数据总览目前包含两个场景的数据指标，分别为：在线服务数据：包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据：包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页 数据分析 数据总览...
如果您更换了电脑、浏览器或语音设备，当通过我们的设备检测页面检测成功时，此时我们仍然建议您 通过坐席工作台进行一次外呼，您可以外呼给自己的朋友或者同事，以确保设备100%的没有问题。当您清除浏览器缓存，或者通过其他清理软件例如...
客服工作台渠道管理 当您开通工作台之后，您可以通过渠道配置，进入渠道管理页面构建渠道，点击渠道配置，可查看对应的渠道实例。您需要选择渠道实例后，方可进行渠道管理，一个渠道实例可支持构建多个渠道，后续如您基于此实例开通机器人...
一、云客服版本产品下线公告 尊敬的阿里云用户您好，非常感谢您对阿里云客服工作台产品的支持，为了提供更全面的服务体系，聚焦满足客户需求，提供更清晰简化的使用体验，将下线【客户工作台-云客服（ccs】版本；1、自 2024年 07 月 26日起...
用户可以在云服务诊断控制台看到 所有资源的健康状态（每个实例）、识别云底座异常，并 一键发起全量资源诊断。选择“一键诊断”或典型问题如“网站无法访问”后，系统自动识别涉及的ECS、SLB、EIP等资源进行全量诊断，给出问题原因及修复...
若没有同步系统时间，请手动校准系统时间或使用 NTP 服务自动校准系统时间。执行以下命令，安装相关依赖软件。yum install-y docker docker-compose 如果以普通用户的身份安装节点，则需要将该用户加入 docker 用户组。以下是具体操作步骤...
座席工作台并未对这些工作模式做足够的支持，比如在场外模式下，座席还可以登录控制台，但是在使用的时候会存在无法通过WebRTC接听等异常情况。座席希望能在WebRTC,SIP Phone和手机三种终端之间便捷切换，因此需要对上述工作模式进行优化。...
如果遇到页面异常、无法使用，且提示“未授权客服工作台产品获取阿里云用户信息”，可参照以下步骤解决。1.访问阿里云访问控制，地址链接：https://ram.console.aliyun.com/applications 2. 点击Oauth应用管理（公测中）—》点击第三方应用...
新增工单类型 登录 云客服控制台。在左侧导航栏 工单中心 菜单栏中，单击 工单配置管理。编辑聊天窗信息，单击确定，创建聊天窗口。单击 新增。填写工单类型名称，选择工单流程模板，然后单击 下一步。设置处理人和时效，单击 下一步。选择...
通过施压配置页面的压力预估图，您可以预判性能测试中压力的分布情况。压力预估图会随着每个施压配置项的调整而变化。本文将说明如何解读压力预估图，并综合说明压测模式、Cookie共享、压测量级等配置的不同，对性能测试压力的影响。前提...
2.创建工单 创建工单有以下两种方式：1、客服工作台创建工单 进入【消息】，工作台页面右侧，切换到“工单”tab页，创建工单 2、工单处理页创建工单 进入【工单】-【工单处理】，点击“创建工单”，选择工单类型，输入相关信息，创建工单。...
排队放弃 当用户按键选择了所需的人工服务，但是对应的人工服务队列坐席全忙，没有进入任何坐席的工作台，此时用户挂断了电话。振铃放弃 当用户来电进入了某个坐席的工作台，并且对应坐席已经开始振铃，此时用户挂断了电话。排队超时 含义...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
通过施压配置页面的压力预估图，您可以预判性能测试中压力的分布情况。压力预估图会随着每个施压配置项的调整而变化。本文将说明如何解读压力预估图，并综合说明压测模式、Cookie共享、压测量级等配置的不同，对性能测试压力的影响。前提...
接入在线服务的租户通常会有这么一个需求，就是希望客服在工作台界面能够看到来咨询问题的访客的个人信息，以便提供更好的服务。出于为客户的数据安全考虑，云客服不会获取接入方的客户信息，这就需要接入方提供一个页面或接口（即“访客...
对话工厂，顾名思义，个性化定制对话流的工作台，按照更灵活的方式，将对话中的概念进行抽象和提炼为三个基本元素：entry（触发）、function（函数）、response（回复），经过大量应用场景的实际案例发现，几乎所有对话流都可以用以上三个...
RAM 开通步骤如下：登录 云客服控制台。在 人员管理 菜单中，单击 客服管理。跳转到提示开通 RAM 的页面。单击 立即开通。如果您需要修改客服登录域名，可以在 RAM 控制台，设置 企业设置别名 中，设置一个，设企业别名。客服人员可通过...
正确的流程应该是，管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服，填写信息后创建客服，系统会自动在RAM中创建对应的账号，这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号，需要先把RAM系统中的账号删除，在云客服中重新创建才可以。
64 GB内存）测试方法 步骤1：准备压力机ECS 需准备一个ECS，后续操作步骤中涉及的数据导入、运行压测等使用的都是这台ECS机器。说明 请将测试所用的ECS部署在VPC网络内，并记住该VPC的名称和ID，后续的所有实例都将部署在该VPC内。建议ECS...
便捷的工作台：提供完整的热线、在线服务功能，并能轻松连接企业的其他系统，如CRM等。统一知识库：动态管理客户和坐席使用的统一知识库、知识文章，一处调整处处生效；支持多场景展示和内容隔离，方便管理和应用不同场景下的知识文章。...
ecs.g7.4xlarge（16 vCPU，64 GB内存）测试方法 步骤1：准备压力机ECS 需准备一个ECS，后续操作步骤中涉及的数据导入、运行压测等使用的都是这台ECS机器。说明 请将测试所用的ECS部署在VPC网络内，并记住该VPC的名称和ID，后续的所有实例都...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫...呼叫中心控制台 号码管理查看号码是否导入成功 呼叫中心控制台 实例管理点击访问地址，进入到呼叫中心坐席工作台-号码管理，添加号码，绑定IVR语音服务流程、技能组即可，坐席登录工作台界面进行服务。
当您去点击客服管理的时候，会有两个额外的步骤，会提示您：需要...步骤如下：当您去点击客服管理的时候会跳转到如下界面 您需要点击立即开通RAM 以上两步都操作完成后，在通过进去阿里云控制台，在产品与服务中找到云客服，点击进入就可以了
步骤一：资产实例授权 登录 瑶池数据库控制台数据安全中心。在左侧导航栏，选择 资产中心。在 授权管理 页签，单击 资产授权管理。在 资产授权管理 面板左侧产品名称导航栏，单击 RDS。（可选）在 资产授权管理 面板，单击 资产同步。购买...
DescribeCasterConfig 查询导播台配置 DescribeCasters 查询导播台列表 DescribeCasterStreamUrl 查询导播台流地址 CopyCaster 复制导播台 StartCaster 启动导播台 StopCaster 停止导播台 DeleteCaster 删除导播台 输入源媒体管理 API 描述...
PTS支持两种压力模式，分别为并发模式（即虚拟用户模式）和RPS模式（即Requests Per Second，每秒请求数，吞吐量模式）。本文为您介绍这两种压力模式的区别，以便您根据自身业务场景选择更合适的压力模式。并发模式“并发”是指虚拟并发...
登录 瑶池数据库 控制台。在页面上方，单击 稳定性运维。在页面右上方，单击 OOS自动化。在左侧导航栏，单击 公共任务模板。查找目标模板。说明 您可以通过 模板分类 和搜索框，快速查找目标模板。模板分类信息，请参见 支持的公共任务模板...
您可以根据业务需求选择创建以下类型的导播台：按量付费导播台：支持创建通用型、播单型、虚拟演播厅三种类型云导播实例。包年包月导播台：支持创建通用型、播单型云导播实例。说明 每个账号创建实例个数不限制；默认每个域名下最多同时...
云效个人工作台聚合了每一位用户在云效上各个产品上的协同工作，每一个云效用户自由配置属于自己的个人工作台，致力于为云效用户提供一个轻松高效、个人的工作台。个性工作台 进入 云效工作台。轻松：更快、更直观、更简单，您可以轻松、...
本文为您介绍如何为RAM用户启用控制台登录，查看、修改或清空控制台登录设置。启用控制台登录 RAM管理员可以为RAM用户启用控制台登录，并设置登录密码等参数。使用RAM管理员登录 RAM控制台。在左侧导航栏，选择 身份管理 用户。在 用户登录...
本文为您介绍如何为RAM用户启用控制台登录，查看、修改或清空控制台登录设置。启用控制台登录 RAM管理员可以为RAM用户启用控制台登录，并设置登录密码等参数。使用RAM管理员登录 RAM控制台。在左侧导航栏，选择 身份管理 用户。在 用户登录...
ECS数量≤20台：8,333元/月 20台数量≤30台：10,417元/月 30台数量≤50台：12,500元/月 50台数量≤70台：13,333元/月 70台数量≤100台：15,000元/月 100台数量≤200台：23,330元/月 200台数量≤300台：31,667元/月 300台数量≤400台：40,...
本文为您介绍授权操作前需要了解的关键信息，包括授权场景、权限模型、控制台功能区别、授权流程以及基于登录方式的授权说明。注意事项 在首次开通实时计算Flink版时，开通页面会提示您完成自动化授权（跳转至RAM，并在云资源访问授权页面...
两台集群的规格相同，具体如下：内核版本：8.0.2.2.19 产品版本：企业版 系列：集群版 集群规格：主节点8核 32GB，集群包含1个主节点和1个只读节点 提供了一台安装了Sysbench压测工具的压测机，分别向两个 PolarDB MySQL版 集群运行相同的...
并行伸缩活动的效果是创建1台ECS实例并添加1台已有ECS实例，伸缩活动结束后，伸缩组的稳态实例数为5台。非并行伸缩活动示例 指定期望实例数后，伸缩组不支持同时执行并行伸缩活动和非并行伸缩活动，示例如下：场景：期望实例数：1台。稳态...
例如，有两个输入的模型可能有如下取值范围或若干组可能的取值范围，取值示例分别如下：[['[0.1,0.4]','[a,f]']][['[0.1,0.4]','[a,f]'],['[1.1,1.4]','[h,l]'],['[2.1,2.4]','[n,z]']]None test_data 多种 否 用于模型执行速度校准的测试...
阿里云电子政务云的管控台与阿里公共云的管控台隔离，政务云的管控台单独部署在政务云平台。阿里云电子政务云管控台 为保障政务云的独立性、安全性，政务云管控台也保持独立部署。政务云管控台与阿里公共云的管控台采用同套代码，但独立...
PTS的压力来源支持公网和阿里云VPC内网。公网（默认模式）压力来源是遍布全球上百个城市和各运营商的CDN节点，根据压测的量级来分配对应的节点资源（IP）。阿里云VPC内网 阿里云VPC内网压测是指施压机与被压测服务器在相同地域，通过阿里云...
步骤1 创建会话机器人 登录 云智能客服控制台，有两个入口可以进入开通的智能对话机器人的业务空间：入口一：进入首页，单击 智能对话机器人 显示的 管理 按钮，进入业务空间管理界面。入口二：直接点开左侧 智能对话机器人 这一项下拉菜单...
如果您通过直播控制台创建导播台，请通过 直播控制台 导播台 云导播台 路径查看导播台名称。说明 直播控制台云导播台页面导播台列表中的导播台名称即导播台 ID。QPS 权限 本接口的单用户 QPS 限制为 4 次/秒。超过限制，API 调用会被限流，...