外呼机器人应用场景

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CreateInstance-机器人-创建

可选值为业务空间支持的语言 zh-cn Introduction string 否 机器人备注,不超过 50 字 用于手机app的小蜜机器人 RobotType string 否 机器人类型,默认为 scenario_im 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人...

CreateInstance-机器人-创建

可选值为业务空间支持的语言 zh-cn Introduction string 否 机器人备注,不超过 50 字 用于手机app的小蜜机器人 RobotType string 否 机器人类型,默认为 scenario_im 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人...

声音克隆

功能入口 进入 智能外呼机器人控制台,选择大模型场景管理,进入 声音克隆 页面。功能说明 克隆对象录入 使用声音克隆时可以通过 点击录音、上传录音文件 两种方式作为需要克隆的对象。点击录音:当选择点击开启录音后,可以根据参考内容...

指令配置

功能入口 进入智能外呼机器人实例后,选择大模型场景管理,进入 全局配置 中,点击选择 指令配置。功能说明 指令配置完成后,在文本填入模式的大模型场景中可以在提示词中通过“#”引入;在工作流配置模式下可以在流程节点中的 执行动作 ...

DeleteInstance-删除业务实例

删除一个智能外呼业务实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息,可以在RAM权限策略语句的 Action 元素...

机器人外呼任务

机器人外呼任务是一项通过AI代替人工,自动完成批量电话呼叫的核心能力。本文深度解析了任务创建、执行管理与报表分析的全过程,助您实现规模化、智能化的客户触达,提升业务效率。

如何开通测试使用

本文介绍了智能外呼机器人开通以及测试使用步骤。开通智能外呼机器人 建议通过按量付费方式开通产品,如果后续想通过并发包月正式使用,可以参考 按量付费转如何转并发包月 文档进行配置。开通详情请参见 开通智能外呼机器人。新建业务 ...

2021年10月12日 产品更新动态

2021年10月12日 产品更新,核心内容包括预测式外呼、IVR呼入控制和整合展示智能外呼人机日志等。功能模块 亮点解释 预测式外呼 主要模块:任务管理、统计报表、调度模型、计费 位置:批量外呼-预测式外呼 新增【预测式外呼】批量任务类型,...

DescribeInstance-获取机器人详情

zh-cn RobotType string 机器人类型 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人。scenario_ivr:导航机器人。scenario_im Avatar string 机器人头像的 URL/alimefe/meebot/robot/0.0.5/img/xxx-90-97.png ...

DescribeInstance-获取机器人详情

zh-cn RobotType string 机器人类型 枚举值:scenario_callout:外呼机器人。scenario_im:在线文本机器人。scenario_ivr:导航机器人。scenario_im Avatar string 机器人头像的 URL/alimefe/meebot/robot/0.0.5/img/xxx-90-97.png ...

API插件配置

说明 在创建对应的函数服务时,请选择事件函数类型 功能入口 进入智能外呼机器人实例后,选择大模型场景管理,进入 全局配置 中,点击选择 API插件。功能说明 新建API插件 进入API插件页面后,选择左上角 新建API插件 按钮,并且进行配置。...

语音服务的审计事件

SmartCallOperate 在智能外呼通话中。StartMicroOutbound 发起呼叫。StartRobotTask 启动智能语音任务或者定时启动智能语音任务。StopCallInConfig 400呼转号码停止呼入。StopRobotTask 暂停开始执行后的智能语音任务。...

VoiceReportAiccs

out_id String 123456 扩展字段回传,将调用API时传入的字段返回,智能外呼SAAS助手相关API的out_id内容为ALICOM_SMART_SAAS^111111^2222222,其中的111111为批次任务ID。dtmf String 123456 DTMF按键。voice_type String voice 话单类型。...

DeleteAiOutboundTask-删除智能外呼任务

根据实例ID、任务ID删除智能外呼任务。删除后,获取外呼任务列表时无法获取到该任务。接口说明 注意 删除为敏感操作,请谨慎操作。删除前,建议您确认需删除的任务 ID 及信息,您可以调用 GetAiOutboundTaskList 接口查看外呼任务列表,...

智能语音交互呼出业务流程

业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤三:查询呼叫详情 查询呼叫详情有两种方法,您可按需选择其一。通过控制台查询:控制台选择 业务统计 语音记录查询,通过语音服务类型、时间、...

场景集成方式

外呼机器人的配置场景通过Iframe方式集成到用户自己的系统上使用。参考 阿里云免登 方案。实践步骤 创建 RAM子用户及授权,如子账号已存在,可跳过该步骤 1.1、为RAM用户授权,AliyunSTSAssumeRoleAccess 1.2、创建RAM角色 使用RAM主账号...

DescribeInstance-查询业务实例信息

查询智能外呼业务实例信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息,可以在RAM权限策略语句的 Action 元素...

API概览

本产品(智能外呼/2019-12-26)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,可通过...

CreateInstanceBindNumber-实例绑定号码

Number 15005059355 InstanceList string 否 智能外呼实例 ID 列表 说明 修改该参数值会将覆盖之前参数,该参数置为空时表示将号码绑定列表置空 90515b5-6115-4ccf-83e2-52d5bfaf2ddf,123*09,456*08 返回参数 名称 类型 描述 示例值 object...

阿里云产品及服务协议

除提供方或合法权利明示同意外,另一方无权复制、传播、转让、许可或提供他人使用上述知识成果,否则应承担相应的责任。7.2.您应保证提交阿里云的素材、对阿里云服务的使用及使用阿里云服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。阿里...

ImportScript-导入场景

true Code string 接口状态码 OK Message string 接口提示信息 Success ScriptId string 外呼场景 ID d7fbd0a0-27bc-49c4-a456-ecb75e79122b 示例 正常返回示例 JSON 格式 {"HttpStatusCode":200,"RequestId":"254EB995-DEDF-48A4-9101-9CA...

ModifyInstance-修改业务实例

修改智能外呼业务实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息,可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...

大模型场景管理

支持通过自然语言构建大模型智能外呼机器人,配置方式更简洁,对话体验更智能。推荐适用场景 交互轮次10轮以内,可用自然语言描述清晰 支持对话过程中转人工、按键的交互 对话过程中需要涉及API交互 对话过程中涉及到需要配置FAQ来回复客户...

CreateAiOutboundTask-创建智能外呼任务

创建智能外呼任务。支持创建时设置任务类型、任务名、外呼主叫号码、被叫号码重复策略等。接口说明 此接口返回参数中的 Data 即是任务 ID。创建智能外呼任务后,若有更新需要,您可以调用 UpdateAiOutboundTask 接口更新外呼任务。QPS 限制...

产品更新记录

前端跳转逻辑调整,付费、开通流程优化 智能外呼模块 实现智能外呼产品的菜单融入,前端跳转逻辑调整,付费、开通流程优化 语音导航模块 实现智能语音导航产品的菜单融入,前端跳转逻辑调整,付费、开通流程优化 产品控件统一升级 实现全...

工作流配置模式

功能入口 进入 智能外呼机器人控制台,选择对应的 实例,进入大模型场景列表页面,选择 新建场景 按钮,在弹出的配置窗中选择 工作流配置模式。功能说明 人物与风格 可以选择填写,针对该场景的回答内容的风格和特点进行简单配置。可以根据...

回调HTTP接口

当前支持以下回调接口:智能语音交互呼出回调HTTP接口 语音平台发起呼叫后,通过智能外呼回调HTTP接口,在通话中把转换后的语音文本回传给业务方,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台。智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户拨打号码发起...

函数计算模式

功能入口 进入 智能外呼机器人控制台,选择对应的实例,进入大模型场景列表页面,选择 新建场景 按钮,在弹出的配置窗中选择 函数计算模式。功能说明 新建场景 说明 前提:已经在函数计算中配置完成第三方大模型服务。详细对接方案可以参考...

功能特性

常用于智能外呼、云客服、智能质检、智能问答机器人等;自动拨打、智能对打,提高外呼效率,为企业快速降低人工成本。智能语音交互 增值服务 ASR 提供语音识别,语音转文本服务。录音 提供录音服务。行业云联络中心_座席 提供坐席服务。

AliyunOutboundbotReadOnlyAccess

AliyunOutboundbotReadOnlyAccess 是阿里云管理的产品系统策略,您可以将 AliyunOutboundbotReadOnlyAccess 授权给 RAM 身份(RAM 用户、RAM 用户组和 RAM 角色),本策略定义了 只读访问智能外呼(Outboundbot)的权限。策略详情 类型:...

文本填写模式

功能入口 进入 智能外呼机器人控制台,选择对应的 实例,进入大模型场景列表页面,选择 新建场景 按钮,在弹出的配置窗中选择 文本填写模式。功能说明 模型选择 平台提供 通用行业模型 以及 客服场景专属模型。针对客服场景,推荐使用 客服...

回复节点

语音配置 在使用语音机器人(语音导航机器人、语音外呼机器人)时,可以配置此处信息,并与相应的服务进行适配。语音播报打断表示当机器人播报话术的时候,允许用户说话打断机器人发言。静音检测配置表示可配置当前轮次下,用户端音频静默...

CreateAnnotationMission-创建标注任务

数组中可填入多个过滤条件,过滤条件对应的枚举值如下 1:外呼任务 2:测试任务[1]ChatbotId string 否 机器人 ID 说明 可从 DescribeScript 接口中拿到 chatbot-cn-fqEnFZBYnb AgentId string 否 坐席 ID 说明 可从 DescribeInstance 接口...

CreateAiOutboundTaskBatch-创建智能外呼任务的任务...

根据实例ID、任务ID创建智能外呼任务的任务批次,使得任务下的数据可以按批次查询。接口说明 调用前,建议您确认实例 ID、任务 ID,请参见 请求参数 描述中的指引获取。QPS 限制 单用户调用频率:20 次/秒。API 频率:20 次/秒。说明 如果...

服务关联角色

本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下,一个云服务为了完成自身的某个功能,需要获取其他云服务的访问权限。例如:配置审计(Config)服务要读取您的云资源信息,以获取资源...

轻量应用服务器

轻量应用服务器(Simple Application Server)是面向网站建设、开发测试、小型应用等轻量应用场景的云服务器产品。通过轻量化、贴近应用、账单确定性强、可进化四大产品特点,帮助中小企业及开发者快速构建应用程序和网站,即刻迈出上云第...

2022年1月6日 V5.3产品更新通告

具体更新能力如下:引擎问答阈值配置【入口】机器人管理-问答策略管理-引擎问答阈值配置 重听产品化【入口】外呼导航机器人管理-问答策略管理-重听话术配置 重听作为语音场景下,当用户没听清机器人内容时自动触发的再次播报的功能,本次...

VoiceReportAiccs

out_id String 123456 扩展字段回传,将调用API时传入的字段返回,智能外呼SaaS助手相关API的out_id内容为ALICOM_SMART_SAAS^111111^2222222,其中的111111为批次任务ID。toll_type String LOCAL 通话类型。取值:LOCAL:市话。PROVINCE:...

VoiceReport

说明 智能外呼SAAS助手相关API的out_id内容为ALICOM_SMART_SAAS^111111^2222222,其中的111111为批次任务ID。caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。取值:用户 机器 toll_type(弃用)...

VoiceReport

说明 智能外呼SAAS助手相关API的out_id内容为ALICOM_SMART_SAAS^111111^2222222,其中的111111为批次任务ID。caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。取值:用户 机器 toll_type(弃用)...
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