虚拟手机号码：属于是全网呼叫中心号码，在申请之前需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。国际电话号码：全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的...
全网SP证是经营全国范围的SP资质，省网SP证是经营公司所在省份的SP资质，这两者的区别主要就是经营范围的不同。另外，从申请条件上来看，办理省网SP证需要企业的注册资金在100万元以上，而办理全网SP证需要企业的注册资金在1000万元以上。
全网IDC证是经营全国范围的IDC资质，省网IDC证是经营公司所在省份的IDC资质，这两者的区别主要就是经营范围的...另外，从申请条件上来看，办理省网IDC证需要企业的注册资金在100万元以上，而办理全网IDC证需要企业的注册资金在1000万元以上。
全网CDN证是经营全国范围的CDN资质，省网CDN证是经营公司所在省份的CDN资质，这两者的区别主要就是经营范围的...另外，从申请条件上来看，办理省网CDN证需要企业的注册资金在100万元以上，而办理全网CDN证需要企业的注册资金在1000万元以上。
apiAxiosFunc 支持客户自己写请求接口的方法，最终返回结果为一个promise对象且返回的数据格式要和云呼叫中心公有云数据接口返回格式一致 apiAxiosFunc:(apiName,params)=>{ console.log(apiName,params);let promise=axios({ method:'post...
虚拟手机号码：属于是全网联络中心号码，在申请之前需要办理全网联络中心增值电信业务经营许可证。国际电话号码：全球100多个国家和地区的固话以及800号码。部分国家和地区需要当地的近3个月的物业账单证明以及地址。可单独申请呼全球的...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
产品优势 语音业务 服务分钟级开通：呼叫中心号码开通后，可快速创建呼叫中心，预制呼叫中心所需基本功能，开通后无需设置即可直接使用。号码一站式开通：提供语音号码申请入口，可根据自身业务需要申请不同类型、不同归属地的语音号码，...
建立私有部署的呼叫中心动辄需要数十万元的资本支出。购买多台服务器来运行相关应用服务，存储，负载平衡，冗余和灾难恢复，交互式语音应答系统（IVR）的软件许可证以及整体集成方案的研发占用了大部分成本，除此之外，专用交换机（PBX），...
背景信息 当前阿里云API市场的服务大多是基于API共享网关、单地域部署，通过共享API网关的单地域EIP实现全网访问。这带来的问题是跨省、跨大区长距离公网传输，在网络高峰期，链路稳定性会受到挑战。计算巢私网互联能力是基于阿里云的30个...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
云呼叫中心 ccc√云呼叫中心 智能语音导航 voicebot√区块链服务 区块链服务 baas√区块链服务 分布式数字身份 baasdis√区块链服务 可信计算服务 baascccs√宜搭-yida√○智能外呼机器人-outboundbot√云行情-assettech√○智能双录质检-...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
云呼叫中心的短信功能，是集成了 阿里云短信服务，所以需要使用您的阿里云主账户开通短信服务，并对云呼叫中心进行授权允许云呼叫中心调用您的短信服务来发送短信，短信发送费用由短信服务进行计费和账单生成，价格请查看 短信服务价格总览...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理>实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理>坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
1.云呼叫中心服务开通 云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租，而是按照呼入和呼出的时间长度按量付费。可根据自己的使用情况来决定使用哪种...
云呼叫中心服务协议。《云呼叫中心服务协议》是阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司（以下或称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的有效合约。《云呼叫中心服务协议》由本协议中的通用条款以及...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
调用GetTurnCredentials获取云呼叫中心前置接入点的连接凭证信息，主要包括鉴权需要用到的用户名和密码，通过前置接入点接入云呼叫中心可以有效提高网络质量和稳定性。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
调用CreateInstance创建一个云呼叫中心实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 ...
常规情况下，IVR流程中的转人工模块用于将呼入来电转入到技能组中，呼叫中心系统会智能化的分配给技能组内的坐席人员。特殊情况下，可能您需要将某些特定的来电呼入直接分配给某个坐席人员，就会用到这里所要介绍的功能。常规情况下，IVR...
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
呼叫中心电话通过绑定IVR流程，在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
3.登录提示：您未被授权使用该呼叫中心 分为两种情况：第一种情况如下：已授权的呼叫中心为空 解决办法：1.需要您联系 该云呼实例中对应的管理员 把您当前登录使用的账号添加进云呼叫中心实例中。2.管理员账号添加操作步骤：点击云呼蓝色...
办理文网文证，您需要准备以下所需资料。1、企业发展可行性报告。2、设立经营性网络文化单位申请表。3、相应业务管理人员、专业技术人员的身份及学历证明。4、域名注册证书和服务器托管相关资质证明材料。5、其它政府部门规定需要的有关...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 选择客服数据 质检任务分为离线文本质检、离线语音质检、实时语音质检、实时文本质检和已检测任务二次质检。离线文本质检 离线文本...
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
办理文网文证，您需要具备以下基本条件。1、有单位的名称、住所、组织机构和章程。2、有确定的互联网文化活动范围。3、有适应互联网文化活动需要的设备、工作场所以及相应的经营管理技术措施。4、有适应互联网文化活动需要并取得相应从业...
处理方法：域名持有者名称需要与所提交的资料保持严格一致，如果域名持有者为海外个人或组织用户，且资料为全英文，域名持有者名称（中文）处也应填写英文名称。CNNIC授权阿里云提供“.cn/.中国/.公司/.网络”域名的注册服务，在阿里云中国...
应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心进行呼叫。第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
本文为您介绍使用云呼叫中心OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2020-07-01 推荐 2020-05-27 不推荐 2017-07-05 不推荐 接入点说明 华东2（上海）...
如果您的企业网站具有以下特征，那么您的企业需要办理文网文证。1、您的网站有以下文化产品类型：游戏产品（虚拟货币交易/虚拟货币发行）音乐娱乐产品 动漫/动画产品 演出（剧）节目/网络表演 美术品/艺术品 展览、比赛活动 2、您的网站有...
智能联络中心JS-SDK，帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中，实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能，进行呼叫中心的外呼和电话接听。当前，智能联络中心提供PC的SDK，支持Chrome内核浏览器。坐席集成架构 接...