queryScriptsByStatus 根据话术状态查询话术。queryScriptWaveforms 查询话术录音文件列表。RecordFailure 记录通话失败。Renew 实例或者资源包等的续费操作。resumeJobs 重启暂停的作业。RollbackScript 回滚发布的话术。...
参数 说明 机器人话术 机器人播放话术的内容，至少添加1个话术，最多支持添加4个话术，在同一个通话内多次返回当前节点时，按照话术顺序播放。用户回复分支 支持任何回复、肯定、否定、拒绝、静音、未识别、自定义7种用户分支类型。支持...
功能概述 在外呼任务中，如果配置的场景管理中的对话流节点均未触发时，使用以下话术对拒识与静默超时进行全局话术回复。功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关...
修改意图话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
撤销话术审核。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
查询指定意图的话术内容及关联槽位信息，支持关键话术筛选（contains）。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权...
提交语音服务话术，并审核通过。具体操作，请参见 新增话术。开通服务实例，具体操作请参见 创建服务实例。服务实例需至少绑定一个真实号码。操作步骤 人工座席 人工座席的相关操作请参见 人工坐席快速入门。智能联络机器人 说明 智能联络...
本文为您介绍机器人话术审核常见问题，方便您快速通过审核。我提交的工单为什么还没有审核完？请在9:00~23:00之间提交，模板审核工单一般会在2个小时内完成。为什么告诉我不支持此话术内容？您需要检查一下您外呼话术内是否有违禁的内容，...
在话术管理页面，单击话术或话术右上角的配置，选择 知识库 页签。单击 添加新词条，相关配置信息如下表所示。词条信息 说明 类型 业务问题：与场景或者行业强相关的问题。通用问题：在任何场景或者行业中都会碰到的问题。关键词 支持正则...
意向邀约话术配置指导。以汽车意向邀约话术（含主辅流程配置）为例。主辅流程配置 1、设定意图（开始、肯定、否定、忙碌、重听）意图创建流程详见 意图管理 2、配置话术 2.1、新建两个对话流（一主一辅）创建完成后，点击编辑对话流，进行...
使用实例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且在绑定了意图...
修改话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
为指定意图添加话术的信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值...
查询话术列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，用来...
使用示例 系统中同时存在和“北京的明天的天气怎么样”话术高度匹配的FAQ和意图话术，这时可以通过全局拒识配置对话工厂拒识将话术引导至FAQ中。前提：在同一个机器人下绑定了一个标题为“北京的明天的天气怎么样”的FAQ，且绑定了意图话术...
ProcedureAction 话术管理-话术模拟-交互动作。ProcedureEndSession 结束会话。ProcedureStartSession 开始会话。QueryHotlineNumber 查询热线号码配置列表。QueryPrepareBill 查询预备账单。QuerySkillGroups 查询技能组。QueryTaskResult...
使用流程 流程图：功能优势：可视化编排：支持通过拖、拉、拽的方式快速布置话术，同时可以根据客户业务场景配置不同的问答知识库，当客户有疑问时机器人进行智能应答或转接人工。快速接入：支持在控制台快速创建呼叫任务，并根据业务需求...
“场景&话术管理”内的话术与“语音通知、语音验证码”的文本转语音模板有什么不同？“场景&话术管理”内的话术用于判断业务范畴的合规性，与企业资质绑定，是购买语音业务的前提。企业资质审核通过后，请登录控制台新增场景和话术。语音...
获取机器人话术列表。包含机器人类型、机器人名称、机器人ID、所属业务、行业信息。接口说明 在调用此接口之前，请确保您已有审核通过的话术。若您没有已审核通过的话术，请先在 话术管理 界面添加话术并提交审核。QPS 限制 单用户调用频率...
可以自定义超过几秒静默触发话术以及话术内容，话术最多五条，并且可以设置在静默话术播放后选择【转技能组、挂机】。重听话术：如果用户在与数字员工通话时，没有听明白或者没有听清，可以让数字员工重新叙述一遍，需要配置重听话术配置，...
智能联络机器人 提供完善的机器人话术配置界面，企业可根据实际业务场景编排联络话术，机器人通过联络任务和预置话术内容自动触达终端用户。功能 功能描述 话术管理 设计呼出需要用到的话术，一套话术包含：主线流程、知识库、全局配置等...
DuplicateScript【旧画布接口】复制话术 从原有的话术复制一个新的话术（旧画布专用）。话术声音配置 API 标题 API概述 DescribeTTSDemo TTS 试听 TTS试听。任务组管理 API 标题 API概述 CreateBatchRepeatJob 复制任务组重新发起外呼 复制...
修改意图话术信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
新建场景，创建配置话术入口。1、选择创建好的业务实例，点击进入。2、找到场景管理，进行新建场景（创建配置话术入口）。3、设定场景名称（即话术名称）。选择新建场景后填入对应参数：名称：填入对应业务场景的名称。所属行业：默认选择...
触发回复话术配置 完成全局敏感词新增后，单击上方导航栏 构建，选择 更多设置 安全 敏感词话术，即可进行触发 敏感词话术 配置。当用户问题包含“用户敏感词”或模型生成回复包含敏感内容时，机器人将自动使用已设置敏感回复话术进行回复...
返回一个话术的信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用...
欢迎语话术可以怎么来设置？答：在欢迎语中，除了对消费者的欢迎话术之外，还可以用一两句话突出品牌特色、提供虚拟主播的自我介绍、对今天直播间的核心利益点进行预告等方式，通过开场就吸引观众眼球。结束语话术可以怎么来设置？答：在...
运营商需要对号码的使用场景话术进行审核，请在申请说明中详细提供话术以及号码使用的业务场景。更多操作请参见 新增话术。为什么告诉我实际用户名称填写不对？入网承诺书落款处实际用户名称请与提供的营业执照上的企业名称一致，请勿填写...
功能概述 表格问答的表头设置，是用于设置 每个表头 的对话能力，仅针对所选表头生效。具体包括“问法干预、回复片段、表头同义词、反问问法”等内容的设置，具体功能描述如下表所示：表头设置内容 功能描述 问法干预 用于干预机器人对当前...
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
意图话术 意图话术 CreateUserSay 意图-话术创建 为指定意图添加话术的信息。DeleteUserSay 意图-话术-删除 修改意图话术信息。UpdateUserSay 意图-话术-修改 修改意图话术信息。ListUserSay 意图-话术-列表 查询指定意图的话术内容及关联...
通过设置敏感词，实现当触发用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。首先需要在列表中添加完成全局敏感词，再到发布中心发布。然后选择一个机器人进入问答策略配置。在此处配置敏感词话术后，用户问题触发敏感词...
DRAFTED UpdateTime long 话术更新时间（单位：毫秒）1578474045152 Industry string 所属行业 教育 ScriptDescription string 话术描述 课程满意度回访 IsDrafted boolean 是否是草稿 true DebugStatus string 话术调试状态 DRAFTED ...
问答策略配置 对话能力问答策略可支持配置对话能力相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能 说明 欢迎语话术 进入对话过程后机器人第一句为欢迎语。敏感词话术 配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复...
自定义欢迎语及结束语 功能说明：进入 淘宝直播中控台，在 场景设置 通用话术 下的 欢迎语 和 结束语 中，可以设置整场智能直播的开播欢迎语和下播的结束语。欢迎语和结束语中体现品牌特色和专属问候，可以更加拉近与观众间的距离。操作...
获取全部机器人话术模板列表。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免...
自定义模式：按照参数定义顺序，对取值来源为“文本”或“参数”时，直接进行使用并进行赋值，对取值来源为“对话识别”的参数进行逐个收集，可以配置参数的询问话术和二次确认话术；API参数 API参数默认将自动拉取已选择的API插件的所有...
语音配置 静默话术配置：可以自定义静默时长来回复静默话术，并且选择静默话术配置完成后执行动作 转接技能组、转IVR菜单、挂机，这里选择 挂机。转接技能组：填入对应技能组ID，实现转接人工。转IVR流程：填入对应IVR流程ID，实现转接IVR...
通知类型话术配置实践。1、进入产品控制台 2、新建业务实例，选择对话引擎3.0版本 3、点击进入业务，选择场景管理，新建场景 设置话术名称，点击保存。4、进入创建好的场景，点击进入 5、配置开始意图（注：凡场景内的对话主流程必须要设定...
系统会把当前用户话术补充到意图下用户话术中。忽略 点击“忽略”后系统会将待标注数据移动到“已忽略”tab中。在已忽略tab中也支持对忽略的用户话术进行“正确”和“调整”操作。待定 点击“待定”后系统会将待标注数据移动到“已待定”...