说明 若使用语音业务或者数字员工产生该费用，若只使用网络业务，则不会产生该费用 可选增值服务（选用则收费，不选用则不收费）服务类型 单价 说明 预测式外呼 0.016元/次（不管是否接通）批量外呼，可以上传一批任务，系统自动发起呼叫 ...
功能简介 将企业用户号码、企业客户的真实号码加密为虚拟号码，通过结合阿里云的通信服务，可以使用加密后的虚拟号码进行语音呼叫、短信发送，保护企业数据资产。应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
说明 为保证良好的外呼体验，每日12:00~14:00，21:00~次日09:00无法发起语音呼叫。单击 任务详情、暂停、任务取消，您可以查看任务详情、暂停执行的任务、取消创建的任务。相关API 您也可以通过API接口发送语音任务。向指定号码 发送语音...
isv.VOICE_CALL_FAIL 呼叫发起失败 请登录 语音服务控制台 业务统计 页面，查看语音呼叫失败原因。isv.BILLID_NOT_EXIST 计费账号不存在 请您登录 语音服务控制台，在 号码管理 页面确认主叫号码是否属于您的账号。isv.BLACK_KEY_CONTROL_...
自动化和智能化 自动语音风险提示：自动播报风险提示等内容，代替人工说明。视频点播：在视频通话过程中，播放视频、PPT 等风险提示画面。自动纪要：实时识别视频通话的语音内容，并按照时间分角色交替文字记录对话内容。自动确认：识别...
3 云端自动语音混音 4 更新视频混流参数 调用服务端 UpdateMPUTask 更新混流参数，例如：视频混流的布局、对应布局的用户视频输入等。说明 互动低延时自动混流任务的TaskId需要业务层按照 alirtc-mcu-%s%s,appid,channelId 规则生成，例如...
本文提供一个项目示例代码，旨在演示如何集成 ASR（自动语音识别）、LLM（大语言模型）和 TTS（语音合成）三大核心能力，构建智能语音对话系统。准备环境和代码 请先在本地或开发服务器上完成环境准备和项目示例代码获取。重要 本项目要求 ...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
51:呼叫语音中心二次质检;52:呼叫文本中心二次质检;11：数据集语音；12：数据集文本；13：数据集二次质检；131:数据集语音二次质检;132:数据集文本二次质检;21：语音转写任务；31：新手任务；32：效果评测任务；33：模型试一试任务；34：...
文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在呼叫播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云用户您好，我是阿里云小二${vericode}。请问您是${vericode}。呼叫录音文件话术指预先录制好的音频文件（mp3/wav格式），在接听后直接播放该文件。...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
OSS违规检测包含如下功能：增量扫描 对OSS Bucket中新增的图片、视频和语音自动进行违规检测，每当Bucket中有新增内容，将自动触发扫描。存量扫描 对OSS Bucket中的已有图片、视频和语音进行一次性违规检测。在控制台上配置即可。该功能...
AudioAntispamFreezeConfig Map 否 否 语音自动冻结配置。根据语音检测结果中的建议冻结结果。示例：{"Type":"suggestion","Value":"block"} AudioOpened Boolean 否 否 OSS存量扫描任务是否扫描音频。取值：true：扫描 false：不扫描 ...
说明 如果语音通知呼叫失败，则无自动重播功能。可以直接调用API接口，查看语音模板或者创建语音模板吗？语音服务的文本转语音模板目前仅支持在 语音服务控制台 创建，暂不支持API接口创建模板，如果您需要创建模板或者查看您申请过的模板...
此处的URL是客户自定义获取呼转被叫号码的HTTP地址，触发回拨事件后，语音服务会采集呼叫信息，自动将呼叫信息作为固定请求参数添加到此处的URL中，并发起请求。此处填写的格式为：http://IP地址：端口号/test?action=getTransferNumber ...
丰富的AI能力：语音业务配备了交互式语音应答（IVR）、自动呼叫分配（ACD）、坐席管理、100%通话录音、数据大盘、文本转语音（TTS）和大量提升效率的应用。系统集成达摩院AI能力，提供智能质检、语音机器人、预测外呼等能力，从而有效提升...
AI坐席是可自动执行呼叫任务的机器人，例如服务提醒、预约通知等场景。在左侧导航栏，选择 实例管理。在对应的实例操作栏，单击 购买人工坐席 或 购买AI坐席。根据页面提示，支付您所要购买坐席的费用。后续相关操作 人工座席：后续相关...
3 智能接听识别 默认为开启状态，开启后自动识别语音助手/信箱，并通过 LlmSmartCallReport-呼叫记录消息 返回 智能状态码。是否立即挂断 当智能接听识别到语音助手/信箱时，选择是否需要中断通话，默认为否，可根据自身业务需求选择开启...
智能接听识别 开启后自动识别语音助手/信箱并中断通话，提升呼叫效率。最大通话时长 设置本次通话最大的通话时间，到期后自动挂断。编辑通信智能体 在通信智能体管理页面单击 编辑。分别对基础信息、智能体定制、自定义异常处理、通话变量...
智能接听识别 开启后自动识别语音助手/信箱并中断通话，提升呼叫效率。最大通话时长 设置本次通话最大的通话时间，到期后自动挂断。单击 确认 完成配置。编辑 通信 智能体 前提条件：创建的通信智能体已构造完成，状态为“调试中”。在通信...
语音服务 无 按语音服务产品计费方式 按语音服务产品定价 呼叫中心语音服务号码费用和外呼电话费用。阿里云语音服务产品独立计算、收取费用。请参见 语音服务产品定价。购买注意事项 只有企业用户才可以开通呼叫中心功能。如果坐席数（包括...
智能接听识别：开启后将自动识别语音助手/信箱并中断通话，提升呼叫效率。最大通话时长（非必填）：超出时长将自动挂断，参数范围300~3600秒。单击 确定，完成配置。步骤三：配置回执消息（可选）访问 智能联络中心 控制台，在导航栏中选择...
您在使用语音号码时如果遇到疑问，可参考以下常见问题及处理建议。问题分类 相关问题 高频问题 用户在使用语音类产品时，语音号码如何获取？语音服务号码开通失败？号码申请后为什么不能立即注销？号码的最高并发数是多少？提示“号码拨打...
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM...
实时语音识别-通义千问服务通过 WebSocket 协议，接收实时音频流并实时转写。支持 VAD 模式 和 Manual 模式 交互流程。用户指南：模型介绍、功能特性和示例代码请参见 实时语音识别-通义千问 URL 编码时，将 model_name 替换为实际的 模型...
呼叫等待过程中有等待接通的提示音，超出最大呼叫时长后，通话自动挂断，根据不同的合作伙伴可能有语音提示您拨打的电话正在通话中或者已关机等。请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），并提供主叫号码、被叫号码及拨打时间...
说明 调用接口成功（运营商返回200），语音呼叫成功。调用接口成功后，运营商异步返回的语音呼叫状态错误码如下：状态值 状态含义 详细描述 200000 用户听完语音 单呼时用户听完语音。200001 用户提前挂机未完整收听 单呼时用户提前挂机，...
录音文件识别 对用户上传的录音文件进行识别，可用于呼叫中心语音质检、庭审 数据库 录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。更多信息，请参见 录音文件识别接口说明。说明 针对免费用户，系统可在24小时内完成识别并返回识别文本；针对...
客户：xxx 客服：xxx 客户：xxx 客服：xxx 选择语音时：自定义上传一个不超过40MB、WAV、MP3格式的文件，可以选择添加/新建热词组，提升语音转译效果 上传完成后将自动识别语音内容，并可以设置客户/客服先发言顺序。选择图片识别后：可...
而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。前提条件 已 注册阿里云账号，并完成 ...
说明 获取智能语音交互呼叫记录信息时，如需开启号码状态（早媒体）识别功能，请在调用 发起智能语音交互通话 和 发起智能语音指定动作 时设置 EarlyMediaAsr 参数值为 true。智能联络中心用户使用此回执消息获取智能外呼机器人呼叫记录...
语音合成支持的模型包括：语音合成CosyVoice-v2大模型（cosyvoice-v2），语音合成CosyVoice-v3-plus大模型（cosyvoice-v3-plus），语音合成CosyVoice-v3-Flash大模型（cosyvoice-v3-flash），Sambert语音合成（sambert），通义千问3-TTS...
我们提供了三种调用方式的示例代码：音频对话示例：麦克风采集实时音频输入，开启 VAD 模式（自动检测语音起止），支持语音打断。enableTurnDetection 参数需设为 true。推荐您使用耳机播放音频，避免回声触发语音打断。音视频对话示例：...
我们提供了三种调用方式的示例代码：音频对话示例：麦克风采集实时音频输入，开启 VAD 模式（自动检测语音起止），支持语音打断。enable_turn_detection 参数需设为 True。推荐您使用耳机播放音频，避免回声触发语音打断。音视频对话示例：...
实例创建后，呼叫中心自动为您生成所需所有基础资源，创建后即可使用。每个呼叫中心实例都有单独域名，方便运营和管理。使用人工座席客服工作台：客服工作台是人工坐席的主要工作平台，可以实现坐席的状态变更等操作。您也可以在客服工作台...
更多信息请查看 社交电商Social Commerce-概要介绍 CXG Voice——功能强大的本地语音平台 CXG Voice 是Connected Experiences Gateway 中开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线...
通过编程的方式在业务系统中集成语音服务的能力，做到根据业务的实际需要自动化发起语音呼叫，简化运营、管理成本。本文为您介绍语音服务开放的OpenAPI及支持的集成方式。OpenAPI介绍 为了能够让开发者快速高效的学习和使用云产品OpenAPI，...
语音交互 调用API发起呼叫，应答后播放音频引导用户按键，语音平台回传按键信息至业务系统，通过IVR交互自动确认意图，降低人力成本。智能语音交互 智能语音交互基于语音识别、合成与自然语言理解技术，赋予产品“能听、会说、懂你”的交互...
本文介绍如何通过语音服务控制台，向批量号码 发起语音通知 或 语音验证码 呼叫。此功能适用于 专属模式，无需开发，通过界面操作即可完成。使用须知 仅专属模式支持使用控制台发送语音通知、语音验证码，公共模式请参见 通过API使用语音...