调用一次发起一次呼叫，用户可以将接口集成到自有系统上进行任务管理。操作步骤 添加话术。智能机器人执行联络任务前，您需要为机器人设计联络任务用到的话术。具体操作，请参见 添加话术。配置主线流程。主线流程是用户接通电话后，机器人...
自有语音服务：选择自有语音服务，可使用此账号下 智能语音交互产品 的个性化配置，智能语音交互产品将收取相应费用，请谨慎开启，如与云联络中心1.0版本的IVR对接，暂不支持使用自有语音服务。声音风格：根据需要选择不同的声音风格，如...
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
（2）租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面，然后点击 智能对话分析 用户管理 权限编辑。（3）随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。（4）目前智能对话分析有默认业务空间，您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...
说明 若使用语音业务或者数字员工产生该费用，若只使用网络业务，则不会产生该费用 可选增值服务（选用则收费，不选用则不收费）服务类型 单价 说明 预测式外呼 0.016元/次（不管是否接通）批量外呼，可以上传一批任务，系统自动发起呼叫 ...
参数 类型 含义 aiAgentId String 智能体ID，通过AICallKit的call接口发起智能体呼叫，设置该字段。说明 智能体ID必须要设置，不可为空。aiAgentRegion String 智能体服务所在的区域，默认值：cn-shanghai。说明 您需要根据智能体指定不同...
控制台 2025-07-31 数据罗盘 电话呼入 支持用户通过手机拨打电话号码，呼叫AI智能体能力。控制台 2025-07-31 灵境数字人 新增云端渲染数字人。控制台 2025-07-31 音视频通话 RTOS SDK 面向AI智能硬件领域，实现超低延时、全双工对话体验。...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
2021年10月12日 产品更新，核心内容包括预测式外呼、IVR呼入控制和整合展示智能外呼人...整合展示智能外呼人机日志 现在云呼上的坐席接到来自于智能外呼的转人工通话时，会在坐席软电话上展示前置的人机对话日志内容，以此快速判断用户诉求。
originate_time String 2021-04-28 10:02:34 呼叫发起时间，即通话由云通信侧向运营商发起时间。b_start_time String 2021-04-28 10:03:40 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通则为空。end_time String 2021-04-28 10:03:40 通话结束...
说明 阿里云会额外传入智能体实例相关参数，您 无需 再次传入：instanceId：AI实时互动智能体实例Id channelId：AI实时互动RTC房间号 在向阿里云百炼插件传递参数时，使用 user_defined_params 进行参数传递（阿里云百炼工作流无需该参数）...
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2025年9月08日-V3.19 本次版本更新中，着重扩展产品功能优化与运营效率。具体更新内容如下：优化任务结果统计逻辑 描述：对于一些客户需要根据任务结束原因来统计业务数据，现已优化细分通话任务的...
呼叫中心 呼叫中心特指云联络中心，可以从中引入语音流或文本进行质检。数据集 数据集是由一个或多个录音文件组成的集合。质检维度 质检基本分析中主要是针对不同维度的质检内容进行的数据统计：总会话数：表示进行质检的会话总数。平均...
阿里云智能联络中心的通道，是连接企业与用户的核心通信桥梁。本文系统阐述了通道的核心概念、类型、创建管理方法，及其与技能组的关联，帮助您快速构建全渠道客户沟通体系。
用户管理 新增用户 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 系统管理 用户管理，单击 新增用户 按钮，进行用户的新增。绑定用户与RAM账号，填写用户名称等信息后，单击 保存，继续配置权限 按钮。说明 子账号无法创建RAM用户，...
新建角色 使用主账号登录阿里云官网之后，进入智能对话机器人 系统管理 角色管理 即可进入角色管理界面，然后单击右上角的 新建角色。说明 系统预置管理员和业务经理角色，下面分别说明角色的管理权限 角色 权限 管理员 业务经理 根据实际...
阿里云视觉智能开放平台（https://vision.aliyun.com）是基于阿里巴巴视觉智能技术实践经验，面向视觉智能技术企业和开发商（含开发者），为其提供高易用、普惠的视觉API服务，帮助企业快速建立视觉智能技术的应用能力的综合性视觉AI能力...
尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
IVR异常：一般系统出问题才会有这种情况，概率极低。IVR中配置挂机原因节点，并选择「IVR异常」。用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。智能导航放弃：IVR中配置智能导航节点，用户来电进入到该节点后挂机，则显示该挂机原因。转...
DataWorks：数加·Dataworks是一个提供了大数据OS能力、并以all in one box的方式提供专业高效、安全可靠的一站式大数据智能云研发平台。同时能满足用户对数据治理、质量管理需求，赋予用户对外提供数据服务的能力。友盟SDK：客户端SDK用于...
本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费，是一种后付费模式，即先使用再付费，按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中，所有产生质检分析的过程，会按检测时长或字符数进行...
本产品（智能媒体生产/2020-11-09）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可...
本文介绍了对智能对话机器人角色管理的操作。功能概述 角色实质上是 功能权限的集合，产品支持自定义角色，即支持自定义功能权限集合。通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外，系统预置六种高频常见角色...
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信：需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
如果用户有自己的呼叫中心的情况下，需要将自己本身呼叫中心的号码与阿里云线上的智能外呼机器人进行SIP中继线路对接。发送短信 需要用户自己开通阿里云线上短信服务，可以通过外呼对话流（话术配置）进行API服务关联。
重要 云资源访问授权是对系统创建的供智能媒体服务使用的角色授予访问云资源的权限。授权后如果误删角色 AliyunICEDefaultRole，可使用阿里云账号再次进入 授权页面，或登录控制台重新授权。完成媒体服务开通、关联产品服务授权后，即可...
您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警规则。当某个事件触发报警规则后，您可以收到相关通知，方便您及时处理问题。背景信息 智能接入网关支持以下系统事件：事件类型 事件名称 详情 维护 接入点切换 AccessGatewayFailover ...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
事件监控为您提供各云产品系统事件的统一查询和统计入口，使您及时得知各云产品的运行状态，并接收报警通知，便于您在业务故障时，快速分析并定位问题。背景信息 云监控支持各云产品的系统事件，请参见 云产品系统事件。操作步骤 登录 云...
云剪辑系统架构如下所示：功能特性 智能生产制作支持的主要功能特性如下所示：功能 描述 直播剪辑 针对时效性内容边直播边剪辑的需求，提供20倍速以上剪辑合成速度、普通剪辑跳转以及缩短直播中精彩片段的拆剪时间，重塑工作流程。...
如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，包括但不限于：使用、开通以及其他定制、合作等内容。我们提供了钉钉沟通群，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉方式与平台取得联系。您可以通过钉钉搜索群号 23109592...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service），是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统，助力企业快捷高效的联络用户。
咨询服务 如果您有任何问题需要咨询阿里云视觉智能开放平台，欢迎各位企业用户、开发商、服务商或者开发者通过钉钉搜索群号 23109592，加入阿里云视觉智能开放平台咨询群，与平台取得联系。算法效果不达预期怎么办？由于平台提供的AI能力是...
阿里云视觉智能开放平台（Vision Intelligent Application Programming Interface Platform）简称视觉智能平台，是基于阿里巴巴视觉智能技术实践经验，面向视觉智能技术企业和开发商（含开发者），为其提供高易用、普惠的视觉API服务，帮助...
创建健康检查实例 阈值报警 智能接入网关（硬件版）实例 智能接入网关APP实例 您可以在云监控控制台为智能接入网关设置系统事件报警和阈值报警。当某个事件触发报警规则后，您可以收到相关通知，便于您能及时处理问题。创建阈值报警规则 ...
事件监控为您提供各云产品系统事件的统一查询和统计入口，使您及时得知各云产品的运行状态。便于您在业务故障时，快速分析并定位问题。背景信息 云监控支持各云产品的系统事件，请参见 云产品系统事件。操作步骤 登录 云监控控制台。在左侧...
随着互联网业务的多维快速发展，网络安全事故也在各领域...云上系统责任共担 在评估是否达成安全合规要求时，政企使用的云平台及部署在云上的系统应用均需满足等保认证的要求，云上系统的合规性由阿里云与政企共同承担。图 1.云上系统责任共担
通信智能体呼叫任务取消呼叫，如明细记录已经进入待呼队列或者正在呼叫，则无法取消。接口说明 您可调用此接口取消通信智能体呼叫任务，也可在 呼叫任务管理 管理 执行记录 待完成界面手动取消通信智能体呼叫任务。调用此接口之前，请确保...
使用阿里云视觉智能开放平台服务时，大部分算法都对文件类型有要求，视觉智能开放平台根据传入的文件URL或者对文件Base64进行解码之后还原文件，会先进行文件类型判断，文件类型校验通过之后，再进行后续智能处理。说明 阿里云视觉智能开放...