智能客服在线

_相关内容

应用场景

典型业务场景:图片搜索、音视频检索、NLP向量检索、智能问答等 适用客户:适合向量规模较大,需灵活开发的企业及开发者 召回引擎版 版本特性:为用户提供高性能、低成本、简单易用的大规模在线搜索服务。可灵活支持业务需求的定制开发,及...

数据罗盘

选择您需要分析的智能体及其对应的客户端,并根据需要选择适当的时间范围。以 平均对话延时 指标数据为参考,如果您发现某一时间段内通话延时远超平均值,您可以通过查询该通对话的具体详情,进行质量分析。您可以在通话条目中定位到该通...

简介

智能视觉生产(Intelligent Visual Production,简称IVPD),是以视觉AI能力为基础,结合平台能力及业务数据积累,面向传媒娱乐、工业制造、数字营销等行业提供视频、模型、图像等视觉内容的智能化生产服务,帮助客户提升生产效率,压缩生产...

产品概述

最佳实践 智能顾问 诞生于阿里云技术专属服务经理(TAM)的最佳实践,并且随着阿里云客户服务经验持续成长。产品功能 功能模块 模块说明 产品功能 详细说明 通用巡检 智能顾问 提供全面的架构巡检,针对于既定的巡检规则扫描存在风险的资源...

智能外呼产品三方线路对接服务指引

阿里侧的SIP服务信息要求如下:客户网关对接的阿里智能外呼侧的SIP服务地址如下,协议UDP:IP:联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息(包括信令地址+媒体地址)端口:公网端口:8000 重要 客户方可能需要配置阿里侧信令地址...

服务端集成

项目原理 AppServer的作用 集成方基于AUI Kits框架快速搭语AI智能服务时,场景SDK需要对接阿里云的AI Agent等产品能力。AppServer将这上述产品的能力进行封装,提供一套标准化的HTTP接口供场景SDK使用,降低了集成方的开发成本。说明 ...

基础概念

异步请求 为了解决同步任务执行时间太长,导致客户端阻塞太久的问题,例如超过10秒客户端可能会链接断开,因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后,系统会快速返回ID,基于此ID,可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...

产品公共FAQ

智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些?开通商用或者扩容并发,多久才会在控制台上显示?智能语音交互创建的项目数量有限制吗?控制台一个项目下支持多个基础模型吗?有没有H5语音唤醒相应的技术和插件?如何在阿里云查询...

产品定价

重要提示 对于购买了智能外呼机器人后又需要开通对话机器人,以便使用对话工厂配置复杂外呼对话流的客户,请注意:外呼机器人的每次有效交互都会消耗对话机器人的调用量;所购对话机器人每月免费调用量使用完之后,全部按照后付费(单价为0...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

数据结构

agentUserId String 智能体的Uid,为空时由智能服务分配uid region String 智能服务所在的区域,必须是agentId所在的区域,否则启动智能体会报错 userData String 用户自定义信息,该信息最终传给智能体 enableAudioDelayInfo boolean ...

启动通话及个性参数配置

服务端启动智能体 您可以通过调用 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口来发起通话,将发起后的结果下发给客户端,客户端再通过返回的信息进入通话。在启动通话时,您可以通过配置 AIAgentConfig 参数发起通话。发起通话详细流程...

基本概念

元数据 智能媒体管理提供的元数据管理功能可以帮助用户对存储在对象存储(OSS)、相册与网盘服务(PDS)等产品中的文件的元数据进行采集、分析、查询等。元数据管理支持的文件元数据包括:文件大小、文件格式、创建时间等文件的基础信息。...

智能问答版视频介绍

LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景,提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式...LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据,自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、优质的对话搜索服务

资费说明

阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力,为您提供智能联络中心服务,包括语音通信、通信智能引擎、通信智能体、智能联络机器人和智能语音交互等功能,不同功能计费模式不同。说明 除号码月租费用之外,您产生的所有费用都以 智能联络...

如何实现自动挂断/转呼

业务规则驱动的智能转呼:当用户需求超出当前智能服务能力范围时,智能体可依据预设策略进行人工转呼。实现方案对比 您可以根据业务需求和技术架构,选择以下任一方案来实现自动挂断功能。方案 说明 推荐场景 支持能力 通过 LLM 输出指定...

全局测试窗

阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能,通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息,帮助客户精准定位问题,快速debug,提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮,...

视觉智能开放平台离线SDK隐私政策

视觉智能开放平台离线SDK隐私政策的详情,请参见 视觉智能开放平台离线SDK隐私政策。

基本概念

智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。客户/租户 指智能推荐AIRec的使用者,系统中由其阿里云账号代表。智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。用户(user)指客户的用户(终端...

快速入门

客户端开发人员获取客户端 Demo 工程(以 iOS 为例),并参考 Demo 工程接入智能双录质检 SDK。在接入 SDK 时,需为其配置 应用 ID、流程 ID、水印 ID、AK/SK 等信息。配置完成后即可初始化 SDK,并调用 SDK 的质检接口。关于初始化 SDK的...

安装客户端

在您购买并配置 智能接入网关App 实例后,您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端,轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...

离线任务

线任务是智能媒体服务提供的异步、高性价比的媒体处理能力,本文系统阐述了其核心概念、工作流程、应用场景与支持的任务类型,为您构建自动化、可扩展的媒体处理方案提供权威参考。

新功能发布记录

配置客户端漫游 智能接入网关APP流量监控 智能接入网关APP实例 管理员可以在智能接入网关管理控制台查看智能接入网关APP实例的流量数据,方便管理员监控带宽使用情况。SAG APP流量监控 2020年5月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 健康检查...

什么是智能接入网关

组件 说明 相关介绍 智能接入网关设备(SAG)用户侧CPE设备 什么是智能接入网关 智能接入网关vCPE(SAG vCPE)用户侧虚拟CPE设备 什么是智能接入网关vCPE 智能接入网关App(SAG App)智能接入网关客户端 什么是智能接入网关App 云连接网CCN...

AI实时互动FAQ

常见问题 功能相关 AI智能体是否需要部署在客户源站上 大模型部署在阿里云百炼平台上,怎么跟AI智能体进行联动 集成相关 启动通话时报错 开始消息对话时客户端报错“AgentNotFound”开始消息对话时,客户端报错“UnsupportedWorkflowType”...

通信智能体管理

任务名称 邀请客户来门店进行体验服务 标准话术 如果客户同意,逐级询问客户所在城市、区县或行政区或具体地点。如果客户拒绝,挽留客户,参考话术:“嗯,没关系的,产品好不好只有亲身感受一下才知道嘛,也不会花很长时间的,我这边可以...

智能导购企微版初始化

仅面向已付费客户开放,不在面向新客户售卖 在使用智能导购企微版后台的管理功能之前,管理员需要先进行初始化,将您的企业微信接入后台。接入前准备 使用前,客户需要清楚知晓智能导购企微版的标签同步方案:智能导购企微版采用 单向同步 ...

应用场景

图片处理和分析 IVPD可以用于图片的处理和分析,以增强三方应用服务能力和提高效率,为终端客户提供更优质的服务。工作效率提升 您可以使用IVPD高效率的处理图像,免去自己用PS处理图像,即可实现自己应用服务。增强服务能力 IVPD可以为您...

通信智能引擎

也可以联系运营进行全托管(全托管是语音服务产品提供的功能,平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码,保障客户的接通率)。操作步骤 大模型网关配置:通过配置大模型网关信息,对接通信引擎和大模型。具体操作请参见 大模型...

配额

50个 智能接入网关App客户端 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_max_bandwidth_per_app_user 一个智能接入网关App实例下单个客户端账号的最大带宽 20000 Kbps 否 企业码 配额名称 描述 默认值 是否支持调增 smartag_quota_...

通信智能引擎快速入门

您也可以联系您的商务经理进行全托管:全托管是语音服务产品提供的功能,平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码,保障客户接通率。配置大模型 使用通信智能引擎前,您需要自己自行配置大模型,推荐您通过阿里云百炼使用通义...

零售CRM概述

仅面向已付费客户开放,不在面向新客户售卖 零售CRM对企业交易数据进行多维度的分析与管理:对存量客户建立客户画像体系,丰富的客户标签可快速且精细化的找到目标客户群体。搭建了多种营销模式,且通过多种营销渠道帮助商家快速触达客户。...

SAG APP快速入门

说明 同一智能接入网关APP实例下各客户端用户名不能重复,必须保证同一实例下客户端用户名的唯一性。在创建客户端过程中,若您只输入邮箱信息,客户端成功创建后,系统将自动生成用户名及密码,其中系统将以邮箱地址作为用户名。邮箱地址 ...

智能体回调

配置智能体回调 登录 智能媒体服务控制台,选择您所需要配置的智能体,单击右侧操作列 管理。单击 回调配置 页签,开启智能体回调配置,勾选您需要配置回调的类型,并配置 回调地址 及 鉴权Token(可选)。说明 Token将作为鉴权信息置于...

打断智能体讲话

语义断句 服务端配置 通过服务端启动智能体时,您需要在调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 或 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口时,对 AIAgentConfig 中的 Mode 和 SemanticWaitDuration 参数进行配置。客户端配置 ...

2025 年 4 月产品更新

同时,升级了智能会话的模型服务,新增 Qwen3 系列模型。通义灵码 编程智能体发布 通义灵码 新增智能体模式,具备自主决策、环境感知、工具使用等能力,可以根据开发者的编码诉求,使用工程检索、文件编辑、终端等工具,可以端到端地完成...

计费项

1、人体检测、人脸核身服务端、人脸核身App认证、图像人脸融合、人脸搜索1:N、人脸属性识别、人脸美颜、人物动漫化、人脸修复增强、人像素描风格化、人脸活体检测、红外人脸活体检、线上监考、人体结构化属性、公众人物识别、明星识别、...

设备状态

线:表示智能接入网关设备没有和中心控制器建立连接。未绑定:表示智能接入网关设备没有与云连接网CCN绑定。已下单:表示设备已下单,但是还没发货。已发货:表示设备已发货,等待签收。欠费锁定:表示设备欠费。icmsDocProps={'...

基本概念

企业在首次开通智能对话机器人服务时,系统将自动开通一个业务空间。可选择对已有空间做版本续费、升配或降配,也可选择新增业务空间并开通对应版本的对话机器人。并发 并发指在同一时间段内智能对话机器人能够同时处理多个用户的输入和...

Quick Audience 智能门店营销助手

智能门店营销助手 在当今竞争异常激烈的市场环境下,零售门店需要突破传统的营销手段,以更加精细化和科学化的策略来吸引并维系其客户群。本方案旨在利用先进的时空大模型及AI技术,为门店提供从高潜客户挖掘到营销效果回流分析的全流程...
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