本文为您介绍如何基于外卖评论实现舆情风控。背景信息 许多商家都有线上留言或评论反馈平台，消费者可以留言以表达自己对消费商品的反馈。消费者的反馈包括表扬性的正向反馈和批评性的负向反馈，商家需要掌握消费者对于商品的整体舆论取向...
一个高效的全网舆情分析系统，可帮助实时的观测舆情，帮助提前识别负面信息并采取正确的应对措施，避免造成难以估计的损失。舆情系统的全网观测、实时分析存储都对舆情分析系统的数据库提出了重大挑战。背景信息 全网舆情分析系统，可以...
下图为一个典型的舆情分析系统的核心分析过程，结合AI大模型，可对采集到的各种格式的舆情信息（如商品评价、图文分享等）进行分析。3.企业私有Agent构建 将企业流程固化为企业私有Tool，被上层的大模型通过MCP方式动态调用，拓宽企业AI...
舆情分析：挖掘突发事件、舆论导向，进行话题发现、趋势发现、舆情分析，多维度分析情绪、热点、趋势，及时全面的掌握舆情动态。智能问答系统：通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等相关技术解决问答、对话、语料挖掘、知识库构建等...
目前可检测的类型有：投诉、升级问题、质疑服务、制造舆情、表扬、辱骂、愤怒，共有 七种内置客户检测模型。配置方法：直接选择需要检测的情绪类型。使用示例：每种情绪的表达示例如下：投诉：我要投诉你们、投诉你们这种行为、我要举报...
实时质检是在通话过程中，将对话语音实时转写为对话文本，并将文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而监测可能出现的潜在问题或风险，快速检测规避风险舆情内容，可以实时地将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三方...
故障等级由影响程度来确定：影响程度以受影响产品/服务/功能的重要性+影响面（如受影响用户数、损失的金额、外部舆情等）+故障时间来确定。功能重要性：分核心、次核心和非核心。次核心功能和非核心功能的故障级别，相比核心依次降一级、二...
AI与大数据计算 AI应用/数据与API AI应用与OCR/cmgj00038144 全媒体舆情监测系统 湖南识微科技有限公司 AI与大数据计算 数据标注/企业应用 数据智能/cmgj029405 舆情监测系统（企业版）免费试用 湖南识微科技有限公司 AI与大数据计算 数据...
阿里云自然语言处理包含以下子服务：NLP基础服务，为用户提供包括分词、词性标注、命名实体、情感分析、中心词提取等自然语言处理基础服务，可用于智能问答、对话机器人、舆情分析、内容推荐、电商评价分析等场景中。温馨提示：NLP基础服务...
其他事件 数据泄露 外部情报监控或舆情显示内部核心机密外泄 高 数据泄露需要根据泄露的数据内容、真实性、实际业务风险、舆情风险而定 漏洞类事件 log4j漏洞 重大影响漏洞 高 漏洞建议根据漏洞的影响来判定事件的等级，如云安全中心会发布...
是否内含着舆情和风险信息？是否可以提供发现具体业务问题的方法？为了解决此类质量检测问题，需要做大量的数据分析。服务质量亟待提升 针对以上问题，许多公司都成立了客服质检团队。然而，粥多僧少，2-3名的质检人员往往需要应对每月上万...
互联网大数据 互联网各类电商平台以及咨讯平台的产品设计者需要汇总统计和分析各类平台的数据做为依据，决定后续的产品发展，公司的公关和市场部门也需要根据舆情作出相应的及时处理。表格存储可以帮助您实现百亿级互联网舆情存储及分析。...
基于外卖评论实现舆情风控 介绍如何基于外卖评论实现舆情风控。基于图算法实现金融风控 介绍如何基于图算法实现金融风控。评分卡信用评分 介绍如何通过PAI提供的金融组件，构建评分卡建模方案。异常指标监控 介绍如何快速构建异常指标监控...
Tablestore结合Spark的流批一体SQL实战 表格存储结合实时计算Flink实现交易数据的实时统计 百亿级全网舆情分析系统存储设计 海量监控日志基于EMR Spark Streaming SQL进行实时聚合 物联网 表格存储 单表提供PB级数据存储规模，无需分库分表...
用户评论预测 点击 用户评论预测，即可针对当前生成的文章进行用户舆情趋势预测。6.格式排版 点击 格式排版，打开排版格式自定义窗口，用户可设置默认的格式，也支持用户创建多种不同类型的排版格式。目前支持文章标题、一～五级标题、正文...
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘等。阿里云智能对话分析服务在推出以来，已经成为整个阿里巴巴集团的统一质检平台，承接了蚂蚁金服、飞猪、阿里妈妈、高德、菜鸟等诸多业务，...
变更观测是指在变更执行过程中，任何因变更触发的且预期外的线上业务异常（含监控、报警、日志等）均能实时被变更执行人感知的能力。...用户反馈监控：主要从舆情、客诉等反向收集用户对功能可用性的反馈，作为兜底监控。
故障跟踪：支持对故障进展、故障影响面、舆情反馈、Timeline进行在线化管理、协同，提升故障处理效率。故障复盘：基于最佳实践经验，沉淀了对故障进行深度复盘的结构化要求，形成了线上检查点，以产品的方式承载流程落地。故障改进：支持对...
678 feedback string 否 舆情反馈。影响恶劣 serviceGroupIds array 否 应急协同组。long 否 应急协同组 ID。102 progressSummaryRichTextId long 否 富文本字段 ID。23232 {"problemId":213432,"problemName":"故障 2","level":"P1",...
1 Type integer RuleCategory，2 舆情监控，3 业务类/4.0 逻辑兼容使用 2 RuleCategoryName string 规则类别名称 正向规则 AutoReview integer 审核选项 1 不自动审核 3 自动审核/4.0 协议兼容使用 1 RuleScoreType integer 是否计分 1 不...
且制定故障等级需遵循以下几点：功能重要性 影响产品、服务、应用 影响面（用户数、损失数、舆情等）故障应急：支持故障全局应急通告，电话、短信、邮件、IM多种通知渠道，确保故障关键进展及时通知至相关人员，加快信息流转；故障收敛：...
当您在云呼叫中心内开通智能对话分析后，会将云呼叫中心产生的全量录音自动推送到智能对话分析进行质检分析，这样可以帮助企业规范和提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。在开通云呼叫中心后开通智能对话分析，可以点击 变更配置 中...
售卖企业需要符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质，3年内无负面舆情及人脸识别/数据合规相关的处罚或败诉案例。准入商品须通过ISO27001认证，服务模式仅限PAAS类。售卖企业接受及签署《合规确认函》。云市场目前在售商品须满足...
适用于评论分析和舆情监控。AI_EXTRACT（信息提取）：使用 JSON Schema 从非结构化文本中提取数据（如姓名、电话）。输出结构化数据。AI_SUMMARIZE（摘要生成）：生成长文本摘要。支持设置最大长度。AI_EMBED（向量化）：将文本转换为高维...
面对恶意攻击行为对内容的篡改会产生公众舆情及政治风险。金融 业务复杂且要符合监管合规。信息、交易和数据资产的安全防护。节点服务及源站高可用性保障。跨国访问体验。广电传媒 媒体内容被恶意篡改产生公众舆情及政治风险。爬虫、盗链...
dafei01 质疑客服答非所问 internal_complain01 内部投诉 public_opinion 制造舆情 ruma01 辱骂 fennu01 愤怒 ABUSE_MODEL 客服模型检测 属性 值类型 示例值 描述 pvalues string数组["tousu01","zhaozhuguan01"]检测类型 客服模型枚举值 ...
此文档介绍如何入驻品销通。...商品在渠道上架期间，供应商客服同学应及时在工作时间登入XSpace在线，以免用户进线联系不到客服，增加兜底邮件的处理量以及造成舆情。接线过程中，应注重服务质量，若出现辱骂用户等情况，会影响后续合作。
系统将自动检测用户的表达语句，判断为对应情绪后，自动触发转人工，降低客户投诉可能性，提升服务质量及标准，功能包括： 支持愤怒、投诉、升级问题、制造舆情、质疑服务、辱骂及表扬情七种情绪配置 支持自动化问法检测，判定情绪后...
场景示例：社交媒体内容生成工具（如自动生成新闻摘要、评论区AI回复功能）、舆情分析类应用（如热点事件追踪工具）。需提供材料：场景1所需的全部材料。企业自主完成安全评估报告（具体要求参见法规《具有舆论属性或社会动员能力的互联网...
讨论了某些行业敏感舆情;通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供了 实时预警 功能，将您的呼叫中心与智能对话分析对接后，每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析，当命中某些重要...
词云 常用于舆情监控、市场调研、品牌分析、学术研究等场景，帮助用户直观理解文本数据。其它类 图表名称 样例 适用场景 雷达图 适用于比较和分析多个对象在多个维度上的表现，常用于性能评估、市场分析、产品对比以及团队或个人技能分析等...
应用场景 指挥中心：实时监控突发事件和舆情，提升运营效率和应急处理能力。领导驾驶舱：全面监控业务运行状态与核心项目进展，辅助高层管理决策。业务数据看板：统计与展示日常业务数据，协助业务负责人掌握进度与健康状况。企业形象展示...
可以对故障的最新进展、故障影响面（影响服务）、舆情反馈、Timeline时间线进行在线化管理、编辑，并同步更新通告及故障状态，确保故障关键进展及时通知至相关人员。改进分析 改进分析用于记录管理故障恢复后的故障复盘。当故障处于复盘中/...
1308987*feedback string 舆情反馈。feedback cancelReasonDescription string 取消原因描述。取消原因描述 cancelReason long 取消原因。37 durationTime long 持续时间。300000 progressSummaryRichTextId long 进展摘要富文本 ID。...
函数 说明 返回类型 典型用法 ai_query(prompt[,options])通用模型调用接口，支持自定义 Prompt、指定模型及生成参数 STRING 批量摘要、信息抽取、调用外部/自建模型端点 ai_sentiment(text)情感分析（正/负/中性）STRING 舆情监控、客服...
故障跟踪：支持对故障进展、故障影响面、舆情反馈、Timeline进行在线化管理、协同，提升故障处理效率。故障复盘：基于最佳实践经验，沉淀了对故障进行深度复盘的结构化要求，形成了线上检查点，以产品的方式承载流程落地。故障改进：支持对...
例如，对于线下零售渠道而言，每一笔订单、每一个POS机的稳定性都可能会触发舆情，线下渠道的SLA要求要远高于线上渠道。那么，应该如何在通用的电商服务体系中，精准地监控线下零售链路的流量状态和服务质量呢？这里可以使用调用链分析的...
例如，对于线下零售渠道而言，每一笔订单、每一个POS机的稳定性都可能会触发舆情，线下渠道的SLA要求要远高于线上渠道。那么，应该如何在通用的电商服务体系中，精准地监控线下零售链路的流量状态和服务质量呢？这里可以使用调用链分析的...
质检方案 质检方案是由多个质检规则组成的集合，用于对全量对话数据进行自动化分析，识别服务风险、业务机会与舆情问题，同时质检方案提供多个行业预置模板，方便理解规则的概念。质检规则简介 大模型质检规则说明 智能对话分析（Smart ...
社交媒体与舆情分析:分析特定话题或事件在社交媒体上讨论热度的地理分布。效果图示例：二、前提条件与重要提示 版本限制:在Quick BI中，创建热力地图的功能仅高级版和专业版的群空间支持。已创建仪表板:您需要在Quick BI中先创建一个仪表板...