是 离线语音合成 否 录音文件识别极速版 是 唤醒及命令词 否 听悟实时推流 是 以arkts HAR包的形式进行集成。解压压缩包，其中entry/libs/neonui.har 是SDK生成的HAR包文件，在用户工程项目中导入调用即可。如果需要HarmonyOS Next CPP接入...
语音信箱：在IVR流程中配置了语音信箱模块后，非工作时间用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看到留言信箱录音的数量。排队超时：客户在指定时间内未分配到坐席的话务数量。排队溢出：当所处队列位置大于所定义的数字时，会触发队列溢出...
故障过程 H5界面：故障过程包含过程详情、故障影响面、故障状态和时间线四个子模块，点击 恢复 按钮前需校验四个模块的内容完成情况，全部完成后则可进行故障的复盘。恢复故障后可支持撤销恢复故障，此时 恢复 按钮变成 撤销恢复 按钮。...
当前AI语聊多基于IM场景的离线文字或语音聊天，GPT-4o的发布推动多模态大模型应用至实时语音或视频交互，带来更真实互动的虚拟娱乐体验。阿里云结合第三方大模型与TTS等技术，实现边消费边创作、剧情多变的实时互动情感陪伴，让用户获得...
扩展模块设置 扩展模块设置 可以添加名片其他组件：门店模块可以添加线下商城入口，可设定门店地址和门店导航，顾客可以直接在小程序内通过导航的形式去线下消费；简介模块可以添加个人介绍，如家乡、学校，从而全方位的展示个人信息，支持...
语音算法服务拆分为语音合成与语音识别 描述：将大模型场景与小模型场景中【语音&VUI】的语音算法能力拆分成语音合成和语音识别服务配置，方便客户对ASR和TTS的自定义选择。大模型场景支持第三方语音ASR识别服务 描述：大模型场景支持第三...
背景信息 通过SDK获取Token方式 说明 通过智能语音交互SDK获取Token 适用于通过智能语音交互SDK直接获取Token的场景，建议您集成此SDK。通过阿里云公共SDK获取Token 适用于当前智能语音交互暂未提供对应语言SDK获取Token的场景。前提条件 ...
支持多种语言识别，语种和方言模型无法在编码时指定，需要在智能语音交互控制台的 全部项目 中对相关项目执行 项目功能配置 操作，选择对应的模型。详情请参见 管理项目。重要 不支持纯JavaScript直接调用RESTful接口：使用纯JavaScript...
语音合成RESTful API支持HTTPS GET和POST两种方法的请求，将待合成的文本上传到服务端，服务端返回文本的语音合成结果，开发者需要保证在语音合成结果返回之前连接不中断。功能介绍 将用户上传的文本合成语音。用户可以通过请求参数对如下...
单击右上角菜单模块，选择 语音业务，在语音业务页面中选择 客服管理 坐席，单击查看对应的 用户名。获取云联络中心的访问地址 通常完整的云联络中心访问地址格式为：https://ccc.aliyun.com/workbench/XXX/agentdesk ，其中XXX就是云联络...
本文介绍了近期智创平台的功能发布记录和产品动态 发布记录 2024年12月 发布时间 模块 功能名称 功能描述 12月17日 数字人 新增照片数字人功能，支持数字人自助复刻模型，新增语音、素材一键应用功能；3D数字人支持智能体的创建使用，同时...
模块划分 能力说明 语音转写 语音转文字：能够将实时音频流或音视频文件中的语音转写成文字，支持中文、英文、粤语、中英混、日语、韩语的转写。转写结果可返回段落、句子划分和词级别的起止时间，用于对应字幕展示。说话人分离：能够将...
答：可以实现，播放语音可以在IVR放音模块中配置，具体请参见 放音模块。17.IVR配置中如何设置在坐席接起前播报坐席姓名和坐席工号？答：可以在IVR中转人工节点，坐席接起前进行配置。配置内容：可配置接通后、坐席接起前播放的音频内容，...
重要 请注意：新版本质检中不再支持 热词分析 功能 功能模块 功能描述 新增“案例中心”功能模块 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常用于对话质检、客户投诉分析、知识库构建等方面。通过筛选...
模块说明 云联络中心-语音业务：电话场景的人工坐席工作台与后台管理。云联络中心-网络业务：文本场景的人工坐席工作台与后台管理。云联络中心-数字员工：电话呼入场景的语音机器人，提供ASR、TTS的能力以及基于关键词识别语义的能力，非大...
本文主要介绍IVR（交互式语音应答系统）流程发布、号码绑定、IVR流程导入、导出等功能。功能入口 登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 ...
2025年11月 日期 功能模块 变更点 功能说明 11月28日 泛企业VOC挖掘 模板扩充 新增 低客单快消类电商反馈、银行/保险客户服务体验分析、文化娱乐行业（小说电影等）评论分析、餐饮用户评论分析 四个场景模板，进一步丰富已有的八大模板，可...
低门槛使用：图形化的IVR设置，模块化的IVR功能，仅需简单的配置，通过灵活简单的操作页面，即可轻松生成IVR流程。任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。弹性扩容：支持按需自助增减坐席，无需管理硬件。在业务量高峰期...
安装SDK 说明 阿里云SDK 使用音视频文件离线转写以及实时记录，均需先安装此 阿里云SDK 再使用API接口实现离线和实时任务的管理、状态与结果的查询。智能语音交互实时转写SDK 当您使用实时记录时，创建实时任务后，安装此 实时转写SDK...
8k 支持 支持 支持 支持 支持 中文普通话 识音石 V1-端到端模型，教育内容分析，医疗内容分析，新闻媒体内容分析，娱乐视频内容分析，音视频离线转写（升级版），新零售领域识别模型，出行领域识别模型，汽车领域 16k 支持 支持 支持 支持 ...
单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。在左侧导航栏选择 客服管理 坐席。单击 添加，填写相关信息。用户名：填写后将无法修改。该字段用户自定义，字符串长度4-32个之间，允许输入小写英文字母、数字、“.”、“_”...
主模块 子模块 模块内容 应用中心 视频创作 提供一个简约便捷的Web网页操作界面，可实现“输入文本，驱动数字人形象生成视频，并下载视频内容”的效果。开发者中心 项目管理 设置应用名称、关联的实例，配置关联的数字人形象、字幕开关、...
24.10版本 更新时间：2024/11/07 一、CXG Voice 更新 语音信箱记录同步 支持将未接听成功的语音信箱记录自动同步至CXG的Vocie Call模块。若热线服务后台配置已启用语音信箱，您可通过订阅相关的事件实现同步，并在Salesforce收听语音信箱...
本文介绍微服务治理中的流量治理模块的无损上下线功能。无损上线 无损上线能提供相应的保护能力，包括服务延迟注册、服务小流量预热、服务就绪检查三个功能。您可以根据需要开启对应的功能，详情可参见 无损上线。无损下线 在高并发下，...
新增标签工厂功能模块，包括离线标签、离线视图、行为关系、标签市场、标签离线服务和应用管理功能。新增元数据中心功能模块，包括采集任务和采集实例管理、业务系统管理、元数据清单查看等功能。支持从各业务系统中抽取、加工、集中存储和...
2023年08月08日-Dataphin新版本发布 Dataphin于2023年08月08日发布V3.11版本，本次升级相较于历史版本：新增标签工厂功能模块，包括离线标签、离线视图、行为关系、标签市场、标签离线服务和应用管理功能。标签平台是企业一方标签生产、...
功能概述 语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景，如用户呼入电话过来，坐席侧已下班，非工作时间模块链接了 IVR模块介绍，可让用户进行语音留言，次日坐席上班后可以看见留言信箱录音信息。功能入口 登录 云联络中心控制台，在...
热词/会话标签分析：详见语音业务-数据监控模块。会话记录 可以查看最近30天的坐席会话数据信息，并通过每条会话数据详细了解会话轨迹、会话内容及会话信息。同时，系统提供下载会话记录报表的功能。人员 对客服人员（坐席）以及技能组进行...
模块组合：实现方式：数据准备：首先通过 离线数仓构建 模式（组合一），在Data Studio中加工出一张结果表，例如“用户画像标签表”。数据服务：进入数据服务模块，创建一个新的API。API配置：将API的查询逻辑指向“用户画像标签表”，设置...
产品名称 Quick BI 产品模块 仪表板 概述 本介绍了如何在仪表板中的线图添加一条平均线操作方法。问题描述 能否实现在仪表板的线图中添加一条平均线。解决方案 您需要在图表设计的分析预警模块中的使用辅助线功能，具体操作如下图所示：...
消息透传+AVSpeechSynthesizer语音合成 设备在线时才能收到语音播报，对于离线消息，设备重新上线时能收到语音播报。建议增加时效检查与多条消息同时到达时的播放间隔，避免影响用户体验。静默通知+AVSpeechSynthesizer语音合成（不推荐）...
语音合成支持的模型包括：语音合成CosyVoice-v2大模型（cosyvoice-v2），语音合成CosyVoice-v3-plus大模型（cosyvoice-v3-plus），语音合成CosyVoice-v3-Flash大模型（cosyvoice-v3-flash），Sambert语音合成（sambert），通义千问3-TTS...
全局敏感词 支持敏感词新增、删除、修改、导入导出、搜索功能 支持敏感词同义词创建、修改 支持敏感词的正式环境、测试环境区分 支持随FAQ发布，将敏感词直接发布到线上 7、【体验优化】FAQ导入、测试窗体验优化 5针对FAQ、测试窗等模块，...
目前可选用的领域专属模型如下表所示：模型名称 参数值 支持语言 采样率 实时/离线 适用场景 汽车领域销售对话语音识别模型 domain-automotive 中文 16k 离线 适用于汽车行业，包括门店接待、汽车试驾、车型推销等场景下的语音识别 教育...
数据集成 模块中仅 单表离线同步任务 支持数据源开发、生产隔离，其他类型 同步任务 均使用生产环境数据源。在数据集成侧创建的数据源仅含生产环境配置，开发环境信息缺失，导致数据开发中无法直接选用。需在 管理中心 补全开发环境配置...
背景信息 除数据开发（DataStudio）的数据同步节点外，数据集成模块还支持多种类型同步方案，例如，全增量数据实时同步，整库离线同步等。数据集成模块与同步解决方案的更多介绍，详情请参见 支持的数据源及同步方案。使用限制 您需要拥有 ...
单击放音模块，在右侧弹窗中进行编辑，将模块命名为“欢迎语_放音”，此处以文字转语音作为示例，也可以自行录音，然后单击 上传音频 到音视频中进行上传。编辑完成后，单击 确定。将开始模块和“欢迎语_放音”连接起来，选中开始模块单击...
一、tts转语音，文本中间有空格，tts不能够理解，导致IVR流程发布失败 二、模块是否完成编辑 如图所示IVR包含 开始，结束，放音，收号，分支，转人工 6个基础模块。新建IVR进入编辑页面，流程搭建的画布中默认包含 开始，结束 两个模块，这...
语音转写 章节速览 摘要总结（全文摘要、发言总结、问答回顾）要点提炼（待办事项、关键词、重点内容）口语书面化 服务质检 自定义Prompt 实现步骤 为了提高语音识别准确度，建议客户端集成RTC的智能降噪模块，这样有助于 提高语音识别的...
Dataphin支持配置租户级别的告警消息模板，您可根据不同的模块查看并编辑告警消息模板的内容，包括离线计算、实时计算、实时集成、基线监控、数据质量、数据服务。本文为您介绍如何查看及修改消息模板。背景信息 Dataphin中阿里云短信服务...