针对智能外呼机器人大小模型转人工方案介绍。前提说明 转人工方案可以分大模型与小模型场景，具体的转接方式可分为转技能组以及具体号码。若使用转人工需要转接到云联络中心中则配置转接技能组方式即可。需注意使用前提：需要开通阿里云的 ...
功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入 全局配置 中，点击选择 指令配置。功能说明 指令配置完成后，在文本填入模式的大模型场景中可以在提示词中通过“#”引入；在工作流配置模式下可以在流程节点中的 执行动作 ...
在智能外呼通话中发起指定动作，仅用于并行转人工、人工坐席可旁听人机对话等场景。接口说明 在智能语音交互呼出通话中，转接呼叫中心坐席时，可以使用本接口指定被叫号码发起指定动作。说明 当前仅支持指定动作为被叫号码与呼叫中心坐席...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
资源描述符为：acs:outboundbot:$regionid:$accountid:*可授权的智能外呼系统策略 对上述资源，我们提供了两个系统授权策略：1.AliyunOutboundbotFullAccess-智能外呼管控权限 此权限策略可在智能外呼产品中进行任意操作。2....
智能外呼接口调用是向智能外呼API的服务端地址发送HTTP GET请求，并按照接口说明在请求中加入相应请求参数，调用后系统会返回处理结果。请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能外呼的API是RPC风格，您可以通过发送...
本文介绍了智能外呼的集成指导方案、任务调用接口集成方式以及任务结果自动推送回调，为您提供快速集成接口参考。集成指导方案 重要 号线非智能客服产品能力，需要单独购买，支持三方和云通讯一方接入。（三方号线对接有SIP费用）。任务...
在接入智能外呼之前，首先完成对于阿里云账号的企业认证操作，企业实名认证后请确认以下事项，如果您有疑问，可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询，我们会根据您的实际情况做出建议。线路资源 首先确认外呼线路的接入方式。...
本篇文档旨在对智能外呼的业务架构进行描述，以便更加快速清晰地理解产品。产品业务架构图 产品业务架构图描述 说明 上图中的序号与下文序号一一对应。人机对话中的文本语料和答案配置：如知识库QA、多轮对话流程，可以在外呼产品内置的...
2021年10月12日 产品更新，核心内容包括预测式外呼、IVR呼入控制和整合展示智能外呼人...整合展示智能外呼人机日志 现在云呼上的坐席接到来自于智能外呼的转人工通话时，会在坐席软电话上展示前置的人机对话日志内容，以此快速判断用户诉求。
智能外呼机器人的定价，采用产品平台使用费+服务的计费方式。计费方式 智能外呼机器人使用有两种付费类型，您可选择其中一种：一、并发包月，按外呼路数并发每月收取一定的费用。服务开通链接 二、按量付费，按外呼次数收费（无论是否接通...
阿里侧的SIP服务信息要求如下：客户网关对接的阿里智能外呼侧的SIP服务地址如下，协议UDP：IP：联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息（包括信令地址+媒体地址）端口：公网端口：8000 重要 客户方可能需要配置阿里侧信令地址...
智能外呼机器人SDK请参考：点击此处查看SDK详情
智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册（PC端）文档说明，进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明，进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通，具体资费可以参考 资费详情。第三...
本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
欢迎您选择智能外呼，我们提供了丰富的 API 供您使用，可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情，请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK，SDK支持AK（AccessKey）形式的调用，详见...
本文介绍智能外呼机器人服务关联角色AliyunServiceRoleForOutboundBot以及如何删除该角色。背景信息 智能外呼机器人服务关联角色 AliyunServiceRoleForOutboundBot 是OutboundBot在某些情况下，为了完成自身的某个功能，需要获取其他云服务...
本文介绍了智能外呼机器人开通以及测试使用步骤。开通智能外呼机器人 建议通过按量付费方式开通产品，如果后续想通过并发包月正式使用，可以参考 按量付费转如何转并发包月 文档进行配置。开通详情请参见 开通智能外呼机器人。新建业务 ...
智能外呼任务是一种批量自动化外呼能力，本文系统阐述其核心类型、全生命周期管理与数据分析方法，助您构建高效智能的自动化外呼体系，驱动业务增长。
本文介绍如何在智能外呼机器人中创建子账号使用。操作步骤 第一步：创建用户 使用主账号登录 访问控制，如果有访问控制管理权限的账号也可以 在【用户】菜单中创建子用户 第二步：添加授权 点击添加权限，搜索AliyunOutboundbotFullAccess...
本文从智能外呼机器人大模型场景维度介绍了问答知识的管理操作。功能概述 高频问答（FAQ）是指用户高频率提问的问题以及它们对应答案，可以维护在问答管理中。可通过设置高频问答知识，对文档中难以回答的问题进行干预解决。新建单条高频...
功能入口 进入智能外呼机器人实例后，选择大模型场景管理，进入全局配置中，点击选择 变量配置。功能说明 目前场景中的变量均为全局变量，即配置完成的变量可以在任一场景中使用。变量配置 当对话过程中存在变量时（比如，对话过程中需要...
4、业务管理中，新建业务失败，提示新建智能外呼业务失败，请重试 解决方式：1）智能外呼业务数量达到上限（单个正好可创建业务数量上限为5个），如果超出5个会有此提示，可申请配额提升。链接地址为：...
转人工配置设置进入这个节点机器人回复同时执行转人工，转人工需要填写智能外呼产品提供的引用码。发送短信表示当选择发送短信时，语音播报回复内容里的话术，短信内容在下方可进行编辑。发送号码中可输入固定号码，或者输入$+系统变量来...
名称：智能外呼业务名称，必填项。最大并发：表示在该外呼业务，最多支持同时呼出多少个电话。对话场景来源：包含“对话引擎3.0”和“对话机器人”两种。对话引擎3.0：本产品内置的对话场景设置引擎；对话机器人：包含“公共云”和“独立...
文本填写模式：选择文本填写模式即为使用智能外呼机器人产品自有模型并且对其进行书写提示词的配置模式，可参考 文本填写模式 进行配置。函数计算模式：选择该模式即为将其三方的模型配置到 函数计算服务 中，接入到智能外呼机器人平台中...
本产品（智能外呼/2019-12-26）的OpenAPI采用 RPC 签名风格，签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择对应的实例，进入大模型场景列表页面，选择 新建场景 按钮，在弹出的配置窗中选择 函数计算模式。功能说明 新建场景 说明 前提：已经在函数计算中配置完成第三方大模型服务。详细对接方案可以参考...
功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关业务空间后，选择左侧菜单栏“场景管理”进入“场景管理”主界面后，根据实际业务需求，进入有关场景；进入有关场景后，...
推荐的做法是使用RAM身份（即RAM用户和RAM角色）来访问智能外呼机器人。RAM用户 RAM用户需要由阿里云账号（即主账号）或拥有管理员权限的RAM用户、RAM角色来创建，且必须在获得授权后才能登录控制台或使用API访问阿里云账号下的资源。对于...
说明 若第一次开通智能外呼机器人产品时选择了按量付费的计费模式，在使用一段时间后想要转为并发包月模式可以根据本文档进行操作。具体操作 第一步：需要将业务空间下的所有实例的并发数调整为0。在实例列表中点击 编辑 按钮即可。修改...
查询智能外呼业务实例列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，在实例管理中选择具体的实例进入，再进入外呼历史即可查看外呼历史记录。功能说明 进入【外呼历史】页面，可查看当前业务实例下所有的外呼通话数据。在页面上方搜索区域填写或选择搜索条件，点击...
功能入口 进入智能外呼主界面后，选择左侧菜单栏中“业务管理”后，根据实际业务需求，进入有关业务空间；进入有关业务空间后，选择左侧菜单栏“场景管理”进入“场景管理”主界面后，根据实际业务需求，进入有关场景；进入有关场景后，...
out_id String 123456 扩展字段回传，将调用API时传入的字段返回，智能外呼SAAS助手相关API的out_id内容为ALICOM_SMART_SAAS^111111^2222222，其中的111111为批次任务ID。dtmf String 123456 DTMF按键。voice_type String voice 话单类型。...
平台外呼业务必须遵循《综合整治骚扰电话专项行动方案》相关要求，阿里云智能外呼产品不能用于违规营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话类业务。请于开通之前与商务顾问确认您的业务类型是否可以支持。平台中每次提交外呼模板时，阿里云...
根据实例ID、任务ID删除智能外呼任务。删除后，获取外呼任务列表时无法获取到该任务。接口说明 注意 删除为敏感操作，请谨慎操作。删除前，建议您确认需删除的任务 ID 及信息，您可以调用 GetAiOutboundTaskList 接口查看外呼任务列表，...
合作伙伴号码服务接入流程 按需开通智能外呼产品控制台，进入到控制台后，选择 号码申请 合作伙伴线路申请，进入到申请界面;按需（固话/手机号）选择对应的合作伙伴 号码资源服务；说明 号码资源倾向确认好后，可查看界面下对应的合作伙伴...
功能入口 进入 智能外呼机器人控制台，选择大模型场景管理，进入 声音克隆 页面。功能说明 克隆对象录入 使用声音克隆时可以通过 点击录音、上传录音文件 两种方式作为需要克隆的对象。点击录音：当选择点击开启录音后，可以根据参考内容...
功能入口 进入智能外呼主界面后，选择“业务管理”，根据实际业务需求，点击有关业务右侧“进入”按钮，进入有关业务空间；进入业务空间后，选择“系统管理”，进入外呼系统管理界面。系统管理内容配置 全局信息统计 累计数据查看 累计外呼...