可构建自有品牌解决方案，支持多账号、多座席、多渠道统一接入，并提供可视化流程编排、内容制作工具和客户服务生命周期管理能力，助力服务商快速搭建客户的营销与客服系统。CPaaS功能简介 多通道消息发送 支持WhatsApp、Instagram、...
本文介绍了异地多活解决方案的架构和应用场景，以及国税总局和联通新客服系统案例的实现架构和效果。异地多活数据库解决方案 方案背景 随着云计算的蓬勃发展，越来越多的信息系统选择部署在云计算环境下，因此基于云产品为信息系统的服务...
出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客名片”）来供云客服系统实时展示，而这样的一个页面或接口需要查询参数，比如类似userId这样的能确定客户身份的信息。接入方如何将...
案例架构 客户基于此方案，整合RDS、PolarDB-X 1.0、DTS、MSHA产品能力，实现了整个新客服系统7个业务中心的多活能力。RDS、PolarDB-X 1.0 承载业务数据并对接多活管控系统。DTS实现数据的跨城实时同步和状态上报。MSHA实现多活流量管控和...
WebSocket是基于RFC 6455标准，用于客户端和服务器端之间进行双向通信的协议。Istio Sidecar Proxy提供了开箱即用方式使用WebSocket协议，便于您使用WebSocket协议实现服务访问。本文介绍如何在ASM中使用WebSocket over HTTP/1.1和HTTP/2...
WebSocket是基于RFC 6455标准，用于客户端和服务器端之间进行双向通信的协议。Istio Sidecar Proxy提供了开箱即用方式使用WebSocket协议，便于您使用WebSocket协议实现服务访问。本文介绍如何在ASM中使用WebSocket over HTTP/1.1和HTTP/2...
通义千问实时语音识别服务通过 WebSocket 协议接收音频流并实时转写。支持的模型 支持多语言识别、噪声拒识等功能，具备如下优势：多语种高精度识别：支持多语言高精度语音识别（涵盖普通话及多种方言，如粤语、四川话等）。复杂环境适应：...
需要通过WebSocket协议将其他客户端发送的弹幕信息从服务端全部推送至客户A的手机端，从而使客户A可以同时看到自己发送的弹幕和其他用户发送的弹幕。在线教育 老师进行一对多的在线授课，在客户端内编写的笔记、大纲等信息，需要实时推送至...
WebSocket协议实现了客户端与服务器间的持续、双向通讯，确保了连接的持久性和低延迟。在Kubernetes集群外部访问WebSocket服务时，云原生API网关承担了请求接收和转发的角色，根据预定的路由规则将请求分发到相应的后端服务。本文介绍了...
WebSocket协议实现了客户端与服务器间的持续、双向通讯，确保了连接的持久性和低延迟。在Kubernetes集群外部访问WebSocket服务时，云原生网关承担了请求接收和转发的角色，根据预定的路由规则将请求分发到相应的后端服务。本文介绍了如何在...
WebSocket允许服务端主动向客户端推送数据。遵守WebSocket协议的服务即为WebSocket服务。本文通过示例介绍如何通过ASM入口网关访问网格内的WebSocket服务。前提条件 已添加集群到ASM实例。已部署入口网关。步骤一：部署示例应用 通过...
WebSocket允许服务端主动向客户端推送数据。遵守WebSocket协议的服务即为WebSocket服务。本文通过示例介绍如何通过ASM入口网关访问网格内的WebSocket服务。前提条件 已添加集群到ASM实例。已部署入口网关。步骤一：部署示例应用 通过...
WebSocket允许服务端主动向客户端推送数据。遵守WebSocket协议的服务即为WebSocket服务。本文通过示例介绍如何通过ASM入口网关访问网格内的WebSocket服务。前提条件 已添加集群到ASM实例。已部署入口网关。步骤一：部署示例应用 通过...
对于依赖WebSocket长连接的实时应用，为避免Nginx Ingress默认超时导致连接中断，可通过配置超时注解保证连接稳定。核心示例 Nginx Ingress 的默认超时设置专为短连接设计，在暴露 WebSocket 等长连接应用（如在线游戏、实时数据看板）时，...
本文介绍如何通过WebSocket协议直接接入Fun-ASR实时语音识别服务。该方式适用于所有支持WebSocket的编程语言。为简化Java和Python开发者的接入流程，我们另提供了封装度更高的SDK（Python SDK/Java SDK），但您仍可选择使用本文描述的通用...
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
Sampler名称 说明 WebSocket Open Connection 建立一个WebSocket连接 WebSocket Ping/Pong 控制帧，发送Ping并接收Pong WebSocket request-response Sampler 发送和接收文本或二进制WebSocket帧 WebSocket Single Write Sampler 发送文本或...
当使用Firefox和Safari时，关闭WebSocket可以正常工作，但Istio和Chrome的组合会导致WebSocket关闭时返回"wasclean":false 和返回码 1006。本文介绍如何通过EnvoyFilter解决Websocket关闭时返回码不一致的问题。前提条件 已创建Kubernetes...
当使用Firefox和Safari时，关闭WebSocket可以正常工作，但Istio和Chrome的组合会导致WebSocket关闭时返回"wasclean":false 和返回码 1006。本文介绍如何通过EnvoyFilter解决Websocket关闭时返回码不一致的问题。前提条件 已创建Kubernetes...
WebSocket API基于WebSocket协议，允许客户端和服务器之间进行双向通信，是构建实时应用（如聊天、实时通知、游戏等）的理想选择。本文将指导您如何通过控制台创建WebSocket API。适用场景 云原生API网关提供了实例内和实例外两种创建API的...
边缘WAF防护（旧版）配置机器流量管理 WebSocket协议 WebSocket协议使客户端和服务器之间的数据交换变得更加简单，允许服务端主动向客户端推送数据。开启WebSocket功能后，可进一步节省服务器资源和带宽，提高内容分发和通讯实时性。什么是...
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
客户端与服务端的交互流程 按时间顺序，客户端与服务端的交互流程如下：建立连接：客户端与服务端建立WebSocket连接。开启任务：客户端发送 run-task 指令以开启任务。客户端收到服务端返回的 task-started 事件，标志着任务已成功开启。...
4.通过WebSocket对接语音驱动数字人 语音驱动数字人需要客户端通过WebSocket协议与服务端进行语音流的传输，下面将为您介绍如何通过WebSocket对接语音驱动数字人 4.1 与虚拟数字人开放平台建立WebSocket长连接 如何与虚拟数字人开放平台...
配置 WebSocket WebSocket 协议是一种基于 TCP 的持久化协议，在 WebSocket 中，客户端和服务器只需完成一次握手，两者之间就可以创建持久性的连接，并实现双向数据的传输，能更好地节省服务器资源和带宽，并且能够更实时地进行通讯。...
客服人员可以在接听电话时，通过热线工作台访客名片组件，根据来电客户描述的身份信息进行查询，将客户关联到此次的服务记录中。还可以根据用户的业务 ID，在服务记录页面进行查询。客户管理 在控制台中，进入 客户管理，可对客户名片进行...
背景信息 使用WebSocket方式主要有以下优势：使基于浏览器的应用程序可以像普通设备一样，具备与服务端建立MQTT长连接的能力。WebSocket方式使用443端口，消息可以顺利穿过大多数防火墙。操作步骤 准备证书。WebSocket可以使用ws和wss两种...
边缘安全加速 ESA 提供了网络访问和回源优化、智能路由、WebSocket和gRPC连接以及最大上传大小设置等功能，全面优化跨地域网络性能和用户体验。配置网络优化规则 在ESA控制台，选择 站点管理，在 站点 列单击目标站点。在左侧导航栏，选择 ...
业务架构 架构说明：新开保险公司可将业务划分为：客户服务、内容行政系统、保单管理、财务和资金管理四个模块。新开保险公司可将全业务模块部署于阿里金融云，通过合理的网络和部署规划，在云平台上实现高安全和高可用的规划、方案：确定...
客服等级 客服等级定义了一名在线客服人员能同时服务的客户人数。系统有3个默认等级，默认等级不可修改，不可删除。高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，...
管理员下载支持GPO分发的Windows客户端时，请单击 Windows客户端，选择系统服务版本（x86或x64）。说明 x86和x64分别对应32位操作系统和64位操作系统。下载完成后，请根据系统的推荐步骤，执行安装操作。Android 支持Android 5.0至10.0版本...
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
本文介绍如何使用智能语音交互WebSocket协议使用Cosyvoice大模型的长文本语音合成服务。如果您不希望引入阿里云智能语音交互产品SDK，或者目前提供的SDK不能满足您的要求，可以基于本文描述自行开发代码访问阿里语音服务。前提条件 在使用...
本文介绍如何使用智能语音交互流式文本WebSocket协议使用语音合成。如果您不希望引入阿里云智能语音交互产品SDK，或者目前提供的SDK不能满足您的要求，可以基于本文描述自行开发代码访问阿里语音服务。前提条件 在使用WebSocket协议对接...
nil { log.Println("write close:",err)return } select { case-done:case-time.After(time.Second):} return } } } 步骤二：服务端埋点 解析从客户端接收到 Trace 信息，还原后创建服务端 Span。package main import("context""encoding/...
nil { log.Println("write close:",err)return } select { case-done:case-time.After(time.Second):} return } } } 步骤二：服务端埋点 解析从客户端接收到 Trace 信息，还原后创建服务端 Span。package main import("context""encoding/...
4.通过WebSocket对接互动数字人 互动数字人需要客户端通过WebSocket协议与服务端进行语音流的传输，下面将为您介绍如何通过WebSocket对接互动数字人。1.与虚拟数字人开放平台建立WebSocket长连接 如何与虚拟数字人开放平台建立WebSocket长...
generated","task_id":"f2E3zvK*wp"},"payload":{"output":{"action":"speech-end"} } } task-failed事件 若在任务过程中，由于客户端传参错误或服务端内部错误导致任务失败，服务端会返回给您task-failed事件，随即会中断WebSocket连接。...
4.通过WebSocket对接互动数字人 互动数字人需要客户端通过WebSocket协议与服务端进行语音流的传输，下面将为您介绍如何通过WebSocket对接互动数字人。1.与虚拟数字人开放平台建立WebSocket长连接 如何与虚拟数字人开放平台建立WebSocket长...
1.服务概述 本服务工作说明书（以下或简称“SOW”）列明由阿里云计算有限公司（以下简称”阿里云”，或“乙方”）为XXXX（以下简称“甲方”）实施“云原生微服务治理项目”（以下简称”本项目”）所提供的服务内容。本服务工作说明书（以下...