主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等云联络中心管理功能，以及接听、拨打电话等语音服务。云联络中心核心服务：提供基于VoIP...
拨打电话类WVCall的JS API提供拨打电话能力，例如 调起拨号键盘、直接拨打电话等。WVCall.dial 说明 该API只在Windvane Android 1.0.3.4以上版本有效。调起拨号键盘。输入参数[string]phone：电话。回调参数 成功回调参数：无回调参数。...
当您的系统检测到服务器出现异常，或者物联网等设备出现异常时，可以通过语音通知功能，以语音电话的形式，给告警处理人拨打电话，电话将播报您预先申请的语音通知模板中的内容，在语音通知模板中，您也可以添加变量，从而在实际使用时替换...
如首次拨打电话未接听到，订单处于待初审状态，备案负责人会收到如下短信。负责人可以点击短信中链接，补全负责人手机号信息，申请审核专员回电联系。如第二次拨打您的联系电话仍未接听到，初审专员将拨打您备案信息填写的应急联系电话。如...
拨打电话。入参 名称 类型 必填 描述 number String 是 电话号码 代码示例/API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.json {"defaultTitle":"打电话"}!API-DEMO page/API/make-phone-call/make-phone-call.axml-view class="page...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
您可以通过事件规则过滤事件，将事件路由到语音电话，本文以自定义事件为例介绍将事件路由到语音电话的前提条件、操作步骤和结果验证。前提条件 已开通事件总线。具体操作，请参见 已开通事件总线EventBridge并授权。已创建自定义事件总线...
7、挂机 客服在拨打电话时或与客户通话过程中，点击 挂机 按钮则结束此次通话（注：呼入电话的 挂机 需去设置页面进行配置）。8、通话保持 坐席跟客服交谈过程中，客服如果有业务需求需要跟客服主管确认可以点击通话保持按钮以后，客户侧...
平台依据可用额度的变化情况，在账户欠费前后，提供多重预警：预警通知说明：预警类型 通知方式 预警条件 通知频度 未来消费预警-不足15天 短信，邮件，站内信，语音电话，APP，机器人 可预测未来消费，且可用余额不足15天消费 预警一次 ...
平台依据可用额度的变化情况，在账户欠费前后，提供多重预警：预警通知说明：预警类型 通知方式 预警条件 通知频度 未来消费预警-不足15天 短信，邮件，站内信，语音电话，APP，机器人 可预测未来消费，且可用余额不足15天消费 预警一次 ...
本文介绍了如何在阿里云产品实例到期或释放前，设置电话语音通知以提醒相关联系人。目前支持部分阿里云产品实例到期/释放前，对联系人进行电话语音通知。其他产品的语音通知功能陆续开通中。通知电话默认拨打号码为您账号绑定的手机，请您...
使用限制 仅支持在华北6（乌兰察布）地域选择语音电话、短信和邮件事件目标。基本概念 在创建事件规则之前，首先了解以下基本概念。事件规则：发送事件的规则。用来规定通知事件、通知目标等通知属性。事件：状态变化的数据记录。表示需要...
0.01元/封 6000封*激活用户数量/月 电话通知 后付费，报警/事件/故障等语音电话通知费用，按通知时长收费。说明：告警语音未拨通时，不会重复拨打，将以短信方式发送通知，语音未拨通不计费。0.15元/60秒 600分钟*激活用户数量/月 短信通知...
paraformer-8k-v1 Paraformer中语音模型服务中文语音识别模型，支持8kHz电话语音识别。paraformer-mtl-v1 Paraformer中语音模型服务多语言语音识别模型，支持16kHz及以上采样率的音频或视频语音识别。支持的语种/方言包括：中文普通话、...
打开 可接电话 开关，表示允许日志服务按告警相关配置通过语音电话通知用户。邮箱 用户邮箱地址。单击 添加 可以配置多个邮箱地址。说明 邮箱和手机号至少填写一个。启用 打开 启用 开关，表示允许日志服务给该用户发送告警通知。步骤二：...
数据存储 无 按量计费 1.5元/GB*月 数据存储（电话语音记录，图片，文件等非文本信息）费用。存储产品独立计算、收取费用。每个实例 1GB 以内的存储免费，超出部分按每 GB 1.5元/月收费。语音服务 无 按语音服务产品计费方式 按语音服务...
0.01元/次 100次/日 电话通知 报警/事件/故障等语音电话通知费用，按通知时长收费。说明：告警语音未拨通时，不会重复拨打，将以短信方式发送通知，语音未拨通不计费。0.15元/60秒 5次/日 短信通知 报警/事件/故障等短信通知费用，按通知...
电话验证：通过接收验证码和语音电话验证电话号码和公司的所属关系。审核时间：BM认证审核时间一般为48小时。请注意查收Meta消息。超过48小时，可以向您的客户经理反馈。步骤六：OBA申请（可选步骤）OBA（Official Business Account）申请...
为增强个人和企业的账户和资产的安全防护，可以在阿里云消息中心添加消息接收人，为云服务的安全应急管理提供支持，帮助个人和企业监控和管理风险，及时发现并解决安全问题。步骤一：在消息中心设置...支持电话语音通知吗？如何设置消息接收？
为增强个人和企业的账户和资产的安全防护，可以在阿里云消息中心添加消息接收人，为云服务的安全应急管理提供支持，帮助个人和企业监控和管理风险，及时发现并解决安全问题。...支持电话语音通知吗？可以设置几个消息接收人？
App语音搜索、语音电话客服、对话聊天、控制口令等场景。单声道（mono）、16 bit采样位数，包括PCM、PCM编码的WAV、OGG封装的OPUS、OGG封装的SPEEX、AMR、MP3、AAC。Java/C++/Python/C#Go/Node.js/RestfulAPI/Android/iOS/微信小程序/...
通知/提醒：一句话语音通知，当用户完成某业务动作时，对用户进行电话语音通知；或当用户即将到达某生命周期节点，对用户进行电话语音提醒，比如预约提醒、活动提醒、到期提醒等。关怀：对会员用户或老客户进行用户关怀，比如生日活动、...
背景分析 智能质检是一个刚性需求，有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求，几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展，业务量和客户量的迅速增长，呼叫...
包括河南、陕西、湖北、四川、重庆、云南、贵州、广东、广西、河北、天津、山东、安徽、南京、江苏、杭州、甘肃、宁夏等地区官话口音）、英文、日语 任意 视频直播、电话语音、会议同传等 aac、amr、avi、flac、flv、m4a、mkv、mov、mp3、...
包括河南、陕西、湖北、四川、重庆、云南、贵州、广东、广西、河北、天津、山东、安徽、南京、江苏、杭州、甘肃、宁夏等地区官话口音）、英文、日语 任意 视频直播、电话语音、会议同传等 aac、amr、avi、flac、flv、m4a、mkv、mov、mp3、...
任意 音频或视频 paraformer-8k-v1 中文普通话 8kHz 电话语音 paraformer-mtl-v1 中文（普通话、粤语、吴语、闽南语、东北话、甘肃话、贵州话、河南话、湖北话、湖南话、宁夏话、山西话、陕西话、山东话、四川话、天津话）、英文、日语、...
包括河南、陕西、湖北、四川、重庆、云南、贵州、广东、广西、河北、天津、山东、安徽、南京、江苏、杭州、甘肃、宁夏等地区官话口音）、英文、日语 任意 视频直播、电话语音、会议同传等 aac、amr、avi、flac、flv、m4a、mkv、mov、mp3、...
paraformer-8k-v1 Paraformer中文语音识别模型，支持8kHz电话语音识别。paraformer-mtl-v1 Paraformer多语言语音识别模型，支持16kHz及以上采样率的音频或视频语音识别。支持的语种/方言包括：中文普通话、中文方言（粤语、吴语、闽南语、...
如果提示您呼叫受限，通常合作伙伴限制只能在早上九点到晚上九点之间拨打电话，其他时间无法外呼。5xx—Server Failure 合作伙伴内部服务器错误。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），并提供主叫号码、被叫...
478—CALLED_PERIOD_LIMIT 呼叫时段限制 不在线路合作伙伴设定的呼叫时间段内拨打电话，通话无法呼出。请通过钉钉联系阿里云技术支持（号码：cccsupport2），我们将协助您联系合作伙伴确认可呼叫时间段。480 被叫未接听电话 被叫方电话已...
487—Request Terminated 主叫超时取消、拒接或者拦截 根据不同合作伙伴可能语音提示您“拨打的电话已关机”、“呼叫受限，请勿越权使用”被叫长时间未接，可换时段重呼 接续时长较短，呼叫可能被拦截 503-Invite Error 线路超并发 外呼...
热线工作台的功能模块 热线工作台操作界面：客服人员可以在热线工作台进行如下操作：使用软电话接听、拨打电话 记录服务 管理访客名片 搜索知识点 使用软电话接听、拨打电话 热线工作台的主要功能是客服可以使用软电话接听客户来电和拨打...
语音通知导入的是什么文件？语音通知导入的语音文件支持WAV或MP3格式，文件需要小于2 MB。具体操作请参见 通过控制台上传语音文件 或 通过API/SDK上传语音文件。语音通知是否支持黑名单功能？暂时不支持黑名单功能。如果您需要禁止某个号码...
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM...
播放次数 通电话内语音通知内容的播放次数，取值范围：1~3，默认取值3。播放音量 语音通知的播放音量，取值范围：0~100dB，默认取值100。播放速率 语速控制，取值范围为：500~500音节/秒。Access Key ID 输入密钥ID。Access Secret 输入...
产品架构 面向未来的智能语音架构 产品功能 功能 描述 语音通知 调用API向指定号码拨打电话并播放音频（支持文本转语音或录音文件），作为短信通知的补充手段，提供多样化、及时的通知方式以解决通知延迟问题。语音验证码 调用API向指定...
客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音、语音转成的文本等相关信息。使用Voice 设置热线渠道的在线状态 通过CXG提供的Voice Utility Bar组件，用户（客服或者销售代表）可以切换热线渠道的在线状态，不同的状态...
针对两个用户打电话场景，哪个模型效果比较好？服务请求时长限制？“流式”模式和“非流式”模式识别的区别？什么是ASR尾点延迟？实时语音识别慢怎么办？效果类 对于识别不准的词该如何进行优化？单字识别不出来是什么原因？热词效果如果不...
因管控策略调整，自2024年06月起，中国站 不再支持通过公共模式 号码拨打国际/港澳台语音通知、国际/港澳台语音验证码。语音服务支持配音功能吗？语音服务目前暂不支持配音功能。语音服务可以用于验证码接入网站吗？语音服务可以用于验证码...
产品使用 阿里云语音服务提供多种功能产品，包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互及智能语音机器人，可以根据使用场景或业务优势选择不同的语音产品。功能 功能介绍 使用方式 说明 语音通知/语音验证码 向指定号码发起语音...