客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
会员中台集中管理客户、订单、商品、相关权益及规则设置，对全渠道数据进行计算，提供对应的全渠道会员画像、营销数据基础等服务，并应用于各个业务系统。会员中台拥有五大版块，分别为：用户中心、订单中心、商品中心、促销中心、忠诚度...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 1 功能简介 打通全渠道的商品，支持以商品库的维度对商品进行合并，并支持自定义商品标签，赋能业务端（零售CRM-客户洞察）通过商品标签筛选人群。2 商品设置 2.1 商品类目 在选定的商品库下支持...
8k/16k/24k 否 否 龙华 longhua 活泼女童 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 否 龙星 longxing 暖心女声 智能客服、对话闲聊 中文及中英文混合 8k/16k/24k 否 否 龙津 longjin 青年男声 智能客服、...
智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互，帮助您快速了解其使用...
智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 是 是 龙书 longshu_v2 新闻男声 新闻播报、有声读物 中文及中英文混合 8k/16k/24k 是 是 Bella2.0 loongbella_v2 新闻女声 智能客服、新闻播报、对话闲聊、有声读物...
使用场景 智能客服：客户在与AI智能体通话时，启用“办公室”或“服务中心”背景音，模拟真实服务环境，提升信任感。虚拟社交：在虚拟交友或情感陪伴场景中，使用“咖啡馆”“公园”等背景音，增强情境代入感。功能实现 1.在控制台上传背景...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索，如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中，最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备，实现快捷便利的操作，...
Quick Audience集数据资产构建、用户分析、精准营销投放、跨端社交互动和全渠道会员管理为一体的全渠道消费者运营平台。以消费者运营为核心，通过丰富的用户洞察模型、快速的人群圈选能力和便捷的策略配置，帮助您更好的进行消费者运营，...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 全渠道洞察模块的洞察对象为用户洞察模块的受众管理列表中的受众，受众被推送至全渠道洞察模块后，全渠道洞察模块将对受众包含的用户ID进行识别、去重，才能进行后续的全渠道洞察。因此，在使用...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 全渠道洞察模块旨在为产品及运营等业务人员提供全渠道标签，支持结合全渠道标签对存量用户进行细分管理和洞察分析，提升精细化运营业务需要的满足程度。全渠道洞察主要包括以下功能：全渠道标签...
V3.3.26增加了全新的功能模块——全渠道洞察，提供基于全渠道标签的分析和圈人能力，帮助您结合全渠道数据对存量用户进行细分管理和洞察分析。发布时间 2021年08月31日。更新内容 全渠道洞察 全渠道标签：基于已接入的存量用户，匹配并预置...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 全渠道标签功能基于已接入的存量用户，匹配并预置丰富的全渠道标签，用于画像洞察、人群细分。标签体系 全渠道洞察模块初始化完毕后，您可在标签体系页面搜索、查看、使用预置好的全渠道标签。...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 全渠道分析功能结合全渠道标签能力，对存量用户提供丰富、灵活的洞察分析能力，可实现全量用户、细分用户多维度、多形态的分析方法，满足业务人员对用户的全方位理解。用户概览 页面上方展示：...
您可以将受众ID推送至数据银行，帮助建立品牌全渠道消费者数据资产。支持推送您创建的受众和公共受众、全渠道受众，支持推送10种受众ID类型：手机号、电子邮箱、MAC地址、手机IMEI、手机IDFA、手机IMSI、手机OAID、淘宝ID、淘宝昵称、淘宝...
您可以将受众ID推送至达摩盘，在达摩盘侧建立品牌全渠道消费者数据资产，将您的一方受众应用在相关营销渠道。支持推送您创建的受众和公共受众，支持推送6种受众ID类型：手机号、电子邮箱、手机IMEI、手机IDFA、淘宝ID、淘宝昵称，且当加密...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新...新零售智能客服 能力包括但不仅限于：开箱即用、零售域全场景智能问答、多渠道（网页、微信等）新零售在线客服工作台 能力包括但不仅限于：在线聊天工具、客服助手、客户服务轨迹记载
您可以将受众ID推送至 达摩盘，在达摩盘侧建立品牌全渠道消费者数据资产，将您的一方受众应用在相关营销渠道。支持推送6种受众ID类型：手机号、电子邮箱、手机IMEI、手机IDFA、淘宝ID、淘宝昵称，且当加密方式为SHA256时仅支持推送手机号。...
阿里云智能媒体服务IMS（Intelligent Media Services）是围绕直播和点播场景下的媒体采集、媒资管理、内容生产、制作和分发能力的一站式服务集，提供广播级、全智能、灵活多样的专业能力，并面向复杂业务流场景提供成熟的低代码终端SDK集成...
存量AIPL模型的渠道来源将默认为“全渠道”，支持编辑。AIPL模型管理删除设为标准AIPL模型操作，要推送到数据银行的AIPL模型无需设为标准AIPL模型。AIPL模型推送到数据银行的限制规则变更，请参见 AIPL模型推送。版本限制 本次发布的所有...
您可以将人群的用户ID推送至品牌数据银行，帮助建立品牌全渠道消费者数据资产。支持推送9种ID类型：手机号、电子邮箱、MAC地址、IMEI、IDFA、IMSI、OAID、淘宝ID、淘宝昵称、淘宝OUID。推送前将对ID进行MD5或SHA256加密。说明 推送至品牌...
您可以将人群的用户ID推送至达摩盘，在达摩盘侧建立品牌全渠道消费者数据资产，将您的人群应用在相关营销渠道。支持推送您创建的人群和公共人群，支持推送6种ID类型：手机号、电子邮箱、IMEI、IDFA、淘宝ID、淘宝昵称。推送前将对ID进行MD5...
已欠费资源包（ID数）：可用资源包（ID数）不足导致产生欠费，欠费后将不再支持推送受众到全渠道洞察模块。剩余可用资源包（ID数）：已购买且有效的资源包减去已使用资源包。资源购买记录 页签显示指定时间段内的购买记录，如上图所示。请...
3.企业版支持配置自由模型服务 企业标准版、企业专属版支持客户配置自有模型服务，组织管理员可在 通义灵码 企业版控制台中配置自有的模型服务，方便企业更加灵活地使用推理服务。4.企业版支持配置前后置过滤器 问答、智能补全场景中，组织...
受众可指定为您创建的受众或公共受众、全渠道受众，也可通过上传受众列表文件指定。受众的ID类型为指定ID类型。以上指定ID类型为：对于iOS类型的PUSH应用：IDFA。对于Android类型的PUSH应用：IMEI、OAID。说明 首次创建PUSH任务之前，需要...
您可以将人群的用户ID以日、周、月为周期，或单次推送至 达摩盘，在达摩盘侧建立品牌全渠道消费者数据资产，将您的人群应用在相关营销渠道。支持推送6种ID类型：手机号、电子邮箱、IMEI、IDFA、淘宝ID、淘宝昵称，且当加密方式为SHA256时仅...
智能编码助手通义灵码（简称为 通义灵码），是由阿里云提供的智能编码辅助工具，提供 代码智能生成、智能问答、多文件修改、编程智能体 等能力，为开发者带来高效、流畅的编码体验，引领 AI 原生研发新范式。同时，我们为企业客户提供了 ...
通义灵码 提供了 IDE 客户端，全面集成智能编码助手的能力，开箱即用更简单，无需安装插件即可享受高效、智能的编程体验。本文为 Lingma IDE 更新日志。说明 Lingma IDE 自 2025-09-23 日起全面公测，欢迎大家体验。2025-12-12(v0.2.5）...
情绪分析 情绪分析支持对客服人员和客户的双向分析，包含情绪分布、情绪趋势、情绪意图、热词词云等分析主题，帮助企业全方位准实时监控通话情绪变化，并发出预警，或者发现服务中的闪光点。对话内容分析 通过挖掘标签和分类，展示海量对话...
Dataphin面向各行各业大数据建设、管理及应用诉求，一站式提供从数据接入到数据消费全链路的智能数据建设与资产治理的大数据能力，包括产品、技术和方法论等，可帮助企业一站式构建生产经济、质量可靠、安全稳定、消费便捷的企业级数据资产...
多渠道融合、统一服务体验 支持多种零售渠道接入，配套提供多服务类型客服工作台，实现“机器人+人工”的智能服务全链路，客户视角实现服务体验一体化。工作台与企业系统开放集成 强大的开放平台能力，支持与企业CRM、订单管理系统OMS，...
阿里云智能媒体服务IMS（Intelligent Media Services）是围绕直播和点播场景下的媒体采集、媒资管理、内容生产、制作和分发能力的一站式服务集，提供广播级、全智能、灵活多样的专业能力，并面向复杂业务流场景提供成熟的低代码终端SDK集成...
解决方案：通过与阿里云的深度合作，哈啰集团在其自研Copilot“海螺机器人”中集成 通义灵码，实现智能代码补全和代码评审功能，并在智能客服和营销场景中应用通义大模型和AIGC技术。实际成效：AI代码采纳率超过25%，研发效率提升19%，智能...
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质...
是进行多用户隔离和访问控制的主要边界 客户端：使用MaxCompute的命令行工具，详情参见 客户端 全量数据准备 1、开通MaxCompute数据服务 如果用户已经在使用MaxCompute（原ODPS）服务，可以忽略此步骤。如果没有，需要提前开通相关服务，才...
方法一：通过控制台创建数字人视频合成任务 登录 智能媒体服务控制台。在顶部左上角根据实际情况选择地域。在左侧导航栏选择 智能生产制作 云剪辑。在 视频剪辑工程 页签下创建剪辑工程。添加数字人模拟真人播报。在素材区添加基于文字或...
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和...四、智能服务解决方案 企业可以基于本产品及关联产品，构建一套7X24小时全天候在线、支持人机联动、多渠道统一服务、多模态服务输出的全方位智能服务业务系统，给用户带来更好的服务体验。
真人接管介绍 真人接管功能是在用户服务过程中，当AI智能体（如聊天机器人）无法满足用户需求或遇到复杂问题时，能够无缝将对话转移给真人客服处理的一种机制。这个过程通过预设规则、客户主动请求或大模型判断分析来触发，确保在适当的...
什么是云市场伙伴产品 云市场伙伴提供代配置服务，可以通过购买对应云市场伙伴产品实现AI赋能，围绕智能客服系列，为客户提供对应的产品配置，与客户业务接入使用，以及后期运维的全流程服务工作。功能入口 进入智能对话分析控制台，在左侧...