0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。3 ...
0 CallsOffered long 分配量，即分配给该技能组的电话数量，包括通过队列分配的电话数量和通过转接（咨询转接和直接转接）分配的电话数量。计算公式为：CallsQueued+CallsBlindTransferIn+CallsAttentandedTransferIn。7 ...
检查以下配置的正确性：IVR（交互式语音应答系统）流程配置的正确性，并 将IVR绑定到对应的主叫号码中，主叫号码才能按照IVR设计流程进行电话接听。技能组配置 正确性，确保主叫号码与客服正确绑定。检查主叫号码是否欠费。404—Not Found ...
功能概述 通话记录实时展示每一通电话的真实情况，支持录音播放和下载功能，管理人员可以查看任意一通电话记录的详情,主栏目支持搜索可以查询到近30天的通话记录。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体...
0 AbandonedRate float 已废弃，该字段可以参考 AbandonRate 0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。7 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量...
罗列用户电话资源接口。接口说明 该接口允许用户根据每页记录数（PageSize）和当前页码（PageNumber）来查询用户电话资源。返回结果包含电话号码和对应状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行...
S2 虚拟交易 S2 游戏类兑换码 个人资讯信息 个人征信信息 S3 征信查询记录 S3 信贷记录 个人联系信息 固定电话 S2 固定电话（中国内地）S2 固定电话（美国）S2 固定电话（新加坡）S2 固定电话（菲律宾）S2 固定电话（印度尼西亚）S2 固定...
公司信息控件 的 电话 字段仅支持填写一个号码。当您需要展示多个联系电话时，可通过添加 文字控件 来实现。本文将介绍如何通过文字控件，来添加多个电话号码。操作步骤 在左侧导航栏中选择 内容 添加文本，选择一个段落控件，并放置在页面...
您可以通过事件规则过滤事件，将事件路由到语音电话，本文以自定义事件为例介绍将事件路由到语音电话的前提条件、操作步骤和结果验证。前提条件 已开通事件总线。具体操作，请参见 已开通事件总线EventBridge并授权。已创建自定义事件总线...
公司电话：非常重要，公司电话最好写成第三方公共信息平台（114）上可查到的电话或者工商局登记的电话，签证人员通过该电话直接或间接（请接电话人员提供证书联系人电话号码）联系到证书联系人，与证书联系人确认证书申请事宜和信息，请...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据电话提示转到售前人工服务。登录并点击 售前咨询。联系您的阿里云客户经理。售后支持 在您使用阿里云产品或服务遇到问题时，您...
0 CallsRinged long 座席振铃的电话数量，若一通电话分配给多个座席并产生了振铃，算一次。0 CallsQueuingFailed long 队列失败量，即电话进入队列之后在排队环节客户挂机的数量。0 TotalRingTime long 总振铃时长，单位秒。0 AbandonRate ...
隐私保护 为了保护用户的隐私，需要在用户拨打电话或者接听电话时停止麦克风和摄像头数据的发送，此时需要用 READ_PHONE_STATE 权限去监听系统的来电和去电广播。如果用户没有授予该权限也不影响视频通话功能的使用，但是，在未授予此权限...
检查以下配置的正确性：IVR基本操作（交互式语音应答系统）流程配置的正确性，并 3、IVR流程，主叫号码才能按照IVR设计流程进行电话接听。技能组 正确性，确保主叫号码与客服正确绑定。检查主叫号码是否欠费。404-用户不存在，用户在...
var params={/联系人的过滤器 filter:{/查找具有指定姓名的联系人 name:'张三',/查找具有指定电话号码的联系人 phone:'123456' } } window.WindVane.call('WVContacts','find',params,function(e){ alert(JSON.stringify(e));});WVContacts...
1.接打电话时，听不到对方声音，或者对方听不到我声音，如何排查问题？重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音。使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为...
本文主要为您讲述：坐席已经登录坐席控制台工作，管理员修改了坐席所属技能组，但是坐席接不到分配给新技能组的电话的解决方案。问题现象：坐席小明的技能组是A，小明登录坐席工作台，可以正常接听电话进行工作。小明在工作状态下，管理员...
操作指引：指导客户完成创建云呼叫中心的步骤指引 主要指标包括：呼叫中心整体指标 在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量 当前排队个数：当前排队队列中的电话数量 当前排队最大等待时长：当前排队队列中等待最久的电话的等待时长 ...
联系人支持通过电话、短信、邮件等方式接收告警通知。创建联系人 登录 Prometheus控制台，在左侧导航栏选择 告警管理 通知对象。在 联系人 页签，单击右上角的 新建联系人。在弹出的对话框中输入联系人姓名，根据实际需求设置以下参数，...
取值：template：消息模板状态变更 phoneNameUpdate：电话号码名称状态变更 phoneQualityUpdate：电话号码质量变更 GREEN：高质量 YELLOW：中等质量 RED：低质量 UNKNOWN：未知 wabaReviewUpdate：WABA审核状态变更 wabaAccountUpdate：...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据电话提示转到售前人工服务。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询...
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration String 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码说明...
营销电话设置 您可以在 营销电话设置 页面开启或关闭联系人的营销外呼电话通知。在 语音接收管理 页面，单击右上角的 营销电话设置。您可以通过勾选或取消勾选 接收营销电话 栏下的勾选框，开启或关闭该联系人的营销外呼电话通知。
联系人支持通过电话、短信和邮件方式接收告警通知。创建联系人 登录 可观测链路 OpenTelemetry 版控制台。选择左侧导航菜单 告警管理 通知对象，在 联系人 页签单击 新建联系人。在 新建联系人 对话框中根据实际需求设置以下参数，然后单击...
云联络中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码。功能概述 云联络中心号码通过绑定IVR流程，可与云联络中心建立关联，从而在坐席工作台进行呼入与...
从自然文本中抽取电话号码片段。测试 您可以在地址标准化产品控制台进行 API测试。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 ExtractPhone 系统规定参数。取值：ExtractPhone。AppKey String 是 Axqwerasdf1a 项目AppKey ...
智能体通过运营商线路直接向用户手机号发起电话呼出，或者用户主动拨打智能体进行呼入。可应用于电话营销、电话通知、电话客服等场景。重要 AI电话呼入、电话呼出因合规风险，目前尚未默认开放。您可以通过 官方Demo 体验效果。如果您希望...
联系人支持通过电话、短信和邮件方式接收告警通知。创建联系人 登录 ARMS控制台，在左侧导航栏选择 告警管理 通知对象。在 联系人 页签单击 新建联系人。在 新建联系人 对话框中根据实际需求设置以下参数，然后单击 确认。参数 说明 姓名 ...
（6）绑定400电话，点击“+”添加手机号（400电话是系统自动会给匹配的）用户通过拨打400电话就可以直接转接到手机上。（7）云旺旺，如没有可以不添加.（8）全部填写完成之后可以点击右上角“查看店铺”，预览店铺信息。
呼入挂机方式：可选配置项 允许坐席挂机、不允许坐席挂机，该设置是坐席在呼入接通后能否挂断电话，如一些对客服服务要求比较高的公司不希望客服主动挂断电话，可以设置不允许坐席挂机。久振未接处理：可自定义配置时间，设置区间范围为：...
IVR中交互的电话个数：当前在IVR流程中的电话数量。坐席工作状态 总坐席数：实例下创建的坐席总数。在线坐席数：当前处于“在线”状态的坐席数量。空闲坐席数：当前处于“空闲”状态的坐席数量。小休坐席数：当前处于“小休”状态的坐席...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据电话提示转到售前人工服务。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询...
可以通过以下渠道联系我们：钉钉群：加入魔笔技术支持钉钉群，群号为 95685005085 扫码加入：扫描以下二维码加入技术支持钉钉群 售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据电话提示转到售前人工服务。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询...
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按钮如何链接电话实现一键拨打 在设计页面，添加按钮控件，在按钮控件的编辑中配置电话号码即可
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：400-801-3260，根据电话提示转到售前人工服务。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询...
拨打接通率：接通的电话数量/拨打的电话数量。已接通：接通的号码数量。呼损率：呼损（接通但坐席未接起）量/拨打电话数量。呼损量：呼损的电话数量。坐席利用率：（接听电话时间+话务处理时间）/在线时间与任务执行时间交集。监控数据 ...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
VK_OEM_8 0xDF 用于其他字符；它可能因键盘而异。0xE0 已预留-0xE1 OEM特定 VK_OEM_102 0xE2 RT 102键键盘上的尖括号键或反斜杠键-0xE3-E4 OEM特定 VK_PROCESSKEY 0xE5 IME PROCESS键-0xE6 OEM特定 VK_PACKET 0xE7 用于传递Unicode字符，就...