售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：4008013260。访问阿里云售前在线咨询。说明：访问阿里云售前在线咨询前，如未登录阿里云账号，请先访问阿里云登录页面登录。售后支持 在您购买或者...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：95187转1。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询页面。联系您的阿里云客户经理。在...
当您提交备案信息后，阿里云将在工作日24小时内审核您的备案信息...保持电话号码畅通 管局审核您的备案信息时，部分地区管局可能会抽检您的备案信息，并拨打备案信息中相关负责人的电话号码进行备案信息核实，请您保持电话畅通注意接听来电。
拨打邀请信息中的电话呼入号码，根据语音提示输入入会口令，等待加入会议。使用手机快捷入会加入会议 手机快捷入会口令的获取方式，具体操作请参见 创建会议。复制口令，打开钉钉移动端App，单击 进入会议。使用日历加入会议 打开钉钉移动...
第三方公司名称 产品/类型 共享信息 使用目的 使用场景 共享方式 第三方隐私权限政策链接 支付宝（中国）网络技术有限公司 Alipay（支付宝）SDK 设备 ID（Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSIDI、IMSI、SIM卡序列号）；系统设置、系统属性...
实时推送通话详情和录音信息 通话详单列表 开始时间：呼出指外呼拨打的时间，呼入指来电云呼的时间 通话建立时间：呼出指外呼接听的时间，呼入指来电云呼的时间 主叫号码：当呼叫类型为呼入时指的是客户电话；当呼叫类型为呼出时指的是坐席...
本文介绍了云联络中心的实例管理、语音业务、网络业务、我的工作台、业务管理以及数字员工等主要功能。云联络中心实例管理 开通服务后，用户可以创建多个云联络中心实例。每个实例作为云联络中心的运营单元，用户可以在实例内部配置云联络...
功能概述 通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体...
AXB中间号，是将拨打关系限定在一对一关系中，用户A可以通过中间号码X联系到用户B，用户B也可以通过中间号码X联系到用户A。接口说明 在调用此接口前，请确保您已在控制台 购买隐私号。您可以使用此接口给 AXB 中间号绑定号码，也可以在控制...
双呼通话：开始时间：指拨打主叫号码的开始时间。主叫号码：主动呼叫的号码，即A端号码。被叫号码：被叫的号码。即B端号码。中间号码：平台号码，主动呼叫A端号码，接通后再呼叫B端的号码。客服：该技能组下的坐席名称。通话建立时间：呼出...
智能体通过运营商线路直接向用户手机号发起电话呼出，或者用户主动拨打智能体进行呼入。可应用于电话营销、电话通知、电话客服等场景。重要 AI电话呼入、电话呼出因合规风险，目前尚未默认开放。您可以通过 官方Demo 体验效果。如果您希望...
此处的设置只影响内部通话和转接场景是否支持，其他的功能不受影响，当坐席设置为隐身的时候，外部客户仍然无法打不来，跟此处的配置无关。是否允许坐席查看语音信箱：可选配置项 是、否，选择“是”坐席可以查看到语音信箱菜单栏，选择...
移动电话（隐藏长度）对移动电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。固定电话 对固定电话号码进行脱敏。固定电话（隐藏长度）对固定电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。证件号码 对证件号码进行脱敏。证件号码（隐藏长度）对证件号码进行脱敏，...
移动电话（隐藏长度）对移动电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。固定电话 对固定电话号码进行脱敏。固定电话（隐藏长度）对固定电话号码进行脱敏，会改变脱敏长度。证件号码 对证件号码进行脱敏。证件号码（隐藏长度）对证件号码进行脱敏，...
网络业务整体指标 网络业务指的是非电话渠道的进线，一般是IM或文本在线客服的服务渠道。网络业务整体指标展示的是当日的业务数据概览，包括进线量、排队中、平均排队时长和接起率。进线量：指网络业务接收的来访量。进线量的高低可以反映...
网络业务整体指标 网络业务指的是非电话渠道的进线，一般是IM或文本在线客服的服务渠道。网络业务整体指标展示的是当日的业务数据概览，包括进线量、排队中、平均排队时长和接起率。进线量：指网络业务接收的来访量。进线量的高低可以反映...
本文主要介绍了如何使用Webhook触发方式运行流水线。前提条件 开启配置Webhook触发可以快捷的实现流水线自动化任务运行，使流水线任务运行更简洁，做到无缝集成与高效部署。重要 若您需要使用Webhook触发运行流水线，请您先确保Webhook触发...
478—CALLED_PERIOD_LIMIT 呼叫时段限制 不在线路合作伙伴设定的呼叫时间段内拨打电话，通话无法呼出。请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认可呼叫时间段。480 被叫未接听电话 被叫方电话已...
如果提示您呼叫受限，通常合作伙伴限制只能在早上九点到晚上九点之间拨打电话，其他时间无法外呼。5xx—Server Failure 合作伙伴内部服务器错误。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），并提供主叫号码、被叫...
多线BGP网络：阿里多线BGP网络实现了IDC直连和多个运营商互联，确保了不同运营商用户的高速访问。CDN服务：阿里云的CDN全国分布300多个节点，有效覆盖了全国不同地区，不同运营商，让每个用户都能快速访问。通过先进的系统架构、充足的带宽...
多线BGP网络：阿里多线BGP网络实现了IDC直接和多个运营商互联，确保了不同运营商用户的高速访问。CDN服务：阿里云的CDN全国分布300多个节点，有效覆盖了全国不同地区，不同运营商，让每个用户都能快速访问。通过先进的系统架构、充足的带宽...
坐席和云端云联络中心的网络质量要能够保障坐席正常接听和拨打电话，并进行相关的操作。每个电话建议100Kbps的带宽，额外100Kbps的带宽用于业务操作和查询。测试前的准备 安装 iperf3。确保测试电脑和坐席上外网的防火墙60001-60010端口都...
最长的等待时长（单位：秒）tgive_rate（进线量-接听量）/进线量 pickup_rate_20s 20s 被接起的电话量/进线量 pickup_rate_60s 60s 被接起的电话量/进线量 n_online_now 当前在线的坐席数（包含通话、空闲、小休、后处理）n_busy_now 通话...
统一管理互联网出口NAT GW（3）云上组网规划 生产与非生产网络隔离 不同业务线不同环境使用独立的VPC 合规审计 我们需要通过审计合规能力构建一个可见、可控、可追溯的安全运维环境：审计：客观记录云上IT运维的全过程，并做长期留存。...
混合云主控模式集群的管理节点为云上新增集群的管理节点，计算节点由线下已有计算节点和云上新增计算节点组成。本文以E-HPC云上集群将线下已有计算节点纳入管理的场景为例，介绍混合云主控模式集群（SGE调度器）的部署方案。重要 本文的...
简介 网络是移动应用生命线，网络层面的各种问题会给移动应用带来许多迷惑的行为和症状。通过抓取网络包数据，可以针对性地分析由网络层面问题引起的各种症状，包括连接中断、TLS 握手失败、DNS 解析失败等错误。抓取网络包不再像 Charles/...
混合云场景，实现容器网络与线下IDC网络互通 场景描述 计划使用容器上云的客户，部分业务往云上容器进行部署，需要实现云上容器与线下服务互通。适用客户 使用容器上云的企业客户。从IDC往云上迁移的混合云客户。方案架构 网络规划 在阿里...
集群网段、互联网段、监控网络的专有网络VPC互相之间不能冲突，且监控网络的专有网络VPC不能和灵骏待连通的其他网络环境（如用户其他VPC网络、线下IDC网段）冲突。单击 专有网络（VPC）下拉列表和 交换机（vSwitch）下拉列表后的，选择相应...
集群网段、监控网络的专有网络VPC互相之间不能冲突，且监控网络的专有网络VPC不能和灵骏待连通的其他网络环境（如用户其他VPC网络、线下IDC网段）冲突。单击 专有网络（VPC）下拉列表和 交换机（vSwitch）下拉列表后的，选择相应的专有网络...
在 网络配置 线下路由同步方式 页签，单击 添加静态路由。在 添加静态路由 对话框，输入线下需要和云上通信的网段，然后单击 确定。为您的SAG vCPE实例绑定云连接网CCN。登录 智能接入网关管理控制台。在 智能接入网关 页面，找到目标实例...
通过流水线的内置镜像构建任务模板，可以实现镜像的构建并自动推送到ACR镜像仓库。流水线执行环境分为默认执行环境和专有执行环境两种模式。本文分别介绍如何在默认执行环境下和专有执行环境下构建镜像，以及如何使用镜像构建和部署进行...
为了进一步提升 H5 页面性能，使用全局离线包，将一系列的通用资源打成一个特殊的 App 包，下发到客户端。离线包可以分为以下类型：全局离线包：包含公共的资源，可供多个应用共同使用。私有离线包：只可以被某个应用单独使用。使用全局离...
1.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音。使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为...
本文主要为您介绍阿里云边缘网络加速接入点（ENA PoP）的信息。您可以参照本文列举的地址，选择您本地数据中心附近的接入点。阿里云边缘网络加速接入点（ENA PoP）清单 说明 更多信息，请咨询边缘网络加速运营人员新塘（联系电话：...
本文详细阐述了创建云联络中心网络业务的操作流程。前提条件 在进行网络业务创建前，您需要 开通云联络中心。操作步骤 新建实例并进入网络业务 登录 云联络中心控制台，在左侧菜单栏选择 实例管理-V2，进入实例管理页面。单击 新建，填写...
步骤二：获取SASE网络准入服务器信息 接入企业办公网络之前，您需要在企业NAC（即网络接入控制器）上配置 SASE Radius服务器（即网络准入服务器）的区域、IP、UDP端口、密钥等，建立 SASE Radius服务器和企业NAC的网络连接。如果您需要对接...
VoIP(Voice over Internet Protocol)App 的业务场景：通过网络传输语音、视频和数据等业务，如虚拟电话、电话视频会议等。由于 VoIP App 对网络强依赖，一般需要维护到服务器的长连，复杂且消耗大；因此可通过 VoIP 推送唤醒 App。苹果官方...
体验版包含云联络中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。创建演示...
常见问题 重要 温馨提示：如测试期间遇到任何问题，可拨打售前技术支持电话4009032599。测试卡规格？每个客户在正式采购前，建议先验证测试卡，单个客户可领取2张测试卡。测试卡规格：三切卡，每月单运营商100 MB流量*2个月（到期后可以...
拨打电话（呼出）在坐席工作台页面切换到热线工作台拨打可以呼出电话。选择外呼号码并在数字键盘上输入客户号码，单击绿色 拨打 按钮（或回车键）即可呼出；当无外呼电话时绿色拨打按钮不可用。选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼...