尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
首先解释一下，在您购买开通云呼叫中心服务时，所选择的坐席数量规格的含义；假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
云呼叫中心V2.5.0已经发布，本迭代着重优化了1.0到2.0迁移过程中遇到的细节优化问题，并且迭代了4个新特性，包括全新通话能力双呼透A（对接了第三方线路商并封装其接口，可缓解营销场景号码申请的困难）。主要更新内容如下：1.新增呼叫能力...
RUNNING ConsoleUrl string 云联络中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云联络中心的测试实例。...
云呼叫中心 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"8707EB29-BAED-4302-B999-40BA61877437","Params":["无"],"Data":{"PageNumber":1,"PageSize":100,"TotalCount":200,"List":[{...
OSS 配置的是云呼的客户公共存储空间，您可以通过云呼叫中心的呼入控制页面上传呼入号码标记文件到客户公共存储空间，上传成功后，调用该接口就会从 OSS 中读取文件内容，然后批量导入。该接口不建议直接调用，建议通过云呼叫中心提供的...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
云呼叫中心服务开通 中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。SIP线路维护费（按量计费）：略。consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。consumption.portal.export.oms....
步骤二：在三方流水线上创建BizWorks可使用的流水线 云效公有云版本的流水线创建：如果你需要调用三方流水线部署中心应用实例，则需要创建基于代码部署的流水线。具体操作，请参见 创建基于代码部署的流水线。如果你需要调用三方流水线部署...
7 Status integer 否 是否开启离线云外主机自动清理。取值：0：否 1：是 1 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object RequestId string 阿里云为该请求生成的唯一标识符。952776BD-5546-59FC-8AF3-B54EBAD57*Data boolean 处理结果。取值：...
块存储异步复制对 块存储-异步复制一致性组 云通信 物联网平台-服务端订阅 物联网平台-实例 物联网平台 云呼叫中心 监控与管理 操作审计 可观测监控 Prometheus 版 云监控-可用性监控 视频服务 媒体处理 媒体处理-RAM用户查询 音视频通信...
2.热线功能 2.1 产品功能 在【云呼叫中心】中，支持更为丰富的IVR、短信、号线管理等能力，同时也支持预测式外呼等增值服务，为您提供更为贴心的产品体验。具体对比如下：功能（一级）功能（二级）功能（三级）旧版 新版-云呼叫中心 基础...
当您在云呼叫中心内开通智能对话分析后，会将云呼叫中心产生的全量录音自动推送到智能对话分析进行质检分析，这样可以帮助企业规范和提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。在开通云呼叫中心后开通智能对话分析，可以点击 变更配置 中...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
本文介绍如何通过浏览器登录线下云存储网关控制台。操作步骤 设置防火墙，开放443端口。说明 出于安全考虑，仅支持HTTPS协议。在浏览器中，输入访问地址https:// 云存储网关IP地址。首次登录控制台时，您需要创建登录用户名和密码。
通过控制台创建呼叫任务，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。准备工作 已 注册阿里云账号，并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。提交语音服务企业资质，并审核通过。具体操作，请参见 提交企业资质。提交语音服务话术，并审核通过。...
云消息队列 MQTT 版 客户端上下线，云消息队列 RocketMQ 版 客户端消费处理上下线通知。在 云消息队列 MQTT 版 控制台创建上下线通知专用Topic。云消息队列 MQTT 版 客户端上下线。使用 云消息队列 RocketMQ 版 客户端订阅上下线通知Topic...
更多流水线功能 云效流水线Flow提供丰富的构建、测试、部署、人工卡点、通知等功能，详见 云效流水线 Flow。运行流水线进行应用发布 在编辑页面单击 保存 后，在相应的研发流程中单击 运行 按钮，流水线开始执行。如果环境是首次部署，或者...
各个维度改进的前后以及提效情况说明：云效-流水线API接口：云效-流水线模板：云效-特定流水线：云效-流水线并发情况：3.提升持续集成的质量和效率 具体方式有：1、通过使用 云效代码仓 库，对代码规约、安全、敏感信息、代码评审进行管理...
本文介绍如何将Python应用通过云效流水线快速构建并部署到K8s。一、背景 使用Python进行开发。使用容器镜像的制品形式进行交付。制品最终会运行在阿里云ACK或者其他K8s集群上。那么本文档可以帮助您实现研发流程的协同自动化。二、用户诉求...
云效项目协作 Projex 提供多种研发项目模板，与钉钉组织打通，与云效「代码管理」和「流水线」结合，打造一站式、端到端的软件研发 DevOps 项目。具体请参见 什么是项目协作。代码管理 Codeup 云效代码管理 Codeup 是阿里云出品的一款企业...
BPS水位线 当前云盘的吞吐量占云盘吞吐量上限的比例。当这个比例接近100%时，表示云盘正在以接近其最大能力进行数据传输，进一步增加负载可能会导致性能瓶颈，影响应用响应速度。因此，监控这个比例可以帮助您及时调整云盘配置或优化应用...
方案概览 云效交付流水线发布策略及ECS的标签功能，为ECS的多环境发布提供了很好的基础保障，如图：操作步骤 接下来以一个Java Spring Boot的代码库为例，讲解如何通过云效流水线进行阿里云ECS的多环境发布。前置条件 运维人员已购买相应...
优势介绍 优势1:一站式开箱即用 云效 DevOps 提供项目协作、代码管理、持续交付流水线、云原生应用交付、在线IDE、制品仓库、测试管理、知识库、效能洞察9大产品，登录 云效官网，无需搭建和维护，注册阿里云账号开箱即用。同一个阿里云...