云平台呼叫中心

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DeleteSchema-删除Schema

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

DeleteAudioFile-删除音频文件

调用DeleteAudioFile删除指定实例下指定音频资源ID对应的音频文件。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

功能发布记录

已购买或开通云平台配置检查增值服务 2024-11-19 攻击路径分析 威胁分析与响应 迭代 威胁分析与响应的推荐日志接入策略,调整为接入阿里云云安全中心、Web应用防火墙、云防火墙、操作审计产品,共14种日志类型。已购买威胁分析与响应增值...

WithdrawTicket-撤回工单

使用WithdrawTicket撤回工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

ImportContactFlow-导入IVR流程

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

TerminateTicket-关闭工单

使用TerminateTicket关闭工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

DiscardEditingContactFlow-撤销联系流编辑

撤销联系流编辑,丢弃对应草稿。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

DeleteInstance-删除实例

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

DeleteDocuments-删除文档(批量)

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

PublishContactFlow-发布联系流

发布联系流。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

RejectTicket-退回工单

使用RejectTicket退回工单,退回的工单在创建人补充信息后可以重新提交。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

AcceptChat-接受聊天

调用AcceptChat接受指定实例下指定话务ID对应的聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。

接入第三方云资产

查看云安全态势管理类型接入的资产 进入 资产中心 产品 页面,查看通过云安全态势管理类型接入的第三方资产。单击资产对应的 查看,可查看资产的基础信息以及云安全态势管理结果。更多信息,请参见 查看云产品信息 和 云安全态势管理概述...

ImportDocuments-导入文档

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

RejectChat-拒绝聊天

坐席通过RejectChat拒绝接受被分配的聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。

ResubmitTicket-重新提交工单

使用ResubmitTicket接口对驳回/退回的工单重新提交。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

DisableTicketTemplate-下线工单模板

使用DisableTicketTemplate进行工单模板的下线操作,下线状态的模板在新建工单时不能被选中。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

EnableTicketTemplate-上线工单模板

使用EnableTicketTemplate上线工单模板,上线中状态的工单模板,可以用于创建工单。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

DeleteCallTag-删除号码标签

指定的呼叫中心实例不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2022-02-24 新增 OpenAPI 查看变更详情

FinishTicketTask-工单处理

使用FinishTicketTask对工单进行处理。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

DeleteTicketTemplate-删除工单模板

使用DeleteTicketTemplate删除指定工单模板。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

ExportContactFlow-导出IVR流程

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

StartEditContactFlow-创建联系流草稿

发起编辑联系流,生成联系流草稿。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

UpdateCallSummary-更新会话小结

使用UpdateCallSummary更新会话小结。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

TransferTicketTask-工单指派

使用TransferTicketTask指派工单给其他处理人处理。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

UpdateTicket-更新工单信息

使用UpdateTicket更新工单内容。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

SaveDocument-保存Document

调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

CreateCallSummary-创建会话小结

使用CreateCallSummary创建会话小结。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

人工坐席快速入门

呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示:开通人工座席:注册阿里账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...

AddTicketTask-工单加签

使用AddTicketTask进行加签操作,添加处理人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。

DeleteSkillGroup-删除技能组

调用DeleteSkillGroup删除指定实例下指定技能组ID对应的技能组。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史

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通话ReleaseChat接口结束当前聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。

上云须知

支持用户通过互联网访问政务云服务,或使用专线、VPN接入政务云平台。账号使用须知 成为政务云用户时,建议您注册专门的阿里云账号,并通过实名认证、政务云认证后成为政务云账号。此账号一旦完成政务云认证,将无法使用公共云资源。注册...

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