移动客服管理

_相关内容

用户一致性验证

操作入口 登录 mPaaS 控制台后,选择目标应用,进入 移动网关 API 管理 页面,添加 API,详情参见 移动网关 API 管理。接口名称 添加 API 的 operationType 必须为 com.antcloud.session.validate 。请求参数配置如下:名称 类型及长度要求...

网关异常排查

进入 mPaaS 控制台的 移动网关 网关管理 常用工具 链路分析 页面,输入 TraceId 可以解析出处理该请求所在的 MGS 服务器 IP 和处理时间。通过 SSH 到 MGS 的服务器,根据 TraceId 查询请求相关的日志。ssh-p2022 account@IP account/...

基本概念

本术语表按拼音首字母对术语进行排序。埋点 埋点指针对特定用户行为或事件进行捕获、处理...事件分析 事件及其属性信息会以日志的形式先存储在本地客户端,然后上报至移动分析服务器。在控制台完成相关配置和操作后,您可以查看事件分析报表。

常见问题

如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后,控制台上仍然看不到数据 在控制台创建事件后,看不到事件 PV 和 UV 数据 在控制台创建事件后,事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘中没有数据展示 移动分析控制台上 iOS 客户端的闪退日志...

移动分析常见问题

如何检查客户端是否已正确接入 正确接入客户端之后,控制台上看不到数据 在控制台创建事件后,看不到事件 PV 和 UV 在控制台创建事件后,事件 UV 始终显示为 0 自定义大盘中没有数据展示 移动分析控制台中 iOS 客户端的 Crash 日志没有反解...

HarmonyOS NEXT 诊断日志拉取

日志拉取 下载服务端日志的操作如下:登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 移动分析 日志管理 拉取实时日志 页面。单击 添加 按钮进入 新增诊断任务 页面,然后根据页面提示填写诊断任务内容。填写完诊断任务信息后,单击 确定 按钮,生成...

关于网络分析

网络分析默认对日志抽样千分之十进行上报,可根据需要在 移动分析 日志管理 配置上传开关 中调整上报比例,对应的配置项名称为“APM 网络分析 IOS”和“APM 网络分析 Android”(对应 7 个埋点业务)。具体配置方式,参见 配置日志采样率。

配置服务端

了解移动推送服务的总体流程后,您需要在自己的业务服务端配置验签、绑定用户和设备、推送消息。前置条件 已经开通 mPaaS 产品。已经有一个服务端应用。已经在客户端上报用户 ID 和设备 ID。操作步骤 步骤一:绑定用户和设备 服务端获取...

常见问题

产品功能问题 移动用户反馈服务是否提供手机客户端?在接收到新的用户反馈时,移动用户反馈服务是否支持邮件或短信通知?移动用户反馈服务是否支持对用户反馈进行多语言切换?收到新的反馈消息后,是否有Push提醒功能?是否支持从SDK外部...

上报日志

日志开关上报 在上述默认触发日志上报的条件下,您还可以通过控制台的 移动分析 日志管理 配置上传开关 页面动态控制日志上报的时机。其中:上报开关:只有打开此开关,此日志和开关配置才生效。网络:选择 全网环境 或 仅在 WiFi 环境下...

推送流程

接入消息推送组件后,客户端通过使用 mPaaS 移动网关服务,调用远程过程调用(Remote Procedure Call,简称 RPC)网关进行设备注册、用户绑定以及厂商通道的关系绑定,实现基于设备维度和用户维度的消息推送。不同的设备平台对应的消息推送...

教程场景说明

事件分析 事件及其属性信息会以日志的形式先存储在本地客户端,然后上报至移动分析服务器。在控制台完成相关配置和操作后,您可以查看事件分析报表。教程场景说明 当用户完成一笔支付时,您可以记录一个 支付完成事件。事件包含 支付时间、...

上报日志

日志开关上报 在上述默认触发日志上报的条件下,您还可以通过控制台的 移动分析 日志管理 配置上传开关 页面动态控制日志上报的时机。在控制台动态控制日志上报,各参数的含义如下:上报开关:只有打开此开关,此日志和开关配置才生效。...

Android 客户端开发

本文将引导您完成 Android 客户端开发,包括:接入移动分析组件 记录事件日志 上报日志 1.接入移动分析组件 参见 Android 接入文档 接入移动分析组件。2.记录事件日志 下面通过代码示例指导如何记录事件日志,并对涉及的相关参数进行说明。...

拉取实时日志

下载服务端日志 下载服务端日志的操作如下:登录 mPaaS 控制台,从左侧导航栏进入 移动分析 日志管理 拉取实时日志 页面。单击 新建 按钮进入新增诊断任务页面,然后根据页面提示填写诊断任务内容。在配置 Android 平台的诊断任务时,如果...

接入 iOS

mPaaS 将提供的开关配置能力封装为一个服务,使用前需要在服务管理器中注册此服务,如下图所示:代码示例 获取 AB 实验的值:客户端可通过调用接口获取开关键对应的键值。例如:若要根据配置对某个按钮显示做实验,A 实验按钮文案为 提交,...

常见问题

A:移动调度中心服务端配置域名对应的 IPv4 和 IPv6 地址,客户端发起请求后,将全量提供给客户端进行业务选择。当 MDS 上最终开启客户端 H2 加 IPv6 开关时,如果 IPv6 不可用,客户端会有自动降级处理,连续 4 次 RPC 失败则自动降级。...

HarmonyOS NEXT 客户端诊断

在左侧导航栏中,单击 移动分析 日志管理。在 拉取实时日志 标签页中,单击 添加 按钮。填写任务信息。其中,用户 ID 为您的应用登录系统中用户的标识。通过消息推送上报用户 ID 的方法设置。单击 确认,完成日志拉取任务的创建。步骤 2:...

查询历史日志

您可以根据业务需求,查询客户端上报的历史日志。可以查询的日志类型包括行为日志、自动化日志、异常日志、客户端性能日志。查询历史日志时,可以使用关键字和高级过滤规则快速定位到日志位置,并且下载搜索结果。前置条件 确保您具备日志...

接入 iOS

移动性能监控(APM)依赖移动分析客户端 SDK 来进行埋点,收集 App 性能相关数据生成日志并上报到服务端。根据 mPaaS 客户端与服务端协定的埋点数据格式,服务端从客户端上传的埋点日志中提取有效数据,从而实现对客户端各项指标的监控分析...

管理域名分组

域名组指具有相同属性的域名的集合,客户端可通过域名组向移动调度中心发起请求,一次性获取该域名组全量域名的解析结果,极大地提升请求效率。本文介绍域名分组的新增、修改、删除操作步骤。添加域名分组 进入 移动开发平台 mPaaS 控制台...

关于移动测试产品退市的公告

因产品策略调整决定将移动测试产品从国内站退市,具体安排如下:2025年5月31日停止资源包购买,同时停止产品新功能更新、手机系统更新、手机机型更新,已经购买服务客户仍可以继续使用至服务到期,服务到期后将不可登录产品控制台,请...

接入流程介绍

移动分析依赖客户端 SDK 来进行埋点,收集用户行为及 App 性能相关数据,生成日志并上报到服务端。根据 mPaaS 客户端与 mPaaS 服务端协定的埋点数据格式,服务端从客户端上传的埋点日志中提取有效数据,从而实现对客户端各项指标的监控分析...

使用限制

为了防止服务资源被滥用,移动用户反馈按AppKey维度,对客户端访问服务接口的频次限制在:不超过 300 QPS。请您合理接入使用。对于常见App,用户反馈应当是一个访问次数相对较少的功能,即用户遇到问题时,才会来用户反馈页面进行操作。...

产品计费

计费规则 计费项 计费项 说明 终端设备数 移动推送产品按照单个应用的月去重终端设备个数进行收费。计费项统计 每日统计推送设备数,与当月已统计过的设备(每月1日清零)进行去重所得数为当日计费项的数量(以阿里云移动推送后台统计数据...

接入 iOS

mPaaS 将提供的开关配置能力封装为一个 服务,使用前需要在服务管理器中注册此服务,如下图所示:读取配置 开关键对应的值可以通过 mPaaS 控制台动态发布。在左侧导航栏中点击 实时发布 配置管理 配置键 查看具体内容。后续操作 获取开关值...

please check appkey and appsecret

问题详述 移动推送数据从阿里百川迁移到阿里云后出现以下报错:code:10103 message:Client signature does not match with server signature,please check appkey and appsecret.问题解答 请检查 客户端 和 服务器 的 appKey/appSecret ...

iOS静默通知

{"aps":{"content-available":1 },"key1":"value1","key2":"value2"} 移动推送服务端发送静默通知,需要基于 OpenAPI 2.0的推送高级接口:接口描述参考 推送高级接口。iOSSilentNotification 设置为 True 时,表示使能静默通知。客户端适配...

SDK简介

最新版Sophix提供了一套更加完美的客户服务端一体的热更新方案,做到了图形界面一键打包、加密传输、签名校验和服务端控制发布与灰度功能,让您用较少的时间实现完善且可靠的热更新。热修复各个版本的差别:方案对比 Andfix开源版本 阿里...

如何排查移动网关调用错误

问题描述 前提条件:客户端已经正确接入移动网关组件(MGS)。MGS 控制台已经正确配置好后端应用 API 服务。问题表现:客户端通过代码发起 PRC 调用,但未能拿到预期结果。常见错误类型:MGS 无返回(客户端报错)。MGS 无返回(超时)。...

管理域名策略

若打开扩展能力开关,开发者可以给相应的 IP 或 CNAME 记录添加自定义扩展参数(形式为K、V 键值对),扩展参数随记录一同下发到客户端。MDC 内置了部分扩展能力通过 CNAME 记录添加 BACKUP_DOMAIN 标签,取值为 T;通过 MDC 可支持主备...

H5 JS 编程

生成 JS 代码 在移动网关控制台接入 App 后台服务后,即可通过控制台生成 RPC 的 JS SDK 供客户端调用,详细说明参见 生成代码。目前针对每个 API,根据约定的接口参数,都会生成如下模板代码:var params=[{"_requestBody":{"userName":"...

功能特性

AB 测试的主要功能点如下:支持多种不同类型的实验 支持的实验类型有两种:客户端实验和纯服务端算法实验。客户端实验的变量通过服务端动态配置推送到客户端。支持编程模式 您可通过客户端编程的方式,获取变量值,以用于所需的实验。支持 ...

创建实验室

选择实验室中的实验类型,同一个实验室中所有的实验均为同一类型,有以下两种:客户端实验 服务端实验 实验室 ID:仅当实验类型为 服务端实验 时才会出现。实验类型为 服务端实验 时,需填写自定义的实验室 ID。实验室 ID 需为英文、数字、...

客户端诊断介绍

客户端诊断是指通过服务端获取客户端写入的诊断日志,并根据诊断日志进行客户端问题的诊断。您可以在客户端关键链路写入诊断日志,当出现线上问题时,在控制台针对用户下发诊断指令拉取诊断日志,从而排查问题。客户端诊断功能支持通过 ...

实时发布流程

另外,您还可以使用开关配置服务修改客户端代码处理逻辑。通过在控制台增加需要的开关配置项,实现针对性地下发。使用流程 以下图表展示了实时发布版本升级包、热修复包、离线包的流程:控制台管理 您可以在实时发布控制台完成以下操作:...

接入 Android

mPaaS 提供了配置管理服务(ConfigService)来为 AB 测试实现开关配置。配置管理服务提供了立即拉取的接口以及监听配置项改变的逻辑,能够实现配置改变后的立即刷新。默认拉取逻辑为 每隔半小时 拉取一次。配置管理服务是普通的 Service ...

产品优势

EMAS移动热修复,目前整个阿里集团数百个App都在使用,如手淘、优酷、钉钉、盒马等,企业客户覆盖金融、互联网、物流等不同行业累计6000多家,在商业化的热修复产品领域市场覆盖率超过60%以上;热修复技术、Android系统版本适配速度快,与...

数据概览介绍

前置条件 数据概览中的数据都是根据客户端上报的 报活埋点日志 统计得出。您需要确保在接入客户端时,进行了正确的报活日志埋点。更多信息,请参见 接入 Android 或 接入 iOS。查看数据概览 登录控制台,点击 产品与服务 移动开发平台 ...

概述

无需管理服务器,只需编写和上传代码,即可获得对应的数据结果。使用云函数可以使企业和开发者不需要担心服务器或底层运维设施,可以更专注代码和业务本身,也可以使代码进一步解耦,增加其重用性。您只需要在客户端添加依赖 mpserverless-...
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