智能客服系统软件

_相关内容

字体列表

阿里云智能媒体服务系统内置多种字体,在进行云剪辑时您可以根据实际需求选择使用。通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务支持的字体列表。Font值 中文 FZFangSong-Z02S 方正仿宋简体 FZHei-B01S 方正黑体简体 FZKai-Z03S 方正楷体简体 ...

资质与荣誉

此次评估以《智能软件工程技术和应用要求 第 2 部分:智能开发能力》为依据,涉及 5 个能力项,15 个能力子项,201 个能力要求,评估内容涵盖智能编码、代码质量检查、开发者辅助、非功能项和工程化能力。经评估,通义灵码 的功能完善且...

文档智能系统权限策略参考

本文描述文档智能支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)产品...

操作日志

功能说明 在智能对话分析中提供操作日志明细查询能力,可以看到最多30天内,系统中的用户每次操作变更的记录,有利于定位用户操作记录与信息。功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击“系统管理 操作日志”。功能说明 搜索条件进行筛选:...

什么是智能双录质检

业务层:在智能双录质检产品的基础上,企业或软件开发商可以根据具体业务需求,开发双录质检的业务流程及应用,并实现与保险公司内部系统和外部系统的集成。使用场景 在金融行业的产品销售过程中,通常分为面对面音视频业务、远程音视频...

访问权限常见问题

客户在通过RAM用户调用API时,返回 User not authorized to operate on the specified APIs 错误信息时,可参见 为RAM用户配置权限 和 智能媒体管理系统权限策略参考 为RAM用户授予管理智能媒体管理的权限 AliyunIMMFullAccess 或者自定义...

智能应用

智能应用管理 在 智能应用 页面,系统以卡片形式为您展示已开通的智能应用,包括智能应用的名称、智能分析专辑(仅数据分析助手展示)、类型、模型、助手介绍等信息。同时,您可对智能应用编辑、启停用、去使用操作。编辑:单击卡片右上方...

语音转译

功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击“智能工具 语音转译”。新建语音转译任务 单击“新建转译任务”按钮,进行转译任务信息填写。任务名称:自定义填写任务名称,是必填项。数据集:选择已上传的数据集作为转译原数据,上传的数据集...

智能应用

智能应用管理 在 智能应用 页面,系统以卡片形式为您展示已开通的智能应用,包括智能应用的名称、智能分析专辑(仅数据分析助手展示)、类型、模型、助手介绍等信息。同时,您可对智能应用编辑、启停用、去使用操作。编辑:单击卡片右上方...

媒资上传概述

在使用媒体处理或云剪辑功能前,您需要将视频、音频、图片和辅助媒资等多种类型媒资上传(注册)到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务媒资上传的方式及支持的文件类型等信息。支持上传的文件格式 智能媒体服务支持...

创建实例并购买座席

当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时,需要在控制台创建实例并购买座席,通过创建实例来创建不同的管理后台,每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限,呼叫管理、人员管理等。...

什么是QoS策略

在您配置按带宽值的限速规则时,系统不会额外检查您配置的最小带宽值和最大带宽值是否满足已关联的智能接入网关实例购买的带宽值。下表为您介绍QoS策略资源限制:资源 默认限制 申请更多配额 一个智能接入网关实例可以绑定的QoS策略实例...

什么是智能接入网关

智能接入网关SAG(Smart Access Gateway)是阿里云提供的软件定义广域网SD-WAN(Software Defined Wide Area Network)解决方案。企业可通过智能接入网关实现一站式接入阿里云,获得更加智能、安全和可靠的上云体验。产品形态 智能接入网关...

智能生成

智能生成基于资产元数据信息(资产来源、资产状态),结合大模型能力批量生成资产的系统属性信息(如资产展示名、描述、资产标签、归属目录等),信息确认后一键批量上架,显著提升资产上架配置效率。本文为您介绍如何创建及管理智能生成表...

智能生成

智能生成基于资产元数据信息(资产来源、资产状态),结合大模型能力批量生成资产的系统属性信息(如资产展示名、描述、资产标签、归属目录等),信息确认后一键批量上架,显著提升资产上架配置效率。本文为您介绍如何创建及管理智能生成表...

控制台上传

智能媒体服务控制台提供本地上传、URL拉取和OSS导入的媒资上传方式,可以快速便捷地将媒资上传到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解控制台上传媒资的方法。前提条件 您已经了解支持上传的文件格式,详情请参见 支持上传的文件...

创建机器人

智能对话机器人基于通义千问客服对话大模型构建,支持上传文档、网页、高频问题集及数据表格作为知识源,从而对用户的问题进行回答。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台。选择左侧导航栏的 机器人 新建机器人。在系统弹出框...

应用管理

智能双录质检将易于使用的 AI 检测能力封装为 SDK 提供给企业或软件开发商,由企业或软件开发商根据业务具体需求开发使用双录质检业务的应用。应用管理则主要用来管理接入智能双录质检服务的应用。在此,您可以创建、禁用/启用和删除应用。...

答疑支持

若您在使用智能数据建设与治理Dataphin的过程中有任何疑问,您可通过答疑支持联系我们,为您答疑解惑。使用说明 需保证网络连通、Dataphin已升级至3.14.1及以上版本且已经对接工单系统(如需对接可联系运维部署团队)方可使用工单功能。...

系统主题定制

配置项 说明 系统风格 支持 智能浅、智能深 和 常规 三种系统风格。全局Logo 支持 使用素材 或上传 自定义图片。说明 上传本地图片只支持jpg,jpeg,png格式,最大200K。Logo高度 支持设置 Logo高度。在 加载动画 里,设置 页面加载、Gif图...

创建概述

本文详细介绍质检规则如何进行配置。...点击规则列表上方的 新建...2)选择【给客服人员一次性评分】后系统会按照绝对评分进行判定,例如总分为100分时,触发条件后系统会将总分变为5分。4.2.复核页面中规则的“查看详情”内容 按是否命中评分

功能特性

阿里云通过通信库ACCL实现了GPU和网卡的智能匹配、节点内外物理拓扑自动识别及拓扑感知的无拥塞通信算法,彻底消除网络拥塞,提升网络通信效率,提高分布式训练系统的扩展性。在万卡规模下,可达80%以上的线性集群能力。在百卡规模下,有效...

转人工设置

转人工设置功能,用于设置智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页。在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 触发...

人工智能平台PAI系统权限策略参考

本文描述人工智能平台PAI支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权RAM身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

AI实时互动

产品定价 AI智能体服务标准定价 当AI智能体的输入和输出仅为语音时,将按照 音频规格 进行计费,音频标准定价 包含:STT(ASR及声学)、TTS、智能体运行时长费用。若AI智能体的输入或输出包含视频,则将依据 视频规格 进行计费,视频标准...

PAI灵骏智算服务概述

PAI灵骏 基于高性能网络RDMA和高性能通信ACCL,研发高性能数据主动加载加速软件KSpeed,进行智能数据IO优化。计算存储分离架构广泛存在于AI、HPC、大数据业务场景中,但大量训练数据的加载容易形成效率瓶颈。阿里云通过高性能数据主动加载...

什么是Dataphin

资产质量 资源治理 资源治理具备资源统计分析能力,可智能识别当前系统内低价值的数据资产和数据任务,并进行优化提示。您可以在治理工作台中,一站式的进行资源的优化处理,全局把控计算与存储成本,提升系统使用效率。资源治理 资产安全 ...

智能质检应用说明

本文介绍了智能质检是什么、其适用业务以及使用流程。适用业务 企业的业务有合规要求需要管控,需要快速应对,提前进行干预,以避免合规风险 当企业的业务(如金融、保险、出行等)涉及到用户人身财产安全时,为了确保用户的决策是在熟悉...

产品计费

智能对话机器人(通义版)产品计费说明文档。版本费及配额 在智能对话机器人(通义版)购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:重要 当前智能对话机器人(通义版)仅对企业用户开放,如何完成企业实名认证可...

AI实时互动概览

AI智能体 AI智能体是AI实时互动方案中定义的云端高拟真用户,AI智能体可以是由系统预置或者用户自行创建的,并且能够直接与最终用户进行音视频交互。产品优势 全球高可用、低延迟:依托阿里云的实时音视频网络体系,全球3200+节点覆盖和QoS...

智能问答版视频介绍

LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景,提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式快速搭建对话搜索系统。LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据,自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、...

双机冷备切换至双机热备

切换至双机热备模式时,系统会以当前在线的设备为主设备,后上线设备为备设备。所以此处进行切换操作,使备设备下线,恢复主设备上线。单击 设备级 后的 切换为热备份 进行备份模式切换,在确认对话框,单击 确定。此时备设备和主设备同时...

阿里云智能质检

背景分析 智能质检是一个刚性需求,有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求,几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展,业务量和客户量的迅速增长,呼叫...

函数计算

函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务,用户无需管理服务器等基础设施,只需编写代码并上传,函数计算...(如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权,请清空浏览器缓存,重新刷新加载页面再试一次,如果仍未成功,请联系客服

功能概述

PaaS API 智能对话机器人公共云版本当前开放了平台管理、数据报表、业务系统集成等各类基础能力,支持Paas API、SDK等多种接入方式,企业可通过提供标准的Webhook对接协议,对接业务系统,实现在对话过程中的业务系统交互,完成业务咨询、...

简介

欢迎您选择智能外呼,我们提供了丰富的 API 供您使用,可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情,请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK,SDK支持AK(AccessKey)形式的调用,详见...

Quick BI v5.5.1版本说明

发布日期 2025年6月10日 重点升级概览 智能小Q 智能问数 智能问数采用多步流式分屏呈现,分析过程、结果分别表达更清晰。新增 Python 结果数据的可交互式呈现。知识库新增正则匹配和数据集选择两类知识。归因分析能力增强,新增分指标分别...

在线高级配置

会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中,我们正在为您接通相关客服人员,请稍候…系统转接提示 客服强制离线,会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线,会话被转接 客服强制离线,会话转接 客服手动...

安全白皮书概述

Dataphin面向各行各业大数据建设、管理及应用诉求,一站式提供从数据接入到数据消费全链路的智能数据建设与资产治理的大数据能力,包括产品、技术和方法论等,可帮助企业一站式构建生产经济、质量可靠、安全稳定、消费便捷的企业级数据资产...

创建质检任务

视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后,在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务,即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 创建任务 按钮,即可进行呼叫中心任务的建立。选择客服数据 质检任务分为离线文本质检、离线语音...
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