然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
当您在云呼叫中心内开通智能对话分析后，会将云呼叫中心产生的全量录音自动推送到智能对话分析进行质检分析，这样可以帮助企业规范和提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。在开通云呼叫中心后开通智能对话分析，可以点击 变更配置 中...
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
首先解释一下，在您购买开通云呼叫中心服务时，所选择的坐席数量规格的含义；假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
智能对话分析已和 阿里云云呼叫中心 完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接 云呼叫中心 产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步了解，请点击 质检推送管理 手动对接 若自动对接不符合您的...
具体对比如下：功能（一级）功能（二级）功能（三级）旧版 新版-云呼叫中心 基础功能 IVR 基础IVR Y Y 可视化编辑-Y 转人工策略、转外线、转智能语音导航-Y ASRTTS配置-Y 人工服务 外呼 预测预览外呼 Y Y 统计、监控、报表、流水 Y Y 热线...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的通话质量。产品功能大幅新增，如：语音留言信箱、自定义IVR放弃原因、IVR黑...
云呼叫中心V2.5.0已经发布，本迭代着重优化了1.0到2.0迁移过程中遇到的细节优化问题，并且迭代了4个新特性，包括全新通话能力双呼透A（对接了第三方线路商并封装其接口，可缓解营销场景号码申请的困难）。主要更新内容如下：1.新增呼叫能力...
RUNNING ConsoleUrl string 云联络中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云联络中心的测试实例。...
云呼叫中心 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"Code":"OK","HttpStatusCode":200,"Message":"无","RequestId":"8707EB29-BAED-4302-B999-40BA61877437","Params":["无"],"Data":{"PageNumber":1,"PageSize":100,"TotalCount":200,"List":[{...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
经典网络 相同的经典网络 否 不涉及 经典网络 VPC 否 不涉及 经典网络 云HBase经典网络 否 不涉及 云HBase经典网络 VPC 否 不涉及 迁移过程访问HDFS和HBase涉及的端口 类型 默认端口 说明 fs.default.name 8020 Namenode RPC 交互端口。...
云呼叫中心服务开通 中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。SIP线路维护费（按量计费）：略。consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。consumption.portal.export.oms....
云网络卓越架构设计指导将阿里云卓越架构框架扩展到云网络包含的四个架构的数十个云网络具体实际应用场景，这四个架构分别是：数据中心网络：云上VPC相关的网络产品与架构设计，包括单VPC网络、同地域多VPC网络（云上东西向流量安全、企业...
云网络卓越架构设计指导将阿里云卓越架构框架扩展到云网络包含的四个架构的数十个云网络具体实际应用场景，这四个架构分别是：数据中心网络：云上VPC相关的网络产品与架构设计，包括单VPC网络、同地域多VPC网络（云上东西向流量安全、企业...
在用户上云、用云和管云的过程中，维持优质的云架构成为一项重大挑战。对于云上应用而言，稳定、...本指导涵盖通用解决方案、白皮书、卓越架构设计、场景化方案及部署，助力企业高效构建安全、弹性、智能的云网络体系，加速上云与数字化转型。
云数据库 Tair（兼容 Redis）云数据库OceanBase版 数据传输 存储与CDN 边缘节点服务ENS 对象存储OSS 云备份服务 视频服务 视频点播 大数据（数加）分析型数据库 分析型数据库MySQL版3.0 网络 云企业网 高速通道-专线连接 负载均衡 智能接入...
经典网络切换为专有网络 云数据库MongoDB支持将经典网络切换为安全性更高的专有网络，配置了经典网络的存量实例，建议您将经典网络切换为专有网络。具体操作，请参见 经典网络切换为专有网络。云数据库MongoDB新增了网络混访功能，可实现在...
经典网络 云HBase经典网络 否 需要临时购买几台经典网络ECS。HBase集群添加BDS集群访问白名单。开通集群HDFS（仅云HBase需要）。云HBase经典网络 VPC 否 需要临时购买几台经典网络ECS做中转，迁移完可以释放，ECS和VPC HBase属于一个地域...
阿里云网络产品基础方案，阐述如何使用网络产品组合构建云上最基础的网络架构，比如如何使用VPC产品进行业务网络隔离，如何使用负载均衡、NAT网关、弹性公网IP等将云上部署的服务器连接到互联网，如何使用云企业网、转发路由器等将多个业务...
网盘与相册服务 安全（云盾）DDoS防护 DDoS防护包 云防火墙 堡垒机 威胁情报服务 新BGP高防IP 验证码 开发者平台 云速搭 支持与服务 云控制API 支持计划 标签 访问控制云SSO 阿里云工单 网络 专有网络 云企业网 任播弹性公网IP 全球加速 ...
查看阿里云地域内网络性能 云网络地域间网络性能 呈现阿里云网络不同地域间统计的平均网络时延质量参考。查看地域间网络性能 互联网访问性能 呈现互联网各地区到阿里云指定地域的平均网络时延质量参考。查看互联网访问阿里云性能 网络管理...
以下是阿里云上租户（企业）视角看到的网络架构：数据中心网络 云上数据中心网络是以VPC（Virtual Private Cloud，虚拟私有云）为核心构建的网络架构。VPC通过虚拟化技术为用户提供逻辑隔离的网络环境，其设计与传统物理数据中心网络高度...
本文介绍 无影云电脑 的产品架构和网络架构，帮助您了解云电脑的业务流程和网络结构。产品架构 根据工作职责和使用需求的不同，无影云电脑 的用户分为以下两类：管理员：负责创建和维护云电脑的管理人员。负责统一管理包括 办公网络（原...
Virtual Private Cloud，虚拟专有云，是在公共云上为租户单独开辟的隔离于其他租户的云空间，它不仅仅是网络，更是云、更像是一个云上的容器、包含了此租户所使用的云产品和云服务。我们阿里云把它叫“专有网络”，实际上是为了对标云下的...
阿里云全球化网络解决方案通过高速、低延迟的全球云网络，实现跨地域、跨可用区的云资源高效互通。支持企业多分支互联、混合云部署及全球化业务等场景，提供稳定、安全、智能调度的网络连接服务，助力企业全球业务发展。1 行业趋势 企业...
快速了解网络架构 识别网络可达组网 统一运维网络资源 网络拓扑概述 使用专有网络拓扑 使用云企业网拓扑 使用负载均衡拓扑 基础设施性能 性能观测 提供阿里云内及互联网间的网络平均时延数据，为搭建服务时选择 地域 或可用区提供参考。...