江西农信 业务需求 过去多年江西农信基于传统 ESB 集中式架构构建了很多业务系统，虽然 ESB 在银行信息化建设和对外服务的过程中承担了重要角色，但是随着数字技术在金融领域的迅猛发展，有着 20 多年历史的传统 ESB 架构显然已经无法满足...
东软基于Lindorm打造，面向政企互联网化数字信息系统运维监控场景的新一代IT智能运维系统部署架构如下图所示，其中Lindorm作为核心运维数据存储、检索引擎全量接收来自移动终端、网络嗅探器、业务监控探针、日志采集器等多种数据来源实时...
2007年，国务院信息化办公室联合银行、电力、民航、铁路、证券等八大重点行业，制定发布了国家标准GB/T20988-2007《信息系统灾难恢复规范》，明确规定了容灾能力的6个等级要求。企业在构建容灾系统时往往会参考国标等级，或者以此作为合规...
ACS-ECS-BulkyReInitSystemDisk 批量初始化系统盘 立即执行 模板描述 批量初始化系统盘，磁盘所在实例必须为停止状态 模板类型 自动化 所有者 Alibaba Cloud 输入参数 参数名称 描述 类型 是否必填 默认值 约束 targets 目标实例 Json 是 ...
背景 当您需批量对ECS实例做相同操作时，通过OOS 批量操作实例 可轻松搞定，当前支持的操作类型包括 发送远程命令（如Linux Shell、Windows Bat、Windows PowerShell），以及 基本运维操作（如启动、停止、重启、初始化系统盘和更换系统盘...
云盘用途 创建方式 参考文档 重新初始化后的状态 系统盘 随实例创建 重新初始化系统盘 实例刚创建时的系统盘状态，此时系统盘从创建到重新初始化期间的数据清空，自动挂载配置失效。数据盘 空数据盘 重新初始化数据盘 刚创建时无数据、无...
个性化音色通过采集目标人物的语音样本，结合大模型的深度学习能力，模拟特定个体的声音特征（如音色、语调、节奏等）生成高度拟真的个性化语音，使得呼叫系统的语音交互更具个性化和真实感。本文为您介绍个性化音色的创建流程和使用流程。...
GCJ-02是由中国国家测绘局（G表示国家Guojia，C表示测绘Cehui，J表示局Ju）制订的地理信息系统的坐标系统。它是一种对经纬度数据的加密算法，即加入随机的偏差。中国大陆出版的各种地图系统（包括电子形式），必须至少采用GCJ-02对地理位置...
GCJ-02是由中国国家测绘局（G表示国家Guojia，C表示测绘Cehui，J表示局Ju）制订的地理信息系统的坐标系统。它是一种对经纬度数据的加密算法，即加入随机的偏差。中国内地出版的各种地图系统（包括电子形式），必须至少采用GCJ-02对地理位置...
地理信息系统提供的数据中，是否包含了几何信息（如二维瓦片、三维瓦片等）。是，请继续判断。否，请使用平面类型。几何数据的检测（即判断二维瓦片、三维瓦片的参考系）。若为球面参考系，请使用球面类型。若为平面参考系，请使用平面类型...
模块介绍 数据标准化模块的作用是对接入的数据进行标准化处理，可以通过原始数据得出对应的标准地址、结构化信息、POi信息、POi类型、判断是否为问题地址等信息。新建任务 进入 数据标准化 页面后，点击“新建任务”，输入任务名称，选择...
序号 参数名称 类型 是否必填 说明 1 caller String 是 呼入主叫号码 2 serviceNumber String 是 呼入被叫号码 3 timestamp String 是 当前时间戳 4 uuid String 是 呼叫唯一标识 5 dtmf Integer 否 用户按键信息 返回示例 以JSON格式为例...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
数据采集：采集设备实时数据，集成信息系统业务数据 提供标准化设备数据接入流程，快速采集设备数据 广泛设备协议接入能力，支持OPC、Modbus和多种三方驱动协议 支持API、WebService、消息队列、FTP文件多种业务数据集成方式 根据业务规则...
数据清洗：将采集得到的非结构化的数据，解析为监控系统可以处理的结构化信息。这部分解析能力需要是事先通过监控系统预设好的某种规则。例如，日志解析规则、Prometheus 协议规则等。举个例子，有业务日志样例如下，希望通过监控获取每一...
语音交互 调用API发起呼叫，应答后播放音频引导用户按键，语音平台回传按键信息至业务系统，通过IVR交互自动确认意图，降低人力成本。智能语音交互 智能语音交互基于语音识别、合成与自然语言理解技术，赋予产品“能听、会说、懂你”的交互...
阿里云智能客服产品，基于AI技术的智能化解决方案，为企业提供全方位、智能化的电话销售解决方案，涵盖数字员工、云联络中心、人工辅助、智能质检四大核心模块，助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型，带来客户体验提升、服务效率提升...
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM...
更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力，可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及...
适用场景 1、企业在互联网在线IM服务渠道从0到1的快速搭建，如网站、钉钉服务窗、H5或APP中的服务入口 2、可应用于销售引导、售前咨询、售后服务等场景 3、结合工单、CRM等信息系统，打造标准化服务SOP 1、新公司开通客服热线渠道（服务、...
SecretStartReport SecretStartReport SecretRingReport（呼叫响铃时报告）呼叫响铃时获取呼叫过程中的响铃信息，包括呼叫号码、呼叫类型、响铃时间等。SecretRingReport SecretRingReport SecretPickUpReport（呼叫接听时报告）呼叫接听时...
重新初始化系统盘：初始化系统盘会重置/etc/fstab 文件，重新初始化系统盘后实例不会自动挂载数据盘。解决方案：本方法以非I/O优化实例/dev/xvdb1 分区为例。如果是I/O优化实例非NVMe协议挂载的数据盘，云盘设备名为/dev/vd[b-z]；如果是I/...
SingleCallByTts 语音IVR 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。...
ListAvailableTts 获取大模型呼叫支持的TTS音色列表 获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。GetCallDialogContent 通过CallId查询近一个月通话已结束的通话对话内容 通过CallId查询对话内容，只支持查询近一个月...
系统会处理这类文件以提取结构化知识，用户可以查询文档中的详细信息。仅支持txt格式的文本文件上传。问答类 问答类的知识文件，适用于单点回复的知识输入。由问题和答案组成的知识点，更适合直接回答特定问题。这种格式通常更简洁，针对性...
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
AlicomAgentCallNote AlicomAgentCallNote 智能联络机器人 VoiceReportAiccs（呼叫记录消息）呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等。VoiceReport VoiceCallReportAiccs（呼叫中间状态...
CXG RAG 优势 洞察非结构化数据：仅需点击操作即可轻松从知识库中提取关键信息 在 Prompt 中应用最新且相关的业务信息：结合 Prompt Builder,您可以实时从知识库中检索关联信息，结合上下文生成 Prompt，从而显著提升大语言模型的响应准确 ...
语音IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互...
主意图配置 主意图配置 配置通话的主意图，主意图是通话任务是否完成目标的核心量度和必要指标，所以系统已经预生成模板化的主意图，可根据业务需求修改。目前主意图仅支持结构化的选项，单选输出。可通过编辑自定义主意图名称、主意图说明...
一、CXG Voice 功能 发布 CXG Voice是由Salesforce团队打造的产品化的开箱即用的呼叫中心（热线）集成。使用 CXG的Voice模块，管理员可以设置需要使用热线集成的客服账号；客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音...
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
2.1 消息类型列表 消息类型 名称 描述 VoiceReport 呼叫记录消息 呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等 VoiceCallReport 呼叫中间状态消息 获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括...
呼叫音色 您可选择预置音色或个性化音色，并支持声音风格、语速、音量调节。您可以输入文本内容后在线试听。单击 提交，完成应用添加。配置大模型应用属性 说明 若您对大模型音色有个性化要求，您可自行上传音频文件，大模型将根据音色特质...
通话记录报表导出内容优化 描述：任务管理中，在需要导出通话记录明细时，为了方便查看并统计对话内容，在 呼叫流水 表单中新增 对话记录 字段来展示同一通电话的完整对话信息。不同角色在单元格内分行展示。大模型场景转人工场景支持超时...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 PageNo long 否 当前页。取值大于 0，默认值：1。1 PageSize long 否 分页查询时设置的每页行数。20 Status string 否 任务状态。取值：INIT：初始化（未启动...
在客服管理的坐席模式中，新增了 软电话分机号、SIP话机分机号、SIP话机状态 及 SIP话机型号 四列数据：软电话分机号：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接呼叫该坐席（类似内部呼叫）。SIP话机分机号：在某个坐席...