云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
实时语音质检的时长计算方式为 客服通话时长与顾客通话时长之和 案例：对于一通15分钟的服务通话，过程中客服通话并检测15分钟，顾客通话并检测15分钟，总共质检30分钟，费用为0.5（小时）*3.5=1.75元。文本质检的字符数计算方式为 中文...
一、背景 为了提升阿里云云客服的产品体验，提供更丰富的功能和数据，现阿里云已上架【新版客服工作台】产品，旧版的客服工作台，即【旧版云客服控制台】全量变更为新版本，2022年7月30号针对存量老版本云客服客户1元购换新品，后续旧版的...
说明 当您使用阿里云云客服产品时：您可以输入您在云客服上配置的人工客服技能组id，系统将自动转入对应技能组。人工客服即可收到对应消息及历史消息。此时，需要您使用机器人控制台>渠道部署能力做消息接入。当您使用其他人工客服工作台时...
产品优势 作为一款对外商业化的智能设计产品，鹿班具有低门槛、高效率、高收益的特点...除此之外，背靠阿里巴巴完善的商业体系，鹿班还可以为客户提供包含云存储、客服、图片投放、个性化展示、批量采购、系统定制在内的一条龙行业解决方案。
点播媒体处理支持转码、音画增强、智能审核、视频生产等功能，请根据您的业务需求选择使用。本文介绍点播媒体处理计费说明。转码 计费规则 规则项目 规则详情 计费规则 付费范围内各类格式转码费用之和，按输出文件的规格、时长（不足一...
基础版：您需要选择场景（交互、故事、导航）后，按流程朗读20句话，并上传对应的语音，系统会采用标准化统一算法，3小时内快速输出克隆人声，可快速低成本的模拟关键声纹特征。大众版（轻量定制）：您需要自助提交丰富、清晰、高质量长度...
[0c03f497644e4ead928e293678055725]硅语-留学录音.wav命中规则:预警测试01","taskId":"7352C9F1-6E2E-41F4-A1CF-B8939D17B68E","fileId":"0c03f497644e4ead928e293678055725"} 接收到回调消息时，可以在您已有的运维系统或消息管理系统中...
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2023年12月22日-V3.9 本次版本更新中，着重扩展产品功能与运营效率。具体更新内容如下：支持使用云监控对外呼产品使用情况监控，支持指标自定义配置。说明 有关云监控的介绍可参考《什么是云监控》。...
修改用户名称 对已经创建的用户，允许修改用户的名称，进入智能对话机器人 系统管理>用户管理，点击有关用户右侧 编辑 按钮即可进行用户名称修改，具体如下图所示：编辑用户权限 对已经创建的用户，允许修改用户的权限，进入智能对话机器人...
修改用户名称 对已经创建的用户，允许修改用户的名称，进入智能对话机器人系统管理>用户管理，点击有关用户右侧 编辑 按钮即可进行用户名称修改，具体如下图所示：编辑用户权限 对已经创建的用户，允许修改用户的权限，进入智能对话机器人...
您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警规则。当某个事件触发报警规则后，您可以收到相关通知，方便您及时处理问题。背景信息 智能接入网关支持以下系统事件：事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover ...
基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程，您可以基于此流程进行修改，使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程：在创建流程时您可以选择空白模板，从零开始自定义一个质检流程。...
基于通用保险质检流程创建流程：智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程，您可以基于此流程进行修改，使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程：在创建流程时您可以选择空白模板，从零开始自定义一个质检流程。...
通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置六种高频常见角色，使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合，授予用户有关功能权限即使将用户与对应角色绑定，有关用户管理的...
本文描述网络智能服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色，使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明 角色是功能权限的集合，授予用户有关功能权限即使将用户与对应...
智能接入网关（Smart Access Gateway）支持智能审计功能，系统自动记录您在控制台的变更操作详情并形成智能审计条目，您可以在智能接入网关控制台创建订阅来定期将操作详情信息发送至指定邮箱。本文介绍智能审计功能的相关操作。查看智能...
您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析，再根据需要赋予其相应的角色，就可以正常使用了。如果您还没有阿里云子账号，请按照第一步进行创建；如果已有子账号，请直接按第二步进行...
创建健康检查实例 阈值报警 智能接入网关（硬件版）实例 智能接入网关APP实例 您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警和阈值报警。当某个事件触发报警规则后，您可以收到相关通知，便于您能及时处理问题。创建阈值报警规则 ...
Alink智能聚合 Alink智能聚合是指系统自动检测画布中可以成组运行的Alink节点，并将其成组，以减少中间数据传输开销，提升资源利用效率，帮助您在实验运行时提升执行效率。Designer 画布上方的工具栏中，提供Alink智能聚合工具，您可以快速...
功能概述 系统管理功能模块中，可进行有关 账号权限体系设计 以及 操作日志排查 工作。功能介绍 智能对话机器人（通义版）系统管理模块与智能对话机器人（旧版）系统管理逻辑相同，具体功能介绍可参考《系统管理》。
图标擦除 通过系统内置图标库智能识别视频中的图标，例如：电视台台标、互联网平台Logo标志等，对图标进行擦除处理并对画面进行智能填充，恢复视频未添加图标的原始状态，辅助视频内容的后期制作及再生产。说明 智能擦除功能仅支持MP4格式...
原有智能接入网关App实例仍保留旧版默认企业码，系统支持将原有智能接入网关App实例的旧版默认企业码修改为新版默认企业码。创建自定义企业码 登录 智能接入网关管理控制台。在左侧导航栏，选择 智能接入网关App>企业码管理。在 企业码管理...
您可以通过智能选路功能规划SAG（Smart Access Gateway）硬件实例下流量的传输路径，系统将会自动探测路径出接口的状态，在路径出接口状态异常时，自动将流量从其他接口发出，实现智能选路。组成部分 SAG实例通过绑定智能选路策略使用智能...
在您购买智能接入网关设备后，系统会创建一个智能接入网关实例帮您管理智能接入网关设备，您可以通过智能接入网关实例查看您智能接入网关设备的基本信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在 智能接入...
操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏，选择目标区域。在左侧导航栏，选择 智能接入网关App>App实例管理。在 App实例管理 页面，单击目标实例ID。在智能接入网关App实例详情页面，单击 客户端账号管理 页签。单击 创建客户...
关闭应用识别DPI功能 如果您关闭智能接入网关实例的应用识别DPI功能，系统将同时关闭智能接入网关实例的应用识别监控功能，并且智能接入网关实例关联的QoS策略实例和访问控制实例中的应用规则会一并失效。登录 智能接入网关管理控制台。在...
原有智能接入网关APP实例仍保留旧版默认企业码，系统支持将原有智能接入网关APP实例的旧版企业码修改为新版默认企业码。具体操作，请参见 管理企业码。下表为您介绍在不同场景中企业码应用情况。账号 资源 企业码相同 企业码不同 同一个...
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
基于对象存储OSS中的文档、图片、视频等多媒体数据，智能媒体管理典型的应用场景有图片、视频、网盘等。场景痛点分析 图片应用 对于图片应用，首先上传图片、视频到对象存储中，随着业务的不断发展和法规政策的监管需求，会增加鉴黄检测、...
终端访问控制系统提供软件和智能硬件设备服务，为您企业的员工提供随时、随地、高效、安全的办公体验。终端访问控制系统软件产品使用包年包月的计费模式，智能硬件设备使用一次性购买收费的计费模式。终端访问控制系统软件服务计费说明 ...
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
本文描述智能媒体服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
本文描述智能联络中心支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
本文描述视觉智能开放平台支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM...
本文描述人工智能平台 PAI支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
功能简介 合同智能处理针对合同类型的文档提供智能处理的能力，当前主要针对合同类...合同审核管理 审核人员在合同管理系统中，利用合同智能抽取可以快速提取待审核合同中的关键内容，例如甲乙方名称、金额等关键信息，加快合同审核管理流程。
智能任务 任务名称 分辨率 单价 计费方式 计费周期 智能生成字幕 不区分 0.0417元/分钟 计费规则：智能生成字幕费用=使用时长×单价 计费示例：使用智能生成字幕服务处理了30分钟的录音文件，则总费用=30分钟×0.0417元/分钟=1.251元。...