经过多次技术调研，阿里云Landing Zone上云及管云框架提供了”一站式”的云上IT治理解决方案，涵盖了账号权限管理、安全审计、网络、网络安全防护等领域的方案，综合评估下来是能够满足上述诉求，实现中兴通讯云平台统一规划与持续治理。...
块存储异步复制对 块存储-异步复制一致性组 云通信 物联网平台-服务端订阅 物联网平台-实例 物联网平台 云呼叫中心 监控与管理 操作审计 可观测监控 Prometheus 版 云监控-可用性监控 视频服务 媒体处理 媒体处理-RAM用户查询 音视频通信...
阿里云呼叫中心平台的 平台费用 详细费用信息，可参考 资费说明 三：申请的合作伙伴的号码类型说明 云呼合作的第三方合作伙伴提供的号码类型有以下几种：普通固话：可用作外呼和呼入场景，不同城市地区会有不同的区号 400号码：是仅用作呼...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证 根据 阿里云账号注册 文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明，进行企业实名认证。二、开通云呼叫中心 ...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
技术集成方案 重要 号线非智能客服产品能力，需要单独购买，支持三方和云通讯一方介入。（三方号线对接有SIP费用）查询RAM访问可参考：使用RAM进行访问控制 API目录请参考：API目录 openAPI版本：2020-07-01
尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
企业数据云平台Cloudera Data Platform（简称阿里云CDP），是阿里云和Cloudera联合打造阿里云上的大数据平台。
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
一、整体方案说明 为了满足客户从其他物联网平台或自研平台迁移到涂鸦物联网平台阿里云版的需求，涂鸦为客户提供了低成本的迁移方案，可以帮助客户以最小成本从原物联网平台迁移。图1.1 客户迁移方案概览 客户迁移步骤：1.根据客户场景分类...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
阿里云电子政务云平台已完成等保三级认证，其上的云产品均在满足等保三级要求之外，以更高的安全要求设计、完善产品功能，旨在为政务类用户提供更安全、更合规、更稳定的云服务。国密加密安全保障 阿里电子政务云采用国密加密机服务，满足...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
完成政务云账号注册并认证后，正常登录政务云...政务云平台部署有多种类型云产品，可满足政务类客户的多种业务需求。政务云平台上产品与公共云产品技术和使用上基本保持一致。您可参考各产品的公共云帮助文档购买云产品并搭建您的政务业务。
尊敬的阿里云用户：阿里云将对云安全中心的云平台配置检查功能进行降价调整。为了回馈用户，对于2024年08月19日前保有包年包月云平台配置检查服务，且每月购买 云平台配置检查扫描次数 低于1.5万次的用户，如果在服务期间持续符合上述规格...
安全合规 阿里云电子政务云平台严格按照《中华人民共和国网络安全法》（以下简称网安法），建设云平台及相关云产品：阿里云电子政务云平台按照网安法要求，具备独立的物理设备、网络环境、数据存储，云平台已满足国家四级等保合规要求和...
先后承担多次技术攻坚及推动技术演进：私有部署CICD落地到升级云原生效能平台云效研发平台使用、单体服务器高可用使用到Kubernetes集群部署、微服务网格化改造，自研自动化运维平台等。重要 本文内容非阿里云官方提供，如您发现本文档存在...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
云呼叫中心V2.5.0已经发布，本迭代着重优化了1.0到2.0迁移过程中遇到的细节优化问题，并且迭代了4个新特性，包括全新通话能力双呼透A（对接了第三方线路商并封装其接口，可缓解营销场景号码申请的困难）。主要更新内容如下：1.新增呼叫能力...
RUNNING ConsoleUrl string 云联络中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云联络中心的测试实例。...
基于阿里云的客户应用，其安全责任由双方共同承担：阿里云要保障云平台自身安全并提供安全产品和能力给云上客户，客户负责基于阿里云服务构建的应用系统的安全。安全责任模型示意如下图所示：阿里云负责基础设施（包括跨地域、多可用区部署...
阿里云电子政务云（产品主页）是一个专门为党政机关、事业单位、国央企客户量身定制、符合国家政务安全合规、阿里云自运营、自运维的云计算服务。符合或满足《中华人民共和国网络安全法》、《网络安全等级保护标准2.0》、《中华人民共和国...
说明 当前阿里云Cloudera企业云平台产品在公测试用期，试用期间您可以选购Cloudera企业云平台产品进行功能的验证及测试。注意，测试商品及产品试用期间不能完全保证线上环境的SLA，也不建议您将测试集群用于生产环境。一、账号准备 准备...
云平台配置检查增加风险概览，提供多云，多产品配置的统一运营入口。优化内容 云平台配置检查增加统一的云产品配置风险运营入口，从检查项、云产品资产两个视角对云产品配置风险态势、风险修复情况进行汇总，展示云产品配置的安全态势。
云呼叫中心 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"8707EB29-BAED-4302-B999-40BA61877437","Params":["无"],"Data":{"PageNumber":1,"PageSize":100,"TotalCount":200,"List":[{...
YAO_CHI 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object LGetCheckStructureResponse CheckStructureResponse array object 云平台配置检查项结构信息 CheckStructure object StandardType string 云平台配置检查项业务类型。RISK：安全风险 ...
阿里云电子政务云平台为您优选提供丰富的操作系统，除常用的Windows、Linux等操作系统外，政务云云市场为您提供 红旗 Linux、中标麒麟操作系统、Red Hat 等政务类业务常用操作系统。操作步骤 使用政务云平台专用的账号登录 ECS控制台。说明...
您可以使用VPN接入政务云平台，无需花费专线费用，使用VPN将企业数据中心、企业办公网络、或Internet终端和政务云专有网络（VPC）安全可靠连接起来。您可以在 云市场 选购合适的SSL VPN产品，或使用阿里云 VPN网关 服务，或搭建属于自己的...