接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....
功能概述 在外呼业务中，外呼效果是我们所关注的，智能外呼的效果则具体体现在机器人与用户的交互效果上。通过对外呼会话的标注，可以有效纠正机器人对用户的回复错误，进而可以提升机器人与用户的交互效果，从而提升外呼效果。在标注中心...
具体状态类目如下：正在拨打 已接通：已接通-全部 正常完结 拒识后机器人挂机 静默超时挂机 拒识后用户挂机 用户无理由挂机 命中意图转人工 拒识转人工 用户侧无交互 系统异常中断 特殊情况拦截-语音助手 特殊情况拦截-分机号转接 特殊情况...
接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....
机器人头像、机器人名称、机器人介绍均可自定义填写，机器人类型请选择 语音导航机器人。机器人创建完成后，对机器人进行配置，详细配置信息请参见 配置机器人。自定义人设：根据实际业务需求，创建对话机器人的人设。机器人开场白：自定义...
本文介绍了全局配置中相关配置项的功能概述，以及配置入口和作用范围。配置入口和作用范围 作用范围 全局配置包含全局服务、全局...比如“通义晓蜜产品”可以作为一个实体，他的成员包含智能对话机器人、智能外呼机器人、云联络中心、CCAI。
智能对话机器人的应用场景主要分为在线人机交互和语音人机交互。一、适用的业务场景 本产品适用于存在交互式对话的业务场景，支持文本、语音等对话形式。如下是具体业务场景示例。在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”...
接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....
Authorized：公有云版本对话机器人，公有云客户自己购买的智能语音交互产品服务（客户私有服务），通过场景管理-编辑-调用服务-自定义服务完成授权。Provided：独立部署版本对话机器人。Managed：旧版外呼画布，智能外呼产品默认智能语音...
关联配置步骤 3.1 在对话机器人控制台配置 创建机器人服务 登录 智能对话机器人，选择左侧导航栏的 应用管理 机器人 新建机器人，创建机器人类型可选择【文本机器人、语音导航机器人】，根据实际业务进行机器人类型的创建，以及机器人配置...
挂机配置 配置机器人可以实现自主挂机，在外呼任务进行中若遇到对方为语音助手、分机号转接情况时实现自主挂机。功能入口 根据实际业务需求，进入有关业务空间后，选择“场景管理”，进入有关场景；进入有关场景后，选择“语音&VUI”标签，...
开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件：阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销，应事先征得用户同意，保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外，主动外呼行为须避开用户的日常...
说明 新建机器人时，系统自动新建对应 机器人空间，单击 机器人即可进入对应机器人空间；机器人空间可理解为进行对 某个 机器人的 知识配置、对话效果测评 和 有关机器人数据查看 的地方；业务空间包含了机器人空间；知识库 说明 机器人...
接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....
云联络中心-数字员工：电话呼入场景的语音机器人，提供ASR、TTS的能力以及基于关键词识别语义的能力，非大模型语义理解能力。资费详情 说明 根据选用模块，将下列中的收费项对应的报价相加即可，举例收费项为语音业务+录音存储，收费为：...
测试设置：测试范围：选择机器人：系统自动选定为当前业务空间下的机器人。选择视角：选择进行知识问答的视角，视角配置方式具体可参考 视角管理。选择环境：选择使用测试环境还是正式环境进行测试知识问答效果。数据模拟 服务模拟：启用后...
接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温在37度以上和以下...
语音答案：仅支持机器人集成到阿里智能外呼、智能语音导航产品中使用。说明 FAQ库根据环境分为测试环境和正式环境，默认进入测试环境。在测试环境中对FAQ进行的操作，需要在 发布中心 发布后才可以反映到正式环境中。在机器人中FAQ实际生效...
触发规则 多轮对话中，用户的输入信息在 触发 已经设置的意图后，机器人会对该意图下的回复内容进行播报，而触发这一动作是通过机器人内置算法自动实现的。示例 应某业务需求，现在要对用户当前体温状态进行了解，并对体温在37度以上和以下...
知识搜索：工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围，实现人机共用知识库，辅助客服完成服务，高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览：快速查看智能客服核心数据体系，一键了解服务接待情况 会话记录：全链路人机服务...
费用类问题 智能外呼机器人如何收费 智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是 并发包月 及 按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为，...
1 BackgroundFileCode string 否 用户和机器人对话时播放的背景语音文件 ID。您可以登录 语音服务控制台，选择 语音文件管理 智能语音交互放音文件，单击 详情按钮，查看对应的语音 ID。2d4c-4e78-8d2a-afbb06cf*.wav BackgroundVolume ...
SucceededChatbotHangUpAfterNoAnswer：21（已接通-拒识后机器人挂机）。SucceededChatbotHangUpAfterSilence：22（已接通-静默超时挂机）。SucceededClientHangUpAfterNoAnswer：23（已接通-拒识后用户挂机）。SucceededClientHangUp：24...
此接口可查询语音通知、语音验证码、语音 IVR、智能语音交互、智能外呼机器人的呼叫详情。由于接口数据同步需要时间，建议您呼叫结束后等待 3 到 5 分钟再尝试调用接口。调用外呼接口发起通话后，返回参数中会携带 CallId，使用获取的 ...
本文介绍了对话流的新建与内容编辑。重要 自2024年08月14日...发布对话流 在对话流测试通过后，发布机器人时将自动同步上线经过测试验证的对话流。在对话流测试通过后，用户可在对话流单元中通过单击 发布上线，将单个对话流发布至线上环境。
原因排查及解决办法三 用户环境网络策略限制：RPA机器人向服务器请求下载应用的时候，网络策略自动判定RPA机器人属于“下载工具”，因此将其屏蔽，导致应用下载出错。判断依据：1.使用网络监测工具检查RPA机器人发出的请求是否异常 2.开启...
功能概述 对话引擎3.0中提供录音管理模块，主要功能点：允许机器人播放录音文件、以及录音和TTS拼接播放（但不推荐使用），在对话设计的回复框中调用 提供了录音管理的必要功能，包括批量、单个录音的上传、存储、删除、转写文字及编辑、...
流控白名单申请 使用 专属模式外呼语音通知或语音验证码的用户，可以在语音服务控制台申请流控白名单：登录 语音服务控制台。在左侧导航栏选择 通用设置。单击 呼叫设置 呼出流控-频次。单击 申请。根据页面提示信息填写申请单：根据您的...
机器人客户端执行具体应用时，会自动拉取该应用在服务端的最大版本号对应的应用文件进行执行。说明 当前仅支持通过接口调用方式指定应用版本，其他方式（如客户端手动操作、定时任务）都只能使用最大版本号的应用运行。应用的发布地址 云端...
获取智能联络机器人呼叫任务明细信息。接口说明 您可调用此接口获取智能联络机器人呼叫任务明细信息，也可在 任务管理 详情界面查看智能联络机器人呼叫任务明细信息。在调用此接口前，请确保您创建成功的智能联络机器人已成功启动任务。若...
批量外呼 通过AI预测，全自动控制外呼节奏，在满足呼损要求的前提下，最大限度地提升坐席通话效率。使用前需要提交 工单 联系运营人员进行预先配置。设置 对坐席工作台、事件推送、短信配置、质检推送、智能化设置等一些配置的管理，方便...
SucceededChatbotHangUpAfterNoAnswer：21（已接通-拒识后机器人挂机）。SucceededChatbotHangUpAfterSilence：22（已接通-静默超时挂机）。SucceededClientHangUpAfterNoAnswer：23（已接通-拒识后用户挂机）。SucceededClientHangUp：24...
业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫详情 查询呼叫详情有两种方法，您可按需选择其一。通过控制台查询：控制台选择 业务统计 语音记录查询，通过语音服务类型、时间、...
Succeeded PlanedTime long 任务计划执行时间 1579068424883 ChatbotId string 对话机器人 id 1234 ActualTime long 实际执行时间 1579068424883 CalledNumber string 被叫号码 135*8888 ScenarioId string 场景 ID。历史参数。【已废弃】...
当开启打断能力后，在机器人对话文本中可通过 answer 该参数值拿到机器人已播报的文本内容如：{"abortDialogueInfo":{"abortDialogueType":"Interrupted","answer":"这是打断文本信息","sequenceId":"xxxxx"},"streamEnd":true}",{} Action...
对话轮次ID answer String 否 机器人回答 controlParamsList List ControlParams 否 机器人发言语音控制参数 type String 是 HangUp 控制类型-HangUp:挂断-Transfer：转接-GatherDtmf:获取按键-Voice：语音/proxy/dialogue 对话 描述 对话...
DTMF0","name":"收号测试","collectVoice":true,"terminator":"#"}]}]ApiPluginJson string API 插件配置[]NluConfigJson string NLU 配置，参数配置：chatbotInstanceId 小蜜大模型机器人实例 id faqCategoryIds 绑定的 faq 类目 id ...
本文介绍了智能外呼机器人开通以及测试使用步骤。开通智能外呼机器人 建议通过按量付费方式开通产品，如果后续想通过并发包月正式使用，可以参考 按量付费转如何转并发包月 文档进行配置。开通详情请参见 开通智能外呼机器人。新建业务 ...
正确转译结果标注 对机器人将用户输入问句的 语音转文字 状况进行标注。继续随着光圈聚焦，填写ASR正确的转译结果，可以划词。热词标注 选择已有热词表或单击 添加热词表 新增一个热词表。向该表内添加热词，可以是多个，每个热词有一个...