调用Open API：客户的业务系统直接调用云联络中心Open API来实现诸如预测式外呼、智能外呼等功能，更可通过座席技能组等接口和自有系统深度集成，实现双方系统账户的同步。WebRTC2SIP服务提供了基于浏览器HTML5技术的客户端，提升了用户接...
自定义黑名单 系统支持用户自定义外呼黑名单，列入黑名单的通话将被禁止外呼。登录 云联络中心控制台，在左侧导航栏选择实例管理-V2，单击具体实例的访问地址进入实例控制台。单击页面右上角菜单按钮，选择 语音业务 进入语音业务控制台。...
1.企业内系统的流程自动操作 企业内存在若干存量业务系统，系统本身提供的接口能力有限，若存在跨系统、系统内界面流程联通的需求，可以通过机器人自动化执行的方式，代替人工手动操作相关软件，提升企业运营效率。行业/领域 使用场景示例 ...
25.11版本 更新日期：2025/11/27 一、CXG Voice 更新 新增电话号码加密展示功能：支持在入呼、外呼等场景下加密显示终端用户的手机号 需要在CXG Setup page-Voice settings中打开 Phone Number Display Encryption 配置。优化来电弹窗体验 ...
系统软件故障：包括操作系统死机、数据库的各类故障。硬件故障：包括硬盘、网卡损坏。相关设备故障：包括UPS失效引起的电力中断。自然灾害，包括洪水、火灾、地震。这里以阿里集团为例。为降低故障的影响，阿里集团故障管理体系从整体体系...
Quick Audience 主要在售内容由 Quick Audience 主体软件及增值配额、营销超信和标准运营服务包3大类构成，商品主要涵盖内容如下：商品名称 商品供给 Quick Audience 是Quick Audience的主体软件平台，主要包含用户洞察（CDP）、自动化营销...
阿里云仅负责操作系统以下的底层部分及阿里云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及阿里云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握...
外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试...
任务范围：可选择【外呼成功、外呼无交互、外呼失败、外呼已取消】任务名称：系统会拿到之前任务组名称，并加上“_复制”，可自定义修改。执行方式：立即执行：立即执行代表，上传号码后立刻开始执行当前外呼任务。按时间执行：按时间执行...
在系统管理中编辑全局可外呼时间段。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 ...
Linux软件漏洞、Windows系统漏洞 云安全中心支持自动检测和一键修复Linux软件漏洞、Windows系统漏洞，建议您在 登录云安全中心控制台 的漏洞详情页，处理对应漏洞。关于修复漏洞的更多信息，请参见 查看和处理漏洞。资产中存在多个Linux...
Linux软件漏洞、Windows系统漏洞 云安全中心支持自动检测和一键修复Linux软件漏洞、Windows系统漏洞，建议您在 登录云安全中心控制台 的漏洞详情页，处理对应漏洞。关于修复漏洞的更多信息，请参见 查看和处理漏洞。资产中存在多个Linux...
系统漏洞（例如Linux软件漏洞、Windows系统漏洞）是操作系统或其组件的漏洞，修复路径标准化，因此支持一键修复。应用漏洞存在于自行部署的应用程序（例如网站代码、第三方软件）中，其修复方式与业务逻辑和代码实现紧密相关，无法在不了解...
系统迁移 当用户的业务复杂，软件栈依赖路径长，这时进行系统平台迁移比较合适，这样整体迁移上云后，只需在网络，存储等底层进行适配后，业务层软件基本无感知。这是常用的一种迁移方式，也是阿里云迁云工具主要功能所在。根据工作方式...
当前大部分应用系统都基于开源软件构建，并且大部分的开源软件在倚天ARM平台上已经提供较好的应用生态，您可以直接使用操作系统提供的开源生态软件来安装部署。本文介绍Nginx、MySQL、Redis、TensorFlow、PyTorch等开源软件如何在倚天...
内核软件包说明 Alibaba Cloud Linux 3系统包含的内核软件包及其说明如下：内核软件包 内核软件包说明 kernel kernel 是一个元数据软件包，并不包含任何文件，仅确保其子软件包得到正确安装，包含的子软件包说明如下：kernel-core：包含...
外呼任务发起流程。前提条件 在任务管理中选择新建任务之前，需要查看本次执行的任务对应的业务场景（大模型场景或小模型场景）是否成功发布。新建任务 进入任务管理页面，点击右上角新建任务按钮进行创建任务。1.新建任务-基本信息 1）...
第二步：新建外呼任务流程 进入场景详情中，同样点击 系统模板 按钮使用内置模板，但是只会对机器人的任务风格、业务目标、约束、标签进行修改，外呼任务流程 需要自己进行搭建。这里我们需要进入 流程管理 页面中点击 新建流程 按钮，这里...
2）检查全局可外呼时段，路径：业务管理（选择对应业务进入）——系统管理。看一下是否修改了全局可外呼时段。3）检查当前业务是否有绑定外呼号码（一般控制台内发起外呼时会进行校验业务下号码，但代码上传过程中会出现此状况）；到号码...
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
通过该文档，您可以将坐席工作台嵌入到第三方系统中，直接在您的系统中实现单点登录、接打电话等功能，并且您可以通过监听SDK中的方法来实现来电弹屏。下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。您可以随时关注该文档页面，SDK有更新时会...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
通过调研访谈以及评估工具收集评估特征数据，主要分为非技术属性和技术属性两大类，核心特征有15...这些软件有可能是CRM系统、HR系统、CMS等，与第一点不同的是，该软件在云下是自托管的，在阿里云上重新购买license以后，依然会是自托管的。
本示例模板是用于从Git拉取代码，构建成软件包并上传至OSS，并批量部署到多台ECS。该模板既支持在用户已有ECS上构建，也支持临时开启一台ECS构建后释放。前提条件 您已创建ECS实例，且ECS实例已经开通公网，更多信息，请参见 创建实例、...
阿里云轻量应用服务器主要提供三种镜像：应用镜像、系统镜像和自定义镜像，在创建轻量应用服务器时，您可根据实际需求，选择对应的镜像。本文为您介绍轻量应用服务器支持镜像的类型及其具体镜像名称、镜像版本等信息。镜像类型 阿里云轻量...
在智能外呼机器人的实例下，进入 系统管理-服务授权配置。需要通过主账号RAM访问控制中授权 函数计算服务 的权限。配置API插件 功能入口 控制台左侧的功能列表中选择 大模型场景管理 下的 场景管理，进入 场景管理 后，选择进入 API插件。...
PID：系统基于PID控制策略，自动调整外呼电话数量。PACING StrategyParameters string 预测式外呼活动的策略参数，PID 策略下的格式参数示例：{"abandonRate":"5","historicalConnectedRate":"35"}，PACING 策略下的格式参数示例：{"ratio...
调用CreateCampaign在指定实例下创建预测式外呼活动。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 ...
费用类问题 智能外呼机器人如何收费 智能外呼机器人的收费规则包含两种模式，分别是 并发包月 及 按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码供应商收取。说明 按量付费模式为，...
PID：系统基于PID控制策略，自动调整外呼电话数量。PACING StrategyParameters string 预测式外呼活动的策略参数，PID 策略下的格式参数示例：{"abandonRate":"5","historicalConnectedRate":"35"}，PACING 策略下的格式参数示例：{"ratio...
ListAvailableTts 获取大模型呼叫支持的TTS音色列表 获取大模型外呼支持的TTS音色列表，包括系统预置音色和个性化音色。GetCallDialogContent 通过CallId查询近一个月通话已结束的通话对话内容 通过CallId查询对话内容，只支持查询近一个月...
外呼平台支持对业务实例下的通话数据，进行跨任务的查看与检索，便于您在业务使用过程的问题定位。功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，在实例管理中选择具体的实例进入，再进入外呼历史即可查看外呼历史记录。功能说明 进入【外呼历史】...
当坐席工作台响铃时，或者当坐席人员主动外呼时，云联络中心系统将以HTTP GET请求的方式调用第三方客户管理系统的URL，并且将相关参数发送给第三方客户管理系统；同时我们以iframe嵌入的形式将第三方客户管理系统的页面显示在坐席工作台，...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
智能外呼接口调用是向智能外呼API的服务端地址发送HTTP GET请求，并按照接口说明在请求中加入相应请求参数，调用后系统会返回处理结果。请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能外呼的API是RPC风格，您可以通过发送...
若需保持软件包最新、扫描或安装补丁，可使用 OOS 提供的补丁管理功能，帮助您快速修复漏洞，保障系统安全与稳定。本文将指导您如何使用 OOS 的补丁管理服务，通过立即修复功能，修补系统漏洞。修复补丁 阿里云 OOS 提供了三种补丁管理模式...
若需保持软件包最新、扫描或安装补丁、默认补丁基线安装优先级不高的补丁、补丁基线内定制化设置，可使用 OOS 提供的补丁管理功能，帮助您快速修复漏洞，保障系统安全与稳定。本文将指导您如何使用 OOS 的补丁管理服务，通过立即修复功能，...
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，如果您有疑问，可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议...
案例效果 联通新客服系统的接入中心、外呼中心、业务支撑等7个业务实现按地域多活分流。实现多次容灾演练，对多个省份进行切流，秒级完成切换，数据0丢失。客户部署了两单元，常态两个单元均承载业务流量，充分利用两单元的资源。