智能外呼任务是一种批量自动化外呼能力，本文系统阐述其核心类型、全生命周期管理与数据分析方法，助您构建高效智能的自动化外呼体系，驱动业务增长。
您可以在 智能联络中心控制台 左侧导航栏的 智能外呼机器人 话术管理 中获取。100002674*返回参数 名称 类型 描述 示例值 object 返回数据。RequestId string 请求 ID。D9CB3933-9FE3-4870-BA8E-2BEE91B69D23 Message string 状态码的描述...
文本填写模式：选择文本填写模式即为使用智能外呼机器人产品自有模型并且对其进行书写提示词的配置模式，可参考 文本填写模式 进行配置。函数计算模式：选择该模式即为将其三方的模型配置到 函数计算服务 中，接入到智能外呼机器人平台中...
名称：智能外呼业务名称，必填项。最大并发：表示在该外呼业务，最多支持同时呼出多少个电话。对话场景来源：包含“对话引擎3.0”和“对话机器人”两种。对话引擎3.0：本产品内置的对话场景设置引擎；对话机器人：包含“公共云”和“独立...
支持通过自然语言构建大模型智能外呼机器人，配置方式更简洁，对话体验更智能。推荐适用场景 交互轮次10轮以内，可用自然语言描述清晰 支持对话过程中转人工、按键的交互 对话过程中需要涉及API交互 对话过程中涉及到需要配置FAQ来回复客户...
最后，在智能外呼机器人页面按照下面配置流程部分配置即可使用。proxy/beginSession 开启会话 描述 开启会话 协议 SSE 请求参数 名称 类型 是否必填 示例值 描述 requestId String 是 UUID 请求ID tenantId String 是 378210 租户ID,即阿里...
CancelRobotTask 取消智能外呼任务。CancelTask 取消任务。ChangeQualityProjectStatus 更改质检任务状态。CheckRobot 检查机器人。checkRobotCallbackAddress 测试机器人外呼回调地址。CheckRobotIntent 校验意图能否删除。CheckRobotRule...
查询智能外呼业务实例列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素...
说明 在创建对应的函数服务时，请选择事件函数类型 功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入 全局配置 中，点击选择 API插件。功能说明 新建API插件 进入API插件页面后，选择左上角 新建API插件 按钮，并且进行配置。...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的实例，进入大模型场景列表页面，可以看到已创建的大模型场景列表，然后点击 生成体验链接 按钮。功能说明 选择场景 展示已经创建成功的场景列表，在选择期望体验的场景时，请务必确保对话...
晓蜜智能客服机器人 BailianChatBot 2025-02-26 无 阿里云百炼-芯片智能 BailianModelOnChip 2024-09-10 无 容器和中间件 云服务 云服务代码 支持时间 云服务事件支持情况说明 全局事务服务 GTS 2021-06-15 全局事务服务的审计事件 轻量...
一、普通节点-用户说（用户意图）功能详解 如图：1、用户说功能部分在于对于机器人播报内容问询后，用户可能存在描述性的关键词或关键语句的整理，譬如在机器人播报内容中，问询接听者身份，如图：当机器人问询是否为${envVars['VENDOR_...
1）添加交互节点，设定机器人播报话术 设定超时、拒识相关配置。以上述为例，进行配置超时及拒识后的回复（因为此项是单为举例，拒识和超时仅设置一次后即挂机）。点开对话流跳出配置，进行设置主流程拉回话术。点击开启主动拉回对话，这样...
查询云小蜜机器人公有云版本实例列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 ...
功能概述 在对话流、意图、实体和变量等场景内容配置完成后，可通过 语音调试 与 生成体验链接测试 以体验有关场景的外呼效果，一方面可以为优化场景内容配置提供窗口，另一方面可有效保证有关场景实际上线后外呼的效果。说明 语音调试：指...
针对智能外呼机器人大小模型转人工方案介绍。前提说明 转人工方案可以分大模型与小模型场景，具体的转接方式可分为转技能组以及具体号码。若使用转人工需要转接到云联络中心中则配置转接技能组方式即可。需注意使用前提：需要开通阿里云的 ...
自带线路接入 如果是自有号码想要接入到外呼机器人平台进行使用，首先要确认己方号码是否支持SIP协议对接。如果不确认己方号码是否支持SIP协议，可以与号码运营商进行联系沟通确认。确认己方号码支持SIP中继协议接入的情况下还需要让运营商...
功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入 全局配置 中，点击选择 指令配置。功能说明 指令配置完成后，在文本填入模式的大模型场景中可以在提示词中通过“#”引入；在工作流配置模式下可以在流程节点中的 执行动作 ...
智能外呼机器人产品更新 主要内容如下：2025年9月08日-V3.19 本次版本更新中，着重扩展产品功能优化与运营效率。具体更新内容如下：优化任务结果统计逻辑 描述：对于一些客户需要根据任务结束原因来统计业务数据，现已优化细分通话任务的...
功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关业务空间后，选择左侧菜单栏“场景管理”进入“场景管理”主界面后，根据实际业务需求，进入有关场景；进入有关场景后，...
功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关业务空间后，选择左侧菜单栏“场景管理”进入“场景管理”主界面后，根据实际业务需求，进入有关场景；进入有关场景后，...
接口说明 智能语音机器人功能升级，老功能将于 2023.12.31 停止服务，新功能请登录 智能联络中心控制台，在 智能外呼机器人页面开通使用。老客户（语音服务已开通该功能的客户）目前可继续使用该功能，为避免给您带来业务损失，请在 2023....
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择大模型场景管理，进入 声音克隆 页面。功能说明 克隆对象录入 使用声音克隆时可以通过 点击录音、上传录音文件 两种方式作为需要克隆的对象。点击录音：当选择点击开启录音后，可以根据参考内容...
配置机器人 单击已经创建好的机器人，进入机器人空间，即可进行机器人配置。选择上方导航栏 知识库-文档管理，单击 导入文档。说明 导入文档限制：支持PDF、DOC/DOCX、TXT格式。单个文件支持最多100页。最多导入50个文件，超过50个请分批...
基于大模型的智能外呼。接口说明 调用一次接口仅支持添加一个被叫号码。如果有多个被叫号码，可以多次调用。在基于大模型发起智能呼叫之前，请确保您在 大模型应用管理 界面已创建大模型应用；在语音服务 真实号管理 界面已有申请成功的...
当任务优先级设定为紧急模式的情况下，多任务执行的过程中会优先完成设定紧急的外呼任务。直至当前紧急任务完全呼叫完成。最优振铃时长：最优振铃时长即外呼过程中主叫号码发起呼叫后，对被叫号码呼通后振铃时间的等待时长。通过此配置可以...
首先联系智能外呼产品运营同学，并提供如下信息：1）子账号aksk（含外呼、RocketMQ权限）2）RocketMQ的topicid及groupid。3）外呼业务ID 4）RocketMQ消息队列实例信息 9、配置好RocketMQ消息队列后，无法获取外呼任务完成消息是怎么回事？...
重要 一定要保护好机器人的webhook地址与密钥，避免泄漏！不要分享到github、博客等可被公开查阅的地方，否则坏人就可以用你的机器人来发垃圾消息了。2.2使用钉钉webhook发送机器人消息的支持类型：消息类型 3.输出项 说明 请参照可视化...
通过号码管理绑定好号码后，业务实例下的外呼任务才可以正常发起外呼。有关功能具体演示参考下图：说明 号码申请流程详见：线路申请流程。绑定业务 点击“绑定业务”，可以将号码绑定到对应的实例业务中。勾选期望绑定到的业务，绑定后在该...
选择需要发送通知的企业微信群聊，进入群设置页 添加企业微信群机器人 选择需要使用的群机器人，复制webhook地址，填入组件的【机器人地址】项中即可 重要 注意，一定要保护好机器人的webhook地址，避免泄漏！不要分享到github、博客等可被...
智能对话机器人（Intelligent Chatbot）是一款基于自然语言处理（NLP）和人工智能（AI）技术提供智能会话能力的云服务。可以在智能对话机器人上创建会话机器人，并将机器人部署到不同终端上（如网站、App、实体机器人等）。2.什么是Chat...
SmartCallOperate 在智能外呼通话中。StartMicroOutbound 发起呼叫。StartRobotTask 启动智能语音任务或者定时启动智能语音任务。StopCallInConfig 400呼转号码停止呼入。StopRobotTask 暂停开始执行后的智能语音任务。...
但是实际我们在使用外呼机器人做播报的时候，因为我们在遴选用户进行外呼的时候每个人对应的姓名、地址、年龄等类型的信息都不相同，并且希望机器人能够按照这种情况进行匹配。当出现这种情况的时候，我们就需要对机器人播报的文本内容，...
前端跳转逻辑调整，付费、开通流程优化 智能外呼模块 实现智能外呼产品的菜单融入，前端跳转逻辑调整，付费、开通流程优化 语音导航模块 实现智能语音导航产品的菜单融入，前端跳转逻辑调整，付费、开通流程优化 产品控件统一升级 实现全...
语气承接能力 语气承接（Beta版）允许机器人在回答内容前播放多样的、口语化的语气承接内容，可降低延迟体验、增加对话自然度。优雅打断 优雅打断是智能外呼独有的“音义一体”体系的能力之一。基于对比学习、融合语音和语义特征，实现了...
修改智能外呼任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中使用，...
上述调试内容中，我们可以看到部分我们所设置的变量信息并没有获得赋值，这个时候我们点击调试窗上方变量模拟的按键，将设定好的变量进行赋值传参。设定好变量传参后，点击确认，并再点击清屏获取变量传参内容进行重新调试。如果想要语音...
根据实例ID、任务ID创建智能外呼任务的任务批次，使得任务下的数据可以按批次查询。接口说明 调用前，建议您确认实例 ID、任务 ID，请参见 请求参数 描述中的指引获取。QPS 限制 单用户调用频率：20 次/秒。API 频率：20 次/秒。说明 如果...
创建智能外呼任务。支持创建时设置任务类型、任务名、外呼主叫号码、被叫号码重复策略等。接口说明 此接口返回参数中的 Data 即是任务 ID。创建智能外呼任务后，若有更新需要，您可以调用 UpdateAiOutboundTask 接口更新外呼任务。QPS 限制...