添加外呼名单到指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...
根据实例ID、任务ID获取外呼任务详情。接口说明 外呼任务详情包含任务 ID、任务状态、任务类型、外呼主叫号码、被叫号码重复策略等信息，具体参见 返回参数。QPS 限制 单用户调用频率：100 次/秒。API 频率：100 次/秒。说明 如果多个用户...
这个时候就需要用到系统内置的变量引用方式了，固定书写格式为${envVars['VENDOR_PARAM']['变量名']}。但是此处不用手动输入，可以在设定节点播报时针对需要添加变量的部分，选择节点上的变量找到开头的部分即可。选择变量，找到环境参数...
通用否定意图配置：此处意图配置为：.{0,10}(不是|不对|不可以|不行|不.{0,2}满意|打错|不好|不行|不需要).{0,10} 此处我们将对应的分支配置好后，首节点的触发播报和用户反应就完全配置完成，点击保存节点后，进行下一个流程的配置。...
false SessionEndReasonFilterList array 创建任务使用的通话结束类型列表 1：正常完结 2：拒识后机器人挂机 3：静默超时挂机 4：拒识后用户挂机 5：用户无理由挂机 6：命中意图转人工 7：拒识转人工 8：用户侧无交互 9：系统异常中断 10：...
调用GetAiOutboundTaskProgress获取外呼任务进展。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String...
功能模块 亮点解释 预测式外呼 主要模块：任务管理、统计报表、调度模型、计费 位置：批量外呼-预测式外呼 新增【预测式外呼】批量任务类型，支持针对客户名单，发起预测式外呼任务，有效提升客户拨打效率。用户需要对任务名称、时间、模式...
说明 说明 TenantId、ServiceId 为系统生成，其余参数为自定义参考传入的 KeyValuePair object Key string 业务参数 Key name Value string 业务参数 Value 张三 Summary array object 对话业务标签数据：大模型场景中：对话完结后的标签...
EmptyNumber（空号不再外呼），JobPerDayCallCountLimit（号码每日呼叫次数限制），VerificationCancelled（呼叫前验证不通过取消），ContactSuspended（止呼），InArrears（欠费），OutOfService（停机）；NoAnswer ReferenceId string ...
ListAvailableTts 获取大模型呼叫支持的TTS音色列表 获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。GetCallDialogContent 通过CallId查询近一个月通话已结束的通话对话内容 通过CallId查询对话内容，只支持查询近一个月...
系统集成达摩院AI能力，提供智能质检、语音机器人、预测外呼等能力，从而有效提升人效。丰富数据：提供实时的呼叫中心运营数据监控大屏，坐席和技能组的服务数据报表，运营情况一手掌握。灵活集成：提供多种集成方式，可轻松集成企业CRM等...
API插件：流程使用API插件与外部业务系统进行交互，机器人可以与用户对话收集到 API 输入参数后再自动调用 API 插件进行对话。参数：流程内需要使用到结构化信息，可以通过定义参数进行收集。功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择大...
（已废弃）72dcd26b-f12d-4c27-b3af-18f6aed5b160 ContactName string 联系人名字 张三 Role string 已废弃*ReferenceId string 联系人第三方系统 id，客户自己上传 2fa6bac3-06da-4315-82ab-72d6fd3a6f34 Extras array object 业务数据 ...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
语音IVR（Interactive Voice Response，交互式语音应答）通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互...
接口入参（注：入参参数名称与服务接收参数名称保持一致）输入好后，选择映射的参数名称进行引用。然后将服务返回参数设定完成，点击确定。确定后，点击调试测试接口是否通畅。调试没有问题后，选择发布此服务。实际调用方式参考文档 服务...
该模块在画布中有两个出口，说明如下：转外线成功：指的是系统外呼转接号码的动作已经实现，外呼是否成功由运营商控制，是否转外线成功云联络中心侧无法拿到结果，此出口建议连接到结束模块即可。转外线失败：系统转外线模块异常导致没有转...
案例效果 联通新客服系统的接入中心、外呼中心、业务支撑等7个业务实现按地域多活分流。实现多次容灾演练，对多个省份进行切流，秒级完成切换，数据零丢失。客户部署了两单元，常态两个单元均承载业务流量，充分利用两单元的资源。
参数名称 参数说明 外呼号码（外呼模式）公共模式文本转语音模板和专属模式文本转语音模板不通用，文本转语音模板外呼模式必须与业务场景外呼模式匹配。具体差异请参见 公共模式和专属模式的区别。公共模式外呼：若您不额外购买语音号码，...
根据实例ID、任务类型获取外呼任务列表。接口说明 任务列表为任务信息列表，任务信息包含任务 ID、任务状态、任务名称、任务完成率等信息，具体参见 返回参数。若您需要更新任务信息，可调用 UpdateAiOutboundTask 接口。QPS 限制 单用户...
GetCaseFileUploadUrl 获取预测式外呼名单上传参数 调用GetCaseFileUploadUrl获取指定实例下预测式外呼名单文件的OSS上传参数，当使用文件导入的方式创建预测式外呼活动时，需要先调用此接口拿到文件上传参数，然后再调用CreateCampaign...
问法模板支持以下元素 元素 说明 示例${} 引用实体参数 模板内容：${城市} 模板释义：引用实体参数“城市”说明 系统中已内置常见实体，也支持实体自定义；有关“实体”具体介绍参考：《实体管理》。[]可选符 模板内容：[请|麻烦]帮我打水 ...
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
AliyunOutboundbotReadOnlyAccess 是阿里云管理的产品系统策略，您可以将 AliyunOutboundbotReadOnlyAccess 授权给 RAM 身份（RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色），本策略定义了 只读访问智能外呼（Outboundbot）的权限。策略详情 类型：...
根据实例ID、坐席账号名称、热线外呼主叫号码、被叫号码发起外呼。接口说明 QPS 限制 单用户调用频率：不限流。...系统错误，请联系管理员！访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
对同一个被叫号码进行以下限制：外呼频次限制：同一号码每天最多可外呼3次，一个月对于同一个被叫号码最多外呼拨打5次。外呼时间段限制：可呼叫时间段为早上九点至晚上九点，其他时间均无法外呼。说明 由于不同合作伙伴的可外呼限制策略...
选择外呼号码分为两种，一种是自动选择外呼号码，一种是选择指定的外呼号码，规则如下：选择自动选择外呼号码后，会根据被叫号码的归属地自动选择一个就近归属地的外呼号码。即：先匹配和外呼号码相同归属地的主叫号码进行外呼，当可用的...
费用类问题 智能外呼机器人如何收费 智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是 并发包月 及 按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为，...
1：外呼 2：导航 1 ScriptId string 是 场景 ID c5c5d8c0-c0f1-48a7-be2b-dc46006d888a InstanceId string 是 实例 ID e5035654-1745-484a-8c5b-165f7c7bcd79 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object BaseResponse Success boolean 是否...
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
如果您使用公共模式，该参数不填，将由系统随机调度使用公共号码池内的号码通话。公共模式与专属模式区别请参见 公共模式/专属模式。如果您使用专属模式，请传入您的 真实号码或 服务实例 ID。您可以登录 语音服务控制台，在 真实号管理...
说明 若使用语音业务或者数字员工产生该费用，若只使用网络业务，则不会产生该费用 可选增值服务（选用则收费，不选用则不收费）服务类型 单价 说明 预测式外呼 0.016元/次（不管是否接通）批量外呼，可以上传一批任务，系统自动发起呼叫 ...
SingleCallByTts 语音IVR 通过调用API向指定号码发起呼叫，呼叫被应答后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图，语音平台通过消息回执返回按键信息给企业业务系统。通过IVR交互自动完成意图确认，减少人力投入。...
外呼智能挂机：自定义选择开启、关闭，开启后，在坐席外呼时将利用算法能力对运营商的振铃音进行智能识别并判断是否需要自动挂断。在自动挂断前会在挂断按钮旁悬浮提示，允许手动取消。可以设定自动挂机倒计时，在识别出结果后的5-10秒内...
张先生 JobId string 作业 ID【已废弃】b72425bd-7871-4050-838e-033d80d754b7 ContactName string 联系人名字 张三 Role string 联系人角色【已废弃】*ReferenceId string 联系人业务系统 ID。说明 由客户通过 ContactId 参数自定义上传 2...
智能对话机器人V5.5.0产品更新核心内容包括：对话中控-转人工设置/视角支持兜底视角/全局拒识支持按引擎筛选数据/统一答案系统变量中控处理、系统架构-统一日志/统一错误码、DS-下线DS测试窗口，体验优化功能。5.5版本核心功能包括：功能...
2.号码外呼限制日三月五 答：外呼限制日三月五，是指云联络中心的号码对同一个被叫的拨打频次限制，每天限制被叫3次，一个月5次，主要为了防骚扰以及避免被客户投诉导致号码或线路被关停等策略所设置的限制。说明 具体限制取决于线路商，并...
获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。接口说明 若您在 个性化音色 界面没有已创建且上线的音色，则只能查到系统预置的音色。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功...
调用ListCases获取指定实例下指定ID对应的预测式外呼活动的外呼名单执行详情列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂...