问题描述登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案请联系云呼实例对应的...
问题描述使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次...
智能对话分析已和阿里云云呼叫中心完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接云呼叫中心产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步...
ListSkillGroupsOfPhoneNumber查询呼叫中心实例的指定号码的技能组。ListSkillGroupsOfUser查询坐席所归属的技能组列表。ListSkillGroupStates查询技能组状态。...
如果您利用阿里云提供的服务进行的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，您应及时获得该有关许可或批准。包括但不限于：(1)如果您开办了多个网站，须保证所...
【阿里云】【云呼叫中心产品名称变更为云联络中心通知】变更时间：2023年11月8日18:00变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件开通云呼叫中心号码申请一分钟快速建立呼叫中心第一步：进入云智能客服控制台...
目前阿里云呼叫中心可支持5天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交5天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（坐席包月）新购5天内，...
本产品（云呼叫中心/2020-07-01）的OpenAPI采用RPC签名风格，签名细节参见签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过下载SDK直接调用本产品...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联...
本文为您介绍使用云呼叫中心OpenAPI的基本信息及注意事项。说明关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。...接口风格RPC风格。调用方式支持情况调用方式支持...
登录云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理实例管理-V 2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择...
本文介绍呼叫中心工作台的外呼操作流程。1.准备工作1.1使用工作台前，管理员需完成控制台配置，开通呼叫中心流程。1.2登录工作台管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理...
问题描述RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案请将提示中...
通过阅读本文，您可以快速了解如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。一、产品概述产品介绍阿里巴巴智能云客服...
问题描述在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案给该坐席...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解选择客服数据质检任务分为离线文本质检、离线语音质检、实时...
三、config必选配置1.dom挂载元素id 2.instanceId创建呼叫中心实例填写的域名，https://ccc.console.aliyun.com/AccV 2 Instance 访问地址查看，workbench/xxx/agentdest...
十、对比1.0 SDK文档的更新一、前端资源地址有变化二、config必选配置项instanceId数据来源有变化，为呼叫中心填写的唯一域名新增regionId配置，删除useOpenApiSdk参数三、...
详情SendPredefinedShortMessage发送短信呼叫中心的日志样例下述示例展示了在ActionTrail中记录的创建云呼实例的日志信息，该条日志记录了呼叫中心的API事件ListConfig...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电通过APP/H 5/小...
本文为您详细介绍呼叫中心SDK前端接入流程。注意当前版本仅做维护，后续不会继续迭代。如有需求，请参见热线SDK接入（新版）。引用SDK SDK cdn assets(umd module)...
本文为您详细介绍呼叫中心SDK前端接入流程。在线体验如果您已经有SaaS工作台的账号，您可以在线体验，并且完全可以按照这个Demo的方式进行接入。接入热线SDK所有使用${...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时...
本章节介绍了云呼叫中心1.0迁移至2.0过程中的常见问题及解决办法。请仔细阅读！问题1：迁移云呼2.0的优势有哪些？答：通信底层重构后，更更高的系统稳定性、更好的...
推荐使用最新版的谷歌浏览器坐席工作台只能在高于58版本的Chrome浏览器中运行。在高版本的Chrome浏览器中，通话质量以及稳定性都更好。目前推荐版本是96，可以从这里...
本次更新主要内容如下1.“云呼叫中心”更名为“云联络中心”2.渠道部署支持对接对话机器人通义版，支持大模型版本机器人转人工链路打通描述：支持人机协同服务，提升用户...
请求参数名称类型必填描述示例值InstanceId string是呼叫中心实例ID ccc-test AppId string是应用ID。ALIPUBB 7 A 727 C 170949 Caller string是主叫号码。0109810*Callee string是...
智能联络中心JS-SDK，帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中，实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能，进行呼叫中心的外呼和电话接听。...
呼叫中心实例中不存在指定的用户。404 NotExists.InstanceId The specified instance%s does not exist.指定的呼叫中心实例不存在。404 NotExists.Extension No available extension number...
调用MakeDoubleCall通过服务端SDK发起呼叫。调试您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。...
根据实例ID、会话ID查询本次呼叫关联的业务信息。接口说明QPS限制单用户调用频率：100次/秒。API频率：100次/秒。说明如果多个用户的总调用超过API频率也会触发流控。...
本文为您介绍平台型企业如何集成呼叫能力。例如您是做CRM系统，为您的客户提供软件服务，那么集成呼叫能力，助力您的产品实现场景闭环，能够为您的客户提供更优质的...
本文为您介绍如何将呼叫能力集成到企业自有系统（如CRM等）。集成架构流程图JWT Token模式集成接入流程图说明JWT Token模式集成接入流程图中蓝色文字的内容表示该步骤...