客户自己对接的电话号码，无需给阿里云呼叫中心支付通信费用，呼叫中心会收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方自行结算。可选增值服务：包括：自带SIP线路对接维护费、智能语音导航、智能对话分析、预测式外呼等。具体报价信息可查看...
阿里云边缘网络加速接入点（ENA PoP）清单 说明 更多信息，请咨询边缘网络加速运营人员新塘（联系电话：15301582966，邮箱地址：lidong.old@alibaba-inc.com）。省级行政区 城市 ENA接入点 ENA接入机房详细地址 北京 北京 北京丰台-1 北京...
除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需收取费用。除以上计费功能模块外，云客服还包含免费的基础功能模块：基础角色/技能/人员管理、工单（工作流）管理...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
如果您想要…您可以…呼叫客户 单击目标客户 操作 列中的电话图标，可以使用双呼方式呼叫客户。查看客户详情 单击目标客户 操作 列中的 详情，查看客户基本信息、交易信息、订单信息、业务信息、需求信息和持有的优惠券。说明 由于客户在下...
CancelAiCallDetails 通信智能体呼叫任务取消呼叫 通信智能体呼叫任务取消呼叫，如明细记录已经进入待呼队列或者正在呼叫，则无法取消。StartAiCallTask 启动通信智能体外呼任务 启动通信智能体外呼任务。UpdateAiCallTask 更新通信智能...
Round integer 轮次 151 JobUuid string 作业 ID cc231a1d-3c05-4739-8926-193ecf4097ba PreferredPhoneNumber string 交流中被叫人自己指定的电话号码，填入后，会实际呼叫该号码。说明 客户自定义，在接口调用执行外呼任务时方式时通过 ...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，例如100%覆盖的智能质检，简单易用且功能强大的商业智能，以及灵活多变的CRM集成方式。云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心...
本平台会对电话内容生成录音，使用方需获得被呼叫方允许录音的许可，由此产生的法律纠纷本平台概不负责。此外，平台有权在涉及法律、合规等情况下，对客户录音以及通话数据进行查询、使用，以配合有关部门的要求。开展商业性营销，应事先征...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
坐席网络要求 每个坐席的网络带宽要求：语音需要网络带宽：100Kbps 业务需要网络带宽：100Kbps 网络延时 100ms 网络丢包率 0.5%允许坐席访问如下公网服务和端口 对于对互联网访问有控制的坐席，至少需要运行访问如下公网服务：TCP协议端口 ...
网络智能服务NIS（Network Intelligence Service）是为您在云上建站提供规划、部署与运维能力的智能化自助服务平台，可以帮助您更方便地规划与使用网络。网络智能服务既可以为您规划网络时提供参考数据，也可以协助您发现并解决网络的异常...
专有网络VPC（Virtual Private Cloud）是用户基于阿里云创建的自定义私有网络,不同的专有网络之间二层逻辑隔离，用户可以在自己创建的专有网络内创建和管理云产品实例，比如ECS、SLB、RDS等。
边缘网络加速服务（Edge Network Acceleration）基于阿里云广泛分布的边缘计算节点及运营商合规网络资源构建，可以为企业客户提供企业内部分支机构之间的加速连接、企业各DC之间的加速连接、企业内网到阿里云之间的加速连接等全程端到端的...
在客服管理的坐席模式中，新增了 软电话分机号、SIP话机分机号、SIP话机状态 及 SIP话机型号 四列数据：软电话分机号：指后台给每个坐席分配的软电话的分机号，可通过此分机号直接呼叫该坐席（类似内部呼叫）。SIP话机分机号：在某个坐席...
物联网络管理平台，是阿里云面向物联网领域开发人员推出的网络管理平台，旨在帮助开发者搭建无线空口数据通道，实现终端（如传感器等）数据通过无线技术上报云端。物联网络管理平台可与阿里云物联网平台搭配使用，确保参与物联网开发的每个...
在用户上云、用云和管云的过程中，维持优质的云架构成为一项重大挑战。对于云上应用而言，稳定、...本指导涵盖通用解决方案、白皮书、卓越架构设计、场景化方案及部署，助力企业高效构建安全、弹性、智能的云网络体系，加速上云与数字化转型。
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
双呼系统是阿里云提供的呼叫中转平台，通过双呼系统拨出的电话，主叫方和被叫方都不会知道对方的电话号码，起到保护客户和服务商隐私的作用。找到目标需求，单击电话图标，填写您的联系方式，单击发起呼叫。与用户联系后，需按照要求添加...
2022年3月9日 本迭代发布了重要模块：SIP话机与办公电话模式。同时着重优化了2.0迁移工具的细节逻辑、对历史逻辑的兼容性和一致性，并且对项目紧急需求进行了支持。主要更新内容如下：一、新增功能特性：SIP固话话机与办公电话模式（完整...
1324730*JobId string 在呼叫状态时的通话 ID。job-65382141036853491 UserState string 座席状态。枚举值：READY：空闲。WORKING：话后处理中。DIALING：拨号中。BREAK：小休。OFFLINE：离线。TALKING：通话中。RINGING：振铃中。TALKING ...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
被叫号码每日拨打上限设置：单个被呼叫号码在该业务下每日最多被呼叫的次数，无论是否接通。不可大于5，每日0点重复次数。系统异常的外呼不算在内。如果某个号码超出次数，延至第二天继续；禁呼名单设置：即黑名单功能，表示该业务下“禁呼...
镜像服务商 联系方式 服务时间 北京基调网络股份有限公司 QQ 1003@800069805 1002@800069805 10:00-18:00 邮箱 support_ty@networkbench.com 电话 400-866 杭州飞致云信息科技有限公司 旺旺 fit2cloud 9:00-18:00 邮箱 support@fit2cloud....
您可以通过轻量消息队列（原MNS）模式订阅通信引擎呼叫记录消息（LlmSmartCallReport），在呼叫结束后获取呼叫的记录信息。返回参数 参数名称 参数类型 描述 call_id String 呼叫ID。start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，...
SIP设备通过您的办公网络和钉钉SIP服务器进行通信时，是否存在网络访问限制、限速、端口限制等问题。宝利通选择TLS协议入会，如果无法正常入会时。在后台Web管理页面选择 管理设置 安全 全局安全，单击 加密。将AES加密，从 所有呼叫均需要...
start_time String 通话接通时间，即被叫接起电话时间，未接通时该字段则为空。end_time String 通话结束时间，未接通时该字段则为空。duration Integer 通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。status_code String 呼叫结果状态码，状态码...
实现功能 阿里云语音服务动态IVR呼转已实现了接听电话、自动放音、记录通话过程中按键信息以及呼叫转接等功能。由于呼转号码需要您提供，您需要实现一个接口（下文统称为回调接口）供动态IVR调用，调用方式为在动态IVR配置填写接收HTTP请求...
会议控制可以对会议内的所有成员进行静音、移出会议、锁定会议、禁止共享、呼叫成员等操作，您可以阅读本文了解操作方式。静音 静音的操作方式如下所示。全员静音 在会议控制Web页面，单击 全员静音。在对话框内选择是否允许成员自由取消...
尊敬的服务商，您好：由于 400 电话供应商更换，云市场将采用新的 400 ...客户呼叫您的 400 分机号码，云市场转接，您会接到主叫来自（0571）26883312 的电话，请注意接听。icmsDocProps={'productMethod':'created','language':'zh-CN',};
需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端（也就是调用云呼叫中心的openAPI），然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下：可以通过AK/SK方式请求接口，或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...
在拨测效果确认后，可以使用申请号码发起呼叫作业，通过控制台创建呼叫任务，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。创建 呼叫 任务 说明 在完成创建呼叫任务后，呼叫任务状态为“初始化”，您在导入被叫数据后，呼叫任务的状态将变为“运行...
Q：不允许该操作，受DoNotCal或呼出白名单影响，无法呼叫被叫 A：当您希望体验语音业务实例的呼叫效果时，可以创建 体验版实例。体验版实例仅供测试使用，最多支持拨打和接听50通电话。在体验版使用期间及到期后，您可以购买标准版以进行...
取值：通用-电话-中文普通话模型 ID：7ee372834d2f4cc7ac0d0ab2d0ae1aac 通用-电话-中文粤语模型 ID：9b4afe3d224e4fa3bf963697113e2f77 通用-电话-地方口音模型 ID：3655a6cb94764145a1f9a38a3c3b3b4b 7ee372834d2f4cc7ac0d0ab2d0ae1aac ...
策略配置不正确、调度时发现超时、策略为空或没有找到、呼叫失败、号码每日呼叫次数限制、禁止外呼名单、空号不再外呼、任务每日呼叫次数限制、呼叫前验证不通过取消、止呼、欠费、停机、任务达到最大尝试次数】，该筛选条件为多选项，最多...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通云呼叫中心，您可以参考以下方式进行开通。一、注册阿里云账号并进行企业认证 根据 阿里云账号注册 文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证 文档说明，进行企业实名认证。二、开通云呼叫中心 ...
通信智能体呼叫任务取消呼叫，如明细记录已经进入待呼队列或者正在呼叫，则无法取消。接口说明 您可调用此接口取消通信智能体呼叫任务，也可在 呼叫任务管理 管理 执行记录 待完成界面手动取消通信智能体呼叫任务。调用此接口之前，请确保...
智能联络中心提供通信智能体功能，基于大模型技术实现AI通话，代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。本文为您介绍如何快速...
运营商对于同一号码的呼叫一般都有频次限制，如果您使用了该模式请联系运营商对于场外模式接听的电话进行加白处理，否则也会造成场外模式接听坐席手机接不到电话的问题。点击以场内模式上线重新回到坐席工作台接听 三、错误反馈与帮助 1、...