本文介绍智能对话分析的业务空间的授权操作。步骤一、创建好RAM用户 1.创建RAM用户（1）打开阿里云官网，点击登录，登录阿里云主账号（也称作租户账号）。（2）进入阿里云控制台，鼠标放置到右上角头像上，在弹窗中点击访问控制，进入访问...
智能对话分析中的大模型质检规则调用计费通知。尊敬的阿里云客户：非常感谢您对阿里云智能对话分析产品的信任，智能对话分析产品的大模型质检能力将于2025年02月27日20点后开始计费。计费单位为使用通义晓蜜专属模型进行对话内容质检的调用...
本文档介绍此次智能对话分析的更新内容。本次更新重点内容 概览页支持查看大模型调用量 描述：进入智能对话分析产品控制台即可在概览页面中查看大模型质检调用量，支持7/15/30天查看。
本文为您介绍使用智能对话分析OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2019-01-15 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...
实时质检是在通话过程中，将对话语音实时转写为对话文本，并将文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而监测可能出现的潜在问题或风险，快速检测规避风险舆情内容，可以实时地将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三方...
通过操作指导，可以帮助您快速理解智能对话分析核心功能的使用流程及效果。智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费，是一种后付费模式，即先使用再付费，按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中，所有产生质检分析的过程，会按检测时长或字符数进行...
本文描述智能对话分析支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
下载地址，打开下载页面后，使用浏览器搜索功能查找 aliyun-python-sdk-qualitycheck 即可快速发现最新版本的智能对话分析Python SDK。各API详细出入参说明请查看左侧目录中的开发指南-API参考中的文档，例如 上传音频质检
本文档介绍此次智能对话分析的更新内容。本次更新重点内容 支持ASR参数配置 描述：在智能对话分析中可以对语音识别的重要参数进行设置，如：非人声噪音过滤阈值、最长静音时间、单句最长结束时间等。以优化语音识别的效果，对其参数编辑...
智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式？A:目前支持双轨语音文件，也支持对单轨文件做智能分轨，实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX，采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的？A:通过 ...
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
功能说明 在智能对话分析中提供操作日志明细查询能力，可以看到最多30天内，系统中的用户每次操作变更的记录，有利于定位用户操作记录与信息。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 操作日志”。功能说明 搜索条件进行筛选：...
新一代智能数据采集与分析工具，简单采集、轻松分析。在大数据与AI时代，丰富、准确的数据对于提升用户体验、促进业务增长至关重要。Quick Tracking 智能采集分析助手基于先进的大模型技术，智能理解页面信息并推荐埋点方案，生成埋点代码...
本文档介绍了在智能对话分析控制台中数据概览的统计指标信息。功能入口 进入 智能对话分析控制台，选择左侧菜单栏 概览，即可查询目前数据统计以及指标信息，包括：大模型调用量、文本质检字符数、语音质检时长等。功能介绍 在 概览 页面中...
在智能对话分析中，通过点击“系统管理 用户管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个用户都有一组特定角色的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击...
本引导文档将快速带领您开通对话分析服务。一·在智能对话分析的官网主页（地址：https://www.aliyun.com/product/sca?spm=5176.130806.J_3207526240.103.26721345xIsIQh ）找到并且点击“立即开通”按钮。二·选择版本后右下角点击立即...
在智能对话分析中，通过点击“系统管理 角色管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个角色都有一组特定的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击...
本产品（智能对话分析/2019-01-15）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 会话组质检设置”。功能说明 开启会话组规则质检 选择是否开启会话组规则质检，选择开启后，开启会话组规则质检。会话组质检启始分数 自定义配置会话质检起始分数，默认为100，范围：1...
本文档介绍此次智能对话分析的更新内容。本次更新重点内容 升级语音质检数据源相关 描述：支持单通、多通通话，支持单轨、多轨，同时支持离线/实时质检。优化离线语音质检分析 描述：离线语音质检分析以及对应的相关AP支持返回通话者角色...
我们为您提供了智能对话分析Java SDK以及阿里云核心库的Maven项目依赖及JAR包，您可以编写代码调用SDK来实现智能对话分析服务的访问。注意事项 如果您还未开通或者还不了解阿里云智能对话分析服务，请前往 产品主页 获取更多信息。以下文档...
功能入口 进入智能对话分析控制台，在左侧的菜单列表中点击“代配置服务”，即可查看目前可提供的代配置服务，即云市场伙伴产品。功能 操作 推荐产品列表 展示目前可以进行选择订购的代配置服务，包含对应的服务名、服务简介、服务价格和...
功能入口 在智能对话分析控制台中，点击智能工具，选择语音模型训练工具，进入语音识别参数设置界面 功能说明 编辑 选择编辑按钮可以对语音识别的重要参数进行设置，以优化语音识别的效果。参数编辑保存后，先在数据集质检中进行测试。非...
本文档介绍了智能对话分析产品中检测出可优化的质检规则时如何进行优化。功能概览 对呼叫中心或者数据集任务进行复核，需要在某条规则复核过程中判断规则是否正确，若质检规则不正确，可选择填写问题详情以及改进建议，当复核次数到达一定...
本文档描述了2023年6月内，智能对话分析产品主要的更新内容。重要 请注意：新版本质检中不再支持 热词分析 功能 功能模块 功能描述 新增“案例中心”功能模块 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常...
本文档介绍此次智能对话分析的更新内容 本次更新重点内容 质检任务导出逻辑优化 描述：完成质检任务后，可以点击任务结果查看质检任务的情况。若任务中涉及到大模型质检规则时，同时支持批量导出大模型质检结果明细，（呼叫中心&数据集均...
本文档主要对智能对话分析的质检能力进行相关说明。智能对话分析产品简介 基于通义晓蜜的人工智能技术，具备业界最全最准的质检算法能力，实现100%刚需场景全覆盖。此外，结合数据报表、账号管理、申诉复核、模型优化等基础模块，为客户...
尊敬的阿里云用户您好，非常感谢您对阿里云智能对话分析产品的支持，我们计划2025年4月27日停止智能对话分析一元体验版的新购服务，同时我们会提供对应的替换方案：在进入 智能对话分析 官网页面后，点击立即开通按钮进入之后可以选择体验...
功能入口 在登录智能对话分析系统控制台后，点击“质检规则配置”，即可在页面右上角点击 AI生成大模型规则 按钮。功能说明 1.输入后生成 使用者填写 检测项名称、检测项描述、正确话术、错误话术 后点击 AI生成大模型规则 按钮即可。2....
本文为您介绍 智能对话分析（Qualitycheck）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能对话分析（Qualitycheck）的RAM代码（RamCode）为 sca，支持的授权粒度为 操作级。权限策略通用结构 权限策略...
本文档描述了2023年1月-4月，智能对话分析产品主要的更新内容。功能模块 功能描述 质检支持语义意图标注模型训练 通过对于命中语句的标注，并发起模型训练的方式，创建一个语义意图。语义意图可应用于质检规则配置，而不再需要通过配置正则...
本文汇总了使用智能对话分析过程中涉及的基本概念，方便您查询和了解相关概念。通用概念 概念 说明 规则/普通质检规则 规则是由逻辑运算符和条件组成的表达式，一个规则可以包含多个条件组成的逻辑表达式。条件 条件由检查范围和算子组成，...
功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“智能工具 语音转译”。新建语音转译任务 单击“新建转译任务”按钮，进行转译任务信息填写。任务名称：自定义填写任务名称，是必填项。数据集：选择已上传的数据集作为转译原数据，上传的数据集...
通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供了 实时预警 功能，将您的呼叫中心与智能对话分析对接后，每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析，当命中某些重要规则时，可以通过钉钉、回...
类似的，智能质检规则则是在智能对话分析中判定被质检对象需要遵循的规范规则。规则构成：智能质检 规则，由一个或多个 条件 通过一定的 逻辑关系 编排组成，条件由 算子 和 检查范围 组成，具体我们在一个业务场景中说明规则、条件、算子...
从数字化到智能化 研发管理从数字化走向智能化 数字化时代富滇银行成为国内城商行转型新标杆，随着AIGC和大模型技术的兴起，软件工程进入了新时代——大模型驱动的智能化软件研发时代。作为城商行数字化转型的先行者，富滇银行持续创新，...
功能概述 在智能对话分析中，有四种质检规则：普通质检规则、大模型质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中 纯人工质检规则 由纯人工进行质检，无需机器进行检测。适用于机器检测有难度，或者强依赖人工介入判定的质检规则。功能入口 ...
功能入口 在智能对话分析控制台中点击“系统管理-数据源管理”，可以看到目前数据源列表包括（离线语音质检、离线文本质检、实时语音质检、实时文本质检）四种类型。功能操作 编辑数据源自定义字段 在数据源管理列表中，可以点击“编辑”...