智能客服人工智能

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2022年7月21日 V5.7.0产品更新通告

功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括:功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置,配置后可自动识别对应情绪,实现转人工功能,例如当用户的表达非常愤怒时,可直接触发转人工 访客名片 新增 ...

智能外呼转人工方案

智能外呼机器人转人工方案介绍。转人工流程 转固定号码流程:将您的主账号、要转接到的号码给到阿里云运营人员,阿里云运营人工会给您一个对应的【引用码】,将【引用码】填写到【回复】节点中的后续执行动作选择【转人工】转云联络中心...

创建概述

3.4纯人工质检规则内容配置 3.4.1纯人工质检规则的创建 使用场景:智能对话分析中可以实现对对话是否满足规范规则进行智能化分析判断,但由于具体某些业务的复杂性和其特殊场景需求,使得智能质检不能完全代替人工质检,对应的则需要设置...

角色管理

业务流和数据权限 在智能对话分析中,存在三种系统角色:管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色,并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。管理员 拥有最高权限,管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用,核心...

语义意图增删改查

相对于关键词检查、正则表达式检查等算子,意图模型仅需要通过人工添加意图所包含的语句,并“一键”完成模型训练后便可用于规则配置,极大简化规则配置难度。说明 此处意图可理解为是不同表达形式的同一类型的内容。如客户说:“你真棒啊...

产品定价

实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之和 案例:对于一通15分钟的服务通话,过程中客服通话并检测15分钟,顾客通话并检测15分钟,总共质检30分钟,费用为0.5(小时)*3.5=1.75元。文本质检的字符数计算方式为 中文...

API概览

SendCcoSmartCallOperate 发起智能外呼 调用SendCcoSmartCallOperate接口在智能外呼通话中,发起指定动作,仅用于并行转人工人工坐席可旁听人机对话等场景。智能外呼任务 API 标题 API概述 CreateAiOutboundTask 创建智能外呼任务 调用...

操作指南

向量检索版 运维管理 配置中心 报警管理 搜索测试 更多操作参考:向量检索版 OpenSearch-召回引擎版 运维管理 配置中心 报警管理 搜索测试 更多操作参考:召回引擎版 OpenSearch-LLM智能问答版 实例详情 数据配置 人工干预 问答测试 更多...

最佳使用流程

流程中所涉及的文档链接:序号 文档链接 1 评分项配置 2 质检规则配置 3 数据集质检:数据集管理=>任务管理 呼叫中心质检:上传音频质检/上传文本质检=>语音质检结果/离线文本结果 4 手动分配质检员/自动分配质检员 5 人工复核 6 客服发起...

智能众包定价

智能众包定价。智能众包定价由如下几个部分组成:支付给众包用户的基础薪资(劳务费):为保证任务质量,系统会对每类任务设置最低限价,在最低限价基础上费用单价由需求方自行制定。平台服务费(运营成本及税费):为保障平台持续运营,在...

产品优势

智能众包相比传统的外包或者其他的众包平台,具有以下独特优势:速度更快 通过智能分发能快速触达3000万+在线终端用户,秒级回收数据。质量更高 精准匹配阿里底层的用户数据标签,结合算法参与校验,数据质量更高。保密性强 任务被拆分给...

应用场景

灵骏主要面向图形图像识别、自然语言处理、搜索广告推荐、通用大模型等大规模分布式的AI研发场景,适用于自动驾驶、金融风控、药物研发、科学智能、元宇宙、互联网和ISV等行业。大规模分布式训练 高性能打造AI进化底座。超大规模GPU算力...

用户增长插件计费说明

用户增长插件内置高性能营销场景化算法,您可以依据自己的运营目标,叠加使用不同类型的模型,对海量用户进行智能圈选,高效的圈选出待运营的目标用户。同时支持通过智能短信的方式触达被算法智能圈选出的用户。本文为您介绍用户增长插件的...

个性化触达时间配置说明

个性化触达时间即智能发送,是智能圈选功能的延伸。通过分析用户的行为和偏好,确定最佳的发送时间,以提高短信触达效果并提升用户体验。目前,只有使用规定的数据进行智能圈选生成的算法人群才能设置个性化触达时间。本文为您介绍设置个性...

用户增长插件(2.0)概述

您可以使用PAI内置的 流失预测 等智能算法,对海量用户进行智能圈选,高效地圈选出待运营的目标用户。您也可以通过 人群管理 功能,对智能圈选出的人群信息进行扩展维护。如果您已有明确的待运营的目标用户,您也可以通过 人群管理 功能...

模板管理

在工作空间页面的左侧导航栏选择 数据准备>智能标注(iTAG),进入智能标注页面。在 智能标注(iTAG)页面的 模板管理 页签,单击 新建模板。在 创建模板 页面的配置向导页面,配置如下参数,并单击 保存。参数 描述 内容组件 在 显示内容 ...

购买SAG设备

智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)设备可以帮您连接本地网络至互联网及阿里云。在您购买智能接入网关设备后,系统会自动创建一个智能接入网关实例,帮您管理智能接入网关设备。背景信息 根据您本地网络所在的区域不同,购买智能接入...

智能审计

智能接入网关(Smart Access Gateway)支持智能审计功能,系统自动记录您在控制台的变更操作详情并形成智能审计条目,您可以在智能接入网关控制台创建订阅来定期将操作详情信息发送至指定邮箱。本文介绍智能审计功能的相关操作。查看智能...

API概览

本产品(智能接入网关/2018-03-13)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,可...

查看基本信息

在您购买智能接入网关设备后,系统会创建一个智能接入网关实例帮您管理智能接入网关设备,您可以通过智能接入网关实例查看您智能接入网关设备的基本信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。在 智能接入...

智能擦除

点播媒体处理智能擦除服务包含图标擦除和字幕擦除功能。通过阅读本文,您可以了解各擦除功能的详情及使用方法。智能擦除类型说明 智能擦除是指对视频中的字幕和图标等进行擦除并填充。点播媒体处理智能擦除功能当前支持以下两种擦除类型:...

开通灵骏

登录 智能计算灵骏控制台。在左侧导航栏,选择 资源与节点>节点管理。单击 购买新节点,进入计算节点购买页面。根据界面提示,选择购买的地域、机型、时长等信息。单击 立即购买,根据界面提示完成付款。购买灵骏连接 您可以根据业务需要,...

导出标注结果数据

在工作空间页面的左侧导航栏选择 数据准备>智能标注(iTAG),进入智能标注页面。在 智能标注(iTAG)页面的 任务中心 页签,单击目标标注任务 操作 列下的 获取标注结果。在 获取标注结果 对话框,配置如下参数,并单击 确认。参数 描述 ...

绑定智能接入网关实例

智能接入网关实例只有绑定应用加速带宽包后,其关联的本地网络才能使用应用加速带宽。本文为您介绍如何建立应用加速带宽包和智能接入网关实例的绑定关系。前提条件 在您绑定智能接入网关实例前,请先满足以下条件:如果您要绑定智能接入...

新手指引

本文介绍使用文档智能的全流程,帮助您快速上手文档智能产品。了解文档智能产品 文档智能(Document Mind)是阿里云基于多模态文档识别与理解引擎打造的智能文档处理平台,提供通用场景、行业场景和自定义场景下的文档处理能力。您可以根据...

智能小Q

一、引领数据消费新范式 Quick BI接入阿里巴巴通义千问大模型能力打造智能小Q分析助手,为用户带来智能问数、智能搭建、智能洞察等全新的操作体验,极大提升数据分析效率。1、智能问数 数据即问即答,人人都可上手分析数据 核心能力:支持...

新功能发布记录

本文为您介绍智能接入网关(SAG)新功能发布记录,方便您了解智能接入网关功能发布动态。2020年7月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 智能接入网关(vCPE)智能接入网关(vCPE)实例 智能接入网关新推出智能接入网关(vCPE)产品。通过将...

批量智能一键成片

智能生产制作支持批量化 智能一键成片,包含【脚本化自动成片】和【智能图文匹配成片】两种解决方案。通过阅读本文,您可以了解方案之间的区别,并结合业务需求进行合理的方案选择。功能说明 一键成片类型 概述 优势 费用 方式① 脚本化...

双机直挂静态路由上云

参数 说明 目标网段 智能接入网关1:172.16.0.0/12 智能接入网关2:172.16.0.0/12 下一跳IP 智能接入网关1:192.168.50.2 智能接入网关2:192.168.50.2 端口 两台智能接入网关均选择端口4(LAN)步骤六:配置HA 本场景中通过配置HA来解决...

激活设备

在您收到智能接入网关设备后或者智能接入网关设备恢复出厂设置后,您需要先执行激活操作才能开始使用智能接入网关设备。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。如果您新购买了智能接入网关设备,收到智能接入...

海外门店上云最佳实践

本文以线下门店机构上云场景为例,介绍海外地区如何通过智能接入网关实现线下门店机构与阿里云云上资源互通。背景信息 本文以下图场景为例,新加坡某公司的线下门店机构的客户端通过智能接入网关接入阿里云。本示例中的配置信息如下表所示...

智能语音交互呼出

通过调用API接口发起外呼,用户接听并回复后,平台会把的客户说话形成的语音文本回传给您,您可以将下一步的执行动作返回给智能联络中心。本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体...

概览

面向AIGC中文文生图模型的WebUI使用 AI个人写真 推荐算法定制概述 推荐解决方案综述 灵骏智算资源组使用指南 智能文创解决方案 智能货柜商品分析解决方案 机器阅读理解解决方案 多模态检索解决方案 工业质检解决方案 图像内容风控解决方案 ...

CreateSmartAccessGateway-智能接入网关实例

创建智能接入网关实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息,可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...

双机直挂动态路由上云

本教程将指导您使用智能接入网关双机直挂组网的方式并配置OSPF动态路由,将线下总部接入阿里云。背景信息 本教程以下图所示的本地网络架构为例。三层交换机下联两台二层交换机,本地客户端和服务器通过二层交换机接入,两台智能接入网关直...

单机直挂上云

本教程以杭州和宁波两个分支机构为例,介绍如何通过智能接入网关实现两个线下机构与上海和北京地域的阿里云专有网络(VPC)互通。前提条件 在开始本教程前,确保您已经完成了以下操作:您已经在上海和北京地域创建了VPC实例。具体操作,请...

智能媒资分析

智能媒体服务提供了智能媒资分析功能,以便于对媒资库内容进行快速检索。通过阅读本文,您可以了解如何开启智能媒资分析功能。开启智能媒资分析 通过控制台开启 登录 智能媒体服务控制台。在顶部左上角根据实际情况选择地域。在左侧导航栏...

通过OSS使用智能媒体管理

为OSS的存储空间(Bucket)绑定智能媒体管理项目后,通过OSS控制台或SDK可以使用智能媒体管理的功能,例如文档预览、人脸识别等。本文介绍通过OSS使用智能媒体管理的前提条件、注意事项和使用流程。重要 此文档已不再维护,建议您使用新版...

智能接入网关硬件版FAQ

本文为您介绍使用智能接入网关硬件版设备过程中的常见问题和处理方法。智能接入网关采用4G卡部署方式,蜂窝口显示Internet不可用,怎么处理?WAN口通过运营商拨号方式连接互联网时,您输入运营商提供的PPPoE账号和密码后,提示密码不符合...

创建短信发送计划

智能圈选人群。管理人群。已完成签名审核并创建了短信模板,具体操作,详情请参见 创建签名和模板。注意事项 当短信模板内容中的变量参数超过10个时,可能会导致短信发送失败,建议您使用 OpenAPI发送短信。计费说明 发送短信会按照短信...
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