SIP（Session Initiation Protocol，会话初始化协议）是一种用于建立、修改和终止会话的网络协议，是VoIP（Voice over Internet Protocol，即网络电话）中的重要组成部分。前置检查 不同合作伙伴返回的SIP错误码以及解决方法不同，需要您先...
若使用公网，建议咨询运营商或网络管理员了解网络流量情况。若使用云企业网或阿里云VPN，请在云企业网或阿里云VPN控制台确认带宽以及查看对应监控数据。根据带宽以及同时进行的任务数，判断是否当前带宽不足导致。例如上行带宽有20 MB/s，...
阿里云边缘网络加速接入点（ENA PoP）清单 说明 更多信息，请咨询边缘网络加速运营人员新塘（联系电话：15301582966，邮箱地址：lidong.old@alibaba-inc.com）。省级行政区 城市 ENA接入点 ENA接入机房详细地址 北京 北京 北京丰台-1 北京...
咨询转接接听量 记录每个坐席接听的咨询、并转接接入的电话数量 咨询转接发起量 记录每个坐席发起咨询转接的电话数量。满意率 计算每个坐席标记为满意的评价数/满意度调查响应次数。满意度调查发送次数 记录每个坐席满意度调研发送的次数。...
现场驻场服务 不提供 不提供 提供5x8现场1人次驻场服务 日常问题咨询 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 帮助文档 访问 阿里云帮助文档 访问 ...
技术支持服务商名称 填写网站/App制作公司名称 技术支持服务商电话 填写网站/App制作公司电话 互联网数据中心、虚拟空间租赁服务商 名称 北京某某科技有限公司 组织机构代码 76*上级网络接入服务商 北京某某科技有限公司 组织机构代码 ...
呼入数据表 字段 说明 电话呼入量 统计在对应技能组分配给此坐席的电话次数，包括其他坐席盲转和咨询转给此坐席的电话。电话应答量 统计在对应技能组每个坐席接听的电话次数。排队总量 统计该技能组中客户等待坐席队列。（如果一次呼入多次...
事前防护：白名单和专有网络隔离的咨询成本较高。事中保护：需要单独实现连接链路加密和数据落盘加密，BYOK密钥轮转难度大，咨询成本较高。事后审计：审计困难，需要单独保存SQL日志。RDS PostgreSQL与自建数据库对比优势 对比项 RDS ...
64 CallsAttendedTransferred long 咨询转接量，即发生咨询转接的电话数量。若一通电话发起多次转接，算一次。0 TotalAbandonedInIVRTime long 总 IVR 放弃时长，单位秒。0 CallsQueuingOverflow long 队列溢出的通话数量，即通话在 IVR ...
0 CallsAttendedTransferred long 咨询转接量，即发生咨询转接的电话数量。若一通电话发起多次转接，算一次。0 TotalAbandonedInIVRTime long 总 IVR 放弃时长，单位秒。0 CallsQueuingOverflow long 队列溢出的通话数量，队列溢出指通话在...
1.服务概述 1.1 服务说明 云卓越架构咨询服务旨在帮助企业在阿里云平台上构建符合卓越架构方法论与实践要求的企业云上架构咨询与实施服务。通过该服务，阿里云卓越架构咨询团队提供覆盖安全合规、成本优化、性能效率、业务稳定、卓越运营五...
第三方公司名称 产品/类型 共享信息 使用目的 使用场景 共享方式 第三方隐私权限政策链接 支付宝（中国）网络技术有限公司 Alipay（支付宝）SDK 设备 ID（Android ID、OAID、AAID、SSID、BSSIDI、IMSI、SIM卡序列号）；系统设置、系统属性...
存在运营商封禁时，请参见以下建议处理：拨打运营商的联系电话，咨询对应的运营商，核实具体原因。将VPC流日志（采集目标选择EIP所在的弹性网卡）接入到 NIS流量分析器，查看对应的公网性能及流量数据。如果业务紧急，可以选择更换 EIP。...
存在运营商封禁时，请参见以下建议处理：拨打运营商的联系电话，咨询对应的运营商，核实具体原因。将VPC流日志（采集目标选择EIP所在的弹性网卡）接入到 NIS流量分析器，查看对应的公网性能及流量数据。如果业务紧急，可以选择更换 EIP。...
一站式：支持电话通信、网络IM、网络音视频等全渠道，一站式管理、服务、数据分析平台，便于企业统一管理。易部署：轻量化自定义生成网络插件，自定义风格样式，一键部署。灵活配置：完善的路由分配策略与营业时间配置，服务管理更灵活。...
日常问题咨询 热线电话、IM在线咨询、工单支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 热线电话、IM在线咨询、工单、企业钉群支持 云产品到期提醒...
【网络业务】增加消息已读未读标识设置 描述：支持客户/客服查看客服/客户已读未读消息提高咨询效率。访客端需配置是否可见：在网络业务-接入-渠道管理中对网页渠道做配置，选择展示消息已读状态是否开启。客服端默认展示 下载IVR流程轨迹...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
网络借贷（P2P网络借贷、网络小额贷款）业务可咨询省金融办、银监会。互联网保险业务可咨询保监会。互联网信托和互联网消费金融业务可咨询银监会。股权众筹融资、互联网基金、基金销售、融资、融资担保业务可咨询证监会（江苏省ICP备案...
Landing Zone咨询服务：轻量版：区别于基础版和标准版咨询服务，轻量版以标准化架构方式交付，只接受少量定制，定制部分主要体现在多账号体系本身的构建，不含个性化的安全合规、网络架构设计以及运维自动化的设计内容。轻量版的交付周期更...
通过网银支付成功后，为什么收款方显示“支付宝（中国）网络技术有限公司”？网银充值时，找不到需要的开户银行？银联在线支付充值 没有注册银联支付，能否进行付款？银联为什么要安装控件？控件不能下载，我该如何解决？银联付款时，遇到...
基于海量云上的诊断排查实战经验，针对使用基础设施、数据类、云原生应用等云产品的场景，提供针对阿里云产品功能特性、架构设计、性能调优、疑难诊断等方面技术专场咨询，包括但不限于如下场景的综合技术咨询项：1、网络安全产品攻击防护...
转外部号码：单击 外部电话 将会切换到拨号键盘，拨打需要转接到的号码，单击 直接转接 或 咨询转接 即可转移通话。通话记录 坐席在热线工作台中单击 通话记录 标签，可以查看自己外呼和接听的通话记录，单击每条记录右侧的绿色电话按钮...
Landing Zone服务包含3项子服务，客户可以结合自身业务需求进行购买：Landing Zone服务（必选，以下3选1）基础版 轻量级咨询服务：包含账户管理方案和网络规划方案/安全防护方案，基于客户的需求进行方案设计、技术咨询服务 包含基于以上...
服务端测试：账号体系安全测试 基础业务安全测试 代码保护测试 动态保护对抗测试 服务使用流程 咨询开通服务 您可通过拨打阿里云售前电话、联系您的阿里云客户经理等渠道了解或咨询产品的更多详细信息，以开通服务。更多信息，请参见 售前...
通过本文，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
本文将对云联络中心的资费进行详细说明。服务开通 云联络中心-坐席包月：坐席包月，每个坐席每月收取一定的费用。云联络中心-数字员工（可选）：并发包月，每个...一般对接为商用的固话或者线路，在对接前请先咨询自己的线路方是否支持sip对接
工作范围 备注 1 安全咨询服务 基于云上安全最佳实践、结合客户业务的特点，为客户定制云上安全建议方案，在线解答客户安全问题 阿里云为主，需要客户配合 2 安全评估 全面评估甲方阿里云上资产的安全性，包括云平台组件、网络安全、主机...
或者客户在开发过程中遇到的通用问题咨询（如开源技术的使用、网络协议的讲解等）、应用架构咨询、技术细节咨询、可行性方案咨询等。这类服务可以通过远程服务的方式来满足客户的需求，预计服务时长为1天。根据客户的具体需求和问题复杂度...
说明 在 网络业务 中无需在意 联络中心电话 字段，该字段主要应用于云联络中心 语音业务。管理员：默认创建云联络中心实例的用户，还可以添加其他管理员，从RAM中导入或者新建管理员账号，管理员可以管理云联络中心实例单元的配置信息 单击...
本文列举了一些常见的通话类咨询问题及其解决方案，请您仔细阅读。1.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音...
网络接入服务商名称：阿里云计算有限公司 网络接入商所属区域：浙江省杭州市西湖区 接入方式：租赁虚拟空间 接入商所属地区管辖：境内（默认）接入服务商电话：4008013260 接入服务商组织机构代码/接入商编码：673959654 您也可以进入 域名...
3.服务SLA 电话/官网在线咨询/工单支持响应时间如下表：支持子项 支持时间/响应时间 电话支持 400-80-13260 7×24小时电话支持 官网在线咨询 7×24小时智能客服 7×16小时人工服务（早8:00-晚24:00）云产品技术工单支持 7×24小时工单支持 ...
邮寄地址：贵州省贵阳市观山湖区龙海路富力中心A7座38层 收货人：阿里云信息认证部 联系电话：18515850752（邮寄咨询时间为法定工作日9:00~18:00）邮编：550081 如有更多其他问题需要咨询，请进入 智能在线 咨询。阿里云初审进度 在阿里云...
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。3 ...
可在阿里云VPC和Azure VNet（Virtual network）之间建立IPsec-VPN连接，实现阿里云VPC与Azure VNet的网络互通。场景示例 以上图场景为例，某企业：在Azure平台的Germany West Central区域拥有一个VNet，VNet中创建了VM实例。在阿里云德国...
可在阿里云VPC和Azure VNet（Virtual network）之间建立IPsec-VPN连接，实现阿里云VPC与Azure VNet的网络互通。场景示例 以上图场景为例，某企业：在Azure平台的Germany West Central区域拥有一个VNet，VNet中创建了VM实例。在阿里云德国...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。7 ...