使用TransferTicketTask指派工单给其他处理人处理。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
使用UpdateTicket更新工单内容。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
云呼叫中心服务开通 中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。SIP线路维护费（按量计费）：略。consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。consumption.portal.export.oms....
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
智能联络中心提供的小模型通信功能包含了人工座席和智能联络机器人，人工座席在呼叫中心客服工作台中进行热线呼叫、热线接待、创建工单、处理工单等操作。而智能联络机器人基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业...
使用CreateCallSummary创建会话小结。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
调用AddPhoneNumberToSkillGroups将号码关联到指定实例下的一个或多个技能组。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好数据打通，一键勾选即可推送语音流。配置详情 自有系统API上传：产品提供标准的API接口以对接客户自有系统的数据，该方式需要 开发人员 介入。配置详情。另外，系统已经...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时语音结果、实时文本结果、已检测任务二次质检。其中已检测任务二次质检...
号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码下载用量。流程管理 IVR流程 是 是 IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。音频 是 是 无变化，亮点新增音频播放倍率。智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无...
调用接口GetNumberLocation获取号码归属地信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
使用ListFlashSmsTemplates获取闪信模板信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2024-09-23 OpenAPI 错误码发生变更 查看变更详情
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.SkillGroupId The skill group ID%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的技能组ID。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
调用ListPrivilegesOfUser获取当前用户拥有的权限。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
is_monitor Boolean 可选 true 呼叫中心并行转接成功后是否监控。cc_name String 可选 aliyun_cc 并行转接成功后呼叫中心名称。返回示例 以JSON格式为例，返回示例如下：调用成功 {"result":"success","msg":"成功","code":200,"data":{...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
使用AddTicketTask进行加签操作，添加处理人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.CustomCallTagging Custom call tagging%s does not exist in instance%s.呼入号码标记不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误...
调用ModifyPhoneNumber修改指定实例下指定号码的信息，主要是...指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Number The specified number%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的号码。访问 错误中心 查看更多错误码。
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.CustomCallTagging Custom call tagging%s does not exist in instance%s.呼入号码标记不存在。500 InternalService.DB An internal DB service error occurred.%s 内部数据服务错误。访问 错误...
经常有客户问，销售通过呼叫中心拨打客户电话后，客户回拨，如何把电话转给外呼的销售？可以通过云呼的超级熟人模式来支持该场景。超级熟人模式下，系统会根据最长过去30天内销售对客户的拨打记录（包括客户接听的、振铃挂断、未接听），...
调用DeleteSkillGroup删除指定实例下指定技能组ID对应的技能组。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
为内部办公时、无需登录云呼叫中心即可使用话机进行内部通话、外呼、呼入来电接听等 通话转接直接指定技能组产品化（蚂蚁等客户重点需求）坐席用户名支持中文 坐席等级的逻辑对齐1.0：排队的时候先判断坐席等级，再根据空闲时间 用户点击...
通话ReleaseChat接口结束当前聊天。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您...指定的呼叫中心实例不存在。409 AlreadyExists.SkillGroup The skill group%s already exists in instance%s.-访问 错误中心 查看更多错误码。
调用GetAudioFileDownloadUrl获取指定实例下指定音频资源的OSS下载链接。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.UserId The user%s does not exist in instance%s.云联络中心实例中不存在指定的用户。500 InternalService.Common An internal service error occurred.%s 内部服务错误。500 InternalService....
调用...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-06 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更 查看变更详情 2022-02-24 新增 OpenAPI 查看变更详情
调用RemoveSkillGroupsFromUser删除指定实例下指定坐席关联的一个或多个技能组与该坐席之间的关联关系。调试 您可以在OpenAPI ...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
需要将IVR SDK发出的请求经过您的服务端转发到云呼叫中心的服务端（也就是调用云呼叫中心的openAPI），然后将返回结果透传回软电话SDK中即可。详细步骤如下：可以通过AK/SK方式请求接口，或通过oauth2方式请求接口。转发SDK发的请求到云...
填写外呼白名单，就是自己这边要测试的手机号，云呼叫中心测试实例会分配一个外呼主叫号码，只能呼叫填写的5个白名单号码，否则会报错，建议一次性填写5个，请务必填写正确，建立后不可更改和增加的 说明 输入号码后，一点要点击后面的...
解冻指定实例下的通话录音。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI ...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
第三部分-CXG Voice，产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能，基于本地化的语音解决方案与Salesforce CRM的集成。第四部分-CXG CDP/MA with Quick Audience，客户数据平台与营销自动化产品，支持数据融合、人群细分圈选、营销触达，以及...
调用CreateAudioFile在指定实例下创建一个音频资源，创建好的音频...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-22 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 查看变更详情
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
调用RemovePersonalNumbersFromUser删除指定实例下指定坐席的一个或多个个人外呼号码。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 暂无变更历史
调用ModifyAudioFile修改指定实例下指定音频资源ID对应的音频文件...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。变更历史 变更时间 变更内容概要 操作 2023-11-17 OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 入参发生变更 查看变更详情
调用PickOutboundNumbers根据传入的被叫号码选择适合的主叫号码，选号逻辑由智能算法控制。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。...指定的呼叫中心实例不存在。访问 错误中心 查看更多错误码。