复杂性提升：混合云、多云架构、微服务、容器化（如ACK）等技术广泛应用，网络拓扑日益复杂，传统人工运维难以应对。性能瓶颈难发现：突发流量、带宽瓶颈、延迟抖动等问题难以实时感知和预测，影响用户体验。故障定位困难：跨地域、跨VPC、...
5.3独立部署环境网络示意图 对于私有化部署客户，QA已经部署在客户云环境内，拉取企微数据可以直接请求企微，符合企微安全规范，企微事件回调则需要提供公网域名（公网域名需要与企微中企业主体一致），能够实现企微回调事件请求到QA服务...
1.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音。使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为...
所有备案类型 不涉及前置审批承诺书 文化 互联网文化活动、网络文化、利用互联网传播、活动演出、网络动漫、网络音乐、网络演出节目、剧目、网络表演、网络展览或比赛、网络艺术品、直播动漫。所有备案类型 游戏 游戏。所有备案类型 出版 ...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
若使用数字员工收费项：数字员工+通信费用 平台资费 收费项（阿里云收取）收费模式 阶梯 单价 说明 语音业务&网络业务 坐席包月 坐席数≤100个 199元/月/坐席 语音业务：包括数据概览、话务报表、客服管理、号码管理、IVR流程管理等费用。...
话后处理 客服挂机后，工作台即进入到话后处理的状态，此状态下不能接听电话。单击 话后处理 后开始接听处于正计时状态，客服可以进行话务总结。开始接听 通话结束后 接听 按钮出现，如不单击该按钮，倒计时之后进入空闲状态；当用户单击 ...
本文介绍MSE微服务治理无损上下线的常见问题。原先操作面板上的高级功能去哪了？对已经接入的应用有什么影响？我还想开启或关闭应该怎么操作？重要 应用新接入服务治理的情况下，无需关注本问题内容。在旧版的无损上下线控制台交互中，提供...
在应用中代购ECS实例用于扩容后，如果将代购的ECS实例从应用中删除的话，是否还能用于其他用途？在应用中选择代购ECS实例来扩容时，需要选择 回收模式，回收模式 将决定代购的ECS实例从应用中删除后如何处理。当您选择回收模式为 停机回收...
步骤一：将应用接入MSE微服务治理 将ACK微服务应用接入MSE治理中心，您可以选择您需要的方式实现应用接入。更多信息，请参见 ACK微服务应用接入MSE治理中心。为ACK命名空间中的应用开启MSE微服务治理 登录 MSE治理中心控制台，并在顶部菜单...
本文介绍 微服务引擎MSE（Microservices Engine）的版本变更信息，包括发布时间、功能说明以及相关文档等信息。2025年功能发布记录 注册配置中心 2025-11 功能类型 功能说明 新功能 Nacos 支持 Prompts 管理。Nacos 支持通过对接 AI 安全...
在集群管理页面左侧导航栏选择 网络 服务，选择设置的命名空间，单击 zuul-slb 服务的 外部端点，查看真实的调用情况。不带灰度Header进行调用，发现路由到A的正常节点。curl命令：curl http://182.92.XX.XX/A/a 执行结果：A[10.4.XX.XX]-B...
MSE微服务治理支持多种环境的应用接入，本文介绍不同环境中接入微服务...非阿里云专有网络环境接入微服务治理时的网络配置 在非阿里云专有网络下接入MSE微服务治理时的网络配置。详情可参见 非阿里云专有网络环境接入微服务治理时的网络配置。
非阿里云专有网络环境接入微服务治理时的网络配置 若您的网络是非阿里云专有网络需要接入MSE微服务治理，可参见 非阿里云专有网络环境接入微服务治理时的网络配置。服务查询 微服务治理的服务查询功能，能够帮助您查看接入的应用服务详情和...
总话务时长 计算每个技能组所有坐席处理电话呼入呼出的总时长。最大话务时长 记录每个技能组所有坐席处理的话务最大时长。平均话务时长 计算每个技能组所有坐席处理的话务平均时长。总话务时长/总接通量。总话后处理时长 计算每个技能组...
使用云安全中心的容器微隔离服务，首先要创建源网络对象和目的网络对象，然后再创建防御。本文介绍如何创建网络对象。版本限制 购买包年包月实例：仅支持已购买 旗舰版 的阿里云账号，并且已 绑定旗舰版授权 的服务器使用该功能。开通按量...
EDAS微服务空间支持创建SAE（Serverless应用引擎）关联命名空间，SAE关联命名空间与EDAS微服务空间默认打通，使用相同的注册和配置中心，位于同一个VPC下的EDAS应用和SAE应用可以实现相互访问。关联关系在EDAS控制台可见。前提 开通 ...
本文介绍在非阿里云专有网络下接入MSE微服务治理时的网络配置。确保接入应用与云产品服务器之间正常网络通信，从而能够获取元数据与配置信息，并在应用运行时上报指标和事件信息。说明 如果您的应用已经部署在阿里云专有网络中，您无需关注...
微服务压测功能支持对构建于专有网络VPC（Virtual Private Cloud）内的微服务应用进行压测。通过PTS界面的配置，可以快速实现微服务压测。本文介绍如何对Dubbo微服务进行压测。前提条件 本地泛化调用已通过。背景信息 经典微服务架构是通过...
为了帮助您能够快速地在EDAS中部署微服务应用，EDAS提供了Spring Cloud、Dubbo和HSF微服务应用Demo，您可以将应用Demo部署到自定义ECS环境（指定ECS集群）中。本文介绍如何在自定义ECS环境中部署微服务应用。前提条件 已开通EDAS。具体操作...
微服务压测功能支持对构建于专有网络VPC（Virtual Private Cloud）内的微服务应用进行压测。通过PTS界面的配置，可以快速实现微服务压测。本文介绍如何对Dubbo微服务进行压测。前提条件 本地泛化调用已通过。背景信息 经典微服务架构是通过...
背景信息 经典微服务架构是通过网关暴露每一个服务，且通过网络隔离来保障每个服务的安全性，因此云上微服务通常构建于安全性较高的VPC网络内。但压测VPC内的微服务应用会面临着网络隔离的难题，传统的解决方案是基于VPC网络搭建压测工具...
背景信息 经典微服务架构是通过网关暴露每一个服务，且通过网络隔离来保障每个服务的安全性，因此云上微服务通常构建于安全性较高的VPC网络内。但压测VPC内的微服务应用会面临着网络隔离的难题，传统的解决方案是基于VPC网络搭建压测工具...
背景信息 容器微隔离的防御规则可以实现网络的隔离，它由一个源网络对象、一个目的网络对象、一组端口范围、一个过滤动作和规则优先级这五部分组成。操作步骤 登录 云安全中心控制台。在左侧导航栏，选择 防护配置 容器防护 容器微隔离。在...
背景信息 经典微服务架构是通过网关暴露每一个服务，且通过网络隔离来保障每个服务的安全性，因此云上微服务通常构建于安全性较高的VPC网络内。但压测VPC内的微服务应用会面临着网络隔离的难题，传统的解决方案是基于VPC网络搭建压测工具...
背景信息 经典微服务架构是通过网关暴露每一个服务，且通过网络隔离来保障每个服务的安全性，因此云上微服务通常构建于安全性较高的VPC网络内。但压测VPC内的微服务应用会面临着网络隔离的难题，传统的解决方案是基于VPC网络搭建压测工具...
客户端App要投递的数据报文需经过源端的TCP/IP协议栈（应用层、传输层、网络层）、再经过中间的互联网络和网络设备、到达服务端后再通过TCP/IP协议栈一层一层送达到服务端进程或微服务程序。那么这个传输过程中，如何找到服务IP（服务器）...
容器微隔离通过将集群中应用的命名空间、应用名称、容器镜像以及标签信息整合为网络对象，作为区别容器应用的标识，然后基于网络对象为容器应用创建网络访问的防御规则，检测并拦截、告警异常的访问流量，实现容器环境内的 网络隔离。...
阿里云边缘网络加速接入点（ENA PoP）清单 说明 更多信息，请咨询边缘网络加速运营人员新塘（联系电话：15301582966，邮箱地址：lidong.old@alibaba-inc.com）。省级行政区 城市 ENA接入点 ENA接入机房详细地址 北京 北京 北京丰台-1 北京...
总话务时长 计算每个坐席在对应技能组处理电话呼入呼出的总时长。最大话务时长 记录每个坐席在对应技能组处理的话务最大时长。平均话务时长 计算每个坐席在对应技能组处理的话务平均时长。总话务时长/总接通量。总话后处理时长 计算每个...
北京瓦力网络科技有限公司 小米科技有限责任公司 北京微方程科技有限公司 杭州网易质云科技有限公司 你好现在（北京）科技股份有限公司 支付宝（杭州）信息技术有限公司 美卓软件设计（北京）有限公司 南昌黑鲨科技有限公司 北京数字联盟...
IVR异常：客户电话进入IVR流程中出现异常的话务数量。呼入通话量流转 可以在流转数据中查看总会话数、IVR阶段结束以及占比、IVR转数字员工或者人工数以及占比、数字员工全服务数及占比，直接转人工数及占比，数字员工服务一半转人工数及占...
集群网络类型 包含 经典网络 和 专有网络。重要 非阿里云 ECS集群的网络类型只能选择 专有网络。VPC网络 选择 专有网络 后，需要选择创建的VPC。微服务空间 集群所属的微服务空间。默认显示为在 EDAS ECS 集群 页面选择的微服务空间。如果...
创建实例 通过微服务引擎创建Nacos或ZooKeeper引擎实例，您不需要搭建和维护资源，只需专注于业务实现。创建实例的方式如下，详情可参见 创建实例。通过 MSE产品页 购买（未开通MSE集群托管服务）。通过 MSE管理控制台（已开通MSE集群托管...
查询微隔离（容器防火墙）防护的网络对象。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句...
查询微隔离（容器防火墙）防护的网络对象详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略...
背景信息 企业级分布式应用服务EDAS（Enterprise Distributed Application Service）支持混合云ECS集群，可以对混合云集群的扩容、网络和统一管理等问题提供完整的解决方案。将阿里云公共云ECS实例、本地IDC或及其他云服务商的服务器通过...
微服务引擎MSE（Microservices Engine）是一个面向业界主流开源微服务生态的一站式微服务平台，提供注册配置中心（原生支持Nacos/ZooKeeper/Eureka）、云原生网关（原生支持Ingress/Envoy）、微服务治理（原生支持Spring Cloud/Dubbo/...
本文从企业出海业务对网络的诉求出发，介绍阿里云网络产品在出海业务场景下的关键能力和方案，以及如何规划和设计出海业务的网络。1 企业出海与云计算、云网络的关系 1.1 中企出海，已成“必选项”而非“可选项”在全球经济格局深度调整、...