智能客服系统管理系统

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自动定时重启ECS云服务器

本文介绍如何通过设置定时任务自动重启ECS来维护不同场景下的系统稳定性和安全性,帮助系统管理员简化维护流程、提升系统稳定性、优化用户体验,并增强系统的安全性与合规性。背景 无论是电子商务、在线教育、游戏,还是流媒体等业务,...

创建及管理应用系统

权限说明 超级管理员和系统管理员支持创建及管理应用系统。Quick BI采集和消费依赖的OpenAPI Dataphin和Quick BI系统通过Quick BI的OpenAPI进行对接,包括仪表板元数据消费和资产消费(需开通独立部署V5.5.1_feature_2507版本以及独立部署V...

补丁管理原理介绍

补丁基线在zypper上的工作原理 在sles/opensuse系统上,zypper 通过 patch 来管理系统补丁,您可以通过zypper list-patches来获取适用于系统的补丁,补丁是修复一组特定软件包的集合,它有以下属性:status not needed 不需要 applied 已...

智能应用

权限说明 超级管理员、系统管理员、运营管理员和具有 智能应用管理-管理 权限的自定义全局角色支持模型调用配置及启停用应用。模型调用配置 在启用智能应用之前,您需要进行模型调用配置,包括选择模型服务提供商、配置调用模型所需的API ...

智能应用

权限说明 超级管理员、系统管理员、运营管理员和具有 智能应用管理-管理 权限的自定义全局角色支持模型调用配置及启停用应用。模型调用配置 在启用智能应用之前,您需要进行模型调用配置,包括选择模型服务提供商、配置调用模型所需的API ...

安全合规资质

ISO 9001 全球 质量管理系统标准,适用于各种组织,确保产品服务质量持续优化。ISO 20000 全球 IT服务管理标准,帮助组织优化IT服务以支持业务要求和流程。ISO 22301 全球 业务连续性管理标准,强化组织面对中断和灾难时的恢复能力。ISO ...

扩展程序

内容管理系统 WordPress:广泛使用的开源博客和内容管理系统,常用于快速搭建网站和博客。应用栈/组合环境 LAMP:Linux、Apache、MySQL、PHP的组合环境,主要用于部署动态网站。LNMP:Linux、Nginx、MySQL、PHP的组合环境,类似于LAMP,但...

产品优势

基于对象存储OSS中的文档、图片、视频等多媒体数据,智能媒体管理典型的应用场景有图片、视频、网盘等。场景痛点分析 图片应用 对于图片应用,首先上传图片、视频到对象存储中,随着业务的不断发展和法规政策的监管需求,会增加鉴黄检测、...

媒体转码

为满足用户对音视频媒体文件进行格式转换、转封装、分辨率调整、帧率调整、截帧、提取雪碧图及添加水印等需求,智能媒体管理(IMM)系统推出了媒体处理功能。本文将对媒体处理所支持的功能进行详细介绍。功能简介 智能媒体管理(IMM)推出...

业务空间授权

(2)租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面,然后点击 智能对话分析 用户管理 权限编辑。(3)随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。(4)目前智能对话分析有默认业务空间,您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...

什么是智能媒体管理

系统适用于媒资管理智能网盘、社交应用和图库图床等开发者使用。智能媒体管理可以结合对象存储(OSS)以及网盘与相册服务(PDS),为文档管理、媒资管理和社交平台等领域提供实用的场景化一站式解决方案。前置概念 阅读本文前,可以按...

什么是新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人...

人员配置

系统只有一个默认的技能组(基础技能组),您可根据以下步骤,添加其他技能组:1、登录 云智能客服,从左侧菜单栏中选择 客服工作台,进入 业务空间。2、点击 人员 员工管理 在线技能组管理 点击 新增在线技能组,输入技能组信息:技能组...

系统管理

功能概述 用户管理 购买智能对话机器人产品且创建RAM子用户后,主账号可以通过在智能对话机器人管理控制台菜单 系统管理 用户管理 中以新增用户的方式,把已创建的阿里云RAM子用户添加到用户列表中。并且通过设置该用户 角色 以授予有关...

业务空间授权

有关业务空间中更具体的功能和数据权限授予可参考《系统管理》。使用主账号登录阿里云官网之后,进入智能对话机器人 控制台 系统管理 用户管理,点击RAM用户账号后面的“权限编辑”按钮;进入编辑用户界面,在“业务范围”里面给RAM用户...

Python SDK

请在阿里云控制台中的 AccessKey管理页面 上创建和查看您的AccessKey,或联系您的系统管理员。调用城市视觉智能引擎的API前,确保您已经在阿里云控制台开通了该产品。安装城市视觉智能引擎 Python SDK 完成以下操作安装 Python SDK:安装...

Go SDK

请在阿里云控制台中的 AccessKey管理页面 上创建和查看您的AccessKey,或联系您的系统管理员。调用城市视觉智能引擎的API前,确保您已经在阿里云控制台开通了该产品。城市视觉智能引擎的Go SDK支持Go 1.7及以上版本。安装城市视觉智能引擎 ...

开通产品

使用智能媒体管理可以进行文档的格式转换和预览,图片的内容识别、人脸检测、二维码检测等。重要 此文档已不再维护,建议您使用新版智能媒体管理。关于智能媒体管理新版与旧版的对比,请参见 新旧版本使用指引。关于如何开通新版智能媒体...

计费概述

通过阅读本文,你可以快速了解智能媒体管理IMM的付费方式、计费组成、定价等主要计费信息。计费方式 智能媒体管理IMM支持按量付费(默认)和资源包两种计费方式。按量付费(后付费):按照各计费项的实际用量结算费用,先使用,后付费,...

用户管理

智能对话分析中,通过点击“系统管理 用户管理”,即可以分配不同用户到不同的角色权限,因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个用户都有一组特定角色的权限,可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击...

开通产品

使用智能媒体管理可以进行文档的格式转换和预览,图片的内容识别、人脸检测、二维码检测等。前提条件 已注册阿里云账号并完成实名认证。如果未创建阿里云账号,请在开通产品时根据系统提示 注册账号。操作步骤 登录 智能媒体管理产品详情页...

操作日志

查询 操作日志 登录 智能对话机器人管理控制台,在左侧导航栏选择 系统管理 操作日志,进入操作日志管理界面。根据实际业务需求填写以下筛选条件,单击 搜索,即可查看相关操作记录数据。账号:即产生操作记录的账号,填写后可查询有关该...

2023年1月5日 V5.10版本产品更新通告

在全局服务中支持授权引用阿里云函数计算服务 全局服务:支持签名认证 新增 全局服务支持启用签名认证 系统管理:新增操作日志管理 新增 支持按用户、时间、功能模块、日志类型、事件结果等查询操作日志,支持操作日志下载 聚类标注:查询...

技能组管理

功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组:点击“新建技能组”按钮,填入对应信息。技能组ID:填入自己业务的真实的技能组ID。技能组名称:填入自己业务真实的技能组名称。编辑技能组信息:...

用户管理

9.用户子账号登录阿里云官网之后,进入智能对话机器人控制台-系统管理-用户管理,可以看到已创建的用户子账号,退出用户子账号,登录租户账号给用户子账号授权。10.租户账号登录智能对话机器人控制台后,可以对已创建的用户子账号进行账号...

什么是智能对话机器人

产品提供SaaS化的管理系统,可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源,也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程。产品提供完善的接口与NLP原子能力,企业可进行二次开发或集成内部业务,借助智能化提升服务体验与效率。...

智能对话机器人和客服工作台关联配置

步骤一:开通客服工作台和智能对话机器人 开通可以参考文档:客服工作台:开通向导 智能对话机器人:开通向导 注意:(1)如果先开通了客服工作台,会在智能对话机器人的业务实例管理里面生成一个业务空间,点击“加购”选择这个生成的业务...

应用场景

智能媒体管理为云存储上的文档、图片、视频等非结构化数据提供智能分析处理能力,并通过提取关键元数据构建索引,实现非结构化数据的查询能力,可应用于文档管理、图片社交分析、家庭设备数据存储等场景。文档管理场景 在网盘、邮箱、文档...

智能联络机器人

智能联络机器人是基于自动语音识别(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字转语音(Text To Speech,TTS)以及自然语言理解(Natural Language Understanding,NLU)等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器...

操作日志

功能入口 在登录智能对话分析系统后,点击“系统管理 操作日志”。功能说明 搜索条件进行筛选:可以根据系统设置字段进行筛选查看操作日志。账号:填入RAM用户的账号,可以查看到对应RAM用户的操作日志详情。时间范围:可自定义【昨天、近...

机器人管理

智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型,可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源,也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程,助力企业快速构建智能化对话系统,高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...

客户案例

解决方案:通过与阿里云的深度合作,哈啰集团在其自研Copilot“海螺机器人”中集成 通义灵码,实现智能代码补全和代码评审功能,并在智能客服和营销场景中应用通义大模型和AIGC技术。实际成效:AI代码采纳率超过25%,研发效率提升19%,智能...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,将对话语音实时转写为对话文本,并将文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时地将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三方...

小模型通信

而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景,自动发起联络任务,根据客户的意图进行智能应答。前提条件 已 注册阿里云账号,并完成 ...

功能概述

系统管理与测试能力 企业可通过系统管理能力,对机器人业务空间、用户、权限等进行统一管理。系统管理 企业主账号可通过业务管理功能,管理业务空间及业务空间管理员用户账号。企业主账号、业务空间管理员及其他拥有业务空间用户管理权限的...

什么是智能对话机器人

阿里云智能对话机器人(原云小蜜),是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建,具备完善的多模态交互...

什么是智能联络中心

人工坐席:提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能,既能支撑千人以上客服中心的复杂运营管理、也能适应小微服务团队的日常使用。产品优势 通过接入语言大模型,智能联络中心具备如下优点:大模型...

智能联络机器人快速入门

智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术,面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景,自动发起联络任务,根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能联络机器人的使用流程...

数据源管理

功能入口 在智能对话分析控制台中点击“系统管理-数据源管理”,可以看到目前数据源列表包括(离线语音质检、离线文本质检、实时语音质检、实时文本质检)四种类型。功能操作 编辑数据源自定义字段 在数据源管理列表中,可以点击“编辑”...

创建机器人

智能对话机器人基于通义千问客服对话大模型构建,支持上传文档、网页、高频问题集及数据表格作为知识源,从而对用户的问题进行回答。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台。选择左侧导航栏的 机器人 新建机器人。在系统弹出框...
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