智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
本文以智能对话机器人体验版为例，向您介绍如何通过智能对话机器人的知识文档功能，快速搭建机器人客服，解答用户关于手机方面的问题。效果展示 准备工作 购买业务空间 通过 阿里云账号（主账号）或者RAM用户 购买业务空间（可理解为购买...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果，从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...
智能联络机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器...
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客解答问题。前提条件 使用在线工作台的前提条件：已新增相应的在线技能组。新增方法，请参见 在线技能组管理。已设置在线客服等级。...
智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。本文为您介绍智能联络机器人的使用流程...
而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能联络机器人可根据业务场景，自动发起联络任务，根据客户的意图进行智能应答。前提条件 已 注册阿里云账号，并完成 ...
智能聊天机器人，机器学习 包年包月 70元/座席*月 无 在线客服高级版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理，智能聊天机器人，机器学习，智能质检模块 包年包月 100元/座席*月 无 客服机器人 无 按量计费 168元/每一万次有效回答 有效回答指...
开通智能对话机器人 开通智能对话机器人 进入 智能对话机器人后台，创建机器人，机器人类型选择“在线文本机器人”配置对应知识库 从智能对话机器人控制台获取对应机器人的机器人id 4.进入虚拟数字人开放平台创建并配置项目 互动数字人的...
步骤二：客服工作台和机器人实现转人工（1）客服工作台创建技能组，添加客服人员参考文档：人员配置（2）创建机器人，配置转人工策略，参考以下步骤：在智能对话机器人控制台-对话机器人-机器人管理界面点击"新建机器人"在弹窗中编辑好机器...
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
集成示例 网页端接入示例：【集成示例】网页端 钉钉端机器人接入示例：【集成示例】钉钉端机器人 微信客服接入示例：【集成示例】微信客服 企业微信接入示例：【集成示例】企业微信 Lark机器人接入示例：【集成示例】Lark机器人
创建机器人 目录：服务配置-机器人管理。添加机器人（问答引擎必须勾选）。创建聊天窗 目录：服务配置-聊天窗管理。聊天窗部分字段解释。接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到...
这里介绍监控大盘的功能。目标 云客服的监控大盘、报表和监控预警平台功能，主要为帮助您...监控大盘 通过监控大盘，您可以实时监控在线客服、热线客服、机器人、和帮助中心的服务量和服务占比；来电量的分布情况；各时间段的话务量等数据。
7.客服工作台的h5界面可以嵌入客户自己开发的app里吗 解决方案：可以，客服工作台的H5界面是通过渠道来部署的 渠道是来自智能对话机器人渠道里面进行配置的，可以参考下 智能对话机器人和客服工作台关联配置。8.怎么设置调整客服接待的客户...
Instance object 机器人信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言，如 zh-cn、...
Instance object 机器人信息 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C Introduction string 机器人备注 用于C端问答的机器人 LanguageCode string 机器人服务的语言，如 zh-cn、...
public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 907AA5F2-0521-49AB-80AB-1ADEFAB2B901 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C ...
public 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object Schema of Response RequestId string 请求 ID 907AA5F2-0521-49AB-80AB-1ADEFAB2B901 InstanceId string 机器人唯一标识 chatbot-cn-mp90s2lrk00050 Name string 机器人名称 智能客服-小C ...
适用版本：体验版（通义版）、敏捷版（通义版）、标准版（通义版）、企业版（通义版）、平台版（通义版）、旗舰版（通义版）入口：渠道部署-微信客服渠道 描述：将微信客服绑定到智能对话机器人后台，可以实现机器人在微信客服端中的智能...
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程，助力企业快速构建智能化对话系统，高效打造精准、流畅的智能对话体验。机器人管理 ...
关联配置步骤 3.1 在对话机器人控制台配置 创建机器人服务 登录 智能对话机器人，选择左侧导航栏的 应用管理 机器人 新建机器人，创建机器人类型可选择【文本机器人、语音导航机器人】，根据实际业务进行机器人类型的创建，以及机器人配置...
步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
应用示例 场景：集成场景，单个流程包含多个节点的应用，包含机器人回复节点、参数收集节点、调用插件节点，当前流程主要是用户咨询上门维修，机器人收集用户手机号，并提交工单。示例流程如下：配置步骤 新建流程，进入流程画布界面；输入...
机器学习 机器学习平台是检测客户咨询机器人时，机器人无法应答，回答致歉语，达到一个频次后，会收集显示在机器学习平台，用户客服更新优化问答库。单击列表中标准问题操作栏中的 维护 按钮，弹出 问法管理 窗口。在此页面，对问法进行...
人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query区分为三大类：咨询类，“请问我们公司缴纳的...
基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户来电...
智能对话机器人基于通义千问客服对话大模型构建，支持上传文档、网页、高频问题集及数据表格作为知识源，从而对用户的问题进行回答。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台。选择左侧导航栏的 机器人 新建机器人。在系统弹出框...
本文介绍了智能对话机器人绑定知识的操作步骤。什么是机器人绑定知识 在一个业务空间内，您可以创建多个机器人实例，但一个业务空间仅有一个知识库。当您在一个空间内有多个机器人时，可能会出现“不同机器人所需回复的知识范围不同“的...
人工智能技术和应用已经风靡全球，各类对话机器人相继诞生，有的应用在生活中，例如各大厂牌的智能音响，有的应用在工作中，例如各种高效的客服机器人，其实在chatbot领域，一般将用户的Query区分为三大类：咨询类，“请问我们公司缴纳的...
机器人空间的发布知识 功能介绍：机器人空间的知识发布，除了会将配置的机器人基本信息、问答策略、转人工策略、绑定知识外，还会将测试环境中绑定在该机器人下，知识库中的知识内容 发布上线。说明 选择发布机器人和知识时，会将该机器人...
机器人类型分为在线文本机器人（通过文本在线与客户进行沟通）、语音导航机器人（客户来电时通过语音导航与客户进行沟通）和语音外呼机器人（主动向客户拨出电话进行沟通）。机器人发布 在创建完成机器人后，点击右侧的发布按钮即可将该...
智能对话机器人配置 进入智能对话机器人 控制台，选择左侧导航栏的 应用管理-机器人-新建机器人。获取机器人ID，发布机器人（如无发布按钮则跳过）。访问智能对话机器人 业务空间，获取业务空间AgentKey。访问 RAM控制台，获取阿里云账号的...
如果您是首次使用智能对话机器人，您可以参考快速入门文档，了解如何创建并使用会话机器人。使用流程 快速使用智能对话机器人的流程如下：业务空间授权（可选，用于主账号给子账号授权）搭建会话机器人 有关详细操作，请参考下文快速入门...
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（旧版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
本文介绍了智能对话机器人绑定钉钉机器人的配置过程，以及可能会出现的问题。效果展示 部署步骤 创建钉钉机器人 前往 钉钉开发平台 创建钉钉应用。添加机器人。为应用申请钉钉开放接口权限，在开发配置 权限管理菜单中需要申请三个权限。...
选择机器人类型 新建机器人 步骤2 为新建机器人配置知识库 机器人配置页允许用户进行机器人问答能力的配置，包括FAQ类目绑定、对话流管理、闲聊、问答策略配置等。这些内容，都是从机器人管理菜单进入，选中一个机器人，单击管理，进入机器...