智能在线客服系统有哪些

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多模态RAG:打造图文互动的智能问答与电商导购助手...

检索增强生成(RAG)系统已成为企业知识库管理、智能客服以及电子商务领域提升用户体验的关键技术。传统的文本RAG已无法满足当今的需求,因此,能够处理图片和视频等多媒体内容的多模态RAG成为了提高交互质量和用户体验的重要手段。通过...

技能组管理

功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息,维护在智能对话分析服务中,以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组:点击“新建...

什么是智能科教内容生成

智能科教内容生成产品是一款专为中国3-18岁用户量身定制的智能语音批改系统,致力于为学生提供高效、精准、个性化的中英文语音评测服务系统具备高并发处理能力与强大的访问支持,可广泛应用于各类主流终端设备,满足不同场景下的学习与...

什么是新零售智能助理

专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人机协同,全面降低服务成本,提升服务品质,让...

字体列表

阿里云智能媒体服务系统内置多种字体,在进行云剪辑时您可以根据实际需求选择使用。通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务支持的字体列表。Font值 中文 FZFangSong-Z02S 方正仿宋简体 FZHei-B01S 方正黑体简体 FZKai-Z03S 方正楷体简体 ...

会话组质检设置

功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击“系统管理 会话组质检设置”。功能说明 开启会话组规则质检 选择是否开启会话组规则质检,选择开启后,开启会话组规则质检。会话组质检启始分数 自定义配置会话质检起始分数,默认为100,范围:1...

操作日志

功能说明 在智能对话分析中提供操作日志明细查询能力,可以看到最多30天内,系统中的用户每次操作变更的记录,有利于定位用户操作记录与信息。功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击“系统管理 操作日志”。功能说明 搜索条件进行筛选:...

角色管理

业务流和数据权限 在智能对话分析中,存在三种系统角色:管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色,并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。管理员 拥有最高权限,管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用,核心...

文档智能系统权限策略参考

本文描述文档智能支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)产品...

网络智能服务如何与RAM协同工作

网络智能服务的系统策略,请参见 网络智能服务系统权限策略参考。自定义策略:如果系统策略不能满足您的要求,您可以创建自定义策略实现精细化的权限管理。如何创建自定义策略,请参见 网络智能服务自定义权限策略参考。为RAM主体绑定权限...

新功能发布记录

配置客户端漫游 智能接入网关APP流量监控 智能接入网关APP实例 管理员可以在智能接入网关管理控制台查看智能接入网关APP实例的流量数据,方便管理员监控带宽使用情况。SAG APP流量监控 2020年5月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 健康检查...

智能对话机器人(通义版)上线公告

以下对通义版智能对话机器人做简单介绍:什么是智能对话机器人(通义版):是一款 基于通义千问训练客服领域大模型,通过在客户服务的前端入口(如网站、APP、智能硬件等)部署IM对话交互页面的 对话机器人产品,可以帮助企业借助智能化...

智能应用

智能应用管理 在 智能应用 页面,系统以卡片形式为您展示已开通的智能应用,包括智能应用的名称、智能分析专辑(仅数据分析助手展示)、类型、模型、助手介绍等信息。同时,您可对智能应用编辑、启停用、去使用操作。编辑:单击卡片右上方...

智能应用

智能应用管理 在 智能应用 页面,系统以卡片形式为您展示已开通的智能应用,包括智能应用的名称、智能分析专辑(仅数据分析助手展示)、类型、模型、助手介绍等信息。同时,您可对智能应用编辑、启停用、去使用操作。编辑:单击卡片右上方...

简介

智能视觉生产(Intelligent Visual Production,简称IVPD),是以视觉AI能力为基础,结合平台能力及业务数据积累,面向传媒娱乐、工业制造、数字营销等行业提供视频、模型、图像等视觉内容的智能化生产服务,帮助客户提升生产效率,压缩生产...

功能特性

智能外呼机器人 智能语音云座席 智能咨询回访服务 提供一体化的售前咨询和售后回访服务 坐席管理 智能营销线索获取服务 一体化提供对客智能转化服务 坐席管理 智能营销服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 效果付费 运营商业务推广营销...

智能生成

智能生成基于资产元数据信息(资产来源、资产状态),结合大模型能力批量生成资产的系统属性信息(如资产展示名、描述、资产标签、归属目录等),信息确认后一键批量上架,显著提升资产上架配置效率。本文为您介绍如何创建及管理智能生成表...

用户管理

重要 在智能对话机器人产品内新增RAM用户并进行授权前,需要先 创建RAM用户 并 为RAM用户授予管理云小蜜(智能对话机器人)服务的权限(智能对话机器人服务授权是使RAM账号具备产品 服务资源访问权限,而产品内用户授权是使用户具有产品...

智能生成

智能生成基于资产元数据信息(资产来源、资产状态),结合大模型能力批量生成资产的系统属性信息(如资产展示名、描述、资产标签、归属目录等),信息确认后一键批量上架,显著提升资产上架配置效率。本文为您介绍如何创建及管理智能生成表...

高级模板制作流程

通过阅读本文,您可以了解智能生产制作服务中高级模板的制作流程。操作步骤 设计AE原始效果。客户侧设计师设计AE效果文件。支持的AE效果及功能请参见 支持的AE功能。说明 VE提供多款扩展插件,通过使用这些插件可以实现多样的AE效果,详情...

创建系统事件报警规则

您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警规则。当某个事件触发报警规则后,您可以收到相关通知,方便您及时处理问题。背景信息 智能接入网关支持以下系统事件:事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover ...

身份与权限管理概述

智能媒体服务通过使用AccessKey,可以验证操作请求发送者的身份,有效阻止非法请求。通过阅读本文,您可以了解各AccessKey类型的基本概念和差异。AccessKey类型说明 智能媒体服务会对每一次发起操作请求的用户身份进行验证,通过AccessKey...

产品公共FAQ

智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些?开通商用或者扩容并发,多久才会在控制台上显示?智能语音交互创建的项目数量有限制吗?控制台一个项目下支持多个基础模型吗?有没有H5语音唤醒相应的技术和插件?如何在阿里云查询...

智能外呼产品三方线路对接服务指引

阿里侧的SIP服务信息要求如下:客户网关对接的阿里智能外呼侧的SIP服务地址如下,协议UDP:IP:联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息(包括信令地址+媒体地址)端口:公网端口:8000 重要 客户方可能需要配置阿里侧信令地址...

人工智能平台PAI系统权限策略参考

本文描述人工智能平台PAI支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权RAM身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

数据结构

agentUserId String 智能体的Uid,为空时由智能服务分配uid region String 智能服务所在的区域,必须是agentId所在的区域,否则启动智能体会报错 userData String 用户自定义信息,该信息最终传给智能体 enableAudioDelayInfo boolean ...

概述

基于通用保险质检流程创建流程:智能双录质检系统中参考保险业务的特点预置了通用保险质检流程,您可以基于此流程进行修改,使其符合您的业务需求。基于空白模板创建流程:在创建流程时您可以选择空白模板,从零开始自定义一个质检流程。...

营销资源

仅面向已付费客户开放,不在面向新客户售卖 营销资源指媒体资源和媒体投放资源:媒体资源:用于媒体流量购买,系统会跟进购买流量所需金额进行扣费。媒体投放资源:用于广告投放,通过系统进行程序化广告投放,系统会收取对应的费用。选择 ...

产品概述

OpenSearch LLM智能问答版内置非结构化数据处理、向量模型、文本&向量检索、LLM,提供一站式开箱即用的检索增强生成(RAG)方案,支持丰富数据格式的快速导入,构建包含对话、链接、图片在内的多模态对话式搜索服务,帮助开发者快速搭建RAG...

角色管理

新建角色 使用主账号登录阿里云官网之后,进入智能对话机器人 系统管理 角色管理 即可进入角色管理界面,然后单击右上角的 新建角色。说明 系统预置管理员和业务经理角色,下面分别说明角色的管理权限 角色 权限 管理员 业务经理 根据实际...

智能顾问系统权限策略参考

本文描述智能顾问支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)产品...

启动通话及个性参数配置

服务端启动智能体 您可以通过调用 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口来发起通话,将发起后的结果下发给客户端,客户端再通过返回的信息进入通话。在启动通话时,您可以通过配置 AIAgentConfig 参数发起通话。发起通话详细流程...

资费说明

阿里云基于自身和合作伙伴提供的通信基础能力,为您提供智能联络中心服务,包括语音通信、通信智能引擎、通信智能体、智能联络机器人和智能语音交互等功能,不同功能计费模式不同。说明 除号码月租费用之外,您产生的所有费用都以 智能联络...

设备状态

线:表示智能接入网关设备没有和中心控制器建立连接。未绑定:表示智能接入网关设备没有与云连接网CCN绑定。已下单:表示设备已下单,但是还没发货。已发货:表示设备已发货,等待签收。欠费锁定:表示设备欠费。icmsDocProps={'...

实时质检结果

使用前准备 公共云产品:用户开通实时质检时,需要先开通智能对话分析服务 智能对话分析;开通智能对话分析服务后,点击云呼叫实例中心-设置-质检推送管理-勾选实时质检下的对应技能组-保存后生效。专有云产品:则直接与售前了解功能开通...

基于ARTC SDK集成方案

方案架构 用户与AI智能体基于ARTC通话系统如下图所示:集成智能体 前提条件 完成智能体创建,详细请参见:AI实时互动快速入门。App需要集成ARTC SDK,具体集成方式参考 快速开始实时音视频。开启与关闭通话 开启与AI智能体的通话流程如下:...

计费项

1、人体检测、人脸核身服务端、人脸核身App认证、图像人脸融合、人脸搜索1:N、人脸属性识别、人脸美颜、人物动漫化、人脸修复增强、人像素描风格化、人脸活体检测、红外人脸活体检、线上监考、人体结构化属性、公众人物识别、明星识别、...

网络智能服务系统权限策略参考

本文描述网络智能服务支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

大模型场景管理

变量配置:支持对话内容中的变量配置 系统模板:支持多个场景系统模板引用 智能VUI:支持智能挂机、静默等能力 指令配置:支持转人工、收号指令的能力 API配置:支持插入API交互能力 问答管理:支持配置高频问题能力 测试窗调试:支持文本...
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