查询 历史会话记录 在场景详情界面，选择 统计数据 查询历史会话记录，即可进入历史会话记录查询界面，历史会话记录支持多个条件维度 筛选查询 和 导出。号码搜索：即呼入电话号码。呼叫结果：包括转人工（转人工还分为 拒识转人工 和 命中...
当选项值来源为 手工输入 时，需要通过单击 图标，在 手工录入 页面，手工输入查询值字段和显示名称字段：当第一次进行手工录入且查询值与显示名称一致时，需要输入查询值并单击 确定 后，系统会自动输入显示名称。当第一次进行手工录入且...
说明 关联图表及字段 区域选择的图表是同一个数据集，则选择自动解析表示系统自动获取该数据集的值。关联图表及字段 区域选择的图表是多个数据集，则选择自动解析表示系统自动获取多个数据集的值。即，下拉列表中的值是关联的多个数据集的...
查询语音文件审核状态。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...
语音转文本时，系统会自动将录音分为两个对话角色，但是出于一些客观因素系统无法准确识别哪个角色为客服，所以需要您根据文本内容来手工设置，选出哪一方为客服，则另一方即为客户。准确的进行话者角色配置非常重要，因为我们进行质检分析...
系统在运维时间自动发起的 ANALYZE 命令会低优先级执行（IO限流+CPU低优先级），因此执行缓慢，耗时很长，会被诊断为慢查询，一般不会影响业务。如果CPU负载不高，或者CPU负载高与运维时间没有明显联系，可以忽略该问题。如果CPU负载持续很...
产品使用 阿里云语音服务提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音机器人，可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。功能 功能介绍 使用方式 说明 语音通知/语音验证码 向指定号码发起语音...
语音通知套餐包（专属模式）和语音通知套餐包（公共模式）不可通用，系统会根据模板类型自动选择已购买的套餐包扣费。语音通知套餐包（专属模式）和语音通知套餐包（公共模式）不可互换，如购买错误可以申请退款（仅限原套餐包未使用的情况...
此接口可查询语音通知、语音验证码、语音 IVR、智能语音交互、智能外呼机器人的呼叫详情。由于接口数据同步需要时间，建议您呼叫结束后等待 3 到 5 分钟再尝试调用接口。调用外呼接口发起通话后，返回参数中会携带 CallId，使用获取的 ...
查询超时：建议您将查询间隔设置为30秒（即在提交异步检测任务30秒后查询结果），最长不能超过24小时，否则结果将会自动删除。QPS限制 本接口的单用户QPS限制为100次/秒。超过限制，API调用会被限流，这可能会影响您的业务，请合理调用。...
单击 发送 或者回车，系统将根据语音转文本的内容查询后返回数据分析结果。在查看数据的同时，支持以下功能。图表切换（①）查看AI取数过程（②）全屏查看（③）重命名（④）分享（⑤）您可复制链接进行分析或分享到IM软件。说明 若需在IM...
新增 接口说明 2020年11月27日 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 相关文档 语音识别 录音文件识别极速版 录音文件识别极速版支持全场景的语音识别模型，管控台支持录音文件识别极速版的调用量查询。新增 接口说明 语音识别对WAV文件的...
智能联络中心提供通信智能体功能，基于大模型技术实现AI通话，代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。本文为您介绍如何快速...
超时提示音：收音超时后停止录音、并播放该提示音，播放结束后系统自动挂断。挂机原因模块 该模块主要是用于细化挂机原因，一般用于需要进行对挂机原因进行分析的用户所使用。模块名称：可自定义填写。挂机原因：如上面截图所示，目前一共...
如果开启了 消息回执，语音服务会将客户按键信息返回给调用的业务系统。该接口可用于收集客户的订单确认、问卷调查、满意度调查等信息。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算...
调用接口给单个被叫号码发送语音通知文件类型的语音通知。接口说明 请在使用该接口前，了解语音服务套餐包及功能计费，详情请参见 国内语音服务定价。语音文件公共模式和专属模式不通用，如果您使用公共模式调用本接口，请在 导入语音文件...
本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK，包括SDK的安装方法及SDK代码示例。前提条件 使用SDK前，请先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。已准备项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请参见 获取Token...
管理访客名片 当客户来电时，系统会自动根据来电号码，查询是否有相应的访客名片信息，并将查询到的信息显示给客服人员。如果系统里没有某些访客的名片信息，客服人员可以通过和客户的交流了解客户信息，并创建客户名片。云客服自带访客...
demo是用语音文件模拟实时语音流的速度发送语音，通常一次发送间隔时间为100ms或200ms（sleepInterval）的语音数据，数据量（batchSize）和采样率有关：发送间隔过大，会导致延迟较大，容易断连；发送间隔过小，会消耗服务端和网络资源。...
本接口支持发送语音验证码或文本转语音类型的语音通知，如您需要发送语音通知文件类型的语音通知，请至 语音服务控制台 上传语音文件后使用 SingleCallByVoice 接口。QPS 限制 单用户调用频率：1000 次/秒。调试 您可以在OpenAPI Explorer...
调用接口成功后，运营商异步返回的语音呼叫状态错误码如下：状态值 状态含义 详细描述 200000 用户听完语音 单呼时用户听完语音。200001 用户提前挂机未完整收听 单呼时用户提前挂机，未完整收听语音。200002 用户占线 单呼时指用户占线，...
功能介绍 上线 客服首次进入坐席工作台系统自动将该坐席的相关信息配置给服务器，待从服务端拿到配置数据以后单击 在线 即可登录到坐席工作台，上线后进入空闲状态（只有空闲状态下可接听、拨打电话）。如该坐席无所归属的技能组，则无法...
语音识别：支持使用阿里云百炼的语音识别模型，包括Gummy实时语音识别、Paraformer实时语音识别、多模态交互轻量版语音识别、Fun-ASR实时语音识别以及通义千问3-ASR-Flash-Realtime。语音合成：支持使用阿里云百炼的语音合成CosyVoice-v2大...
节省计划抵扣：计费后，系统自动匹配节省计划抵扣（节省计划需产品支持）优惠券抵扣：下单时，系统自动匹配优惠券抵扣（优惠券需满足使用条件）；储值卡抵扣：支付时，系统自动匹配储值卡抵扣（储值卡需满足使用条件）；账户余额抵扣：支付...
系统预置模板：选择预置模板时，您需要配置语音音色，各类型智能语音效果示例请参见 智能语音效果示例。自研模板：您可以通过规范协议将您的自研大模型加入到工作流当中。详情请参见 TTS标准接口。三方插件：当前仅支持选择 MiniMax语音...
DescribeLiveAudioAuditNotifyConfig 查询直播语音审核回调配置 查询直播语音审核回调配置。全球加速 API 标题 API概述 CreateLivePrivateLine 创建全球加速实例并绑定到直播链路 创建全球加速实例并绑定到直播链路。DeleteLivePrivateLine...
本文为您介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Android SDK，包括SDK下载安装、关键接口及代码示例。前提条件 使用SDK前，首先阅读接口说明，详情请参见 接口说明。准备好项目Appkey，详情请参见 创建项目。已获取Access Token，详情请参见...
语音算法服务拆分为语音合成与语音识别 描述：将大模型场景与小模型场景中【语音&VUI】的语音算法能力拆分成语音合成和语音识别服务配置，方便客户对ASR和TTS的自定义选择。大模型场景支持第三方语音ASR识别服务 描述：大模型场景支持第三...
并发路数是指系统中同时检测的语音文件或语音流数量。计费说明 语音审核增强版服务支持按量后付费和资源包抵扣两种付费方式。按量后付费 当您开通语音审核增强版服务后，默认付费方式是按量后付费，且按照实际用量结算当日费用，不调用服务...
上传智能语音任务的被叫号码。接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免...
新增自动保存功能，开启后系统将每隔5分钟自动对比当前内容与上次保存结果是否存在差异，如有则触发自动保存。将交叉表和明细表插入报告中时，若使用了分页器功能，落入报告时可保持分页效果。在报告中插入来自仪表板的图表时，若勾选的...
本文介绍了云联络中心的实例管理、语音业务、网络业务、我的工作台、业务管理以及数字员工等主要功能。云联络中心实例管理 开通服务后，用户可以创建多个云联络中心实例。每个实例作为云联络中心的运营单元，用户可以在实例内部配置云联络...
您还可以打开 自动添加标注 开关，系统自动在告警中添加_count_等信息。更多信息，请参见 自动标注。恢复通知 打开 恢复通知 开关后，告警恢复时触发一条恢复告警。例如您创建了一个告警监控规则，用于监控各个主机的CPU指标，当CPU使用率...
提升P2P的使用率 2022-12-16 Link Visual设备端开发-Linux SDK 2022年11月 SDK名称 操作系统/语言 版本号 更新描述 发布时间 相关文档 LinkVisual视频Media SDK Android 2.2.0-ilop 语音对讲支持半双工模式 支持播放画面旋转 2022-11-7 ...
购买后，使用视频审核增强版API所产生的用量会优先抵扣资源包的次数，当资源包次数不足以抵扣时，阿里云费用系统会自动按照按量付费进行出账，请及时关注您的资源包余量和按量付费账单。您可以通过阿里云费用中心的 资源包系统 设定余量...
当您开启该功能后，如果告警监控系统上次执行检查时查询和分析结果触发了告警，而本次检查时查询和分析结果不满足触发条件，则会发送一条恢复通知。在密集监控场景中，您可以开启恢复通知功能，便于及时感知异常恢复情况。更多信息，请参见...
如果内容安全的人工审核结果不符合您的预想，您可以对审核结果进行复核。文本介绍如何复核人工审核的结果。背景信息 人工审核模块展示所有人工审核的数据，从审核模式...当您通过控制台复核结果并确认后，系统会自动对复核结果进行回调通知。
语音审核 增强版 升级音频模型能力，能够支持中文、英文和中英文混合的音频内容。结合国际化业务特性，提供审核策略和标签体系。本文介绍语音审核 增强版 多语言服务的内容以及使用方法。功能特性 相比较语音审核1.0版本，语音审核 增强版 ...
当存在两个及以上的查询分析操作且 集合操作 为 不合并 时，如果开启了 无数据告警，那么系统只取第一个查询分析语句的结果来判断是否无数据。查询和分析的组合个数 1~3个。字段值的长度 如果字段的值超过1024个字符，只截取前1024个字符...
常见云产品欠费后的状态变化如下表所示：云产品 欠费后停机保留 超出停机保留期 ECS欠费说明 欠费15天内：系统自动停止服务并停止计费，保留云盘和数据。欠费超过15天：系统将释放所有ECS资源，数据无法恢复。OSS欠费说明 欠费15天内：...