适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息，请参见 语音合成接口说明。语音合成CosyVoice大模型 语音合成CosyVoice大模型服务是依托大规模预训练语言模型，深度融合文本理解和语音生成的一项新型语音合成技术，...
RAM支持以下两种权限策略：系统策略：统一由阿里云创建，您只能使用不能修改，策略的版本更新由阿里云维护。网络智能服务的系统策略，请参见 网络智能服务系统权限策略参考。自定义策略：如果系统策略不能满足您的要求，您可以创建自定义...
语音转文本时，系统会自动将录音分为两个对话角色，但是出于一些客观因素系统无法准确识别哪个角色为客服，所以需要您根据文本内容来手工设置，选出哪一方为客服，则另一方即为客户。准确的进行话者角色配置非常重要，因为我们进行质检分析...
问：一句话介绍LLM智能问答版 答：LLM智能问答版是阿里云提供的一种智能开放搜索服务，它基于内置的LLM大模型，能够快速搭建企业专属的问答搜索系统，并能自动生成问答结果、参考图片、参考链接等内容，从而为企业提供智能、优质的问答搜索...
可通过两种方式嵌入访客名片：iframe 嵌入 调用用户系统提供的接口 操作步骤：登录 云客服控制台。在 配置管理 导航中，单击 热线工作台 下的 组件配置。配置访客名片。访客名片配置方法，请参见 访客名片文档 配置好后，热线工作台展示如...
MCP服务 支持挂载三方的MCP服务到智能客服中，用于机器人的知识问答。MCP服务添加方式 点击+，打开MCP服务添加窗口。点击 新建MCP，打开新建页面，按要求填写MCP Server名称、MCP Server描述、URL。MCP Server名称：指MCP Server的名称。...
如果关闭，小Q不会自动聚焦于某个数据集，而是针对每次提问，系统智能选择最相关的数据集进行回答。您可以根据业务需求勾选 基于全部可用数据问数 或者 基于分析主题问数。基于全部可用数据问数 开启后，在基于全部可用数据问数时，如果...
系统提供了两种添加快捷短语的方式，既可以直接手动单个添加也可以通过编辑好的Excel表批量导入。1.3 精灵标签 在“精灵标签“中可以自定义新增标签，客服人员在精灵端与客户沟通时，可对客户打标签，标记客户的一些特征，对客户进行分层。...
其中，检索增强生成（RAG）系统已经成为企业知识库、智能客服、电商导购等场景的核心环节。面对大模型应用领域的蓬勃发展，涌现了众多便利的开发工具和平台，例如 阿里云百炼平台 与 Dify 服务，开发者可以基于这些平台快速搭建业务应用，...
真人接管介绍 真人接管功能是在用户服务过程中，当AI智能体（如聊天机器人）无法满足用户需求或遇到复杂问题时，能够无缝将对话转移给真人客服处理的一种机制。这个过程通过预设规则、客户主动请求或大模型判断分析来触发，确保在适当的...
随着AIGC技术日新月异的发展，LLM应用也在持续迭代，检索增强生成（RAG）系统已经成为企业知识库、智能客服、电商导购等场景的核心环节。阿里云 OpenSearch-LLM智能问答版 联合 数据集成Data Integration 产品，帮助企业和开发者实现分钟级...
本文介绍了全局配置中相关配置项的功能概述，以及配置入口和作用范围。配置入口和作用范围 作用范围 全局配置包含全局服务、全局...比如“通义晓蜜产品”可以作为一个实体，他的成员包含智能对话机器人、智能外呼机器人、云联络中心、CCAI。
阿里云权限管理机制包括访问控制和临时安全令牌，可以根据需求使用不同权限的RAM用户来访问智能媒体管理服务，也支持为用户提供访问的临时授权。使用RAM和STS能极大地提高管理的灵活性和安全性。重要 此文档已不再维护，建议您使用新版智能...
4.评分设置 当开启【规则评分】开关后，即开启评分，系统提供一种评分逻辑：按是否命中评分；4.1.功能操作 按是否命中评分 1）选择【给客服人员评分】后系统会按相对评分进行加减分，例如总分为100分时，触发条件后系统会减5分，即总分为95...
转人工设置功能，用于设置智能对话机器人在满足特定条件时，将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 触发...
在创建质检任务前需要前往 数据集管理 中准备好数据集，前往 质检方案 准备好进行质检的方案。功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务，再 选择 数据集任务，再点击 任务管理中，即可进入数据集任务的 任务管理...
AI智能体 AI智能体是AI实时互动方案中定义的云端高拟真用户，AI智能体可以是由系统预置或者用户自行创建的，并且能够直接与最终用户进行音视频交互。产品优势 全球高可用、低延迟：依托阿里云的实时音视频网络体系，全球3200+节点覆盖和QoS...
集成消息对话智能体 您需要提前准备好以下参数，方便您进行集成。如何将消息对话智能体集成到您的项目中，请参考 消息对话智能体集成。Region ID：智能媒体服务控制台上工作流、智能体所在区域。地域名称 Region Id 华东1（杭州）...
一键成片包含【脚本化自动成片】、【智能图文匹配成片】两种解决方案。本文将详细介绍这两种方案的功能、应用场景以及操作步骤，帮助您根据业务需求选择合适的方案。功能说明 功能介绍 一键成片类型 概述 脚本自动化成片【使用概述】如果您...
点播媒体处理动图截取功能当前支持以下两种动图格式：动图格式 描述 GIF 兼容性好，常用于网页装饰。WEBP 文件体积相比GIF小很多，但缺点是部分浏览器不兼容，例如：IE、Safari、iOS Safari（版本：3.2~13.7）、KaiOS浏览器等。说明 纯音频...
企业标准版 企业旗舰版 计费详情 智能媒资 智能标签-✅ ✅ ✅ 智能标签 智能审核-✅ ✅ ✅ 智能审核 媒体DNA-✅ ✅ ✅ 媒体DNA 数字水印-❌ ✅ ✅ 数字水印 媒资智能结构化分析-❌ ❌ ✅ 媒体结构化理解 普通检索-✅ ✅ ✅ 标签检索-✅ ✅ ...
智能质检规则总括 使用场景：在进行人工质检时，通常会提前设置一些基本的服务规范规则，用于判断被质检对象是否按业务规范进行对话，例如客服接通电话后必须说问候语。类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的...
智能生产制作支持通过对真人形象的学习训练，实现基于文字或语音驱动数字人模拟真人播报功能。通过阅读本文，您可以了解如何定制及使用数字人。概述 数字人分为“定制训练”和“合成使用”两个环节。定制训练：指将真实人物形象经过算法...
使用示例：每种情绪的表达示例如下：投诉：我要投诉你们、投诉你们这种行为、我要举报你们 升级问题：给我转你们负责人、找你领导来、我要升级问题 质疑客服服务：你什么态度、你这样也太不专业了、你服务流程太不熟悉了 制造舆情：我要到...
调试阶段可以试用 OpenAPI-UserId，调试结束后使用系统的 sys.user_id OpenAPI-Userid 获取方式：Agent 发布 找到入口：系统配置-智能小Q-通用配置-智能体管理 创建智能体工坊，用于存放和组织自定义智能体的空间。在智能体工坊下创建智能...
本产品（智能联络中心/2019-10-15）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
智能接入网关设备支持使用专线接入阿里云。您可通过专线链路同时结合智能接入网关自身提供的Internet链路互为备份链路将本地网络接入阿里云，提高您网络的可靠性。本文为您介绍如何在智能接入网关管理控制台进行专线口配置。前提条件 您...
函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务，用户无需管理服务器等基础设施，只需编写代码并上传，函数计算会为用户准备好计算资源，并以弹性、可靠的方式运行代码。所有用户，系统都提供每月100万次函数调用、400,000（CU-秒）...
AlicomAgentCallRecord AlicomAgentCallRecord AlicomAgentCallNote（通信智能体小记消息）通话结束后获取设定好的输出标签记录。AlicomAgentCallNote AlicomAgentCallNote 智能联络机器人 VoiceReportAiccs（呼叫记录消息）呼叫结束后获取...
体验方式分为两种：平台公共模型：可免去大模型网关和大模型应用配置，从而快速体验到智能通话效果。客户私有模型：快速体验您的自有大模型结合通信智能引擎带给您的智能通话效果。通话体验 通话过程降噪处理 新增 该功能按用户系统内部ID...
智能体通过运营商线路直接向用户手机号发起电话呼出，或者用户主动拨打智能体进行呼入。可应用于电话营销、电话通知、电话客服等场景。重要 AI电话呼入、电话呼出因合规风险，目前尚未默认开放。您可以通过 官方Demo 体验效果。如果您希望...
本文为您介绍如何进行智能接入网关SAG（Smart Access Gateway）APP实例的快捷配置，带给您快速，安全的上云体验。背景信息 本文以下图场景为例。某公司在华东2（上海）的阿里云账号上部署了应用服务，公司员工通过公司本地内网访问云上资源...
说明 2025年8月1日前开通的用户：仍然保持STT（ASR及声学）、TTS、智能体运行时长 单项计费模式（两种计费模式价格一致）。新用户：默认采用标准定价模式。若计划使用 第三方 ASR或TTS服务，为避免产生不必要的费用建议切换至 单项计费模式...
阿里云智能媒资检索功能（简称智能检索或多模检索）是一种基于AI算法的音视频内容分析与搜索工具。支持从海量音视频中高效检索目标内容。无需人工标注，通过视觉、音频、文本等多模态特征实现秒级响应。功能说明 多模态特征支持 通过多种...
功能描述 智能构图能力通过对输入图像进行美学评估，智能输出bounding box，根据这些bounding box可以将原图裁剪成更好的图像。说明 您可以进入 在线咨询 获取在线人工帮助。当前能力可在视觉智能开放平台有完整的免费产品体验，您可以单击...
计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费，是一种后付费模式，即先使用再付费，按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中，所有产生质检分析的过程，会按检测时长或字符数进行收费。收费情况举例：发起数据集质检任务、...
授予智能媒体服务所有资源的只读访问权限 {"Version":"1","Statement":[{"Action":["ice:Get*","ice:List*","ice:Search*","ice:Describe*"],"Resource":"acs:ice:*:*:*","Effect":"Allow"}]} 授予智能媒体服务完整权限（包含写权限）{...
创建智能配置。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务，用户无需管理服务器等基础设施，只需编写代码并上传，函数计算会为用户准备好计算资源，并以弹性、可靠的方式运行代码。所有用户，系统都提供每月100万次函数调用、400,000（CU-秒）...
规则类型：选择您需要配置的规则类型，支持以下四种：手动引入（Manual）：仅在智能会话或行间会话中通过#rule 手动引入才生效。模型决策（Model Decision）：选择后需输入规则 描述，您可输入期望该规则生效的场景，例如在生成单元测试时...