CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）...功能总览 热线用户管理 一键外呼 接起入呼与结束通话 实时语音转文本 转交呼叫 回放电话录音与查看语音文本记录 CXG Supervisor工作台
本文介绍了如何在阿里云产品实例到期或释放前，设置电话语音通知以提醒相关联系人。目前支持部分阿里云产品实例到期/释放前，对联系人进行电话语音通知。其他产品的语音通知功能陆续开通中。通知电话默认拨打号码为您账号绑定的手机，请您...
数据存储 无 按量计费 1.5元/GB*月 数据存储（电话语音记录，图片，文件等非文本信息）费用。存储产品独立计算、收取费用。每个实例 1GB 以内的存储免费，超出部分按每 GB 1.5元/月收费。语音服务 无 按语音服务产品计费方式 按语音服务...
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
通知/提醒：一句话语音通知，当用户完成某业务动作时，对用户进行电话语音通知；或当用户即将到达某生命周期节点，对用户进行电话语音提醒，比如预约提醒、活动提醒、到期提醒等。关怀：对会员用户或老客户进行用户关怀，比如生日活动、...
质检，是质检员（品质运营/BPO品质交付）从坐席、销售等业务员与用户/客户的对话中（如：电话录音、聊天记录等），检查判定其行为是否符合企业合规、管理的要求，以确保业务员有效地开展工作。与传统对比 传统人工质检的3大痛点：全量覆盖...
为增强个人和企业的账户和资产的安全防护，可以在阿里云消息中心添加消息接收人，为云服务的安全应急管理提供支持，帮助个人和企业监控和管理风险，及时发现并解决安全问题。步骤一：在消息中心设置...支持电话语音通知吗？如何设置消息接收？
为增强个人和企业的账户和资产的安全防护，可以在阿里云消息中心添加消息接收人，为云服务的安全应急管理提供支持，帮助个人和企业监控和管理风险，及时发现并解决安全问题。...支持电话语音通知吗？可以设置几个消息接收人？
您可以通过事件规则过滤事件，将事件路由到语音电话，本文以自定义事件为例介绍将事件路由到语音电话的前提条件、操作步骤和结果验证。前提条件 已开通事件总线。具体操作，请参见 已开通事件总线EventBridge并授权。已创建自定义事件总线...
当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音通知功能，以语音电话的形式，给告警处理人拨打电话，电话将播报您预先申请的语音通知模板中的内容，在语音通知模板中，您也可以添加变量，从而在实际使用时替换...
平台依据可用额度的变化情况，在账户欠费前后，提供多重预警：预警通知说明：预警类型 通知方式 预警条件 通知频度 未来消费预警-不足15天 短信，邮件，站内信，语音电话，APP，机器人 可预测未来消费，且可用余额不足15天消费 预警一次 ...
平台依据可用额度的变化情况，在账户欠费前后，提供多重预警：预警通知说明：预警类型 通知方式 预警条件 通知频度 未来消费预警-不足15天 短信，邮件，站内信，语音电话，APP，机器人 可预测未来消费，且可用余额不足15天消费 预警一次 ...
使用限制 仅支持在华北6（乌兰察布）地域选择语音电话、短信和邮件事件目标。基本概念 在创建事件规则之前，首先了解以下基本概念。事件规则：发送事件的规则。用来规定通知事件、通知目标等通知属性。事件：状态变化的数据记录。表示需要...
0.01元/封 6000封*激活用户数量/月 电话通知 后付费，报警/事件/故障等语音电话通知费用，按通知时长收费。说明：告警语音未拨通时，不会重复拨打，将以短信方式发送通知，语音未拨通不计费。0.15元/60秒 600分钟*激活用户数量/月 短信通知...
0.01元/次 100次/日 电话通知 报警/事件/故障等语音电话通知费用，按通知时长收费。说明：告警语音未拨通时，不会重复拨打，将以短信方式发送通知，语音未拨通不计费。0.15元/60秒 5次/日 短信通知 报警/事件/故障等短信通知费用，按通知...
LaunchSurvey 发起满意度调查 调用LaunchSurvey发送满意度调查，该操作会导致挂机，如果是语音满意度，客户会在坐席挂机后进入IVR满意度调查流程，并在IVR流程中完成满意度采集。如果是短信满意度，则通话结束，客户收到满意度调查短信。...
客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音、语音转成的文本等相关信息。使用Voice 设置热线渠道的在线状态 通过CXG提供的Voice Utility Bar组件，用户（客服或者销售代表）可以切换热线渠道的在线状态，不同的状态...
产品架构 面向未来的智能语音架构 产品功能 功能 描述 语音通知 调用API向指定号码拨打电话并播放音频（支持文本转语音或录音文件），作为短信通知的补充手段，提供多样化、及时的通知方式以解决通知延迟问题。语音验证码 调用API向指定...
GetRecordUrl 获取语音双呼录音链接 调用GetRecordUrl接口获取语音双呼录音链接。DescribeRecordData 获取通话记录 调用DescribeRecordData接口获取通话信息。数据统计 API 标题 API概述 GetIndexCurrentValue 获取当前数据统计指标 获取...
模型列表 paraformer-realtime-v2（推荐）paraformer-realtime-8k-v2（推荐）paraformer-realtime-v1 paraformer-realtime-8k-v1 适用场景 直播、会议等场景 电话客服、语音信箱等 8kHz 音频的识别场景 直播、会议等场景 电话客服、语音...
语音通知导入的是什么文件？语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK上传语音文件。语音通知是否支持黑名单功能？暂时不支持黑名单功能。如果您需要禁止某个号码...
背景信息 方案 适用接口 方案一：通过App服务端创建Token并下发到移动端使用 一句话识别 实时语音识别 录音文件识别极速版 语音合成 实长文本时语音合成 语音分析等 方案二：使用STS临时访问凭证调用语音服务 离线语音合成 方案一：通过App...
status string audioInput.status 组件内部的实际状态，分别为：stop 停止状态，未开启录音 recording 录音状态，已开启录音 processing 处理状态，如语音上传过程 uploadMode string audioInput.uploadMode 上传模式，为 'none'|'system'...
智能语音服务 功能集 功能 功能描述 参考文档 智能语音机器人标准版 基础服务 使用智能联络中心为您提供语音通信前，需购买专属号码，调用接口通过购买的号码发送语音通信。智能外呼机器人 AI坐席 AI坐席是可自动执行外呼任务的机器人，...
播放次数 通电话内语音通知内容的播放次数，取值范围：1~3，默认取值3。播放音量 语音通知的播放音量，取值范围：0~100dB，默认取值100。播放速率 语速控制，取值范围为：500~500音节/秒。Access Key ID 输入密钥ID。Access Secret 输入...
type 音频类型，包括：内部、外部、通话 录制蓝牙音乐|audio_type=内部 开始现场录音|audio_type=外部 开启电话录音|audio_type=通话 quit_audio_recording 退出录音 关闭录音应用 stop_audio_recording 停止录音 暂停录音 语音交互应用...
SDK接入 类型 接入方式 服务能力 RESTful API RESTful API 一句话识别、录音文件识别、录音文件识别闲时版、语音合成、长文本语音合成 移动端 移动端iOS SDK 一句话识别、实时语音识别、录音文件识别极速版、语音合成 移动端Android SDK ...
CreateVoiceAppraise 开通实例的语音满意度。Decrypt 解密密文。DeleteCallTag 删除号码标签。DeleteContactFlow 删除联系流。DeleteCustomCallTagging 删除呼入控制号码。DeleteInstance 删除实例。DeleteMedia 删除媒体。...
如果您的输入语音超过60s，建议您调用实时语音识别、录音文件识别或录音文件识别闲时版服务。控制台产品体验上传音频后无法识别怎么办？建议您先将待测试语音转换成8K或16K、16 bit采样位数、单声道（mono）无压缩的WAV文件。更多关于语音...
主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等云联络中心管理功能，以及接听、拨打电话等语音服务。云联络中心核心服务：提供基于VoIP...
机器人话术分为：文本转语音（TTS）、录音文件。文本转语音话术（TTS）指话术的内容是文本，在呼叫播放时自动转化为语音。例：尊敬的阿里云用户您好，我是阿里云小二${vericode}。请问您是${vericode}。呼叫录音文件话术指预先录制好的音频...
paraformer-8k-v1 Paraformer中语音模型服务中文语音识别模型，支持8kHz电话语音识别。paraformer-mtl-v1 Paraformer中语音模型服务多语言语音识别模型，支持16kHz及以上采样率的音频或视频语音识别。支持的语种/方言包括：中文普通话、...
一句话识别、实时语音识别、录音文件识别中如何设置泛热词请参见 使用SDK设置业务专属热词。如何使用SDK设置自学习模型？如果是通过控制台创建的自学习模型，可在项目切换模型时选择该模型，发布上线后将与Appkey绑定，您无需在代码中自行...
支持服务 语音识别：录音文件识别、实时语音识别、一句话识别 语音合成：语音合成 语音分析：说话人识别、声音事件检测、性别识别、语种识别 语音识别：录音文件识别、实时语音识别、一句话识别、录音文件识别（极速版）、录音文件识别（闲...
电话8k语音目前支持的外语语种为英语，非电话16k语音支持更多外语语种。语种模型支持列表详见 功能特性。在语音识别的服务中，有没有请求参数是音频文件地址，返回参数是转写文本？可使用录音文件识别功能，具体请参见 接口说明。实时语音...
语音服务话术模板和语音文件都需要进行审核，暂时不支持网络文件，可以在语音控制台提交TTS模板或者语音录音文件审核，审核通过后可以使用。语音文件/TTS模板审核时间是多长?模板提交后预计2小时内审核完成，审核通过后可使用。审核工作...
2023年04月~2024年01月 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 文档链接 语音识别 字幕上屏 录音文件识别、录音文件识别极速版、录音文件识别闲时版支持字幕上屏场景。新增 接口说明 语音识别 百炼服务 高性价比实时语音识别上线。新增 实时...
并发概念适用于智能语音交互产品中的一句话识别、实时语音识别、录音文件识别极速版、语音合成、长文本语音合成等服务。在智能语音交互产品中，不同服务之间不共享并发额度，同一服务下的不同项目（对应不同AppKey）共享并发额度。例如，以...
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction）是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
3.使用语音业务+网络业务收费项：语音业务&网络业务+录音存储+通信费用 4.使用语音业务+数字员工收费项：语音业务+录音存储+数字员工+通信费用 5.若使用数字员工收费项：数字员工+通信费用 平台资费 收费项（阿里云收取）收费模式 阶梯 ...