本产品（人工智能平台PAI-自动机器学习/2022-08-28）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能...
本产品（人工智能平台 PAI-用户增长/2022-01-12）的OpenAPI采用 ROA 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
人工协同 在本模式下，当您使用“阿里云云客服”产品作为人工客服工作台时，可实现机器人转人工。此时，您可以自助设置转人工条件、转入的人工客服技能组等配置。说明 当您使用其他人工客服工作台时，本方式暂不支持转人工。模式优劣势 ...
业务流和数据权限 在智能对话分析中，存在三种系统角色：管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色，并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。管理员 拥有最高权限，管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用，核心...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
本文介绍智能对话机器人和客服工作台如何进行关联配置，请您仔细阅读。步骤一：开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档：客服工作台：开通向导 智能对话机器人：...（7）在（5）打开的聊天窗中进行智能问答测试和人工客服问答测试。
请注意，系统内置在线部署能力当前暂未支持其他人工客服工作台，即：使用系统内置在线部署能力+非云客服产品情况下，无法实现转人工能力。聚类标注与数据看板 企业可通过运营工具及数据看板，优化机器人对话效果、解决对话异常问题，为业务...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
同时支持自定义对接在线客服系统 对话中控-测试窗增加显示重听策略 重听策略用户导航、外呼场景下，当用户表达不清晰，系统触发重听时，全局测试窗调试信息中增加显示命中重听策略 FAQ-视角支持兜底视角，全局服务 视角支持兜底视角，解决...
功能入口 在登录智能对话分析系统控制台后，点击“质检规则配置 新建规则 纯人工质检规则”，即可以进入到 功能配置 界面，新建规则的基本信息可参考 2.基本信息填写。说明 纯人工质检规则中无法配置生效时间与是否需要人工复核。功能配置 ...
使用路径上，如购买客服工作台，配置人工服务后，可直接转人工至客服工作台对应的客服，如使用PAAS接口进行自行开发对接三方人工系统，系统将在判断情绪后，发出转人工指令，转至对接的客服技能组 访客名片 访客名片功能支持用户通过...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能联络机器人的使用流程...
具体如下图所示：3.4.2纯人工质检规则的使用 纯人工质检规则的运用是在智能质检完成后，由质检员在此系统平台上完成的，操作步骤如下：重要 使用质检规则前请先关联相关质检方案，有关管理质检方案详细操作请参见 质检方案创建流程。...
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
智能对话分析产品简介 基于通义晓蜜的人工智能技术，具备业界最全最准的质检算法能力，实现100%刚需场景全覆盖。此外，结合数据报表、账号管理、申诉复核、模型优化等基础模块，为客户提供完整易用的智能对话分析解决方案。通用概念 概念 ...
标签是阿里云官方的资源标识工具，通过键值对形式管理人工智能平台PAI的各类资源。本文系统阐述了其核心概念、使用方法与典型应用场景，助您构建清晰、高效的云上资源治理体系。
智能媒体服务提供了音/视频审核功能，包括智能审核和人工审核，可以对音频、视频等媒体文件内容进行多维度审核，帮助您检测媒体文件中的风险或违规内容，确保媒资的合规性。通过阅读本文，您可以了解音视频审核功能的使用方法。前提条件 ...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service），是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统，助力企业快捷高效的联络用户。
人工坐席 智能联络中心人工坐席是阿里云在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案，提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能，既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应...
而智能质检通过对客服的通话记录识别成文本进行大数据分析，可以极大的提高质检覆盖率（达到100%），并减少人工成本。保险行业 在保险行业中，阿里云智能质检凭借强大的技术实力，迅速在行业中树立起标杆客户；例如：平安产险的金牌话术...
本文详细介绍了标注任务的新建方式（人工标注/AI标注）、优化标注任务（人工优化/AI智能优化）、标注任务的数据统计、优化验证以及标注维度管理。功能概述 标注任务是指通过人工/AI确认机器人给出的回答的准确性，并可借助维度模板自定义...
客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。最终达到：以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务；以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务；让客户...
本文档向您展现了云智能客服各项数据总览的各项数据指标的定义和功能。数据总览功能说明 数据总览是云智能客服综合汇集综合场景数据的看板，便于用户直观的查看多产品数据结果，特别是存在业务关联的数据，例如人机会话记录等，产品数据...
为RAM角色授权系统策略权限：AliyunPAIFullAccess AliyunOSSFullAccess AliyunYundunGreenWebFullAccess 同时，将该角色的可信实体修改为人工智能平台PAI和模型在线服务，具体操作请参见 修改RAM角色的信任策略。以下是信任策略的示例配置...
新增文件传输功能，转人工成功后可传输文件及图片，目前仅支持客服至客户的单向传输 热线对接工单 通过与客服工作台能力整合，在热线（云呼叫中心）坐席工作台中实现工单创建、编写与提交功能 智能质检与对话分析模块 实现智能质检和分析...
您可为智能应用接入阿里云（百炼）、DeepSeek等AI大模型，运用大模型能力进行数据查找、数据处理、数据开发、数据运维等，降低人工成本。本文为您介绍如何配置智能应用。前提条件 至少开通一个智能化功能，才可访问智能应用管理页面。权限...
变量配置：支持对话内容中的变量配置 系统模板：支持多个场景系统模板引用 智能VUI：支持智能挂机、静默等能力 指令配置：支持转人工、收号指令的能力 API配置：支持插入API交互能力 问答管理：支持配置高频问题能力 测试窗调试：支持文本...
您可为智能应用接入阿里云（百炼）、DeepSeek等AI大模型，运用大模型能力进行数据查找、数据处理、数据开发、数据运维等，降低人工成本。本文为您介绍如何配置智能应用。前提条件 至少开通一个智能化功能，才可访问智能应用管理页面。权限...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
本文为RAG相关文档的导读，帮...基于AppFlow集成微信公众号与PAI RAG构建智能客服 以微信公众号为例，为您介绍PAI RAG+AppFlow的部署方案。基于AppFlow集成企业微信与PAI RAG构建AI助手 以企业微信为例，为您介绍PAI RAG+AppFlow的部署方案。
本文以调用 人工智能平台PAI-AI工作空间 ListWorkspaces 接口，获取工作空间列表为例，为您介绍使用阿里云CLI调用 人工智能平台 PAI（Platform for AI）OpenAPI的操作步骤。前置概念 阿里云CLI（Alibaba Cloud Command Line Interface）是...
人工智能平台PAI：Dataphin对接了 人工智能平台 PAI，为您提供了人工智能平台PAI基础的算法调度能力。在人工智能平台中，创建可视化建模的工作空间时，资源请选择基于MaxCompute的计算资源组，详情请参见 AI计算资源概述。Hologres加速计算...
资源类型介绍 云原生资源 灵骏智算资源 灵骏智算资源是PAI面向大规模深度学习及融合智算的算力资源，基于软硬件一体优化技术，构建高性能异构算力底座，具备高性能、高效率、高利用率等优势，满足高性能计算等领域需求，适用于人工智能平台...
将鼠标移至官网左上角产品分类，搜索城市视觉智能引擎，或者选择人工智能-单击城市视觉智能引擎，打开城市视觉智能引擎产品详情页面。在 城市视觉智能引擎产品详情页，单击立即购买。进入 城市视觉智能引擎产品售卖 页面后，选择对应的地域...
平台工具层（灵骏智算服务&人工智能框架）：AI框架：支持Alink、TensorFlow、PyTorch、Megatron、DeepSpeed及RLHF等主流框架。优化与加速：提供 数据集加速（DatasetAcc）、训练加速（TorchAcc）、并行训练（EPL）、推理加速（BladeLLM）、...
本文提供一个项目示例代码，旨在演示如何集成 ASR（自动语音识别）、LLM（大语言模型）和 TTS（语音合成）三大核心能力，构建智能语音对话系统。准备环境和代码 请先在本地或开发服务器上完成环境准备和项目示例代码获取。重要 本项目要求 ...
应用全局指令 全局指令用于外部系统与机器人对话的集成，如：转人工指令。配置指令后，在节点动作执行的同时，机器人将随路下发指令信息供外部业务系统进行集成。具体的配置步骤如下：登录智能对话机器人 管理控制台，进入具体机器人空间，...