动作名称 ACS:ECS:ReplaceSystemDisk 更换系统盘(ECS)动作描述 更换一台ECS实例的系统盘 语法 Action:ACS:ECS:ReplaceSystemDisk Properties:regionId:String imageId:String instanceId:String password:String keyPairName:String 属性 ...
1.介绍 什么是系统运维管理OOS?什么是系统运维管理（CloudOps Orchestration Service）是阿里云提供的一项云上自动化运维服务，旨在帮助用户实现运维任务的自动化管理和执行。通过OOS，用户可以设计模板来详细定义执行任务的内容、执行的...
模板名称 ACS-ECS-BulkyReplaceSystemDiskInSLBDefaultServerGroup 批量替换SLB默认服务组内的ECS实例的系统盘 立即执行 模板描述 批量替换SLB默认服务组内的ECS实例的系统盘 模板类型 自动化 所有者 Alibaba Cloud 输入参数 参数名称 描述...
模板名称 ACS-ECS-BulkyReplaceSystemDiskInSLBVServerGroup 批量替换SLB虚拟服务组内ECS实例的系统盘 立即执行 模板描述 批量替换SLB虚拟服务组内ECS实例的系统盘 模板类型 自动化 所有者 Alibaba Cloud 输入参数 参数名称 描述 类型 是否...
动作描述 更换SLB虚拟服务器组中实例的系统盘 语法 Action:ACS:ECS:ElegantReplaceSystemDiskInSLBVServerGroup Properties:regionId:String imageId:String VServerGroupId:String serverId:String weight:Number type:String port:Number...
动作描述 更换SLB默认服务器组中实例的系统盘 语法 Action:ACS:ECS:ElegantReplaceSystemDiskInSLBDefaultServerGroup Properties:regionId:String imageId:String loadBalancerId:String serverId:String weight:Number type:String port:...
当Execution中有事件触发动作时，等待预设的系统事件发生时触发任务。当Execution中有告警触发动作时，等待监控项满足告警条件时触发任务。当Execution有一个Approve动作时，等待对该执行有审批权限的用户批准后执行任务。说明 最终状态 ...
名称 描述 执行 ACS-...模板详情 ACS-ECS-BulkyRebootInstances 批量重启实例 模板详情 ACS-ECS-BulkyReInitSystemDisk 批量初始化系统盘 批量初始化系统盘 模板详情 ACS-ECS-BulkyReleasePublicIpAddress 批量释放公网Ip 模板详情 ACS-ECS-...
自定义黑名单 系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。...
快速设置是系统运维管理（OOS）的一项功能，在快速设置页面，您可以按照建议的最佳实践快速配置常用的运维功能，支持选择多个地域批量配置，通过自动执行常用的运维任务简化OOS等服务的设置，确保多个地域配置的一致性。例如，通过主机管理...
模板名称 ACS-ECS-CreateImage 创建镜像 立即执行 模板描述 创建一个ECS镜像，适用于需要从现有ECS实例创建自定义镜像的场景，例如备份和系统迁移。在配置过程中，用户需要提供以下必填参数信息，地域ID（regionId）：用于指定需要创建镜像...
业务流程 ① 采集录音：通过电话外呼系统、智能工牌、工作手机、车载拾音设备等采集销售服务过程录音文件。② 录音管理：明确录音文件对应的购车客户信息，将录音数据进行统一管理，便于后续API接入时的数据上传。③ 录音上传分析：开通并...
预测式外呼 预测式外呼事件用于通知外呼活动状态变化，维护外呼活动状态，统计外呼活动的工作情况。事件类型 事件名称 说明 CampaignSubmitted 活动提交 预测式外呼活动已提交，开始调度/执行。CampaignPaused 活动暂停 预测式外呼活动已...
业务流程 ① 采集录音：通过电话外呼系统、智能工牌、工作手机、车载拾音设备等采集销售服务过程录音文件。② 录音管理：明确录音文件对应的销售人员信息，将录音数据进行统一管理，便于后续 API 接入时的数据上传。③ 录音上传分析：开通...
业务流程 ① 采集录音：通过电话外呼系统、智能工牌、工作手机、车载拾音设备等采集服务过程录音文件。② 录音管理：明确录音文件对应的销售或客服人员信息，将录音数据进行统一管理，便于后续 API 接入时的数据上传。③ 录音上传分析：...
根据我们上述流程的指引，我们要做的是，如果是本人接听电话则问询是否有收到货物，非本人接听的情况下则进行挂机，具体流程如下图配置：非本人挂机节点配置方式：首先点击挂机节点，配置播报话术，并执行挂机动作。如上图，我们挂机的节点...
当任务优先级设定为紧急模式的情况下，多任务执行的过程中会优先完成设定紧急的外呼任务。直至当前紧急任务完全呼叫完成。最优振铃时长：最优振铃时长即外呼过程中主叫号码发起呼叫后，对被叫号码呼通后振铃时间的等待时长。通过此配置可以...
获取外呼系统中全局可外呼时间段。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 ...
人工销售外呼及接听 无需进行复杂的本地客户端安装、无需购买额外的SIP话机、也无需对SIP话机进行布线及使用培训，销售人员只需通过网页即可登录呼叫系统进行外呼或接听电话。实时辅助 针对电话销售场景，人工辅助基于销售流程，为电销人员...
重要提示 对于购买了智能外呼机器人后又需要开通对话机器人，以便使用对话工厂配置复杂外呼对话流的客户，请注意：外呼机器人的每次有效交互都会消耗对话机器人的调用量；所购对话机器人每月免费调用量使用完之后，全部按照后付费（单价为0...
系统集成达摩院AI能力，提供智能质检、语音机器人、预测外呼等能力，从而有效提升人效。丰富数据：提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏，坐席和技能组的服务数据报表，运营情况一手掌握。灵活集成：提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等...
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
答：云联络中心支持来电弹屏，需要客户自有的业务系统是Web端的业务系统，自有系统的URL要支持HTTPS协议，具体请参见 来电弹屏。4.云联络中心是否支持向客户发起满意度评价？答：云联络中心支持向客户发起满意度评价，具体请参见 满意度...
说明 如果转外线配置的外呼号码为云联络中心申请的号码，因运营商外呼频次限制，一个被叫号码外呼5次/天，所有使用此功能的客户需要提供转接号码白名单，请钉钉搜索（群号：44752480）入群联系云联络中心服务支持，否则将会触发运营商外呼...
获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。接口说明 若您在 个性化音色 界面没有已创建且上线的音色，则只能查到系统预置的音色。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功...
通过新增配置时，选择供应商、user、pwd、account来完成闪信配置，完成后可选择预测式外呼、人工坐席外呼前的闪信模板。工作台中加入服务记录 描述：在客服与客户对话时，可以查看历史服务记录，以及查看详情。网络业务支持坐席消息撤回、...
Q：sip对接相关 费用 30000元/线路（一次性收费）说明 如果客户希望把自己的号码导入云联络中心使用，则需要做 SIP 对接。一条SIP线路不限配置使用的号码数量。如有需求请联系云联络中心服务支持（钉钉号：cccsupport2）或联系您的商务经理...
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以在关闭云联络中心产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在 客服管理 坐席 编辑 坐席工作模式 中，可以选择 办公电话 模式，将该坐席...
看技能组绑定的外呼号码是否一致。通话记录模块：在单击迁移 提交 按钮前的记录都做了迁移，如果是单击 提交 后新在1.0产生的记录不会同步到2.0。IVR流程模块：由于IVR流程1.0和2.0改变较大，提供了更多的功能，需要您自己单击 编辑，查看...
操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。5.5.您了解阿里云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如阿里云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对...
办公电话模式 使用SIP话机上线后，可以关闭云呼产品系统的情况下继续使用SIP话机进行呼入、外呼。这个模式称为办公电话模式。当SIP话机处于在线状态时，在【客服管理】-【坐席】-【编辑】-【坐席工作模式】中，可以选择【办公电话】模式，...
如果您需要禁止某个号码的外呼，建议您直接从呼叫名单中删除该号码。语音文件怎么查看语音ID？请登录 语音服务控制台，在 语音消息 语音通知 语音通知文件 页面查看语音ID。语音通知有公用的语音模板吗？语音模板是没有公用的现成模板，每...
部分高级对话能力需要您做二次开发，比如“答案卡片”，您需要自助解析并渲染对应样式。三、支持的业务系统 本产品可以搭配其他产品使用，共同构建一套完善的对话服务解决方案。如下是可对接业务系统示例：对接人工客服工作台 本产品可无缝...
若需将链接以iframe的形式嵌入业务系统，请开放iframe以下两个配置 allow="microphone*"allowfullscreen 注：iframe嵌套时，外呼系统在请求接口时，发现用户登录过期，会通过postMessage向主应用发送消息，主应用可根据自己的需求进行刷新...
概述 智能质检系统是通过业务规则对客服的在线/热线服务进行检测，找出业务不熟练、情绪消极、辱骂客户、咨询隐私等不合格的服务记录。开通质检 在云客服开通页面，选择高级版（高级版本才会有质检模块）。新增质检专员 服务开通后，默认...
在IT和互联网企业的实践中，以下情况都有可能造成故障：按计划进行的硬件、操作系统维护所引起的故障，包括更换硬盘、操作系统补丁。应用性故障，包括软件应用性能问题、应用缺陷（bug）、系统应用变更。人为操作故障：包括误操作以及不按...
任务信息 填写：选择导航实例：选择导航实例后，标注任务中的标注数据均来自已选择的实例下的外呼会话。说明 如果导航实例所绑定的机器人发生变化，需新建标注任务来拉取新机器人的对话数据，已创建的任务内通话数据不会随着改变。筛选条件...
案例效果 联通新客服系统的接入中心、外呼中心、业务支撑等7个业务实现按地域多活分流。实现多次容灾演练，对多个省份进行切流，秒级完成切换，数据0丢失。客户部署了两单元，常态两个单元均承载业务流量，充分利用两单元的资源。
本文汇总了一些常见的集成自有系统问题及其解决方案。Q：云联络中心怎样集成到自有的业务系统 A：云联络中心支持集成到自有业务系统，请参见 前端SDK文档接入 和 CRM Demo AK版介绍，两个文档都要结合参考，且可以下载demo（目前只有Java版...
提供详细的操作指引，帮助候选人熟悉 AI 面试系统的使用方法，确保面试顺利进行。面试题库设置：据不同岗位的职责、技能要求和素质模型，设计针对性的面试问题。这些问题应涵盖专业知识、工作经验、解决问题能力、团队协作能力等方面。面试...