自动外呼系统怎么样-自动外呼系统怎么样文档介绍内容-移动阿里云

数据运营

合计：当天服务小记时选择该类目的所有（客户来电+手动外呼+系统外呼+在线服务）服务记录次数。2.4 工单工单-客服工单统计客服姓名：产生工单的客服人员姓名；工单总数：客服人员的工单数量；正常完结：工单时效内完结的工单数量；超时...

RAM鉴权

资源描述符为：acs:outboundbot:$regionid:$accountid:*可授权的智能外呼系统策略对上述资源，我们提供了两个系统授权策略：1.AliyunOutboundbotFullAccess-智能外呼管控权限此权限策略可在智能外呼产品中进行任意操作。2....

GetAiOutboundTaskProgress-获取外呼任务进展

说明 自动外呼特有参数。5 CallOutUserPickupCount integer 客户接起量。说明预测式外呼特有参数。5 CallOutUserPickupRate float 客户接起率。说明预测式外呼特有参数。0.5 CallLossRate float 呼损率。说明预测式外呼特有参数。0.01 ...

外呼系统管理

功能概述在外呼系统管理中集合了全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音和保存每轮对话分段录音等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口进入智能外呼主界面后，...

end":"18:00"}],"FRIDAY":[{"start":"09:00","end":"18:00"}],"SATURDAY":[{"start":"09:00","end":"18:00"}],"SUNDAY":[{"start":"17:00","end":"23:45"}]} ConcurrentRate integer 否 自动外呼的呼叫并发。10 RecallRule object 否失败...

语音&智能VUI

目前支持第三方克隆音色，填入需要的音色ID即可，请注意需要提前在 外呼系统管理中进行配置对应的鉴权信息语音识别默认服务：配置项的含义及系统界面如下图所示：ASR模型：支持中文以及英文等多语种场景。ASR热词：可在语音数据集中上...

UpdateAiOutboundTask-更新外呼任务

end":"18:00"}],"FRIDAY":[{"start":"09:00","end":"18:00"}],"SATURDAY":[{"start":"09:00","end":"18:00"}],"SUNDAY":[{"start":"17:00","end":"23:45"}]} ConcurrentRate integer 否 自动外呼的并发。10 RecallRule object 否失败重呼...

API概览

GetBaseStrategyPeriod 获取全局可外呼时间段获取外呼系统中全局可外呼时间段。GetContactBlockList 获取禁止外呼名单获取禁止外呼名单。SaveMaxAttemptsPerDay 保存被叫号码每日拨打上限保存被叫号码每日拨打上限。...

报表统计

日期类目名称客户来电手动外呼系统外呼在线服务合计知识库-知识点使用统计日期场景文章标题使用量工单-客服工单统计客服姓名工单总数正常完结超时完结未完结超时未完结工单-工单类型统计工单类型工单总数正常完结 ...

场景集成方式

若需将链接以iframe的形式嵌入业务系统，请开放iframe以下两个配置 allow="microphone*"allowfullscreen 注：iframe嵌套时，外呼系统在请求接口时，发现用户登录过期，会通过postMessage向主应用发送消息，主应用可根据自己的需求进行刷新...

标注中心（通话标注）

说明选择了某个外呼场景后，系统会自动生成标注任务名称。筛选条件选择：对于标注数据可以进行筛选。通话结果：按照11种不同的通话结果的组合进行筛选；过滤已标注语句：选择过滤掉已标注的通话，如选择过滤则不会将已标注过的电话纳入进...

产品更新动态

智能外呼机器人产品更新主要内容如下：2025年9月08日-V3.19 本次版本更新中，着重扩展产品功能优化与运营效率。具体更新内容如下：优化任务结果统计逻辑描述：对于一些客户需要根据任务结束原因来统计业务数据，现已优化细分通话任务的...

GetJobDataUploadParams-获取作业数据上传参数

SHUKE_ZA_ol_2_开场白.wav UniqueId string 否业务唯一 ID（防止文件名称重复，不填系统自动添加）sas_siema_1477832102462645_siem_f07e90c2c147cf8cf1549ccb974e1956 Path string 否文件存储的相对路径/airwaybill/1237185904146124802...