费用类问题 智能外呼机器人如何收费 智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是 并发包月 及 按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为，...
产品概述 为满足不同业务场景下的轻量级营销需求，Quick Audience 推出 Lite 版智能营销套餐，共包含 4 个规格，适用于对营销能力有基础闭环要求的客户。具备 本地人群上传 和 部分自动化营销能力，支持通过瓴羊超信进行消息触达，帮助您...
项目原理 AppServer的作用 集成方基于AUI Kits框架快速搭语AI智能体服务时，场景SDK需要对接阿里云的AI Agent等产品能力。AppServer将这上述产品的能力进行封装，提供一套标准化的HTTP接口供场景SDK使用，降低了集成方的开发成本。说明 ...
当您使用云端质检时，智能双录质检 SDK 需要调用阿里云服务进行视频上传和启用检测服务。智能双录质检 SDK 调用阿里云服务时需要使用 AK/SK 进行鉴权，因此您需要为登录账号配置 AK/SK。创建应用，更多信息请参见 应用管理。说明 如果您有 ...
智能推荐AIRec架构上是多租户设计，保障不同客户/租户间的数据隔离。客户/租户 指智能推荐AIRec的使用者，系统中由其阿里云账号代表。智能推荐AIRec架构上是多租户设计，保障不同客户/租户间的数据隔离。用户（user）指客户的用户（终端...
如何配置离线消息 在 服务配置-在线高级配置 功能中找到或配置一条配置信息，配置编码为 OFFLINE_SERVICE_MODE 离线消息列表 消息列表会显示访客在无人接待时咨询的问题，客服可以选择并进行回复，回复之后访客在聊天窗内可以查看到对应的...
智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些？开通商用或者扩容并发，多久才会在控制台上显示？智能语音交互创建的项目数量有限制吗？控制台一个项目下支持多个基础模型吗？有没有H5语音唤醒相应的技术和插件？如何在阿里云查询...
元数据 智能媒体管理提供的元数据管理功能可以帮助用户对存储在对象存储（OSS）、相册与网盘服务（PDS）等产品中的文件的元数据进行采集、分析、查询等。元数据管理支持的文件元数据包括：文件大小、文件格式、创建时间等文件的基础信息。...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 在使用智能导购企微版后台的管理功能之前，管理员需要先进行初始化，将您的企业微信接入后台。接入前准备 使用前，客户需要清楚知晓智能导购企微版的标签同步方案：智能导购企微版采用 单向同步 ...
本文为您介绍使用智能接入网关App过程中常见问题和处理方法。登录阿里云网络客户端时，报错“[1000]程序异常请重启错误”，怎么处理？阿里云网络客户端账号无法删除，怎么处理？阿里云网络客户端启动2~5分钟和管控连接断开，怎么处理？使用...
阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力，为您提供智能联络中心服务，包括语音通信、通信智能引擎、通信智能体、智能联络机器人和智能语音交互等功能，不同功能计费模式不同。说明 除号码月租费用之外，您产生的所有费用都以 智能联络...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 智能导购设置包含客户标签管理、导购权限管理、组织管理。其中组织管理可以管理零售公司、门店信息，可以从企业微信同步组织与门店、导购信息。客户标签管理 同步逻辑 系统初始化时 导购后台选择...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
重要提示 对于购买了智能外呼机器人后又需要开通对话机器人，以便使用对话工厂配置复杂外呼对话流的客户，请注意：外呼机器人的每次有效交互都会消耗对话机器人的调用量；所购对话机器人每月免费调用量使用完之后，全部按照后付费（单价为0...
LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景，提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型，一站式...LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据，自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容，提供更智能、优质的对话搜索服务。
agentUserId String 智能体的Uid，为空时由智能体服务分配uid region String 智能体服务所在的区域，必须是agentId所在的区域，否则启动智能体会报错 userData String 用户自定义信息，该信息最终传给智能体 enableAudioDelayInfo boolean ...
任务名称 邀请客户来门店进行体验服务 标准话术 如果客户同意，逐级询问客户所在城市、区县或行政区或具体地点。如果客户拒绝，挽留客户，参考话术：“嗯，没关系的，产品好不好只有亲身感受一下才知道嘛，也不会花很长时间的，我这边可以...
1.3 智能语音交互服务：指阿里云面向客户方提供的智能语音识别以及智能语音合成等服务。1.4 业务数据：指您使用智能语音交互服务进行识别、合成或其他方式处理的原始数据。1.5 本服务：指智能语音交互服务中，长文本以及短文本的智能语音...
语义断句 服务端配置 通过服务端启动智能体时，您需要在调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 或 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口时，对 AIAgentConfig 中的 Mode 和 SemanticWaitDuration 参数进行配置。客户端配置 ...
在您购买并配置 智能接入网关App 实例后，您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端，轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...
使用示例：每种情绪的表达示例如下：投诉：我要投诉你们、投诉你们这种行为、我要举报你们 升级问题：给我转你们负责人、找你领导来、我要升级问题 质疑客服服务：你什么态度、你这样也太不专业了、你服务流程太不熟悉了 制造舆情：我要到...
常见问题 功能相关 AI智能体是否需要部署在客户源站上 大模型部署在阿里云百炼平台上，怎么跟AI智能体进行联动 集成相关 启动通话时报错 开始消息对话时客户端报错“AgentNotFound”开始消息对话时，客户端报错“UnsupportedWorkflowType”...
在线服务等级：客服最多可以一次服务来访客户（可自定义）。热线技能组：客服所属的热线电话工作组。（在 客服管理=热线技能组管理 添加）热线接入方式：客服接入客户电话设备（如果使用网页登录需要选择 webRTC 方式，如果使用话机登录...
阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能，通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息，帮助客户精准定位问题，快速debug，提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮，...
集成步骤 下图清晰地展示了具身智能客户端与 AI 智能体之间通过 ARTC 服务的完整交互流程，Linux SDK集成步骤请参见 Linux端实现音视频通信。1.引擎初始化与参数配置 正确初始化 RTC 引擎并设置关键参数是实现低延迟 AI 互动的第一步。引擎...
业务规则驱动的智能转呼：当用户需求超出当前智能体服务能力范围时，智能体可依据预设策略进行人工转呼。实现方案对比 您可以根据业务需求和技术架构，选择以下任一方案来实现自动挂断功能。方案 说明 推荐场景 支持能力 通过 LLM 输出指定...
免登说明如下：2、使用场景 客服小二在接待用户咨询的时候，需要尽可能的了解当前客户的基本信息（比如用户身份、会员类型等等），有助于客服小二给用户提供更好的支持和服务。因此，在用户进入人工的时候，需要在工作台上展示当前咨询用户...
完成回调 call[2/2]通过通话配置来开始通话 说明 该接口是由客户端呼叫智能体所调用接口，目前默认为该呼叫方案。详细内容，请参见 iOS使用指南。func call(config:ARTCAICallConfig)-Bool 参数详情：参数 类型 含义 config ...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理-客服等级管理。创建客服等级用于在线客服绑定关系。创建机器人 目录：服务配置-机器人管理。添加机器人（问答...
云连接网是智能接入网关的一个重要组成部分，将智能接入网关APP实例关联到云连接网后，实例所关联的客户端便可以和其他已绑定到此云连接网中的网关设备互通。关于云连接网更多信息，请参见 云连接网介绍。在 App实例管理 页面，找到已创建...
组件 说明 相关介绍 智能接入网关设备（SAG）用户侧CPE设备 什么是智能接入网关 智能接入网关vCPE（SAG vCPE）用户侧虚拟CPE设备 什么是智能接入网关vCPE 智能接入网关App（SAG App）智能接入网关客户端 什么是智能接入网关App 云连接网CCN...
尊敬的阿里云用户您好：自2022年 网络智能服务 NIS（Network Intelligence Service）公测上线以来，作为统一的云网络运维自服务平台，致力于帮助您更简单、高效地使用和维护云网络。NIS基于阿里云在网络诊断、网络监控和网络洞察等多类场景...
说明 该接口是由客户端呼叫智能体所调用接口，目前默认为该呼叫方案。详细内容，请参见 Android使用指南。开始呼叫智能体通话*@param rtcToken 本端用户加入到RTC房间的鉴权Token*@detail 此接口使用SDK的接口呼叫智能体，需要传入RTC 的入...
尊敬的阿里云客户：非常感谢您对阿里云智能对话分析产品的信任，智能对话分析产品的流程质检能力将于2024年12月31日下线。如您的业务需要使用流程质检的能力，建议您使用大模型质检能力，智能对话分析产品的大模型质检能力是基于深度调优的...
图片处理和分析 IVPD可以用于图片的处理和分析，以增强三方应用服务能力和提高效率，为终端客户提供更优质的服务。工作效率提升 您可以使用IVPD高效率的处理图像，免去自己用PS处理图像，即可实现自己应用服务。增强服务能力 IVPD可以为您...
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖 零售CRM对企业交易数据进行多维度的分析与管理：对存量客户建立客户画像体系，丰富的客户标签可快速且精细化的找到目标客户群体。搭建了多种营销模式，且通过多种营销渠道帮助商家快速触达客户。...
专线备份：在客户网络中已有专线链路的情况下，可增加智能接入网关作为备份上云链路。专线+Internet备份：智能接入网关支持Internet链路和专线互为备份链路，当主用链路发生故障时，自动切换至备用链路接入阿里云。说明 目前仅 SAG-1000...
本文汇总您在使用 NIS 时可能遇见的常见问题，为您提供排查思路和解决方案。实例诊断 实例诊断是否支持诊断实例...登录 网络智能服务管理控制台。在左侧导航栏选择 设置 关闭服务。在 关闭服务 页面，选择关闭原因之后，单击 关闭 NIS 服务。
也可以联系运营进行全托管（全托管是语音服务产品提供的功能，平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码，保障客户的接通率）。操作步骤 大模型网关配置：通过配置大模型网关信息，对接通信引擎和大模型。具体操作请参见 大模型...