计费模式 坐席包月，199元/坐席/月（敏捷版）仅包含云呼产品使用费，不包含通信话费、系统对接费、录音存储费：1、坐席包月，199元/月/坐席；（100坐席以上阶梯报价，适合坐席数量明确，话务量常年稳定）2、按量付费，0.0267-0.0499；...
云联络中心电话：绑定的进行呼入或者呼出的电话号码，再次修改此处不可编辑，如需添加或移除号码，请通过访问地址进入云呼实例-号码管理页面进行号码的移除和添加操作，详细操作请参见 号码管理。名称：云联络中心实例名称，一经建立不可...
【呼出场景】通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 设置办法 在你的 app/h5/小程序等地方，提供一个按钮，调用云呼的双呼接口，传入被叫号码和坐席手机号码，既可以发起外呼并通过手机通话。接口文档：...
电话号码：根据 号码申请 进行购买呼叫中心的语音号码，创建云呼实例必须要有1个可用的云呼号码才可以成功创建云呼实例的。3.信息输入完毕后，点击底部的确认按钮，等待30s左右刷新页面会发现实例创建成功。创建成功的实例如下所示：创建...
接听电话（呼入）当坐席工作台处于空闲状态，有电话呼入时，来电提示音响起，单击 接听，即可接听电话。拨打电话（呼出）在坐席工作台页面切换到热线工作台拨打可以呼出电话。选择外呼号码并在数字键盘上输入客户号码，单击绿色 拨打 按钮...
无需本地客户端安装、额外的SIP话机购买/布线/使用培训、维护等步骤 移动应用场景 云联络中心提供移动端双呼、移动端接听、中间号码服务等移动接听以及拨打电话的手段，提供更加便捷的呼叫中心应用及工作模式，让呼叫中心坐席人员可...
云联络中心电话：选择云联络中心的号码。如果选择的是400号码，不支持呼出。管理员：默认创建云联络中心实例的用户，还可以添加其他管理员，从RAM中导入或者新建管理员账号，管理员可以管理云联络中心实例单元的配置信息。数字员工并发数量...
双方完成配置，并在客户SIP网关和云联络中心侧开启网络抓包软件。执行如下测试用例，进行测试：1 坐席使用账户登录云联络中心坐席工作台 2 呼入 移动号码 联通号码 电信号码 能否发起呼叫 IVR中能否正常收单位按键 IVR中能否正常收多位按键...
号码管理 云联络中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云联络中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码 在号码...
排查流程：排查呼入电话是否绑定ivr流程，如果未绑定请参见 号码如何绑定IVR流程 进行绑定，如果已经绑定，请在通话记录中查看是否有通话记录，如果有通话记录请根据以下第二步进行排查，如果无通话记录，请联系云联络中心技术支持。...
购买多台服务器来运行相关应用服务、存储、负载平衡、冗余、灾难恢复、交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，此外，专用交换机（PBX），路由器和交换机也是电话呼入呼出和建立互联网连接所需的...
创建演示实例 说明 如果使用的为网络业务，即在线坐席，坐席工作台切换在线接待即可。登录云联络中⼼控制台后台：https://ccc.console.aliyun.com/AccV2Instance ，点击创建“演示实例”，进⾏创建。填写外呼白名单，就是自己这边要测试的...
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 403—Forbidden 请求被拒绝。请求被拒绝，通话链路无任何反馈。...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 被叫忙 呼叫被黑名单拦截，或者超出呼叫次数限制。第三方平台（如12321）...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
注：如果您的系统用到了 软电话集成、ivr中用到了函数模块、智能导航模块，如您有服务钉钉群，请群里联系云呼服务支持（钉钉号：cccsupport2）沟通后在再进行迁移，如果你没有钉钉群，可以加入群里（钉钉群号：35377290）进行沟通。...
本文介绍了云联络中心的实例管理、语音业务、网络业务、我的工作台、业务管理以及数字员工等主要功能。云联络中心实例管理 开通服务后，用户可以创建多个云联络中心实例。每个实例作为云联络中心的运营单元，用户可以在实例内部配置云联络...
一、安全责任共担模型的演进与挑战 云计算早期，企业面临数据迁移、权限管理等不同于传统IT的安全新课题。为了建立企业与云服务商之间对云安全的理解与共识，“安全责任共担模式”应运而生，明确云服务商与用户在基础设施、平台、应用和...
年费：2400元/年 适合办公电话，支持呼入 支持呼出呼入，盲区新疆西藏，呼叫频次呼叫时间无限制 手机号 月租：25元/个，通信费：0.13元/分钟 回访或客群触达，适合大企业人工坐席，对应答要求高 只支持呼出，不支持呼入，单个被叫默认一天2...
页面脚本 云客服封装了一个 JavaScript API，用于在 iframe 中对云客服进行...注意，当云客服页面的软电话条为不可呼出模式时，呼出无效 软电话结束善后：csbridge.workRoundUp();注意，当云客服页面的软电话条为不可结束善后时，结束善后无效
主要更新内容如下：一、新增功能特性：SIP固话话机与办公电话模式（完整文档：https://help.aliyun.com/document_detail/214108.html ）允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能包括：·...
SIP服务器1：服务器主地址：填写云呼SIP服务器的地址【sh-sip.ccc.aliyuncs.com】。端口：填写8000。说明 如果传输方式选择TLS协议，端口填写8443。SIP传输方式：选择 UDP。单击 提交。提交后，SIP话机将向云呼SIP服务器发起注册操作，如果...
自2011年阿里云上线公共云服务以来，经典网络架构为云服务器提供了网络支撑，服务了海量云上客户。2014年，阿里云推出了全新的基于专有网络架构（VPC）的云产品，为云上客户提供安全性、稳定性、灵活性以及性能表现更优的选择。经过数年...
软电话可查看排队情况，以便坐席安排个人休息节奏 数据概览页增加by技能组排队数据的监控 录音批量下载时，【挂断原因】支持多选 双呼通话详单优化 三、技术优化：【跨迭代】云呼2.0支持同城双活 风险治理-明文AK/SK专项 应用接入安全防护...
阿里云电子政务云是一个专门为党政机关、事业单位、国央企客户量身定制、符合国家政务安全合规、中央网信办云计算网络安全审查（增强级）的云计算服务。您可以将有更高等保合规、更高安全要求的政务类业务部署于阿里云电子政务云（以下简称...
功能模块 亮点解释 实例封装可开箱即用的体验实例，无需申请号码 鉴于许多客户在号码申请下来前无法试用、体验产品，影响购买决策，因此我们提供了一个【创建演示实例】的功能，在云呼2.0中用户可以在任何时候创建一个演示实例用于体验、...
办公网络（原工作区）是一个基于阿里云 专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）的私有网络，决定了其所含云电脑的最大容纳数量、网络接入方式等。本文介绍 办公网络 的作用和类别。办公网络 的作用 每台云电脑都必须处于一个 办公网络 内，...
电话报警资源包 基础云监控电话报警资源包 假设您已开通基础云监控的按量计费，在2023年06月01日购买了电话报警资源包5000通后，使用电话报警5500通，资源包用尽，剩余500通按量计费。说明 自2024年04月27日起，电话未接通不计费。资源包...
电话报警资源包 基础云监控电话报警资源包 假设您已开通基础云监控的按量计费，在2023年06月01日购买了电话报警资源包5000通后，使用电话报警5500通，资源包用尽，剩余500通按量计费。说明 自2024年04月27日起，电话未接通不计费。资源包...
云联络中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码。功能概述 云联络中心号码通过绑定IVR流程，可与云联络中心建立关联，从而在坐席工作台进行呼入与...
云手机网络是一个基于阿里云 专有网络 VPC（Virtual Private Cloud）的私有网络，决定了其所含云手机实例的最大容纳数量、互联网访问权限等，每个云手机实例都必须处于一个网络内。本文介绍网络的类别，以及如何创建和管理网络。网络类型 ...
云数据库MongoDB默认使用专有网络，云数据库MongoDB和专有网络必须在同一地域，有以下两种实现方式：如果云数据库MongoDB还没有创建，您可以先创建专有网络，然后在专有网络下创建MongoDB即新建MongoDB场景，本文主要介绍新建云数据库...
云原生数据仓库AnalyticDB PostgreSQL版 网络类型默认使用专有网络（VPC），如果实例的网络类型为经典网络，想要切换到专有网络（VPC），目标实例和专有网络（VPC）必须在同一个地域。背景信息 专有网络（Virtual Private Cloud，简称 VPC...
管理 办公网络 创建好 办公网络 之后，可以执行以下常用管理操作：开启办公网络内云电脑网络互通 创建和管理基于便捷账号的办公网络 绑定公网精品带宽 控制云电脑的互联网访问权限 配置终端用户登录方式和安全校验 查看基本信息 删除 办公...
云数据库 MongoDB 版 实例默认提供专有网络连接地址，通过专有网络连接云数据库MongoDB实例可以获取更高的安全性和性能。注意事项 切换网络时，实例将会出现一次闪断。建议您在业务低峰期执行该操作，或确保您的应用有自动重连机制，以避免...
系统方案支持两种灵活的管理架构：分布式管理架构：企业分布式门店使用小盒子可以大规模低成本的接入到平台实现各门店基础设施统一标准化的运维管理工作 集中式管理架构：企业可以使用云上VPC方式拉通各机构网络，云网管CMN在云上集中部署...
网段冲突会导致无法成功创建办公网络，或者无法创建出满足需求的云电脑数量，影响您使用 无影云电脑 的体验。本文介绍规划网段的相关说明和指导，供您在创建云电脑规划网段时参考。说明 本文描述的办公网络对应原来的工作区，基础办公网络...
本文介绍如何结合 办公安全...步骤四：在无影云客户端连接云电脑 在无影云终端输入云电脑办公网的办公网络ID，选择网络接入方式为企业专网，即可实现通过 SASE 对阿里云无影云电脑进行访问控制，办公网络ID可以在无影云控制台云电脑信息查看。
通过客户端连接云电脑时，支持通过公网和VPC两种连接方式，如果采用VPC连接，需要打通客户端所属网络（本地）和云电脑安全办公网络（云上）。为了帮助您理解并顺利打通网络，建议您在执行操作前仔细阅读本文内容。背景信息 登录无影终端并...
办公网络（原工作区）API 标题 API概述 办公网络通用 办公网络通用 ListOfficeSiteOverview 查询办公网络的概览信息 查询办公网络（原工作区）的概览信息，包括状态、云电脑数量、VPC网络类型等。DescribeOfficeSites 查询办公网络的详细...
容器与云原生 如何利用云存储网关作为Windows Docker存储访问OSS 在Linux Docker容器中挂载使用云存储网关 使用阿里云容器ACK通过云存储网关挂载OSS Windows应用 利用云存储网关搭建Windows文件共享服务器 利用云存储网关的SMB共享搭建...