OSS 配置的是云呼的客户公共存储空间，您可以通过云呼叫中心的呼入控制页面上传呼入号码标记文件到客户公共存储空间，上传成功后，调用该接口就会从 OSS 中读取文件内容，然后批量导入。该接口不建议直接调用，建议通过云呼叫中心提供的...
需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端（也就是调用云呼叫中心的openAPI），然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下：可以通过AK/SK方式请求接口，或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...
为内部办公时、无需登录云呼叫中心即可使用话机进行内部通话、外呼、呼入来电接听等 通话转接直接指定技能组产品化（蚂蚁等客户重点需求）坐席用户名支持中文 坐席等级的逻辑对齐1.0：排队的时候先判断坐席等级，再根据空闲时间 用户点击...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
AD FS 如果您满足以下任意一个场景，建议您使用 应用身份服务（IDaaS）（Identity as a Service）实现AD FS的SSO集成：在阿里云上有多个用户体系，比如RAM身份、堡垒机用户、无影云桌面用户等，需要实现和AD FS的统一SSO集成。您需要在用户...
接口说明 云呼叫中心除了支持客服从坐席工作台发起外呼外，还支持从自有业务系统后台发起外呼，待接通后转给坐席。以支持把云呼叫中心功能无缝嵌入您的业务流程。比如，您的客户可以在您的微信公众号上，输入自己的号码，并点击咨询产品的...
阿里云无影云电脑（Elastic Desktop Service）的原产品名为弹性云桌面，融合了无影产品技术后更名升级。它可以为您提供易用、安全、高效的云上桌面服务，帮助您快速构建、高效管理桌面办公环境，提供安全、灵活的办公体系。
更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力，可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及...
使用E-HPC客户端前，集群管理员需要准备好相关环境，包括集群、用户、无影云桌面等配置。配置E-HPC集群 集群管理员需...无影云桌面支持软终端、浏览器等多种终端，具体请参见 无影云桌面业务流程指引。打开应用中心，下载并安装E-HPC客户端。
地域 API 标题 API概述 DescribeRegions 查看可选的地域和可用区 查询无影云桌面支持的阿里云地域信息。DescribeZones 查询指定地域支持的可用区 查询无影云电脑在某一个阿里云地域下支持的可用区信息。询价 API 标题 API概述 ...
挂载至云桌面：Windows系统：启动或重启云桌面后，系统会自动挂载。Linux系统：需手动执行 mount 命令完成挂载。访问与管理：用户可以读写NAS中的文件，操作方式与访问本地目录相同。管理员可在控制台管理用户目录权限或重置挂载点。创建...
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
无影云桌面支持软终端、浏览器等多种终端，具体请参见 无影云桌面业务流程指引。打开无影应用中心，找到E-HPC客户端，下载并安装E-HPC客户端。说明 如果在无影应用中心没有找到E-HPC客户端，请升级应用中心版本。操作步骤 打开E-HPC客户端...
ECD 名称 描述 执行 ACS-ECD-BulkyModifyDesktopAutoRenewAttribute 批量修改云桌面的自动续费属性 模板详情 ACS-ECD-BulkyModifyDesktopChargeType 批量修改云桌面的计费方式 模板详情 ACS-ECD-BulkyRebootDesktops 批量重启云桌面 模板...
术语条目 定义 云服务和资源 无影云电脑 无影云电脑可以为您提供易用、安全、高效的云上桌面服务，帮助您快速构建、高效管理桌面办公环境，提供安全、灵活的办公体系。无影云应用 无影云应用是一种基于公有云托管的应用程序虚拟化流式传输...
解决方案 请执行以下操作，在退订无影云桌面安全办公网络固定带宽后，重新尝试销毁工作区：进入 阿里云用户中心。在左侧导航栏，单击 订单管理 退订管理。在 退订管理页面，单击 非五天无理由退订，在产品名称下拉列表选择无影云桌面安全...
本文为您介绍如何在IDaaS中配置阿里云无影云桌面单点登录。 应用简介 无影是阿里云打造的云端一体、安全高效的一站式云上办公空间。无影的云桌面、云应用、应用中心、云浏览器等一系列的云办公能力，通过流化的技术，提供给终端用户，在...
共享型云电脑是允许多人共享资源的经济高效云桌面方案。本文深度解析其核心优势、适用场景、计费模式和全生命周期管理方法，助您优化IT资产配置，实现降本增效。
本文为您介绍号码加密功能和常见应用场景。功能简介 将企业用户号码、企业客户的真实号码...第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
本文档介绍了客户须知信息，列出了客户在开通云联络中心产品前的一些注意事项，建议新客户在仔细阅读完本文档后再开通云联络中心产品。客户常见问题解答 Q：云联络中心是如何收费的？A：云联络中心的收费请查看 产品计费。Q：云联络中心...
无影 AgentBay Computer Use是面向桌面应用自动化操作的核心功能模块，为开发者提供云端桌面环境，使 AI 智能体能够模拟真实用户行为，实现对桌面应用的控制操作，完成应用自动化流程。该功能基于无影 AgentBay 多模态云端运行环境，支持...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
答：云联络中心只是提供呼叫的功能，具体要申请到国际线路的号码才可以，类比为手机和SIM卡（手机卡），云联络中心就是手机，线路就是SIM卡。14.云联络中心支持用户进线IVR就触发短信吗？答：您好，进入IVR就触发短信支持，在IVR模块中，...
支持云桌面内调整鼠标指针速度。【无影管家】磁盘清理功能，回收站选项独立。优化 修复了企业网盘偶现打开失败的现象。修复了一些其他已知问题。V2.12.0（2025年09月）新增 Windows 11 升级23H2 版本。Windows 11 支持 TPM2.0。Windows ...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
优势特性 和私有部署的呼叫中心相比，云联络中心具有如下优势：开通迅速/便捷：只要有电脑和麦克风，有网络接入，就可以快速开通云联络中心服务，开箱即用。按需付费：无需先期投入，运营成本低廉，按量或者包月计费，丰俭由人。无需运维...
连接无影云电脑，并在云电脑桌面上打开 无影云盘 客户端。在左侧导航栏选择 个人 个人空间。在 个人空间 界面上，根据需要上传或下载文件或文件夹。上传时，您可以直接上传现有的文件或文件夹，也可以新建文件或文件夹。说明 支持拖放式...
连接无影云电脑，并在云电脑桌面上打开 无影云盘 客户端。在左侧导航栏选择 个人 个人空间。在 个人空间 界面上，找到待共享的文件夹，单击最右侧的 ⋮ 图标，并选择 分享。在 创建共享 对话框中执行以下操作：从左侧的 企业用户 列表中...
云备份（Cloud Backup）是阿里云提供的一种全托管式云备份存储服务，您可以通过云备份将旧版云桌面上的全部或指定数据文件迁移到新版云电脑。本文介绍如何迁移。前提条件 已了解 云备份 的基本功能和费用。使用 云备份 时，您需要支付备份...
您的管理员开通 企业网盘（原无影云盘）后，可以为您分配用户个人盘或团队共享盘的访问权限。根据管理员设置的网盘入口可见范围，您可以在无影客户端的资源列表界面上或云电脑中打开 企业网盘 客户端，并在客户端中管理文件，包括文件的...
自动创建规则配置 池内云桌面最大创建数量 输入池内云桌面最大创建数量。说明 若当前自动创建云桌面数量达到您设置的上限值，则不再继续创建，试用账号创建数量上限为10。修改策略 您可以根据需要修改已有策略。在 策略管理 页面，单击目标...
连接无影云电脑，并在云电脑桌面上打开 无影云盘 客户端。在左侧导航栏选择 个人 个人空间。在 个人空间 界面上，根据需要执行以下操作之一：单一操作：找到待分享的文件或文件夹，单击最右侧的 ⋮ 图标，并选择 分享。批量操作：选中多个...
无影 AgentBay 是面向 AI Agent 的云原生自动化执行平台，提供基于自然语言驱动的智能任务调度与操作能力。通过集成 AgentBay，开发者可实现对浏览器环境、桌面应用程序、移动设备及代码运行时的云端自动化控制。旨在解决本地运行自动化...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
快速了解云安全中心 什么是云安全中心 云安全中心是一款集持续监测、深度防御、全面分析、快速响应能力于一体的云上安全管理平台，提供云上资产管理、配置核查、主动防御、安全加固、云产品配置评估和安全可视化等能力，可有效发现和阻止...
本文介绍了云联络中心的具体开通流程。...坐席包月：每个坐席每个月收取一定的费用，呼入通信费全免，呼出只需0.11元/分钟。数字员工：并发包月，每个并发每个月收取一定的费用。...因此，您需要授权开通访问控制RAM；开通后，您还需进行角色授权...
在 云安全中心控制台 资产中心 云产品 页面，在搜索框中将 标签 选择为 AI应用，即可查看PAI平台的资产列表及其风险状态。更多信息，请参见 查看云产品信息。在仓库镜像页面查看AI资产 开通镜像安全扫描功能后，云安全中心会自动同步阿里云...
["0830011xxxx","0830312xxxx"]InstanceId string 是 呼叫中心实例 ID。ccc-test 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object ModifyCampaignNumbersResponse Data any 数据。无 RequestId string 请求 ID。DE803553-8AA9-4B9D-9E4E-A82BC69...
说明 本文以 Windows客户端 V7.13版本、无影云电脑企业版 为例。前提条件 已连接 企业版 云电脑。请求远程协助前，需要管理员为您开启 用户请求管理员帮助 权限。具体操作，请参见 协作相关规则。共享协同前，需要管理员为您和其他协同参与...