智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
业务系统服务端部署于阿里云上，访问者如何找到服务并流畅地访问服务，本文重点阐述访问者和服务端之间的网络方案，即应用交付网络方案。1 背景和概念 1.1 什么是应用交付网络？“移动互联网和微服务化，催熟了应用交付网络技术”。我们...
云计算平台下的网络具有如下特点：网络虚拟化：使用SDN+VXLAN等技术，将一张数据中心的物理网络虚拟出若干个相互独立的虚拟网络。多租户隔离：公共云天然多租户，每个租户使用一个或多个这样的虚拟网络来部署和管理自己的云计算等资源，...
视觉理解 语音识别 2025-12-19 qwen3-asr-flash-filetrans、qwen3-asr-flash-filetrans-2025-11-17、qwen3-asr-flash、qwen3-asr-flash-2025-09-08 新增捷克语、丹麦语等共 9 种语言的语音识别支持。录音文件识别-通义千问 语音识别 2025-...
概述 简介 本文致力于为Kubernetes（简称k8s）集群提供一份详尽的网络入口设计指南，特别关注Service与Ingress这两大核心组件的设计策略。在网络配置中，确保Kubernetes集群内服务间及外部对服务访问的高效性和安全性至关重要。正确理解和...
概述 本文简介 本卓越架构设计重点介绍了在跨地域、跨境等广域网场景下，用户端（Client）与服务端（Server）之间如何构建一套网络层加速解决方案，以缩短用户端访问服务端的时延，提升用户访问体验。该方案可有效解决游戏、跨境办公、跨境...
您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品优势 使用功能强大的本地语音平台 我们深知本地化需求的重要性，特别选择将阿里云的语音服务商产品集成到CRM...
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)依托于阿里云语音识别和自然语言分析技术，为企业用户提供智能的对话分析服务，支持语音和文本数据的接入。可用于电话/在线客服坐席服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。
客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音、语音转成的文本等相关信息。使用Voice 设置热线渠道的在线状态 通过CXG提供的Voice Utility Bar组件，用户（客服或者销售代表）可以切换热线渠道的在线状态，不同的状态...
语音外呼机器人 用于电话渠道，根据配置策略主动给指定用户打电话沟通。本类型机器人需配合语音外呼能力使用，即：由语音外呼能力完成音义一体化、双工控制等语音导航场景外层逻辑后，由本机器人提供对话服务。您可以购买 阿里云智能外呼...
AgentReady 坐席就绪（当通话结束时，坐席默认进入话后处理状态，无法接打电话，当坐席单击 开始接听 后将结束话后处理状态，进入就绪状态）。客户通过IVR呼入 操作流程：客户拨打呼叫中心号码，进入IVR，进入转人工模块，坐席振铃，坐席...
交互式语音通话 API 标题 API概述 IvrCall 向指定号码发起交互式语音通话 向指定号码发起交互式语音通话。智能语音交互通话 API 标题 API概述 SmartCall 发起智能语音交互通话 智能语音交互服务，是一种人机交互技术，它允许用户通过语音与...
费用计算：A的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.024元/分钟）×视频通话时长用量（10分钟）+语音通话规格单价（0.006元/分钟）×语音通话时长用量（10分钟）B的音视频通信费用=视频通话规格单价（0.012元/分钟）×视频通话时长用量（10...
不同业务的流量对网络的要求不同，例如：视频会议和语音通话类流量注重网络传输的实时性，高丢包率和频繁抖动会降低通信质量。办公SaaS类流量注重响应的及时性，网络堵塞会降低用户的使用体验。办公文件传输类流量注重网络吞吐量，需要网络...
智能语音交互 智能语音交互基于语音识别、合成与自然语言理解技术，赋予产品“能听、会说、懂你”的交互体验，适用于智能问答、质检、庭审记录等多场景，广泛应用于金融、保险、司法、电商等领域。更多详情，请参见 应用场景。
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction）是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...
语音算法服务拆分为语音合成与语音识别 描述：将大模型场景与小模型场景中【语音&VUI】的语音算法能力拆分成语音合成和语音识别服务配置，方便客户对ASR和TTS的自定义选择。大模型场景支持第三方语音ASR识别服务 描述：大模型场景支持第三...
本文从AI业务对网络的诉求出发，介绍阿里云网络产品在AI业务场景下的关键能力和方案，以及如何规划和设计AI业务的网络。1 背景：AI时代 从“算力堆砌”到“以网增算”的范式跃迁 算力新时代：网络角色的根本转变 在人工智能驱动的数字经济...
计费说明 音视频通话费用=语音通话单价×语音通话时长用量+各规格视频通话单价×相应规格视频通话时长用量 说明 视频通话规格（480P及以下、720P及以下等）由用户订阅的所有视频的集合分辨率决定。时长用量的精度为秒，计量时换算成分钟，...
效果逼真 在本地端实现了基于Knowledge-Aware Neural TTS(KAN-TTS)语音合成技术，基于深度神经网络和机器学习，将文本转换成真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力的语音，使得 离线语音 合成效果趋近于在线合成效果。同样的语音合成 声音定制 的...
智能语音交互（Intelligent Speech Interaction），是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，为企业在多种实际应用场景下，赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。适用于多个应用场景中，包括智能问答、智能质检、法庭...
视频翻译技术利用人工智能和机器学习算法，能够高效、准确地将视频内容从源语言转换为一种或多种目标语言，以便跨语言用户能够理解视频内容。这项技术不仅涵盖字幕翻译，还包括语音翻译，确保翻译后的内容在视觉和听觉上的一致性与自然性。...
语音识别和翻译 上传视频后，通过语音识别技术，自动将语音转换成通过机器翻译快速生成结果字幕。高效译后编辑 提供友好的线上编辑平台，展示基于时间轴的字幕，支持不同字幕样式的编辑能力，实时展示编辑结果。多种导出模式 提供视频字幕...
应用案例：网约车司机行为安全监控与敏感内容检测 背景 某出行公司希望通过语音识别技术，对网约车内录制的音频进行分析，从多人对话中准确提取司机的语音片段，识别司机语音中是否存在违规内容。通过 AnalyticDB for MySQL 提供的声纹识别...
本文为您介绍了智能语音交互呼出的使用流程。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作，请参见 真实号管理。背景信息 智能语音交互呼出接口需要与 智能语音...
对购车有意向的客户 语言风格 选择切合业务的语音风格。亲切 关联知识库 选择业务关联的知识库进行选择（如汽车型号信息等）。知识库 智能体定制 任务类型 基础任务：适合较简单场景，配置开场白和任务配置，并尽量清楚的描述任务的内容/...
自然语言处理（Natural Language Processing，简称NLP），是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具，旨在帮助用户高效的处理文本，已经广泛应用在电商、文娱、司法、公安、金融、医疗、电力等行业客户的多项业务中，取得了...
机器翻译依托阿里巴巴先进的自然语言处理技术和海量的数据优势，为企业或开发者提供多语言、多场景、多模态的翻译解决方案，应用于跨境电商、教育、医疗、金融、制造等行业。语种丰富，覆盖全球214种语言，支持文本、文档、图片、语音、...
产品简介 阿里巴巴通义实验室千寻搜索算法，基于达摩院长期积累的自然语言处理技术，专注企业统一搜索场景，提供精准的多源异构搜索，以PaaS服务形式提供离线数据处理和搜索服务API。同时支持公有云、专有云、基于云原生的基础架构下混合云...
语音互动（语音IVR）是通过API接口向指定号码发起交互式语音通话，用户接听电话后，播放一段指定音频，用户根据音频引导，通过手机按键信息返回意图。工作原理 语音互动（IVR）的完整工作流程包含API调用、云端处理、用户交互和结果回调四...
音视频通话费用=语音通话规格单价×语音通话时长用量+视频通话规格单价×视频通话时长用量 通话定价 音视频通话为后付费模式，精确到分钟计算（不足一分钟按一分钟计算），按日计费，实时扣费（每日零点后出前一日账单并扣费，具体出账时间...
说明 获取智能语音交互呼叫记录信息时，如需开启号码状态（早媒体）识别功能，请在调用 发起智能语音交互通话 和 发起智能语音指定动作 时设置 EarlyMediaAsr 参数值为 true。智能联络中心用户使用此回执消息获取智能外呼机器人呼叫记录...
阿里云全球化网络解决方案通过高速、低延迟的全球云网络，实现跨地域、跨可用区的云资源高效互通。支持企业多分支互联、混合云部署及全球化业务等场景，提供稳定、安全、智能调度的网络连接服务，助力企业全球业务发展。1 行业趋势 企业...
智能体通话记录：阿里云内置的语音识别技术，可以自动转录通话内容，从而便于您对通话记录进行审核、模型训练等操作。智能体回调：智能体回调允许您的应用在特定事件发生时自动触发预设的操作或响应。语音识别热词：如果您的业务中存在某些...
AI技术和应用迅速发展，在社会和商业应用各方面形成热潮，一方面带来了海量趣味的内容，另一方面随着AI技术的发展也让部分AIGC内容真假难辨。根据《人工智能生成合成内容标识办法》规定，网络信息内容传播服务的服务提供者应当对AI生成合成...
设计概述 介绍 对云用户而言，在上云、用云、管云过程中持续维持良好的云上架构变得极具挑战，而通过产品和技术构建阿里云和企业分支上云网络往往是企业上云的第一步。本文档主要目的在IPsec-VPN构建分支上云网络场景，给用户分享阿里云上...
本条款中“服务”指：阿里云基于云计算、物联网、大数据和人工智能等基础能力为您提供的网络连接、设备管理、软件服务和技术支持等，该等服务可以用于设备连接、管理，数据传输、分析、处理以及软件开发等。阿里云提供的软件作为服务的组成...
OK Data string 智能语音任务通话列表，JSON 数组格式。taskId：机器人呼叫任务的唯一任务 ID。caller：主叫号码。called：被叫号码。duration：通话时长，单位：秒。label：标签。dialogCount：对话轮次。callResult：通话结果。...
您理解并充分认可，虽然阿里云已经建立（并将根据技术的发展不断完善）必要的技术措施来防御包括计算机病毒、网络入侵和攻击破坏（包括DDoS）等危害网络安全事项或行为（以下统称该等行为），但鉴于网络安全技术的局限性、相对性以及该等...
使用流程请参见 通过API使用语音互动（语音IVR），API调用请参见 IvrCall-向指定号码发起交互式语音通话。语音服务流控审核时间多久？语音服务流控申请提交后，5个工作日内完成，周一至周五9:00-18:00（法定节假日顺延）。语音服务如何测试...