通过本文，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
下线 单击坐席工作台页面右上角按钮，在下拉框中单击 离线 则坐席签出，客服将无法拨打或接听电话。小休 有两种情况进入小休状态，一种是手动设置为小休，一种是来电久振未接自动转为小休。单击坐席工作台页面右上角按钮，在下拉框中单击 ...
涉及在短消息服务（“SMS”）中使用超链接、请求用户个人信息和回拨电话号码统称为“禁止内容”根据马来西亚1998年《通讯和多媒体法》第263条第1款规定的服务提供商职责，并根据1998年《通讯和多媒体法》第263条第2款，做出以下变更：自...
目前仅支持产品运营审核通过的大客户购买，普通线上客户不支持购买400开头的号码和95开头的号码 个人或企业用户支持独享号码的申请吗？个人用户不支持申请购买独享号码，企业用户可以申请购买独享号码。为什么在控制台中只能申请10个号码？...
网络业务整体指标 网络业务指的是非电话渠道的进线，一般是IM或文本在线客服的服务渠道。网络业务整体指标展示的是当日的业务数据概览，包括进线量、排队中、平均排队时长和接起率。进线量：指网络业务接收的来访量。进线量的高低可以反映...
网络业务整体指标 网络业务指的是非电话渠道的进线，一般是IM或文本在线客服的服务渠道。网络业务整体指标展示的是当日的业务数据概览，包括进线量、排队中、平均排队时长和接起率。进线量：指网络业务接收的来访量。进线量的高低可以反映...
多线BGP网络：阿里多线BGP网络实现了IDC直连和多个运营商互联，确保了不同运营商用户的高速访问。CDN服务：阿里云的CDN全国分布300多个节点，有效覆盖了全国不同地区，不同运营商，让每个用户都能快速访问。通过先进的系统架构、充足的带宽...
多线BGP网络：阿里多线BGP网络实现了IDC直接和多个运营商互联，确保了不同运营商用户的高速访问。CDN服务：阿里云的CDN全国分布300多个节点，有效覆盖了全国不同地区，不同运营商，让每个用户都能快速访问。通过先进的系统架构、充足的带宽...
混合云主控模式集群的管理节点为云上新增集群的管理节点，计算节点由线下已有计算节点和云上新增计算节点组成。本文以E-HPC云上集群将线下已有计算节点纳入管理的场景为例，介绍混合云主控模式集群（SGE调度器）的部署方案。重要 本文的...
简介 网络是移动应用生命线，网络层面的各种问题会给移动应用带来许多迷惑的行为和症状。通过抓取网络包数据，可以针对性地分析由网络层面问题引起的各种症状，包括连接中断、TLS 握手失败、DNS 解析失败等错误。抓取网络包不再像 Charles/...
混合云场景，实现容器网络与线下IDC网络互通 场景描述 计划使用容器上云的客户，部分业务往云上容器进行部署，需要实现云上容器与线下服务互通。适用客户 使用容器上云的企业客户。从IDC往云上迁移的混合云客户。方案架构 网络规划 在阿里...
集群网段、互联网段、监控网络的专有网络VPC互相之间不能冲突，且监控网络的专有网络VPC不能和灵骏待连通的其他网络环境（如用户其他VPC网络、线下IDC网段）冲突。单击 专有网络（VPC）下拉列表和 交换机（vSwitch）下拉列表后的，选择相应...
集群网段、监控网络的专有网络VPC互相之间不能冲突，且监控网络的专有网络VPC不能和灵骏待连通的其他网络环境（如用户其他VPC网络、线下IDC网段）冲突。单击 专有网络（VPC）下拉列表和 交换机（vSwitch）下拉列表后的，选择相应的专有网络...
在 网络配置 线下路由同步方式 页签，单击 添加静态路由。在 添加静态路由 对话框，输入线下需要和云上通信的网段，然后单击 确定。为您的SAG vCPE实例绑定云连接网CCN。登录 智能接入网关管理控制台。在 智能接入网关 页面，找到目标实例...
集群网段、监控网络的专有网络VPC互相之间不能冲突，且监控网络的专有网络VPC不能和灵骏待连通的其他网络环境（如用户其他VPC网络、线下IDC网段）冲突。单击 专有网络（VPC）下拉列表和 交换机（vSwitch）下拉列表后的，选择相应的专有网络...
Dataphin支持配置租户级别的告警消息模板，您可根据不同的模块查看并编辑告警消息模板的内容，包括离线计算、实时计算、实时集成、基线监控、数据质量、数据服务。本文为您介绍如何查看及修改消息模板。背景信息 Dataphin中阿里云短信服务...
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
说明 受相关监管部门以及运营商对“未经消费者同意或请求传递商业信息”行为的管理要求，除运营商会收紧管理政策进行直接管理外，云通信也会遵循对应的风险管理规范和要求对相关的营销电话进行识别和拦截，如果因生产类业务（验证码、系统...
经常有客户问，销售通过呼叫中心拨打客户电话后，客户回拨，如何把电话转给外呼的销售？可以通过云呼的超级熟人模式来支持该场景。超级熟人模式下，系统会根据最长过去30天内销售对客户的拨打记录（包括客户接听的、振铃挂断、未接听），...
架构优势 多机房部署，服务多地域，支持同城容灾与两地三中心 简化系统结构 可快速扩容云服务器 系统开发周期短 优质多线BGP保障网络服务 中间件和数据库稳定可靠 行情/资讯云上架构方案 为证券公司、财经门户的行情/资讯系统提供云端扩展...
加载离线包 根据是否在客户端预置离线包，分为以下两种方式：预置离线包 加载远程离线包 预置离线包 不管网络情况如何，首页或登录页等页面都需快速加载。因此，可以将这部分资源打包为离线包、提前预置在工程中，以保证在离线情况下资源也...
回拨诱导，号码有效性验证等一声响电话。打印发票类业务。诱导订购关系，骗取客户业务办理密码，替客户办理业务。群呼类业务。销售POS机类业务。税务类。代理注册，涉及户口、房产证、商标、知识产权等代办类业务。信息安全公约 禁止利用...
网络相关问题 云上服务如何访问线下IDC的Pod IP？线下IDC服务如何访问云上的Pod IP？内网域名无法解析怎么办？线下IDC服务如何访问云上服务？镜像拉取相关问题 使用自建的容器镜像仓库无法拉取镜像，怎么办？Pod调度相关问题 如何调度Pod到...
离线包（无论是预置还是下载）验签是否一定需要网络？解答：不需要，离线包验签不依赖网络。验签的时间点在什么时候？下载后解压的是自动验签还是在调用的时候才验签？解答：验签过程在下载离线包之后，解压离线包之前。若验签不通过会导致...
问题定义 离线包验签的原理与作用如 离线包简介 中所述，验签失败并不会直接导致 H5 应用不可用，但会导致 H5 容器无法从本地获取到 H5 应用的资源，所有流量都会 fallback 到线上，对用户体验和性能有一定的影响。常见症状 网络正常的情况...
本教程以杭州和宁波两个分支机构为例，介绍如何通过智能接入网关实现两个线下机构与上海和北京地域的阿里云专有网络（VPC）互通。前提条件 在开始本教程前，确保您已经完成了以下操作：您已经在上海和北京地域创建了VPC实例。具体操作，请...
3.使用语音业务+网络业务收费项：语音业务&网络业务+录音存储+通信费用 4.使用语音业务+数字员工收费项：语音业务+录音存储+数字员工+通信费用 5.若使用数字员工收费项：数字员工+通信费用 平台资费 收费项（阿里云收取）收费模式 阶梯 ...
公共云的网络环境与线下IDC类似，也是使用IP地址段作为基本单元划分不同的网络空间，公共云一般以VPC为基本单元，每个VPC使用一个IP网段，若干个VPC组成企业云上整体网络空间。由于相同IP地址会发生冲突和IPv4地址空间相对较小两个限制，...
还有一种是实际拉一条中继线到一个机房里面，插到一台语音网关设备上，设备的IP地址和外呼联通，如果不在一个网络环境里面，还需要拉专线，再做SIP对接。智能外呼的SIP接入是前者（即互联网SIP中继对接）。RAM子账号申请合作伙伴号码时报错...
验签失败的结果不同：离线包验签失败不会导致 H5 页面失效，页面数据只能通过网络加载，不影响正常使用。网关验签失败会导致向后台请求的数据后台校验失败或者前端获取到的数据解密失败时，App 的页面数据不能正常展示，影响正常使用。网关...
离线同步任务运维 监控报警：支持对离线同步任务的运行状态进行监控，包括任务未完成、出错、完成等场景的监控报警，并且支持通过邮件、短信、电话、钉钉群机器人和WebHook等多种报警方式将报警信息发送给报警接收人。数据质量：任务提交...
还有一种是实际拉一条中继线到一个机房里面，插到一台语音网关设备上，设备的IP地址和外呼联通，如果不在一个网络环境里面，还需要拉专线，再做SIP对接。智能外呼的SIP接入是前者（即互联网SIP中继对接）。7、话术审核需要多久？话术审核1...
S2 虚拟交易 S2 游戏类兑换码 个人资讯信息 个人征信信息 S3 征信查询记录 S3 信贷记录 个人联系信息 固定电话 S2 固定电话（中国内地）S2 固定电话（美国）S2 固定电话（新加坡）S2 固定电话（菲律宾）S2 固定电话（印度尼西亚）S2 固定...
第三方公司名称 产品/类型 共享信息 使用目的 使用场景 共享方式 第三方隐私权限政策链接 支付宝（中国）网络技术有限公司 Alipay（支付宝）SDK 设备 ID（Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSIDI、IMSI、SIM卡序列号）；系统设置、系统属性...
当堆叠区域图接口描述请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。当点击数据项时 当单击区域图的数据点时抛出的事件，同时抛出该...
当基础区域图接口描述请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。具体数据示例请参见画布编辑器中组件右侧配置面板 数据 页签的 ...
当基础折线图接口描述请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。具体数据示例请参见画布编辑器中组件右侧配置面板 数据 页签的 ...
当基础区域图接口描述请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。具体数据示例请参见画布编辑器中组件右侧配置面板 数据 页签的 ...
当基础折线图接口描述请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。具体数据示例请参见画布编辑器中组件右侧配置面板 数据 页签的 ...
当堆叠区域图接口描述请求失败时 数据接口请求失败时（请求失败的情况可能是：网络问题或接口报错等）返回并经过过滤器处理后抛出的事件，同时抛出处理后的JSON格式的数据。具体数据示例请参见画布编辑器中组件右侧配置面板 数据 页签的 ...