系统磁盘空闲字节数 系统磁盘使用字节数 Load（负载）系统负载数 网络流量 网络接收的字节数 网络发送的字节数 网络数据包 每分钟网络接收的报文数 每分钟网络发送的报文数 每分钟网络接收的错误数 每分钟网络丢弃的报文数
通过本文，您可以实现将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
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系统磁盘空闲字节数 系统磁盘使用字节数 Load（负载）系统负载数 网络流量 网络接收的字节数 网络发送的字节数 网络数据包 每分钟网络接收的报文数 每分钟网络发送的报文数 每分钟网络接收的错误数 每分钟网络丢弃的报文数
围绕通过“大盘”汇聚全局态势、“告警”快速感知与定位问题、“巡检”主动挖掘并消除隐患，以及借助“工具”深入分析和解决根因四大运维手段，系统阐述了如何实现高效、主动、智能的网络运维；同时提供了支撑这些能力的监控与事件平台选型...
当您使用转发路由器（Transit Router，下文简称TR）连通多个网络实例时，可能会遇到TR传播给网络实例的明细路由条目过多，进而造成网络实例路由表难以维护的问题。此时您可以通过TR的聚合路由功能，将传播给网络实例的多条明细路由条目聚...
挂载场景 ECS实例挂载文件系统 Linux操作系统 一键挂载NFS协议文件系统 多台ECS实例批量挂载同一NFS协议文件系统 挂载NFS协议文件系统 挂载SMB协议文件系统 Windows操作系统 挂载SMB协议文件系统 挂载NFS协议文件系统（通用型NAS）如果使用...
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
前提条件 已拥有一个存有数据的NFS协议文件系统，并且拥有一个专有网络类型挂载点。费用说明 NAS与NAS之间的迁移，会涉及如下费用：使用ECS作为数据传输的中转节点，ECS会根据实例配置收取费用。关于ECS的计费详情，请参见 计费方式概述。...
如果您已有坐席系统或者呼叫中心，建议您转人工服务进行回拨（呼入）配置。可以使用自己的号码吗？语音服务目前暂不支持使用自有号码。申请的号码，手机接通后没反应怎么办？请您检查手机终端是否有拦截设置或是否处于无信号的环境，确认后...
本文介绍如何通过函数计算部署网络时间同步助手，实现设备本地时间与网络时间同步。如果您的设备上已经安装了NTP服务，有和云端服务器周期性同步系统时间的能力，则无需操作本文内容。前提条件 本示例仅适用于Link IoT Edge专业版，在开始...
Cache Worker Pod Network I/O（缓存系统Worker Pod网络I/O情况）表示选中的缓存系统中各Worker Pod网络I/O情况。当Worker Pod以宿主机网络运行，该统计值可能偏大，如果需要获取精确的缓存系统聚合带宽数据，请确保Worker Pod以容器网络...
系统或网络故障：系统或网络故障也可能导致用户无法成功进入人工服务队列。例如，服务器宕机、网络延迟或中断等问题都可能影响IVR系统的正常运行，从而导致转人工失败。转人工超时：当进入转人工模式达到设定的超时时间，即进入转人工超时...
交换机 选择与文件系统相同VPC网络下创建的交换机。协议导出 单击 Fileset（推荐），选择 步骤二 创建的Fileset。导出VPC网络 选择与ECS实例相同的VPC。导出交换机 选择与ECS实例相同的交换机，协议集群通过该vSwitch将协议服务导出到指定...
A：支持集成自己的crm系统，前提crm系统是属于 web端 的，具体的集成请 集成坐席工作台。Q：云联络中心支持试用么？A：云联络中心不支持试用，目前都是线上生产环境，采用坐席包月的形式。Q：云联络中心想要在小程序或者APP中发起呼叫怎样...
前提条件 拥有一个存有数据的SMB协议文件系统，并且拥有一个专有网络类型挂载点。背景信息 Robocopy是Windows系统自带的目录复制命令，该功能可以创建两个文件结构完全的镜像副本而不复制任何不需要的重复文件，同时还允许您保留所有相关...
网卡多队列是指在网络接口上配置多个发送和接收队列，每个队列可以由不同的CPU核心进行处理，其主要目的是通过允许多个CPU核心同时处理网络数据包来提升网络I/O吞吐量和降低延迟。为什么需要网卡多队列 传统单队列因依赖单核处理全部数据包...
产品介绍 云联络中心（Cloud Contact Center）是一款基于云端的呼叫中心服务，具有分钟级开通、一站式号码开通、低门槛使用、弹性扩容、丰富的AI能力、丰富数据和灵活集成等特点。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，...
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 被叫忙 呼叫被黑名单拦截，或者超出呼叫次数限制。第三方平台（如12321）...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
vpn 高速通道 expressconnect 云企业网 cbn 负载均衡 slb 共享带宽 cbwp 网络智能服务 netana 运维管理 云监控 cms 配额中心 quotas 系统运维管理 oos 应用服务 API网关 apigateway 资源管理 entconsole 微服务引擎 mse 互联网中间件 云...
本文向您介绍云联络中心SIP常见错误码以及对应解决方法。SIP CODE 描述 现象 解决方法 403—Forbidden 请求被拒绝。请求被拒绝，通话链路无任何反馈。...网络问题引起软电话心跳异常和服务断开，可刷新页面并上线工作台后再呼叫。
注意事项 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取轻量消息队列（原MNS）回执消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息不保证幂等性，如果开发者后续处理...
说明 如果出现网络异常、响应超时等情况，可能导致回执消息推送重复。HTTP批量推送模式的响应超时时间为700 ms。使用SDK拉取轻量消息队列（原MNS）消息，详情请参见 消息回执API Demo。回执消息模式 接收回执消息的模式有轻量消息队列（原...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电 通过APP/H5/小程序等 外呼客户，并通过手机进行通话 PS：设置完毕后，务必把您设置...
如果测试号码不在白名单中，系统将报错提示“不允许该操作，受DoNotCall或呼出白名单影响，无法呼叫被叫”。如何找到云联络中心体验版的实例ID 创建完成体验版实例后，因为权限问题无法在右侧操作栏中看到 实例ID 选项，这里可以在 访问...
2.1 消息类型列表 消息类型 名称 描述 VoiceReport 呼叫记录消息 呼叫结束后获取呼叫的记录信息，包括通话类型、通话的开始及结束时间、通话时长、结束原因等 VoiceCallReport 呼叫中间状态消息 获取呼叫过程中的通话状态的信息，通常包括...
unknown说明接口查询正常，但因号码本身问题或网络设备问题，无法确定号码当前的状态。未启用、未开卡、挂失，返回什么？不同的产品返回的结果不一样。号码状态查询：未开卡、已开卡未启用、已开卡未激活返回空号，挂失期间返回停机。空号...
重要 请使用最新版的谷歌浏览器登录坐席工作台，并在首次使用时进行测试，确保呼叫双方都能听到声音。使用的设备是笔记本电脑+普通的单孔手机耳机 这种原因普遍是因为没有为云联络中心选择正确的扬声器和麦克风设备造成的，极少数原因为...
用户交互：用户接听电话后，系统首先播放开场语音。用户根据语音提示按下按键。结果回调：语音服务平台捕获到用户的按键（如 1、2、#等），并将该按键信息（digits）连同本次通话的唯一标识（call_id）等数据，通过预设的HTTP回调地址或...
网络业务和语音业务的差异 网络业务和语音业务最主要的区别在于一个是文本客服，一个是电话客服，其它具体差异可以参考下方表格：网络业务（在线）语音业务（热线）产品介绍 网络业务可以为企业提供一站式的在线服务能力，通过轻量便捷的...
智能联络中心（Artificial Intelligence Cloud Call Service）是阿里云整合语音通信能力、语言大模型能力为企业打造的高效联络中心系统，助力企业通过语音通话快捷高效地联络用户。应用场景 电话销售 通过语音智能通话联络潜在客户，确认...
onUserSpeaking 用户说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话 onAIAgentSubtitleNotify 同步智能体回应的话 onLLMReplyCompleted 当前通话中，LLM回答完毕 onNetworkStatusChanged 网络状态回调 onVoiceVolumeChanged 音量...
onUserSpeaking 用户说话回调 onUserAsrSubtitleNotify 同步ASR识别用户的话 onAIAgentSubtitleNotify 同步智能体回应的话 onLLMReplyCompleted 当前通话中，LLM回答完毕 onNetworkStatusChanged 网络状态回调 onVoiceVolumeChanged 音量...
【语音&IM】数据概览中实现多技能组筛选 描述：在语音业务与网络业务中，进入概览后选择右上角，可以通过选择多个技能组，对多个技能组的数据概览进行查看，解决了客户一个业务可能存在多个技能组造成的不便的情况。【IM】工作台会话记录中...
号码列表新增统计字段以及筛选项 描述：在具体实例下支持查看该实例绑定号码的呼叫次数、接通次数、接通率的数据查看，同时新增号码、呼叫时间作为筛选条件。新增外呼历史报表筛选字段 描述：外呼历史报表中新增主叫号码展示列，同时新增...
VpcInternetRx Kb/min 专有网络、经典网络（ECS）系统盘读BPS SystemDiskReadBps Byte/s 专有网络、经典网络（ECS）系统盘写BPS SystemDiskWriteBps Byte/s 专有网络、经典网络（ECS）系统盘读IOPS SystemDiskReadOps 次/s 专有网络、经典...
本文描述专有网络VPC支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）产品...
企业可基于上述开放能力，自助对接企业业务系统、人工客服工作台、呼叫中心等关联系统，自由接入各渠道对用户提供服务，充分满足业务诉求。稳定可靠的技术支持服务 本产品支持根据企业实际调用量实现动态弹性扩容，自由升降配调用量，支持...
系统管理中的配置仅在本租户的当前地域生效，并且您需确保SQL查询、数据上传任务使用的数据源和资源组网络连通。详情请参见 网络连通方案。数据上传：引擎限制：仅支持将数据上传至MaxCompute、EMR Hive、Hologres引擎。资源组限制：数据...