接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？首先要说明的是，必须要使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并且首次是使用时一定要先给自己手机或朋友的手机打一通电话测试下是否双方都可以听到声音。一、我使用的...
SIP（Session Initiation Protocol，会话初始化协议）是一种用于建立、修改和终止会话的网络协议，是VoIP（Voice over Internet Protocol，即网络电话）中的重要组成部分。前置检查 不同合作伙伴返回的SIP错误码以及解决方法不同，需要您先...
入参 名称 类型 必填 描述 number String 是 电话号码 代码示例/API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.json {"defaultTitle":"打电话"}!API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.axml-view class="page"view ...
本文档介绍了阿里云云上网络智能运维方案的设计目标与典型场景，围绕通过“大盘”汇聚全局态势、“告警”快速感知与定位问题、“巡检”主动挖掘并消除隐患，以及借助“工具”深入分析和解决根因四大运维手段，系统阐述了如何实现高效、主动...
1.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音。使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为...
处于不同VPC内，需要打通VPC网络后才能进行私网通信，即下图中VPC1内的云上ECS实例与云盒ECS实例默认私网不互通。您可以通过VPC对等连接、云企业网CEN等打通VPC之间的网络。更多信息，请参见 VPC对等连接概述 和 使用云企业网实现同地域VPC...
路由策略包括路由的发布实例和接收实例等信息，只有配置了路由策略的网络实例才能互相连通。通过灵骏HUB实例，多个灵骏网段可以互相连通并共用同一条灵骏连接如图1，同一个灵骏网络可以同时使用多个灵骏连接如图2。高可靠高质量 灵骏HUB...
如果AD部署在本地服务器上，需要先打通本地和云上网络，才能成功对接AD。您可以先创建一个AD 办公网络，打通网络后再完成AD域的配置。创建云电脑和用户账号，并将云电脑分配给该用户账号。关于如何创建用户账号，请参见 创建便捷账号 或 ...
如果是不同的VPC，则需要先通过云企业网连通网络，才能挂载文件系统。更多信息，请参见 通过云企业网实现同地域跨VPC挂载NAS。交换机 选择VPC下创建的交换机。权限组 根据需求选择权限组。初始情况下，每个账号都会自动生成一个VPC默认权限...
如果AD部署在本地服务器上，需要先打通本地和云上网络，才能成功对接AD。您可以先创建一个AD 办公网络，打通网络后再完成AD域的配置。创建云电脑和用户账号，并将云电脑分配给该用户账号。关于如何创建用户账号，请参见 创建便捷账号 或 ...
是否需要每次登录SASE App才能连接办公网络？入网证书拷贝到其他终端设备，其他终端设备是否可以直接接入办公网？办公网准入功能是否支持有线网络入网？SASE App检测802.1x根证书与入网证书异常，怎么办？是否需要每次登录 SASE App才能...
客户明确表示投诉/退订/不要打电话/骂人等拒绝营销 conversationList string conversationList 字段记录了对话内容。客服#:您好，请问是张三先生是吧？客户#:人工客服#客服#:您好，我是2804，很高兴为您服务！客服#:您好，请问有什么可以帮...
办公网准入 是否需要每次登录SASE App才能连接办公网络？入网证书拷贝到其他终端设备，其他终端设备是否可以直接接入办公网？办公网准入功能是否支持有线网络入网？SASE App检测802.1x根证书与入网证书异常，怎么办？身份源接入 Windows AD...
说明 国家/地区代码是一种数字前缀，必须在完整的国际电话号码之前输入，才能拨打电话到相应国家/地区。例如，如果联系人位于美国（国家代码“1”），区号为“408”且电话号码为“XXX-XXXX”，您应输入+1 408 XXX XXXX。注意：请务必移除...
前提条件 只有 经典VPC混合架构和VPC架构实例 的 PolarDB-X 1.0 实例才能释放经典网络地址。说明 您可以在实例的基本信息页面 查看实例的网络架构。操作步骤 实例中可能存在多个经典网络地址，每个经典网络地址都相对独立，且都可以通过...
当您的ECS位于专有网络时，需要为企业版实例配置专有网络的访问控制，才能建立ECS与企业版实例之间的连接。本文介绍如何为企业版实例配置专有网络的访问控制。前提条件 在企业版实例所在的地域，已创建专有网络和交换机。具体操作，请参见 ...
办公网准入功能采用EAP-TLS认证...是否需要每次登录SASE App才能连接办公网络？入网证书拷贝到其他终端设备，其他终端设备是否可以直接接入办公网？办公网准入功能是否支持有线网络入网？SASE App检测802.1x根证书与入网证书异常，怎么办？
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 被叫忙 呼叫被黑名单拦截，或者超出呼叫次数限制。第三方平台（如12321）...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 403—Forbidden 请求被拒绝。请求被拒绝，通话链路无任何反馈。...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
背景信息 在本地部署网关时需要检测网络的联通，才能确保网关的部署成功。在日常使用时也同样需要确保网关网络的联通。本文将分两种情况介绍如何检测网络的联通状况。网关未激活前检测网络联通性 网关镜像部署完成之后，需要确保网关网络的...
专有网络（VPC）不同 专有网络VPC是基于阿里云构建的一个隔离的网络环境，专有网络之间逻辑上彻底隔离，所以当ECS和RDS实例的网络类型都是专有网络时，还需要保证所属的专有网络也相同，才能实现内网互通。解决办法一（推荐）：更换实例VPC...
ACK 网络策略（Network Policy）提供基于策略的网络控制。当您使用Terway容器网络时，如果您希望在IP地址或者端口层面控制网络流量，您可以为集群中特定应用使用网络策略。本文介绍如何使用ACK集群的网络策略及常用的使用场景。前提条件 已...
可访问内网域名：仅在办公区网络环境下才能访问的内网域名地址，SASE 客户端会自动探测此域名，当连通性正常时，被作为办公区识别的特征之一。办公网IP段：设置办公网IP段，且包含当前终端的IP地址。多个条件之间您可以设置逻辑关系为 OR ...
如需在云电脑中正常使用办公网络共享打印机，请管理员按照本文说明在控制台配置相关外设策略，并由终端用户在无影终端和云电脑上完成相关配置。说明 办公网络共享打印机是指在云电脑所属的办公网络之内共享的打印机，只能由相同办公网络ID...
第三方公司名称 产品/类型 共享信息 使用目的 使用场景 共享方式 第三方隐私权限政策链接 支付宝（中国）网络技术有限公司 Alipay（支付宝）SDK 设备 ID（Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSIDI、IMSI、SIM卡序列号）；系统设置、系统属性...
提示 验证超时 代表网络或协议不通。表 2.SSH主机账户选项 选项 描述 协议 SYSDEF代表运维人员可以选择任意协议对主机进行运维。登录模式 自动登录、自动登录（二次登录）和手工登录。自动登录 将正确的主机账号和密码录入运维审计系统，运...
说明 网络切换后，ECS实例和 PolarDB 集群必须处于同一个VPC网络中，才能通过内网互通。使用 ClassicLink 功能，使经典网络中的ECS实例可以和VPC网络中的云资源通过内网互通。ECS实例使用 PolarDB 的公网连接地址连接集群，这种方式的性能...
查询办公网络的所有属性，包括ID、名称、状态、创建时间等。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以...
该企业未依法履行网络安全、数据安全保护义务，未建立网络安全和数据安全管理制度，涉事系统未采取技术措施和其他必要措施保障数据安全，存在数据泄露安全风险，违反《网络安全法》《数据安全法》《网络数据安全管理条例》等法律法规规定。...
TagResources 资源打标签 资源打用户标签。ListTagResources 查询资源标签 查询资源标签。DescribeZones 查询可用区列表 可用区列表。DescribeTask 查询任务信息 查询任务详情。DescribeRegions 查询地域列表 查询地域信息列表。...
一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理更灵活。...
背景信息 防敏感信息泄露功能是Web应用防火墙针对《网络安全法》提出的“网络运营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保其收集的个人信息安全，防止信息泄露、毁损、丢失。在发生或者可能发生个人信息泄露、毁损、丢失的情况时，应当立即...
再次拨打 外呼挂断电话以后，可以单击 重拨，重新给客户打过去。发送满意度调研 客户可以对客服提供的服务经历进行评价，现在有两种发送满意度的方法：语音满意度调研、短信满意度调研。对于两种发送满意调研需要进行配置，请参考 满意度...
AXN 隐私号、AXN 分机号）：AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（有回拨号码）：AXNRing_AB AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（无回拨号码）：AXNRing_A AXN 中，N 侧号码打 X 接通前的铃音设置：AXNRing_N AXN 中，A 号码打 X 接通...
背景介绍 CC2.0提供了多种SIP设备接入的解决方案，其中一种就是SIP软电话接入，云呼推荐使用Linphone来进行SIP软电话接入，主要考虑以下几点：跨平台，支持Windows和Mac系统；代码开源，完全免费；支持TLS加密；提供录音功能；提供通话质量...
TagResources 实例打标签 实例打标签 DescribeRegions 获取可选的地域和可用区 获取可选的地域和可用区信息。UntagResources 实例去除标签 实例去除标签 DescribeVSwitches 查询交换机列表 列出可用区下交换机。DescribeZones 列出售卖可用...
铃音字段取值：AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（有回拨号码）：AXNRing_AB AXN 中，A 号码打 X 接通前的铃音设置（无回拨号码）：AXNRing_A AXN 中，N 侧号码打 X 接通前的铃音设置：AXNRing_N AXN 中，A 号码打 X 接通后的铃音设置...
网络区域 API 标题 API概述 CreateNetworkZone 创建网络区域对象 创建网络区域对象。DeleteNetworkZone 删除网络区域对象 删除网络区域对象。UpdateNetworkZone 更新网络区域对象 更新网络区域对象。UpdateNetworkZoneDescription 更新网络...
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
通用错误码 错误代码 代码描述 原因解释 1 号码在网络上未启用或者为空号。被叫号码是空号或者无法找到号码。2 无法路由到网络。网络问题导致用户未接续成功。3 无法与被叫接通，因为呼叫无法路由到目的地。网络问题导致用户未接续成功。4 ...